empresa contemporanea
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CESCA
ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION
ALUMNA.
LEYDI ERLITA TINEO CARRASCO
CURSO:
ADMINISTRACION
DOCENTE:
YANT VARGAS ASCENCIO
CICLO:
PRIMERO
TURNO:
NOCHE
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CESCALA OPORTUNIDAD DE UN FUTURO MEJOR
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INTRODUCCIÓN
La empresa contemporánea, considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones
se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual, propiedad intelectual,
activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente
sostenible y a la vez poco explotada, de ventaja competitiva en los negocios. Más aun, a
diferencia de otras formas de capital tierras, equipamiento, trabajo, dinero teóricamente
el conocimiento no es finito, en la medida en que siempre existe una nueva idea
esperando ser descubierta.
Por lo tanto, la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse
en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento
importante.”
En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las
necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.
La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias
primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores
productivos (básicamente trabajo y capital).
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo,
debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar
recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejercer sus derechos sobre los bienes que
produce.
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INDICE.
Introducción 2
Índice 3
Empresa contemporánea 4
Concepto 4
Definición. 6
Los cuatro principios de la empresa contemporánea 6
Eliminar la burocracia 6
Poner a los “clientes en primer lugar 6
Dar competencias a los empleados para obtener resultados 7
Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero 7
Planteamiento de la empresa contemporánea 7
Otras perspectivas de gestión contemporánea 10
La comunicación interna en el sistema tecnológico de la empresa Contemporánea10
Entorno donde se desenvuelve la empresa 11
Que determina el éxito de la empresa contemporánea 11
Objetivos 11
Ley económica: “la alternativa perdida” 12
¿Eficaz o eficiente? 12
Empatía 12
Confianza 12
La peor competencia es la propia incompetencia 13
Crear marca 13
Errores 13
La información al día es poder 13
Problemática de las empresas contemporánea en el Perú 13
Pigmalión en la dirección. 14
Importancia del liderazgo y la dirección empresarial contemporánea. 15
Tres dilemas éticos de la empresa contemporánea 17
Conclusiones 20
Bibliografía 21
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EMPRESA CONTEMPORÁNEA
CONCEPTO.
Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales. La empresa es el instrumento
universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de
los bienes y servicios existentes en la economía, para tratar de alcanzar sus objetivos, la
empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción, tales como
materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.… dado un objetivo u
objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios
disponible al resultado deseado.
Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí
mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. Desde esta
perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el
elemento conciliador de los distintos intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las
funciones propias de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el
origen de la empresa está en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de
forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. En este
caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador, el
empresario que asume el riesgo y el empresario innovador.
Esta situación es característica de las empresas familiares y, en general, de las empresas
pequeñas. Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce
una separación, entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, está la figura
del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación
mediante la aportación de capital. Por otro lado, se consolida el papel del directivo
profesional, especializado en la gestión y administración de empresas. De esta forma, se
produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa.
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El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones
oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las
circunstancias del entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el
entramado interno de la empresa con su entorno económico y social.
La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye
en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. En la medida en que las
tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas,
con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma
empresa o a las empresas entre sí, se va a producir un doble efecto en la dimensión y las
estrategias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el
tamaño de las medianas; se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”,
dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas.
La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve
condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales, posiblemente
de todo el mundo. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de
las empresas tradicionales, que, paradójicamente, conduce a una mayor integración de
las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo.
El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de
producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos, como los
empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas
actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral.
Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa
contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación, entendida
como recurso fundamental para la gestión del activo humano.
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DEFINICION.
La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina
y organiza los factores de producción. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que
los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad
productiva, las empresas toman decisiones económicas tales como que y cuanto
producir, que técnicas utilizar, como organizar el manejo de la empresa o cuanto de
cada factor de producción emplear.
Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando
una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de
clientes, a través de una actividad económica.
LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia, poner
a los clientes en primer lugar, dar competencia a los empleados y orientarla a resultados,
lograr calidad y reducir costes.
Eliminar la burocracia.
Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas, es
decir, les permite perseguir su misión, prevenir los problema en lugar de castigar
los errores, eliminar niveles de control innecesarios, desregularizar las
organizaciones y procurar soluciones, no administrativas, sino de mercado.
Poner a los “clientes en primer lugar.
Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación
para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Valorar el éxito por el grado
de satisfacción de los clientes; permitir la concurrencia para crear incentivos,
que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente; sustituir
reglamentos por incentivos.
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Dar competencias a los empleados para obtener resultados.
Para ser eficaces y “emprendedores”, transformar la cultura y descentralizar el
poder (dar poderes a los empleados de primera línea), buscar cooperación entre
gestores y trabajadores, asegurar su formación para la productividad, humanizar
el puesto de trabajo. Pilotar mejor; remar menos.
Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero.
Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción,
reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para
eliminar duplicidades, acabar con los privilegios de grupos de intereses, alcanzar
mayor productividad, invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas
para reducir costes. Esto es mucho más que una resolución de problemas
específicos con servicios específicos. Este esfuerzo ya se viene haciendo, pero
los resultados exigen algunas dosis de paciencia.
PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período
de la Revolución Industrial, como así también ha constituido una de las formas más
emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza, a partir de la subjetividad
que representa el empresario, a través de sus ideas, su espíritu emprendedor, su cultura,
creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de
las necesidades humanas, por naturaleza crecientes.
En los inicios del siglo XXI, producto de la mundialización y el avance de las
tecnologías de la información, entre otros factores, el fenómeno ha tomado una
dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y
contundente.
Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta, desde los
Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales, el fenómeno es universal con
caracterizaciones locales y regionales, con diferencias culturales, tecnológicas y de
gestión gerencial, sin embargo, un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios
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uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con
eficiencia, eficacia, deben ser productivas, deben ofrecer valor a múltiples interesados y
tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad.
Tradicionalmente, se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional, en este
sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la
nave insignia de su funcionamiento.
Esta orientación, llevada al extremo, alteró su naturaleza y destino en parte producida
por comportamientos obsesivos, abusivos y perversos, la prevalencia de los fines por
sobre los medios, la consideración del trabajo humano como bien de producción por
encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las
personas como seres humanos, las prácticas gerenciales salvajes y los impactos
desprejuiciados sobre la sociedad; han puesto en cuestionamiento la actividad y formas
de funcionar de las empresas.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva, al
considerarla un actor social de primer orden, como fenómeno multidimensional, con
objetivos múltiples, interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que
conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea.
La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos
censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista
y los sistemas de mercado.
La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo
corporativo, han socavado y removido las raíces del pensamiento, llamando la atención
acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria, su
funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los
empresarios.
El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento
sectorial. En este sentido, la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios
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de intereses exclusivos, de allí que cuando hablamos de sectores (político, sindical,
religioso, empresario, etc.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger
sus intereses, la parte prevalece sobre el todo.
La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un
protagonista diferenciado, como medios y no como fines, como administradores de
intangibles y no como poseedores de tangibles, como constructores de un capital social
basado en la equidad, es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada
sector.
Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector; pues de
ellas depende la empleabilidad, la dignidad de las personas, el desarrollo de las
capacidades potenciales, la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos, la
creación de urbanidad y ciudadanía.
En este sentido, la influencia de la empresa es expansiva, ya que su accionar y
comportamiento se inserta en la realidad social, no sólo produciendo impactos, sino
además, haciendo depender de ella al entorno, en una suerte de reciprocidad. La
expansión en el entorno se da en lo local, regional y planetario.
El rol de la empresa contemporánea, en el sentido de reproductora de saberes aplicados
en la gestión, desde adentro hacia fuera, no queda ya reducido al mero producto
económico, naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo, sino que se le
agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social.
Por la misma razón competitiva, las empresas desarrollan estrategias y operaciones,
modos de gestión, desarrollos innovadores, tecnologías duras y blandas, cuyo
aprovechamiento sólo para los resultados económicos, resulta mezquino, cuando pueden
ser multiplicados con efectos sociales, en el bien común; al ser la empresa una gran
productora del saber hacer, tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación), colocar
esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista, no
hacerlo constituye un comportamiento egoísta.
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En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción, egoísmo o altruismo,
económico o social, oscurantismo o transparencia, corrupción o ética.
No se trata de las aptitudes o calificaciones, habilidades, que se adquieren por
producción propia o aprendizaje, se trata de las actitudes, comportamientos, de cómo se
desarrolla la mirada hacia el otro, la sensibilidad y llegada; de cómo se articula el sentir,
el pensar, el decir y el hacer; por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa
constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios, dejando de
ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad.
OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA.
La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión:
gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process
reengineering). Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas
por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de
aquella década. En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de
organización de la General Motors.
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA
EMPRESA CONTEMPORÁNEA.
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de
gestión facilitar una coordinación óptima entre todas las unidades operativas, dando a la
vez su verdadera dimensión, pertinencia y eficacia a la comunicación interna. Cada
equipo de trabajo, y, dentro de él cada integrante del mismo, recibe del propio sistema la
propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y, una vez resuelto, lo envía al
eslabón siguiente de la cadena productiva.
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ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA.
En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de
la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta), y el entorno
específico (influencia directa). Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el
presente y en el futuro.
Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. El éxito o
fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le
rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o, dificultar.
El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa, es conveniente
diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico.
El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre
las empresas. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las
de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica.
QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.
Objetivos.
Cualquier objetivo es válido y respetable, pero debemos marcarnos siempre metas, al
menos a medio plazo, para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de
mercado, competencia, facturación, posicionamiento, clientela, rendimiento, beneficios,
tendencia...) y definirnos unos objetivos.
Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos
fuertes, sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. Teniendo
en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”, que nos
permitirá conseguir los objetivos definidos, a través de una estrategia y unas
determinadas acciones. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de
decisiones, pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”.
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Ley económica: “la alternativa perdida”
Ley de la alternativa perdida, hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos
recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción, dejamos de hacer otra, por lo tanto
siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido, es la mejor opción o
perderemos el momento. Es como una partida de ajedrez, siempre debemos realizar el
mejor movimiento, ya que sólo podemos mover una pieza cada vez, y debe ser la mejor
opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor.
¿Eficaz o eficiente?
Diferencia entre eficaz y eficiente. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando
muchos recursos a lo que hacemos, es decir, ser eficiente. Sin embargo no es tan fácil
hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. Debemos de ser competitivos y por tanto
eficaces.
Empatía.
Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”, pero difícil de sentir para
mucha gente, y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Esta capacidad debe ser
usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la
práctica con nuestro equipo, colaboradores y, en general, con todo individuo que se
relacione con nosotros.
Confianza.
Es la base de los negocios, sin confianza no existen. Cualquier relación comercial
requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a nuestros clientes,
también debe existir con nuestros empleados, entidades financieras, etc.
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La peor competencia es la propia incompetencia.
No hay que obsesionarse con nuestra competencia, evidentemente es importante
conocer sus puntos débiles y sus fortalezas, pero si nosotros hacemos correctamente
nuestro trabajo y somos competitivos, disfrutaremos siempre de un futuro favorable.
Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más
positivos que los nuestros para determinados clientes. No necesariamente significa que
son mejores peluqueros o más baratos, puede ser que estén más cerca del domicilio del
cliente, se aparque más fácilmente, tengan menos lista de espera, acepten tarjeta de
crédito...
Crear marca.
La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable, aporta distinción, confianza,
imagen... no se trata sólo de un logo, sino nuestra imagen corporativa global, la cual
debe estar determinada y definida totalmente.
Errores.
Es inevitable cometerlos, es humano, pero es importante primero aprender de ellos y,
segundo, cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona, procurar solucionarlos
lo antes posible.
La información al día es poder
Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y
actualizada. No sirve de nada saber que estamos perdiendo.
PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU
Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa:
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A. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un
marco global y se basa en la información asimilada por las personas y las
organizaciones, o sea, en el conocimiento, el saber se convierte en el factor
principal de la producción.
B. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la
participación de todos de esta manera, las personas integradas en una
organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el cual
deben mantener y ampliar de forma permanente.
C. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más
información, también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación.
D. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. Una
persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del
trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde ejecutarlo.
E. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas, ya que las anima
y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales.
F. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”, como “un
terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral,
dirigida de manera sistemática por una o varias personas, casi siempre contra
otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. Abriremos
un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección.
Pigmalión en la dirección.
El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con
el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su
rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante:
confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su
responsabilidad.
convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora
continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir.
creación de expectativas realistas.
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conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre sumanera
de actuar.
saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben, pueden y
quieren hacer, no lo que no pueden hacer.
conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar
satisfacerlas.
capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura.
Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo
visible dentro de la organización.
Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se
tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad, gestión participativa,
ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL
CONTEMPORÁNEA.
La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la
necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. Un reconocido factor de
competitividad son los recursos humanos; así hoy día se habla de capital intelectual,
capital humano, potencial humano, todos referidos al papel que tiene el hombre en la
organización.
Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social
han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial, pues en la
inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear, buscar y perfeccionar
métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño
organizacional.
La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de
diferentes ramas del conocimiento científico, empresarios y hombres de estado, por la
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incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera
económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social.
La gestión de recursos humanos es un sistema, por lo que debe reunir las características
de ser holístico, sinérgico y relacional. Por eso se hace énfasis en el modelo que se
propone, en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e
intersistemas, subsistemas y elementos y se destaca la existencia de tres subsistemas
fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos,
como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización, expresado
en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral.
El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales, estructurales, tecnológicos,
dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de
los aportes del estudio, con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la
construcción de modelos.
Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos, en el cual existe
una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el
subsistema de organización, el subsistema de selección y desarrollo de personal y el
subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece.
Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos
humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías, procesos y funciones y se omite o
se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre
y sus interrelaciones, que integran el subsistema social.
Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de
la gestión de recursos humanos, y es un producto de la interrelación entre la
organización, las políticas, las normativas y los métodos con las personas. Integran este
subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad, las agrupaciones sociales
que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica, la
comunicación que se establece, las relaciones interpersonales, los estilos de liderazgo, la
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motivación laboral, las actitudes, la satisfacción de los trabajadores y, en definitiva, el
clima socio - laboral que se genera en la organización.
Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la
actualidad el hombre y sus interrelaciones, siendo considerados una función de la
gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos socio -
psicológicos en la organización y dentro el liderazgo.
El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados, a empresarios, a los investigadores así
como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás
miembros para alcanzar un desempeño mayor.
La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo, sino
que exige de la preparación de los hombres encargados de planear, organizar, ejecutar y
controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de
alcanzar los objetivos propuestos.
El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral.
De la conducción adecuada de las tareas, las personas y la tecnología, dependen en gran
medida los resultados que se alcancen.
Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los
directivos, y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de
correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas,
por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección, valorar al
directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y
habilidades específicas, en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir.
TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.
La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber
y el vivir bien. La ética identifica, estudia y define qué es lo moral, partiendo de una
distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo, y cómo se justifican
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racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre, en su
interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea, es
protagonista.
Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les
toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea.
Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus
competidores debe basarse en una serie de competencias centrales, de las cuales
sobresale el desarrollo de su capital humano. Pero este desarrollo no debería medirse
desde lo estrictamente intelectual. La empresa contemporánea actual necesita basarse en
los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que
se convierta en una ventaja central.
En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido
regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de Conducta. Sin embargo,
la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. Su propia
esencia marca sus limitaciones; pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado
mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual.
He aquí uno de los problemas éticos que, en mi opinión, afectan a muchas
organizaciones, dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral;
Simulación ante Convicción.
Por otro lado, las empresas estiman, controlan y evalúan conscientemente los beneficios
económicos de cada uno de sus actos. Toda acción que conduzca directa o
indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. La
empresa de hoy no debería contentarse con eso. Se debería estimar, controlar y evaluar
conscientemente el contenido, la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada
acción traería también desde un punto de vista ético.
El fin no justifica los medios. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado, de
maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor, sea cual sea el valor
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o profundidad de los beneficios que ello acarree, no debería justificar la competencia
desleal, el fraude publicitario, el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en
nombre del éxito generalmente se utilizan.
Toda empresa quiere lograr sus objetivos, pero hipotecar el prestigio y los valores
morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a
pagar. Competencia no es solo ser competitivo, sino ser competente.
Por último, la persecución de un objetivo, aun cuando su consecución sea positiva desde
un punto de vista ético, debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer
consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. Así tenemos por
ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles
aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados.
El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios
a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los
dilemas Éticos que afectan a muchas industrias.
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CONCLUSIONES
Como conclusión, podemos entender a la empresa como un organismo social
con vida jurídica propia, que opera conforme a las leyes vigentes, organizada de
acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o
legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir
necesidades del mercado, mediante una retribución que le permita recuperar sus
costos, obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y, en algunos
casos, para pagar la explotación de una marca, una patente y/o una tecnología y
para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos, sus
productos y de su personal (capacitación).
Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha
creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte
del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad
que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento; no
obstante, la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran
preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes.
El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su
cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos casos el SIG
(Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y
necesaria para resolver los, perjudicándose así la calidad y el traslado de una
información eficaz para el objetivo trazado.
Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la
tarea productiva, pasando por el énfasis en la estructura organizacional, en las
personas, en la tecnología, para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está
en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información
es de cobertura mundial, ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que
ahora pueden acceder desde su casa a millones de datos y lo cual pasa a
convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de
los procesos.
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BIBLIOGRAFÍA.
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Santos, S.A. España 2004.
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