KAIZEN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERASAO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMTICO

TEMA : EL EMPOWERMEN, KAIZEN Y BENCHMARKING EN LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL

CURSO : ADMINISTRACIN DE PERSONAL

DOCENTE :DR. WILMER AHUMADA RIVERA

INTEGRANTES: - CHERRE PAIVA MELISSA - CRISANTO VIERA CARLOS - JIMENEZ ABAD LEYNER - MORALES TUME MAGALY - RAMOS YOVERA RUTH ANGELICA

PIURA PERCmo influye el Empowermen, Kaizen Y Benchmarking en la administracin de personal?

Quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

VENTAJAS:Se impulso la autoestima y la confianza.El personal participa en la toma de decisiones.Se puede medir el rendimiento de los empleados.El trabajo se convierte en un reto, no en una carga.Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos.

En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compaa. Slo se reciben rdenes. Su puesto no importa realmente. Usted siempre tiene que quedarse callado. . Tiene poco o ningn control sobre su trabajoSntomas de las empresas tradicionales:Trabajo repetitivo y sin importancia. Confusin en la gente. Falta de confianza. Falta de contribucin en las decisiones. Otros resuelven los problemas de uno. No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Consecuencias Negativas de los Sntomas de las Empresas TradicionalesEl puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La persona tiene el control sobre su trabajo.Caractersticas de las Empresas que han experimentado el Empowerment.

Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. . Participacin en la toma de decisiones. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen verdadero apoyo.Resultados Positivos del Empowerment en las Personas:Cmo integrar a la gente hacia el Empowerment?Las relacionesLa disciplinaEl compromisoEl ordenLa definicin de rolesLa lealtadLa persistenciaLa energa de accinEfectivasslidasLos atributos que deben de tener son los siguientes:

Responsabilidad y autoridad.Diversidad.Reto.Rendimiento Significativo.Poder para la toma de decisiones.Cambios en las asignaciones de trabajo.Atencin a un proyecto hasta que se concluya.Cmo crear una empresa con empowerment?

Cambio y EmpowermentLa gente quiere mas informacin.Se pregunta como el cambio los afectara personalmente.Se pregunta que necesitara para implantar el cambio.Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio.

Preocupaciones ComunesEstar orientadas al cliente. Los clientes son los que "escriben los cheques." Ser efectivas en costos. Los consumidores quieren calidad al menor costo. Ser rpidos y flexibles. Los negocios que son rpidos en adaptarse tendrn xito. Mejorar continuamente. Si la empresa no mejora continuamente, esta muriendo.

La Tecnologa del Empowerment

Cul es el papel de la tecnologa en el proceso de empowerment?Si podemos hacer que la informacin se localice en un lugar donde la gente fcilmente la pueda acceder, y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla, entonces la gente tendr un apoyo muy fuerte que le permitir ser creativo y manejar su rea de la manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT.

Que pasos se deben dar para asegurara que los empleados puedan acceder la informacin, de manera que sea til para ellos?Adems de sus habilidades cognoscitivas, la gente necesita destreza, herramientas poderosas y accesibilidad. Tambin se debe dar la capacitacin adecuada.De los errores se aprende.Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinin, quieren ser responsables.La delegacin exitosa. Establezca misiones y confe.Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empata, jerarqua, etc.....Lidere: Monitoree, oriente, decida, gue, refuerce.Desarrollando una actitud de empowermentPor que fracasa el Empowerment?

_No se le pone la atencin debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuales son los resultados que se esperan de l.

_Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfaccin del cliente, mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados), los gerentes obtendrn solamente resultados mediocres. Mejora el desempeo de los equipos de trabajo Genera mayor nivel de productividad y produccin de iniciativas sobre hechos concretosIncrementa la satisfaccin de los clientes Se logra un mejor desempeo frente a la competencia.Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en las empresasPromueve la colaboracin y participacin activa de los integrantes de la empresa.Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de la empresaFavorece la rpida toma de decisionesInvolucra al personal para ofrecer calidad al clienteMejora los serviciosFaculta al empleado para tomar decisiones Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.Resultados del Empowerment:

KAIZEN

DEFINICIN DE KAIZEN MEJORAMIENTO CONTINUOIMPORTANCIAReduccin de costo a travs de la eliminacin de desperdicios en los niveles del procesoMejoramiento continuo gradual y ordenadoGenerar ideas, conceptos y probarlos.Realizar cambios con resultados significativos y a bajo costo

TIPOS DE KAIZEN

KAIZEN FORMALKAIZEN INFORMAL

Planeados y programadosFcil de ver y fcil de arreglarCIRCULO DE DEMING

PASOS DE IMPLEMENTACIN DEL KAIZEN

DEFINICINEs el proceso continuo de medicin de datos sobre productos , servicios y procesos propios con respecto a los competidores que estn reconocidos como lideres en aquello que se desee emular y que contribuya a la mejora continua de los resultados y organizacin empresarial.TIPOS DE BENCHMARKING INTERNOOperaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de una misma empresaCuando las compaas identifican sus mejores prcticas comerciales se dan cuenta de los beneficios de este tipo de benchmarking al poder transferir esta informacin a otras partes de la organizacin.Es muy til para motivar a los empleados a comunicarse entre s y estimula la solucin conjunta de problemas. EXTERNOCOMPETITIVO: consiste en efectuar pruebas de comparacin as como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores ms directosSu objetivo es identificar informacin especfica y compararlos con los de su organizacin.Resulta de gran utilidad cuando la empresa busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organizacin en el mercado. FUNCIONALComparar los estndares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.Identifica la prctica ms exitosa de otra empresa, sea o no competidora, pero que se considera lder en un rea especfica de inters.Este tipo de benchmarking se puede enfocar en cualquier organizacin de cualquier industria.FASES del PROCESO de BENCHMARKING1.-PRESENTACION Y PREPARACION1.-Seleccionar el proceso clave del estudio y su objetivo2.-Identificar y asignar la participacin de los clientes3.-Seleccionar y motivar al coordinador del proceso de BM4.-Seleccionar al equipo o comit coordinador del proceso5.-Realizar un proceso de introduccin y entrenamiento6.-Identificar los principales productos, servicios, clientes7.-Identificar y seleccionar los Factores Clave de xito8.-Analizar y definir el flujo del proceso en estudio9.-Estudiar y establecer los indicadores de resultados2.-RECOPILACION DE DATOS1.-Desarrollar criterios para la investigacin de las fuentes2.-Dirigir una investigacin y revisin de literatura3.-Identificar organizaciones como socios para investigar4.-Revisar los aspectos ticos y legales del protocolo de BM5.-Disear la estrategia para realizar la recoleccin de datos6.-Dirigir bsqueda de informacin primaria con los socios7.-Contactar a los socios y preparar la informacin8.-Repasar y dirigir la agenda de visitas a los socios

3.-ANALISIS ESTRATEGICO1.-Determinar si los datos son tiles para el objetivo2.-Identificar y determinar caractersticas de los procesos3.-Organizar y reordenar los datos que den diferencias4.-Estandarizar los datos de indicadores de desempeo5.-Comparar resultados y proyectar el futuro desempeo6.-Aislar procesos y evaluar frente a las mejores practicas7.-Resumir los mtodos utilizados8.-Seleccionar metas para corregir brechas de desempeo9.-Incorporar el anlisis de la cultura y estructura4.-MOTIVACION Y ADAPTACION1.-Obtener apoyo institucional a las propuestas de cambio2.-Desarrollar el plan de mejora 3.-Crear un comit de coordinacin y direccin del cambio 4.-Comunicar el plan de cambio a todos los afectados5.-IMPLANTACION ACCIONES MEJORA1.-Obtener los recursos para la implementacin de mejoras2.-Realizar la implantacin del plan de mejoras acordado6.-SEGUIMIENTO+CONTROL PROCESO1.-Controlar e informar de los progresos y dificultades2.-Verificar y ajustar los requerimientos estratgicos 3.-Identificar nuevas oportunidades para nuevos procesos

DEFINICINEs el proceso continuo de medicin de datos sobre productos , servicios y procesos propios con respecto a los competidores que estn reconocidos como lideres en aquello que se desee emular y que contribuya a la mejora continua de los resultados y organizacin empresarial.TIPOS DE BENCHMARKING INTERNOOperaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de una misma empresaCuando las compaas identifican sus mejores prcticas comerciales se dan cuenta de los beneficios de este tipo de benchmarking al poder transferir esta informacin a otras partes de la organizacin.Es muy til para motivar a los empleados a comunicarse entre s y estimula la solucin conjunta de problemas. EXTERNOCOMPETITIVO: consiste en efectuar pruebas de comparacin as como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores ms directosSu objetivo es identificar informacin especfica y compararlos con los de su organizacin.Resulta de gran utilidad cuando la empresa busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organizacin en el mercado. FUNCIONALComparar los estndares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.Identifica la prctica ms exitosa de otra empresa, sea o no competidora, pero que se considera lder en un rea especfica de inters.Este tipo de benchmarking se puede enfocar en cualquier organizacin de cualquier industria.FASES del PROCESO de BENCHMARKING1.-PRESENTACION Y PREPARACION1.-Seleccionar el proceso clave del estudio y su objetivo2.-Identificar y asignar la participacin de los clientes3.-Seleccionar y motivar al coordinador del proceso de BM4.-Seleccionar al equipo o comit coordinador del proceso5.-Realizar un proceso de introduccin y entrenamiento6.-Identificar los principales productos, servicios, clientes7.-Identificar y seleccionar los Factores Clave de xito8.-Analizar y definir el flujo del proceso en estudio9.-Estudiar y establecer los indicadores de resultados2.-RECOPILACION DE DATOS1.-Desarrollar criterios para la investigacin de las fuentes2.-Dirigir una investigacin y revisin de literatura3.-Identificar organizaciones como socios para investigar4.-Revisar los aspectos ticos y legales del protocolo de BM5.-Disear la estrategia para realizar la recoleccin de datos6.-Dirigir bsqueda de informacin primaria con los socios7.-Contactar a los socios y preparar la informacin8.-Repasar y dirigir la agenda de visitas a los socios

3.-ANALISIS ESTRATEGICO1.-Determinar si los datos son tiles para el objetivo2.-Identificar y determinar caractersticas de los procesos3.-Organizar y reordenar los datos que den diferencias4.-Estandarizar los datos de indicadores de desempeo5.-Comparar resultados y proyectar el futuro desempeo6.-Aislar procesos y evaluar frente a las mejores practicas7.-Resumir los mtodos utilizados8.-Seleccionar metas para corregir brechas de desempeo9.-Incorporar el anlisis de la cultura y estructura4.-MOTIVACION Y ADAPTACION1.-Obtener apoyo institucional a las propuestas de cambio2.-Desarrollar el plan de mejora 3.-Crear un comit de coordinacin y direccin del cambio 4.-Comunicar el plan de cambio a todos los afectados5.-IMPLANTACION ACCIONES MEJORA1.-Obtener los recursos para la implementacin de mejoras2.-Realizar la implantacin del plan de mejoras acordado6.-SEGUIMIENTO+CONTROL PROCESO1.-Controlar e informar de los progresos y dificultades2.-Verificar y ajustar los requerimientos estratgicos 3.-Identificar nuevas oportunidades para nuevos procesosMUCHAS GRACIAS