empresa en tiempos de redes. retos y oportunidades
DESCRIPTION
Genís RocaCongreso Empresa 2.0 ebiz20Sevilla, 17 y 18 de mayo de 2012TRANSCRIPT
![Page 1: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/1.jpg)
empresa en tiempos de redes
Sevilla, 17 de mayo de 2012Sevilla, 17 de mayo de 2012
genis rocagenis @ rocasalvatella.com
genis rocagenis @ rocasalvatella.com
retos y oportunidades
![Page 2: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/2.jpg)
1- Recomendaciones previas
![Page 3: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/3.jpg)
1- Recomendaciones previas Estilo vs resultados
![Page 4: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/4.jpg)
MultinacionalInstituciónEmpresaPymeMicroempresaAuto-ocupación
![Page 5: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/5.jpg)
MultinacionalInstituciónEmpresaPymeMicroempresaAuto-ocupación
![Page 6: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/6.jpg)
2.0
MultinacionalInstituciónEmpresaPymeMicroempresaAuto-ocupación
![Page 7: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/7.jpg)
2.0
MultinacionalInstituciónEmpresaPymeMicroempresaAuto-ocupación
![Page 8: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/8.jpg)
resultados
estilo
MultinacionalInstituciónEmpresaPymeMicroempresaAuto-ocupación
![Page 9: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/9.jpg)
1- Recomendaciones previas Estilo vs resultados Cuestión de interlocutores
![Page 10: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/10.jpg)
Índice de Digitalización
ID 1 ID 2 ID 3 ID 4 ID 5
![Page 11: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/11.jpg)
ID 2 ID 4
IF = 2-4 = 2
Índice de Frikabilidad
![Page 12: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/12.jpg)
1- Recomendaciones previas Estilo vs resultados Cuestión de interlocutores Atención al vocabulario
![Page 13: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/13.jpg)
Lo peor del Social Media es cuando mi timeline se llena de trending topics impulsados por trolls que con sus hashtags spamean a mis followers
![Page 14: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/14.jpg)
Lo peor del Social Media es cuando mi timeline se llena de trending topics impulsados por trolls que con sus hashtags spamean a mis followers
Lo peor de Internet es el nivel de tontería que hay
![Page 15: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/15.jpg)
1- Recomendaciones previas Estilo vs resultados Cuestión de interlocutores Atención al vocabulario
![Page 16: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/18.jpg)
CONGRESO DEGRAN EMPRESA, ADMON. PÚBLICAY PYMESGESTIÓN, COMPETITIVIDAD E INNOVACION
![Page 19: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/19.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades
![Page 20: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/20.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos
![Page 21: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/22.jpg)
The Data Layer – Visualizing the Big Players in the Internet Economy
![Page 23: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/28.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios
![Page 29: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/30.jpg)
wwwwww
wwwLP1wwwLP1
wwwLP2wwwLP2
wwwLP3wwwLP3
wwwLP4wwwLP4
bbddbbdd
![Page 31: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/31.jpg)
wwwwww
wwwLP1wwwLP1
wwwLP2wwwLP2
wwwLP3wwwLP3
wwwLP4wwwLP4
bbddbbdd
![Page 32: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/32.jpg)
Propios Comprados Ganados
![Page 33: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/33.jpg)
PropiosComprados
Ganados
![Page 34: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/34.jpg)
Propios Comprados Ganados
![Page 35: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/35.jpg)
Propios Comprados Ganados
![Page 36: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/36.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios Diseño de servicios
![Page 37: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/37.jpg)
substitución transformación
![Page 38: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/43.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios Diseño de servicios Las cosas se conectan a la red
![Page 44: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/44.jpg)
Internetde las empresas 1995de las personas 2005de las cosas 2015
![Page 45: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/45.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
Miles de millonesHogares
Personas
Objetoscotidianos
![Page 46: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/46.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Objetoscotidianos
![Page 47: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/47.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
40
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Objetoscotidianos
![Page 48: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/48.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios Diseño de servicios Las cosas se conectan a la red El ritmo lo marca la gente
![Page 49: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/50.jpg)
1.- HABILIDAD SOCIALCapacidad de comunicación
Se expresa de forma clara y comprensible y puntualiza la información que facilita.
Escucha de forma activa y hace caso a sus interlocutores.
Adapta la comunicación al correspondiente grupo diana y despierta su interés.
![Page 51: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/51.jpg)
1.- HABILIDAD SOCIALCapacidad de comunicación
Se expresa de forma clara y comprensible y puntualiza la información que facilita
Escucha de forma activa y hace caso a sus interlocutores
Adapta la comunicación al correspondiente grupo diana y despierta su interés
Se comunica de forma eficiente online de manera asíncrona y síncrona
Utiliza medios digitales para resolver dudas
Participa de manera activa en entornos virtuales, redes sociales y espacios colaborativos online realizando aportaciones de valor
Dimensión digital
![Page 52: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/52.jpg)
2.- HABILIDAD SOCIALColaboración / Trabajo en red
Le resulta fácil establecer relaciones personales
Cuida las relaciones positivas con todos los departamentos y ventajosas para la empresa
Se comporta de forma abierta, sincera y justa en su trato con los demás
![Page 53: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/53.jpg)
2.- HABILIDAD SOCIALColaboración / Trabajo en red
Le resulta fácil establecer relaciones personales
Cuida las relaciones positivas con todos los departamentos y ventajosas para la empresa
Se comporta de forma abierta, sincera y justa en su trato con los demás
Comparte información de valor en la red
Contribuye a los resultados de su equipo con herramientas digitales
Establece relaciones y contactos profesionales con medios digitales
Dimensión digital
![Page 54: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/54.jpg)
3.- ORIENTACIÓN Y SATISFACCIÓN CLIENTEOrientación al servicio
Agota las posibilidades de su margen de actuación en la estructura del concesionario, así como en el marco de procesos definidos para conseguir que sus clientes estén satisfechos
Ofrece a sus clientes servicios fuera de lo común
![Page 55: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/55.jpg)
3.- ORIENTACIÓN Y SATISFACCIÓN CLIENTEOrientación al servicio
Agota las posibilidades de su margen de actuación en la estructura del concesionario, así como en el marco de procesos definidos para conseguir que sus clientes estén satisfechos
Ofrece a sus clientes servicios fuera de lo común
Monitoriza la actividad de sus principales clientes en la red
Establece mecanismos para relacionarse digitalmente con sus clientes y usuarios
Utiliza la red para conocer necesidades actuales y potenciales de clientes internos y externos
Dimensión digital
![Page 56: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/56.jpg)
4.- VALORES PERSONALESCapacidad de aprendizaje / Aprendizaje continuo
Tiene una idea realista de sus propios puntos fuertes y campos a desarrollar
Invierte de forma periódica tiempo en el perfeccionamiento de sus propias habilidades, conocimientos y aptitudes
Acepta el feedback constructivo y deduce las consecuencias
Está abierto a los cambios razonables o necesarios y se adapta de forma correspondiente
![Page 57: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/57.jpg)
4.- VALORES PERSONALESCapacidad de aprendizaje / Aprendizaje continuo
Tiene una idea realista de sus propios puntos fuertes y campos a desarrollar
Invierte de forma periódica tiempo en el perfeccionamiento de sus propias habilidades, conocimientos y aptitudes
Acepta el feedback constructivo y deduce las consecuencias
Está abierto a los cambios razonables o necesarios y se adapta de forma correspondiente
Mantiene actualizados sus conocimientos y habilidades de forma constante utilizando la red
Es capaz de realizar con aprovechamiento acciones de aprendizaje a través de medios digitales
Sabe posicionarse como referente en un determinado tema utilizando la red
Dimensión digital
![Page 58: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/59.jpg)
1- Recomendaciones previas
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios Diseño de servicios Las cosas se conectan a la red El ritmo lo marca la gente
![Page 60: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/60.jpg)
1- Recomendaciones previas Estilo vs resultados Cuestión de interlocutores Atención al vocabulario
2- Retos y oportunidades Amor por los datos Recuperar canales propios Diseño de servicios Las cosas se conectan a la red El ritmo lo marca la gente
![Page 61: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/64.jpg)
• Usa sólo indicadores de negocio
• Valora el nivel de digitalización de tu sector
• Define tu modelo de presencia
• Vela por la adaptación de tu gente
• Reconsidera todos tus procesos
• Piensa en servicios
![Page 65: Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061202/547b85c5b4af9fb0698b4840/html5/thumbnails/65.jpg)
grcs !grcs !genis @ rocasalvatella.comgenis @ rocasalvatella.com