empresas digitales en un país analógico - alvaro guzman
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Presentación de Alvaro Guzman, en el evento de la elaboración de la Agenda Digital de Bolivia - Construyendo una Agenda Digital desde Cochabamba el jueves 7 de Agosto a las 19:00 en Cochabamba, en el Auditorio del CEDIM Unete a: https://www.facebook.com/groups/AgendaDigitalBolivia/ https://twitter.com/AgendaDigitalBOTRANSCRIPT
Empresas digitales en un
país analógico
Problemática y propuestas
Alvaro Guzmán - Agosto 2014
Analógico / Digital
Señales Analógicas y Digitales
● Señales Analógicas: Son aquellas que pueden tomar un
número infinito de valores y cambian ininterrumpidamente.
En la naturaleza el conjunto de señales que percibimos son
analógicas como el sonido, la luz, la temperatura, entro
otros.
● Señales digitales: Señales que no cambian de forma
uniforme, presentan discontinuidades (varían de un
momento a otro) y sólo puede adquirir un número finito de
valores. La mayoría utilizan códigos binarios (1-0) o de dos
estados.
La diferencia
● Inestabilidad
● Influencia de factores
externos (distancia,clima)
● Retrasos
● Cortes
● Mala calidad
● Fácil de “piratear”
● Estabilidad
● Poca influencia de
factores externos
● Tiempo real
● Consistencia
● Buena calidad
● Codificada
Empresas Digitales
● Globalización = Competitividad
● El mercado demanda empresas con
características “Digitales”o Confiabilidad
o Puntualidad
o Calidad
o Seguridad
o Confianza
El país analógico
Caso empresa de telefonía● Constantes fallas en servicio.
● Tiempo de espera en línea de 20
minutos.
● Tiempo de respuesta técnica de
72 horas.
● “Tiene que pasar por la central”
Caso organización estatal● Falta de información
● Call center inexistente
● Formularios “Online” que deben
ser impresos y entregados.
● Desinformación y poca
comunicación interna.
● “Tiene que pasar por la central”
En una economía en crecimiento,
el tiempo de las personas
se hace más valioso
Problemas del país analógico
● Comunicación lenta y costosa
● Atención al cliente deficiente
● Sistemas de aduanas burocráticos y casi obsoletos
● Sistema postal burocrático y obsoleto
● Sistema bancario desconectado para el
microempresario
● Reglas cambiantes, variaciones infinitas
Digitalización del país analogico
● Objetivo: mejorar las condiciones para que
las empresas sean competitivas en el
mercado nacional e internacional utilizando
herramientas tecnológicas y de
telecomunicaciones.
Áreas
● Conectividad
● Aduanas
● Servicio postal
● Sistema bancario
Conectividad
● Garantizar la conexión a internet de
las unidades productivas en el país.
● Crear programas de conectividad
para microempresarios o
emprendedores con costos
competitivos.
● Establecer políticas empresariales de
alertas tempranas ante trabajos
técnicos.
● Normar y sancionar fallas o cortes de
servicio, ofreciendo una “Garantía” a
las empresas de un tiempo mínimo de
conectividad.
Servicio de Aduanas
● Desburocratización: evitar “Pasar por
la central”
● Modernización del sistema SIDUNEA,
virtualización y acceso transparente a
la información.
● Definir tiempos máximos para trámites
de importación y exportación.
● Implementar formularios on-line de
registro, verificación y consolidación.
● Normar y socializar reglas de juego
para exportación de Servicios
Intangibles.
Servicio Postal
● El email no mató al servicio
postal, lo hizo más fuerte. Cartas
vs Paquetes.
● Digitalización de ECOBOL
● Sistematización de envío y
recepción de paquetes.
● Sistemas de seguimiento.
● Implementación de códigos
postales para regiones
geográficas.
● Modernizar la figura del “Cartero”.
Sistema Bancario
● Legislación de concepto de “Moneda
Virtual”
● Gestionar la existencia de al menos
un medio de pago que permita enviar
y recibir dinero dentro y fuera de
Bolivia vinculado con Sistemas
Internacionales (Pay Pal, Google
Wallet, etc.)
● Inversiones y líneas de crédito
productivos basados en activos
“intangibles”.
Transversales
● Educación
● Certificación
● Actualización
Para terminar...
Virtual = Real
¡Construyamos
juntos la
propuesta!
¡Gracias!