empresa 2.0 la empresa abierta gracias a internet aitor bediaga escudero [email protected]

Empresa 2.0La empresa abierta gracias a internet

Aitor Bediaga [email protected]

mailto:[email protected]

ÍNDICE

Nuestro entorno está cambiando

El nacimiento de la “Inteligencia Colectiva”

Crowdsourcing

Empresa 2.0

Nuestro ENTORNO está cambiando

¿ por qué nos debe interesar estar en internet ?

Video disponible en: http://www.good.is


http://www.good.is/

¿ por qué nos debe preocupar estar en internet ?


La Web 1.0 es de modo solo lectura, es por lo tanto una experiencia

pasiva. La Web 2.0 es de modo lectura/escritura por lo tanto es una experiencia proactiva para los usuarios


“Los mercados son conversaciones”


Se está produciendo una migración de la audiencia creciente de Internet, desde

los websites de las

empresas hacia redes sociales y sitios donde se comparten vídeos y otros elementos multimedia.

De las webs a los medios sociales


Las redes sociales comienzan a tener en presencia en terceras

páginas web... estamos en el momento de la colonización


Y no solo “la web“se ha convertido en social

Video disponible en: http://www.good.is


http://www.good.is/

Social Search

Este tipo de búsqueda añade a los resultados enlaces, contenidos y actualizaciones de estado de nuestros contactos en distintos sitios sociales.

Social Shopping

Giada Martín a.k.a. “Fresissui”


La siguiente

revolución es el móvil

Internet en todos los sitios

a todas horas (24/7)


Vivimos en el planeta transparencia, aunque no lo queramos la información sobre

nuestra persona, marcas, empresas, etc. está en la red y es fácil de acceder a ella.


Don TapscottBusiness executive, author, consultant

and speaker

Don Tapscott en su libro “The naked corporation” afirma que “en la Era de la colaboración masiva, las empresas tienen que aceptar el hecho de que los socios, los trabajadores, los clientes, el gobierno y el público en general van a tener acceso libre a todo tipo de información sobre sus organizaciones”.

La gente va a disponer de mucha más información que en el pasado, y las organizaciones deben estar preparadas para asumir esta nueva situación, comportándose y actuando en consecuencia.

Otra cita del libro resume bien la situación: “En una época en que las redes ponen cantidades sin precedentes de información al alcance de todos nosotros, las empresas no tienen más remedio que reconsiderar sus valores y comportamientos, y replantearse la forma en que gestionan sus flujos de información”.


Comunidades propias.

Blog.

Lifestreaming.

Microblogging.

Sharing.

Redes sociales.

Redes sociales verticales y comunidades online.

Aplicaciones web/móviles.

Nuestro ENTORNO está cambiandoTecnología

Herramientas de la web 2.0

Blog Wiki

Twitter Facebook Tuenti

RSS GoogleDocs

Slideshare Youtube Vimeo

Flickr Foursquare

Ning


Indica que la obra sujeta a derecho de autor. Una obra pasa al dominio público cuando los derechos patrimoniales han expirado. Esto sucede habitualmente trascurrido un plazo desde la muerte del autor (post mortem auctoris). Por ejemplo, en el derecho europeo, 70 años desde la muerte del autor. Dicha obra entonces puede ser utilizada en forma libre, respetando los derechos morales.

Dominio público CC0 - No rights reserved (vía Creative Commons). CC0 permite a los científicos, educadores, artistas y otros creadores y propietarios de contenido protegido por copyright renunciar a los intereses de derechos de autor en sus obras, lo que las sitúa hasta donde es posible en el dominio público, para que otros puedan aprovecharlas libremente, mejorarlas y reutilizarlas para cualquier propósito sin restricción por derechos de autor .A diferencia de las licencias CC, que permiten que los titulares de derechos de autor elijan entre una serie de permisos sin perder sus derechos de autor, CC0 faculta a otra elección en conjunto -la opción de optar por derechos de autor y los derechos exclusivos que concede automáticamente a los creadores- lo que supone el "ningún derecho reservado" alternativo a nuestras licencias.

Creative Commons. Poner las obras bajo una licencia Creative Commons no significa que no tengan copyright. Este tipo de licencias ofrecen algunos derechos a terceras personas bajo ciertas condiciones.


Chris AndersonJournalist, editor-in-chief of Wired Magazine

Resumiendo,

Long Tail = Era del consumo basado en pequeñas ventas


Nu

evo

mu

nd

oP

ost

-rev

olu

ció

n

ind

ust

rial


Po

pu

lari

dad

Unidades vendidas


El nacimiento de la INTELIGENCIA COLECTIVA

Llámelos "prosumers" o "Pro-Am", los amateurs profesionales están aquí para quedarse al mismo tiempo que gradualmente van transformando muchas de las realidades profesionales que ahora damos por sentada.

“” Charles Leadbeater

Leading authority on innovation and creativity. He is a researcher at the

London think tank Demos

Video disponible en: http://www.ted.com


http://www.ted.com/


La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente, coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.


¿Quién ha creado la WIKIPEDIA?

CROWDSOURCING

Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired que hace referencia a un modelo de colaboración diferente basada en la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización.

El crowdsourcing es una de las múltiples aplicaciones de la innovación abierta, permitiendo que cualquiera pueda tomar parte en el proceso de innovación.

Jeff HoweContributing editor at Wired Magazine

Crowdsourcing: CONCURSOS

Crowdsourcing: CASO LEGO MINDSTORMS

http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation

Crowdsourcing: CASO LEGO MINDSTORMS

Crowdsourcing: CASO THREADLESS

EMPRESA 2.0

Andrew P. McAfeeAssociated professor at Harvard

Business School

El concepto “Empresa 2.0” fue acuñado por Andrew P. McAfee profesor asociado en la Harvard Business School, experto en la gestión y uso de las Tecnologías de la Información en la empresa, quien publicaba en la revista de la escuela de negocios del MIT un artículo “Enterprise 2.0: The dawn of emergent collaboration” sobre lo que él denomina la “ola de herramientas de comunicación colaborativa (blogs, wikis, listas de correo) … socialmente ya adoptadas para usos más o menos lúdicos y que podrían recoger, difundir y gestionar el conocimiento en organizaciones y empresas”.

Claves para su implantación: Una cultura receptiva para abrir el camino a las nuevas prácticas que permiten esas tecnologías.

Una plataforma común que funcione como infraestructura colaborativa.

La puesta en marcha informal de las herramientas, mucho mejor que procedimientos formales de cambio.

Resulta crucial el liderazgo y soporte desde la dirección.

http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/articles/2006/spring/47306/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration










La web social es

un 20% de herramientas y un 80% de actitud

EMPRESA 2.0

EMPRESA 2.0

Abrirse hacia el exterior y hacia el interior:

EXTERIOR: Conversación, transparencia y conocimiento a través de los social media.

Construir una comunidad entorno al servicio o producto de la empresa.

Participar en las conversaciones

INTERIOR: Gestión del conocimiento a través de la comunidades de práctica.

Uso de las webs colaborativas o sociales en los procesos de desarrollo del producto.

Desarrollar conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida sobre experiencias prácticas.

http://www.dreig.eu/caparazon

EMPRESA 2.0

Existe una blogosfera muy rica en casi cualquier sector

EMPRESA 2.0

“Los mercados son conversaciones”

EMPRESA 2.0

¿sabemos dónde/cuándo/sobre qué/cómo conversar?

EMPRESA 2.0

¿sabemos dónde/cuándo/sobre qué/cómo conversar?

EMPRESA 2.0

La importancia de la convivencia en el barrio. Conversar no solo en “nuestra casa” (en nuestros propios canales, etc.) sino que sobre todo en “nuestro barrio” (blogs y demás canales/blogs/etc. del “sector”).

Escuchar

Leer

Comentar

Opinar

Referenciar

Escribir

Estudios sobre participación en la web social muestran que…

EMPRESA 2.0

El contenido es el rey…

Imagen obtenida de: http://www.nudonation.com/2008/10/24/el-contenido-es-el-rey/

Es importante formar parte de ese 10% que genera contenido. De esta forma la gente “de nuestro barrio” podrá acercarse a comentar sobre lo que escribimos, favoreciendo el envío de feedback a la organización.

Además, generar contenido actualizado sirve como práctica de transparencia ya que permite ir comunicando lo que vamos haciendo o pensando en “cada momento”.

EMPRESA 2.0

http://www.nudonation.com/2008/10/24/el-contenido-es-el-rey/

¿compartimos los valores de “lo 2.0”?

Valor 1. Compartir

Der

ech

os

de

auto

rEMPRESA 2.0


Valor 2. Transparencia / AperturaLos entornos abiertos en los que el empleado puede hablar, participar, sentirse que es parte de la empresa, que puede aportar sus ideas y opinar, enriquecen, de forma indiscutible, a las empresas. La aportación de todos suma y todos se sienten parte de un mismo “barco”, “proyecto”, “objetivo”. Fomentar una cultura de participación, compromiso y colaboración, está claro que mejorará la relación entre empleados, el espíritu de equipo y el orgullo de pertenencia.

EMPRESA 2.0


Valor 3. Humildad

“Conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los otros”. Los medios sociales nos están facilitando algo esencial: saber escuchar a los demás, identificar nuevos puntos de vista, constatar otras formas de hacer diferentes a las nuestras.

EMPRESA 2.0

EMPRESA 2.0

Claves de éxito para la empresa 2.0:

Adaptación del discurso. La adaptación del discurso de los términos de la web a los tradicionales del management.

Necesidad de formación. La necesidad de formación, no sólo en tecnologías sino, que tienda a cambiar actitudes, competencias, conciencias, etc. No hay participación sin cultura colaborativa.

Actitud transversal. No es una nueva área operativa de la empresa. No es suficiente, o puede ser incluso contraproducente contratar o derivar las funciones a un CSO “Chief Social Officer”.

Enfoque top-down, implicación de la dirección. La transformación a una cultura de abajo arriba precisa, en un primer momento de ayuda desde arriba. Los mejores usos provienen de usuarios pero precisan de ayuda para prosperar.

Lo importante son las conversaciones, las relaciones.

No hay colaboración, ni resultados, sin participación. Quizás el factor de fracaso más repetido es la falta de uso final de estas herramientas, entre otras cosas porque los managers no saben cómo animar el alto grado de participación que se requiere para que las herramientas produzcan resultados positivos.


EMPRESA 2.0

Claves de éxito para la empresa 2.0:

Claridad y precisión en las estrategias.

Integrar en el workflow. Se dará uso a las tecnologías si se integran en el proceso de trabajo (“workflow”). Un fallo común es considerar las iniciativas 2.0 como separadas del trabajo principal.

Selección de los primeros participantes. Son los participantes correctos los que aportarán soluciones correctas. La clave está en seleccionar, en una primera etapa, a aquellos usuarios de la empresa que ayuden a construir un esfuerzo autosostenible.


NO hay EMPRESAS 2.0

SI hay PERSONAS 2.0

really??

EMPRESA 2.0

Empresa abierta. ¿Cuánto de abierta?

¿totalmente abierta?¿parcialmente abierta?

Apertura VS. Captura de valor

apertura

Ca

ptu

ra d

e v

alo

r

+-

-

+

Es necesario derribar las murallas (internas y externas) de la organización para

dar paso a una organización abierta

algunas referencias

EMPRESA 2.0

Aitor Bediaga Escuderoemail: [email protected]

blog: http://www.pasionporinnovar.com

linkedin: http://www.linkedin.com/in/abediaga

twitter: http://www.twitter.com/abediaga

Si deseas seguir conversando…

mailto:[email protected]

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