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TEMA 2LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Empresa e Iniciativa Emprendedora
1. La empresa.
2. La estructura organizativa de la empresa.
3. El entorno de la empresa.
4. Cultura empresarial e imagen corporativa.
Índice
4. Cultura empresarial e imagen corporativa.
5. Responsabilidad social de la empresa.
Toda empresa se desenvuelve dentro de un contexto oentorno en el que intervienen una serie de factoresque influyen en su funcionamiento.
Es posible hablar de un:
1. La empresa
MACROENTORNO MICROENTORNO
Conjunto de factores sobre los que la empresa no
tiene control
Conjunto de factores sobre los que la empresa puede intervenir
� Debido al grado de interrelación que existe entrela empresa y el entorno, esta debe tener unaactitud de análisis permanente delentorno para identificara tiempo las repercusionesque tendrá en ella.
� Este análisis permitirá:� Este análisis permitirá:◦ Detectar a tiempo las OPORTUNIDADES yAMENAZAS que el entorno presenta para susupervivencia.
◦ Identificar los cambios internos que tiene que poneren marcha para mejorar su relación con el entornoy facilitar su adaptación a él.
� Es una entidad con personalidad jurídicapropia que produce BIENES y SERVICIOS.
� Integra un conjunto de elementosorganizados y dirigidos para alcanzar una
¿Qué es una empresa?
organizados y dirigidos para alcanzar unaserie de objetivos a través de larealización de una actividad económica.
� Según la Teoría General de Sistemas, unsistema es “un conjunto de elementosinterrelacionados, diseñado para alcanzarun objetivo específico”.
� La empresa (pyme) se concibe como unsistema abierto en permanente interacción conel entorno o marco socioeconómico del queel entorno o marco socioeconómico del querecibe inputs (entradas) y al que ofreceoutputs (salidas), una vez que los primeros hansido sometidos a una serie de procesos detransformación.
INPUTS
Entorno General
Responsabilidad Social
Corporativa
La empresa como sistemaLa empresa como sistema
INPUTSMaterias primas, manos de obra, financiación
OUTPUTSProductos y/o
Servicios
Procesos de transformación
Entorno Específico
Feedback
� Los procesos de transformación a queson sometidos los inputs, se concretan, enel seno de las empresas, en la realizaciónde una serie de funciones básicas que lespermitirán lograr sus objetivos.
� Esas funciones se conocen también con el� Esas funciones se conocen también con elnombre de “áreas funcionales”. Elbuen funcionamiento de la empresadependerá de la coordinación eficaz detodas las áreas.
Principales áreas funcionales de Principales áreas funcionales de la empresala empresa
Área de producción: producción de bienes y servicios.
Área de ventas o marketing: compra y venta.
Área de finanzas: búsqueda y gestión de capitales y funcionescontables de la empresa.contables de la empresa.
Área de recursos humanos: funciones de personal, prevención de riesgos laborales.
Área administrativa, que comprende, a su vez, cuatro funciones:planificar, organizar, mandar y controlar.
En función de su actividad, la empresa adoptará aquella estructura funcional que mejor responda a sus necesidades.
Los elementos de la empresa
La función económico social de la empresa
� La empresa, en su continua interacción con el entorno, realiza unaserie de funciones de gran importancia para la sociedad que sepueden agrupar en dos categorías, CREACIÓN DE VALOR yFUNCIÓN SOCIAL:
� Estas funciones tienen que ser compatibles con los objetivos que pretenden alcanzar las empresas, entro los cuales pueden destacarse:destacarse:
◦ Obtener el máximo beneficio (I-G).
◦ Crecimiento.
◦ Satisfacción de los clientes.
◦ Calidad.
◦ Supervivencia.
◦ Objetivos sociales.
TIPOS DE EMPRESA� Según el tamaño: pequeñas, medianas, grandes.
� Ámbito de actuación: locales, nacionales,multinacionales.
� Según la actividad económica: primario, secundario,terciario.
� Según la forma jurídica:� Según la forma jurídica:
Clasificación de las pymesClasificación de las pymes
� Recomendación 2003/361/CE, de laComisión de 6 de mayo de 2003, sobre ladefinición de microempresas, pequeñas ymedianas empresas (Diario Oficial L 124).medianas empresas (Diario Oficial L 124).
� Entró en vigor el 1 de enero de 2005 y se aplicaa todas las políticas, programas y medidas quearbitra la Comisión para las PYME.
� Web del Portal europeo de la PYME:http://ec.europa.eu/enterprise/sme/index_es.htm
Ser considerado empresa es el primer paso paraacogerse a la condición de PYME. Según la nuevadefinición, una empresa es «una entidad queejerce una actividad económica,independientemente de su forma jurídica».
�Por lo tanto, lo determinante es la actividadeconómica, no la forma jurídica.
Tres son los criterios que se tienen en cuenta ala hora de determinar si se trata o no de unapyme:
� Plantilla� Volumen de negocios anual� Balance general anual
DEFINICIÓN DE PYME
CÁLCULO DE LA PLANTILLA
La categoría de microempresas y pymes, está
constituida por aquellas empresas que ocupan a
menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios
anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no
Balance general +/-Volumen de negocios anual
balance general anual no supera los 43 millones de
euros.
Categoría de empresa
Plantilla Volumen de negocios anual
Balance general anual
MEDIANA < 250 ≤ 50 millones
de euros
≤ 43 millones
de euros
Nueva definición de PYME
ó
ó
y
PEQUEÑA < 50 ≤ 10 millones
de euros
≤ 10 millones
de euros
MICROEMPRESA < 10 ≤ 2 millones de
euros
≤ 2 millones de
euros
ó
ó
y
y
La función económico social de la empresa
� La empresa, en su continua interacción con el entorno, realiza unaserie de funciones de gran importancia para la sociedad que sepueden agrupar en dos categorías, CREACIÓN DE VALOR yFUNCIÓN SOCIAL:
� Estas funciones tienen que ser compatibles con los objetivos quepretenden alcanzar las empresas, entro los cuales puedendestacarse:destacarse:
◦ Obtener el máximo beneficio (I-G).
◦ Crecimiento.
◦ Satisfacción de los clientes.
◦ Calidad.
◦ Supervivencia.
◦ Objetivos sociales.
Un ejemplo de estructura funcional en el sector de educación infantil: www.kidsco.es
2. Estructura organizativa de la empresa
� La empresa es una forma especial de organización quecombina recursos humanos y materiales con el fin deconseguir un objetivo: el beneficio económico.
Para que esta organización funcione, es necesario definir� Para que esta organización funcione, es necesario definirlas tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuirel trabajo entre las personas que lo van a realizar(atribuciones), determinar las relaciones que debenexistir entre ellas y fijar sus responsabilidades(jerarquías).
Principios organizativos comunes a Principios organizativos comunes a toda empresatoda empresa
� Unidad de objetivo: todos los componentes de la organizacióndeben contribuir, en la medida de sus posibilidades, a laconsecución del objetivo de la misma.
� Alcance de control: determinar el nº de personasmás conveniente que el jefe puede dirigir conefectividad.Principio de delegación: delegar funciones hasta los efectividad.
� Principio de delegación: delegar funciones hasta los niveles más bajos que sea posible.
� Unidad de mando: las instrucciones de dos o más jefes no deben ser contradictorias.
� Principio jerárquico: debe existir una línea clara de autoridad, una cadena jerárquica de mando.
� Principio de responsabilidad: del inferior frente al superior en función de la autoridad delegada.
� La estructura organizativa de la empresa es elesquema de jerarquización y división de lasfunciones que la componen.
� La estructura de la empresa describe el marcode su organización y suele dividirse a través dedepartamentos o divisiones.
OBJETIVO: la división del trabajo entre los miembros de la organización
A este proceso se le denomina departamentación y a las divisiones que resultan unidades organizativas
o departamentos.
Por funciones: parte de la división funcional del trabajo, separando las tareas según los principales tipos de actividades que se realizan en la empresa (producción, marketing, finanzas, personal…). Cada unidad organizativa puede subdividirse, a su vez, en otras unidades.
TIPOS DE DEPARTAMENTACIÓN
Geográfica: propia de grandes empresas que venden o fabrican su producto en distintas zonas geográficas (mayor conocimiento del mercado, menores costes de distribución…)
Por productos: propia de aquellas empresas que fabrican distintos tipos de productos (cada departamento se corresponde con un tipo de producto).
DEPARTAMENTACIÓN POR FUNCIONES
En las empresas se definen funciones que se diferencian por el tipo de actividad que se efectúa, por ejemplo, producción, finanzas,
comercialización o recursos humanos
DIRECCIÓN GENERAL
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTODE
COMERCIALIZACIÓN
DEPARTAMENTODE
FINANZAS
DEPARTAMENTODE
RECURSOSHUMANOS
DEPARTAMENTACIÓN POR TERRITORIOS
La agrupación se lleva a cabo a partir de las áreas territoriales, ya que en muchas ocasiones presentan características específicas
DIRECTORDE
COMERCIALIZACIÓN
DIRECTOR DE
ZONA NORTE
DIRECTOR DE
ZONA SUR
DIRECTOR DE
ZONA ESTE
DIRECTOR DE
ZONA OESTE
DEPARTAMENTACIÓN POR TIPO DE PRODUCTO
En algunas ocasiones, los productos presentan bastantes diferencias, tanto en la producción como en la comercialización, por lo que es aconsejable
crear departamentos específicos para grupos de productos
DIRECTORDE
PRODUCCIÓN
MUEBLESDE
COCINA
MUEBLESDE
MADERA
MOBILIARIODE
OFICINA
� Organización vertical: inspirada en el principiode jerarquía y unidad de mando. Las órdenesprovienen siempre del inmediato superiorjerárquico.
Modelos de organización empresarial
� Organización horizontal: se basa en el principio de� Organización horizontal: se basa en el principio dereparto del trabajo y especialización. Rompe con elprincipio de unidad de mando.
¿Qué tipo de organización es un centro educativo?
� La representación gráfica de la estructuraorganizativa de una empresa se hace a travésde un ORGANIGRAMA.
En un organigrama se reflejan los diferentes departamentos, cargos, departamentos, cargos, jerarquías y relaciones
de apoyo y dependencia
existentes entre sus miembros.
DIRECTORGENERAL
Organigramas Verticales
Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones quetienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y,por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan lasrelaciones de subordinación directas e indirectas
Clases de organigramas según su forma
DIRECTORDE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR COMERCIAL
DIRECTORDE
FINANCIACIÓN
DIRECTOR DE MONTAJE
DIRECTORDE ACABADOS
DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN
DIRECTORDE CONTABILIDAD
EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
DIRECTOR DE PRODUCCIÓN
DIRECTOR DE APROVISIONAMIENTO
SUDIRECTOR DE MONTAJE
EMPLEADOS
EMPLEADOS
Organigramas horizontales
Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales,pero las unidades de mando normalmente se sitúan a laizquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivode esta organización es destacar la importancia de las funcionessobre la jerarquía de mando
DIRECTORDE FINANCIACIÓN
DIRECTORCOMERCIAL
DIRECTOR DE ACABADOS
DIRECTORDE INVERSIONES
DIRECTOR CONTABLE
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
DIR
EC
TO
R G
EN
ER
AL
JEFE DEAPROVISIONAMIENTO
Organigramas radiales
Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de
dirección
DIRECTORGENERAL
JEFE DEPRODUCCIÓN
3. El entorno de la empresa
� Empresa: conjunto de elementosrelacionados entre sí y con el sistemaeconómico global. La empresa no es unente aislado sino que interacciona contodo lo que le rodea.todo lo que le rodea.
� Por eso se dice que la empresa es unsistema abierto.
� Existen dos tipos de entorno: el general(Macroentorno) y el específico(Microentorno).
EMPRESA
COMPETIDORES
CONTEX
TOEC
OLÓ
GICO
Entorno general vs específico
CONTEX
TOTEC
NOLÓ
GICO
ENTORNOGENERAL
Sistema socioeconómico que rodea a la
empresa
EMPRESA
PROVEEDORES
CONTEX
TOEC
OLÓ
GICO
CONTEX
TOTEC
NOLÓ
GICO
CONTEXTOSOCIO-CULTURAL
ENTORNONO
RELEVANTE
ENTORNOESPECÍFICO
Parte del entorno más próxima a la actividad de la empresa
Análisis y concepto de entorno
�Descubrir amenazas y oportunidades
OBJETIVO DEL ANÁLISIS
CONCEPTO DE ENTORNO:
� Identificar los cambios internos que tiene que acometer
CONCEPTO DE ENTORNO:
“Todo aquello que es ajeno a la empresa como organización”(Mintzberg,1984)
Factores externos a la empresa que:
Definen el contexto en el que la empresa desarrolla su actividad.
Tienen influencia significativa en la estrategia empresarial.
La empresa no puede controlar.
Gran incertidumbre y aceleración de cambios
CAUSAS DE LA ELEVADA INCERTIDUMBRE
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
3.1. Caracterización del entorno general: el macroentorno
Progresiva eliminación de barreras nacionales, zonas librecomercio.
Convergencia de las preferencias y necesidades consumidores.
Aceleración cambio tecnológico.
Procesos de desregulación y privatización.
Cambios en los valores culturales, medioambientales y éticosde la sociedad.
� El macroentorno se compone está constituido por unaserie de variables generales que afectan a la demanda delos productos y a las empresas que producen bienes yservicios, y que la empresa no puede controlar. Serefieren al medio externo que rodea a la empresa y sonfactores de tipo:
Importancia del análisis del entorno general
Factores que influyen en la capacidad competitiva de las empresas:
¿Por qué es importante el análisis del entorno general?Influye en la capacidad competitiva de las empresasConstituye una información relevante para la elección de la estrategia:
Información sobre el impacto en la rentabilidad de la empresaAdaptación de la estrategia a las características del entornoTratar de aprovechar oportunidades y evitar amenazas
PERO...Gobiernos, empresas y agentes sociales pueden favorecer o dificultar la competitividad.Las empresas tienden a presionar a los gobiernos para que el entorno sea más favorable.Factores externos no constituyen el núcleo esencial de la competitividad.
Dotaciones del paísPolíticas públicasComportamiento agentes sociales
Marco regulador de los mercadosCultura empresarial
http://www.rtve.es/alacarta/videos/telediario/subida-del-iva-afecta-todos-sectores-economicos-toda-sociedad/1462057/
3.2. Análisis del entorno específico o microentorno
OBJETIVO
Determinar el atractivo de la industria/sector�determinante del beneficio de la empresa
Se refiere al entorno más próximo a la empresa oSe refiere al entorno más próximo a la empresa oal sector en el que la empresa desarrolla suactividad.
Está formado por una serie de factores queafectan de forma específica a las empresaspertenecientes a un mismo sector y sobre los quelas empresas tienen capacidad de control.
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
PROVEEDORES CLIENTES
COMPETIDORESPOTENCIALES
COMPETIDORES INDUSTRIA
Amenaza de nuevos entrantes
PROVEEDORES CLIENTES
PRODUCTOSSUSTITUTIVOS
Rivalidad entrecompetidores Poder negociador de clientesPoder negociador de proveedores
Amenaza de productos sustitutivos
Fuente: Porter (1982:24)
Modelo 5 fuerzas de Porter � forma de competir comodeterminante de la rentabilidad. El nivel de competencia en unadeterminada industria viene determinado por la acción de cincofuerzas competitivas básicas:
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
Las empresas deben controlar la evolución delsector en el que actúan y conocer las fuerzassector en el que actúan y conocer las fuerzascompetitivas que actúan en él tales como:
la competencia actual y potencial,
los proveedores,
los clientes y
los productos sustitutivos.
A mayor intensidad de la competencia ���� menoratractivo del sector.Ej. Rivalidad entre las compañías de telefonía móvil.
A. Intensidad competencia actual
Más rivalidad implica más gastos Más rivalidad implica más gastos (publicidad, mejor servicio, I+D…) y
por lo tanto más gastos.
Número de competidores y equilibrio entrecompetidores (grado de concentración de la industria).
Ritmo de crecimiento de la industria (grado de
madurez de la industria: emergentes, en crecimiento,
Existen varios factores que hacen que esarivalidad entre las empresas aumente:
madurez de la industria: emergentes, en crecimiento,
maduras y en declive).
Estructura de costes (fijos / variables).
Diferenciación de producto.
Existencia de barreras de salida.
Entrada de nuevos competidores.
B. Competidores potenciales
Nuevas empresas que quieren ingresar a competir enuna industria � a mayor ingreso de nuevoscompetidores, mayor intensidad de la competencia.
La entrada de nuevos competidores depende de:
El atractivo de la industria.
La facilidad o dificultad de acceso: barreras deentrada, reacción de los competidores establecidos.
Barreras de entrada: absoluta (farmacias, administraciones
de lotería…) y relativas.
Competidores potenciales
Economías de escala.
BARRERAS DE ENTRADA: factores que Iimpiden o dificultan el acceso de nuevas empresas al mercado.
Economías de escala.
Diferenciación de producto (marca, patente, prestigio,fidelidad, etc.).
Necesidades de capital.
Acceso a canales de distribución establecidos.
Política gubernamental (regulación, concesiones, etc.).
Networking.
� Consiste en desarrollar y cuidar una red decontactos personales con el objetivo de ampliarnuestras posibilidades de encontrar buenos socios,clientes, proveedores o conocidos que ayuden a laempresa a crecer.
� Las personas establecen negocios con quienes conocen,
Networking
� Las personas establecen negocios con quienes conocen,son de su agrado y les inspiran confianza y respeto.
� Dedicación e intercambio mutuo de información.◦ www.viadeo.es
◦ www.xing.com
◦ www.mujeresdenegocios.net
http://www.rtve.es/alacarta/videos/fabrica-de-ideas/fabrica-ideas-tve-21-10-12/1557550/
B. Proveedores y clientes
A mayor poder de proveedores y clientes ���� menor atractivo de la industria
Capacidad de los proveedores o clientes de imponer condiciones en sus negociaciones con empresas de la industria: descuentos, exigencias de calidad, plazos de pago, etc.exigencias de calidad, plazos de pago, etc.
El poder negociador de proveedores y clientes no es siemprehomogéneo.
En una industria, el mayor poder de negociación puede estar enproveedor o en cliente.
A más y mejores productos sustitutivos, menor atractivo de la industria
C. Productos sustitutivos
Misma función que el producto actual.
Proceden de la misma industria o de industrias diferentes.
Grado en que satisfacen las mismas necesidades que lostradicionales, incluso mejor para el cliente.
La comparación de sus precios.
La obsolescencia que los productos sustitutivos añaden a losactualmente existentes.
Los costes de cambio a los productos sustitutivos.
Los productos sustitutivos son una amenaza cuando:
3.3. LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Una idea de negocio puede ser genial, pero una buena parte de suéxito o fracaso se fundamentará en dónde se decida ubicarlafísicamente. La elección del lugar idóneo dependerá de lascaracterísticas de la actividad empresarial a desarrollar.
Se trata de una decisión estratégica a largo plazo ya que esdifícilmente modificable por su elevado coste. Las principalesvariables que tiene que plantearse el emprendedor a la hora devariables que tiene que plantearse el emprendedor a la hora deelegir la localización son:
� El tipo de actividad y la normativa legal.� Buenas comunicaciones y cercanía a clientes y proveedores.� Disponibilidad suficiente de mano de obra cualificada.� Coste de la compra o alquiler del local o terreno.� Posibles ayudas o subvenciones de las administraciones
públicas.
3.4. Análisis de las relaciones de una Pyme con el entorno. Análisis DAFO
Las empresas han de prestar especial atención al análisisdel entorno para preveer las repercusiones que este puedetener sobre ellas y:
� Detectar las oportunidades y amenazas del entorno.�
�Identificar los cambios internos a realizar paramejorar su relación con el entorno.
Las empresas suelen utilizar una herramienta que les ayudará a establecer su estrategia comercial:
el ANÁLISIS DAFO
D
A
MATRIZ DAFO
ebilidades
menazasA
F
O
menazas
ortalezas
portunidades
ELEMENTOS INTERNOS
ANÁLISIS DAFO
51
ELEMENTOS EXTERNOS
OPORTUNIDADES (+)Entrar en un mercado nuevo,
FORTALEZAS (+)
FACTORES EXTERNOS
No Controlables
FACTORES INTERNOS
Controlables
MATRIZ DAFOMATRIZ DAFOMATRIZ DAFOMATRIZ DAFO
ANÁLISIS DAFO
52
AMENAZAS (-)
Problemas para encontrar profesionales cualificados, débil imagen de mercado…
DEBILIDADES (-)
Poca experiencia profesional, recursos financieros
limitados…
Entrar en un mercado nuevo, escasez de competencia en la zona, cambios normativos…
Productos de calidad, atención de calidad,
conocimiento del sector…
Las combinaciones de estas variables ofrecerán como resultado diferentes alternativas
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Estrategias defensivas(A+F)
Surgen con el objetivo de eliminar las debilidades de
Estrategias Ofensivas(F+O)
Se orientan a la innovación y al lanzamiento de nuevos eliminar las debilidades de
la empresay al lanzamiento de nuevos
productos
DEBILIDADES
Estrategias de supervivencia
(D+A)Se utilizan para encontrar
la salida a un grave problema
Estrategias de Reorientación
(D+O)Persiguen un cambio
importante en la estructura de la empresa y en el campo de actividad
EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS
Las constructoras ofrecen descuentos y
ofertas
Supervivencia
Lanzamiento mundial del iphone5 de Apple
Ofensiva
Nintendo lanzó esta consola de fácil uso
frente a la Play Station de Sony
Reorientación
Sustitución de videoclubs por máquinas expendedoras de DVD`s
Defensiva
4. Cultura empresarial e imagen corporativa
La cultura empresarial
Construye la identidad o imagen corporativa.
Cohesiona internamente la organización.
Favorece la implicación del personal en el proyectoempresarial.
Determina poderosamente el clima interno.
Tres son los elementos o factores fundamentales que componen la cultura empresarial:
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
¿Cuál es la esencia de nuestro negocio ycuál queremos que sea?
Identidad y personalidad de la empresa, ahora y de cara al futuro, desde un punto de vista genérico ���� papel
aglutinador
Concepto de misión
Declaración de principios: razón de ser de la empresa y justificaciónde su existencia � proyecto vital.
Debe ser conocida por todos ya que sirve de elemento deidentificación con la organización y de cohesión � referencia válidade la propia identidad.
Concede a la empresa estabilidad en su identidad, aunque debe serinterpretado como un concepto dinámico.
CARACTERÍSTICAS
Definición de la misión
DEFINICIÓN DE LA MISIÓN
No siempre es fácil su definición Es específica para cada empresa
VARIABLES para la definición de la misión
Definición del campo de actividad de la empresa.
Identificación de las capacidades esenciales.
Valores, creencias, filosofía y cultura organizativa empresa.
VARIABLES para la definición de la misión
¿Cómo seremos, cómo deberíamos ser, qué seremos en el futuro?
Concepto de visión
CONCEPTO
Percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro � imagen mental trayectoria de la empresaen el futuro � imagen mental trayectoria de la empresa
Incorpora idea profunda de triunfo.
Estable a lo largo del tiempo.
Ha de merecer el esfuerzo y compromiso de toda laorganización.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES
Concepto de visión
Debe ser factible.
Debe ser motivadora.
Debe ser compartida por todos los miembrosde la organización.
CARACTERÍSTICAS
de la organización.
Debe ser sencilla y de fácil comunicación.
Debe establecer los criterios para fijar elcamino a seguir.
Horizonte temporal no inferior a una década.
Los valores
Son principios considerados válidos dentro de una organización y son asumidos y
desarrollados por todos sus integrantes
Han de ser mayoritariamente aceptados.Han de ser mayoritariamente aceptados.
Han de ser dinámicos.
Han de tener un contenido ético.
Han de comprometer a todos los trabajadorescon la misión y visión de la empresa.
CULTURA EMPRESARIAL E IMAGENCORPORATIVA
Cultura empresarial: es lo que identifica la forma de ser de una empresa
La cultura empresarial se proyecta hacia el exterior mediante la imagen corporativa. Constituye la personalidad
de la empresa y le ayuda a identificarse y a posicionarse. de la empresa y le ayuda a identificarse y a posicionarse. Su principal manifestación es el “logotipo” .
� La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras:
�De forma espontánea, simplemente mediante la actuación dela empresa que es observada por los empleados, clientes,proveedores…
�De forma intencionada. En este caso, las principalesherramientas para difundir la imagen corporativa de una
IMAGEN CORPORATIVA
herramientas para difundir la imagen corporativa de unaempresa son:
� El plan de promoción, que incluye relaciones públicas ycampañas de comunicación.
� La comunicación externa: todos los trabajadores sonimagen de la empresa en el trato con los clientes, conproveedores o cualquier tercera persona que tenga relacióncon la empresa.
Ejemplos de imagen corporativa
• http://www.youtube.com/watch?v=wvr07NITW7c&feature=relatedNITW7c&feature=related
� http://www.youtube.com/watch?v=JCr3XBWXOQw&feature=related
� http://www.youtube.com/watch?v=FGCtNmpxQcw&feature=related
5. La responsabilidad social de la empresa
CONCEPTO DE RSE
Actitud de la empresa ante las demandas de tipo socialplanteadas por los grupos de interés y la sociedad.
ASPECTOS CLAVE
Transformación forma de gobierno bilateral (accionistas-directivos) Transformación forma de gobierno bilateral (accionistas-directivos) en multilateral .Modifica proceso de decisiones añadiendo criterios sociales. Es de aplicación voluntaria.
JUSTIFICACIÓN: legitimidad social y responsabilidadante los stakeholders y la sociedad
http://www.empresaresponsable.com/
RESPONSABILIDADECONÓMICA
RESPONSABILIDADSOCIAL
Responsabilidad económica vs social
USO ÓPTIMO DELOS RECURSOS
DE LA SOCIEDAD
LA EMPRESA CUMPLEUNA FUNCIÓN
ECONÓMICA Y UNAFUNCIÓN SOCIAL
http://www.youtube.com/watch?v=72r95qEmWLs&feature=player_embedded
¿Qué es la RSC?
Más acerca de la RSC…Más acerca de la RSC…
http://www.youtube.com/watch?v=72r95qEWLs&feature=player_embedded
http://www.ipyme.org/es-ES/CreacionEmpresas/Responsabilidad/Paginas/VideoRSE.aspx
� Las empresas tienen unos objetivos más amplios que losestrictamente económicos.
� El BALANCE SOCIAL es un instrumento de gestión dela responsabilidad social de las empresas.
5.1. El balance social
� Objetivos del Balance Social:
� Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial enrelación con la RS.
� Evaluar las acciones en términos de coste-beneficio.
� Obtener información para informar adecuadamentea los grupos de interés sobre sus prácticas sociales.
� El balance social implica:
� Definir los públicos con los cuales se tiene relación yque esperan acciones de la empresa en cumplimientode su RSC.
�Definir los campos de actividad relacionada con estospúblicos que se van a controlar y evaluar.
� El balance social ha de estructurarse en función de dos� El balance social ha de estructurarse en función de dosgrandes áreas:
� Interna: respuestas y acciones de la empresa haciasus trabajadores en tres aspectos (condicionessociolaborales, servicios sociales, integración ydesarrollo).
� Externa: cumplimiento de la RSC con el entorno(primarias, comunidad, otras instituciones).
ÁREAECONÓMICO-
SOCIAL
ÁREA DECALIDAD DE
VIDA
ÁREA DEINVERSIÓN
SOCIAL
* Producción de * Calidad y seguridad * Educación
Contenido de la responsabilidad social
* Producción debienes y servicios
* Creación de empleo
* Formación profesional de trabajadores ...
* Calidad y seguridadde los bienes
* Relaciones conproveedores/clientes
* Preservación del medio ambiente ...
* Educación
* Cultura
* Deporte
* Arte ...
http://www.youtube.com/watch?v=KGYppis5tzA&feature=related
¿Cómo elaborar un plan de RSC?
http://www.youtube.com/watch?v=LlYqRXteOos
1. ¿Aporta algún beneficio económico para IKEA estacampaña realizada con motivo del Día Mundial delMedio Ambiente?
2. ¿Aporta algún beneficio a la sociedad?3. ¿Qué función económico-social cumple IKEA con esta
Un ejemplo de RSC
3. ¿Qué función económico-social cumple IKEA con estacampaña?
4. Ikea, por tratarse de una empresa cuya principalmateria prima es la madera suscitó al instalarse enEspaña numerosas críticas. ¿Qué tipo de estrategia hautilizado la empresa?
5. ¿Qué medidas de las adoptadas por Ikea puedenconsiderarse parte de la RSC?
� Busca los principales elementos de la culturacorporativa de las siguientes empresas:
◦ Ford
◦ Banco popular
◦ Kidsko
� Busca información sobre la política de RSC de las siguiente empresas:
◦ www.adolfo-dominguez.com
◦ www.zara.es
◦ www.carrefour.es
◦ Coca-Cola
� www.guiadelacalidad.com/analisis-dafo.php
� http://www.empresaresponsable.com/
� http://ec.europa.eu/enterprise/csr
www.mtas.es
Recursos web recomendados
� www.mtas.es
� www.observatoriorsc.org
� “La nueva definición de pyme. Guía del usuario yejemplo de declaración”. Comisión Europea (2006).
� Navas López J.E. y Guerras Martín L.A.: “La direcciónestratégica de la empresa”. 3ª edición (2002). Ed.Civitas.
Bibliografía
� “Empresa e Iniciativa emprendedora”, VV.AA. Ed. McGrawHill. (2009).