empleado deshonesto ruben fajardo cpp
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SPECIALIST INTERNATIONAL TRAININGLa mejor opción en formación profesional especializadaVillahermosa No. 77, Colonia Valle Ceylan, Tlalnepantla, Cp 54150, Estado de MexicoTeléfonos: (52-55) 53-92-80-06 y 53-69-17-44 (con fax) e-mail: [email protected]
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AMENAZAS Y PERDIDAS POR EMPLEADOS DESHONESTOS
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INTELECTUAL DE J. RUBEN FAJARDO CORREA.
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C
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SINIESTRALIDAD ASOCIADA AL FACTOR DEL EMPLEADO DESHONESTO
SINIESTRALIDAD ASOCIADA AL FACTOR DEL EMPLEADO DESHONESTO
J. RUBEN FAJARDO CORREA, CPP, DSC, CPO
PANEL DE SEGURIDAD
ASIS INTERNACIONAL, CAPITULO MEXICO A.C.
MEXICO D.F. 23 DE NOVIEMBRE DE 2007
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TENEMOS QUE EMPEZAR A ACTUAR COMO PENSAMOS,
O TERMINAREMOS PENSANDOCOMO ACTUAMOS
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LA ACTIVIDAD DELICTIVA CONSTANTE.
LA CORRUPCION DE SERVIDORES PUBLICOS.
LA IMPUNIDAD CON QUE SE COMETEN LOS ILICITOS.
LA LEY DEL MINIMO ESFUERZO CIUDADANO.
FACTORES HUMANOS QUE AFECTAN A LA SEGURIDAD
Cada uno requiere de un proceso de combate diferente, sin embargo los resultados serán favorables cuando se logre la solución de los cuatro, esto en virtud de que cada uno por si solo, contamina a los otros tres.
LA DESHONESTIDAD DE LOS EMPLEADOS
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Estudios realizados por especialistas en evaluación de riesgos, han determinado que por cada PESO que pierden las empresas del país por concepto de ilícitos derivados de acciones delictivas externas, se pierden $50.00 por concepto de la deshonestidad de los empleados, representando el daño 50 veces mayor al generado por la delincuencia.
En un estudio de vulnerabilidad, donde se analizaron a 5100 empresas, se encontró que la probabilidad de que una organización sea dañada por la delincuencia exterior, es del 2%, contra la probabilidad de ser víctima de la deshonestidad de los empleados, que alcanzó el 98%
LA DESHONESTIDAD DE LOS EMPLEADOS
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TIPOS DE LAS FALLAS HUMANAS
1.- IGNORANCIA
2.- IMPERICIA
3.- NEGLIGENCIA
4.- DOLO
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¿QUIENES SON LOS DELINCUENTES INTERNOS?
Individuos con una profesión u oficio común,
se desempeñan de modo continuo y
laboriosamente, carecen de inhibiciones
para resistir los estímulos (criminógenos) que
se presentan precisamente en el ejercicio de
sus actividades.
“CUANDO NO SE PUEDE VER LA MANO QUE TOMA, SE
BUSCA LA MANO QUE GASTA”
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Datos Estadísticos “The Wells Report”
• Pérdidas anuales de hasta un 6% respecto a ingresos totales.
6 % • Responsables los propios empleados contratados por las organizaciones a quienes defraudaron.
58%
Empleados 58% $ 60,000Posición jerárquica: Prom. de afectación:
30%
Gerentes 30% $ 250,000
12%
Dueños/Ejecutivos. 12% $ 1 millón
• Empleados y directivos masculinos 4 veces más pérdidas que su contraparte femenina; $185,000dólares para los primeros contra $ 48,000 dólares para las mujeres.
185,000
48,000
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Casados 72% $150,000Divorciados 8% $ 80,000Solteros 11% $ 54,000Separados 9% $ 50,000
Secundaria 42% $ 50,000Media sup. 45% $ 200,000Univ. o > 13% $ 275,000
• Estado civil: % - Afectación USD
72%8%
11%9%
• Educación: % - Perdidas USD
42% 45%
13%
• Número de empleados en las organizaciones: Perdidas USD
de 1 a 100 $120,000
120
entre 100 y 1000 $ 100,000
100
de 1000 a 10,000 $ 80,000
80
de más de 10,000 $126,000
126
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Delitos de Cuello Blanco
• Sólo un 10% de fraudes es detectado en una empresa
• Sólo un 10% de los detectados es reportado
• Sólo un 10% de los denunciados es sentenciado
• Sólo un 10% de los reportados es denunciado
10%
1%
.1%.01%
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a) Los auditores internos detectan el 19% de los ilícitos.
b) Los controles de la operación detectan el 10%.
c) Por accidente se descubren 51% de ilícitos
d) Y por empleados descontentos se delatan 20%.
Delitos de Cuello Blanco
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EL CUADRADO DEL DELITO
MOTIVO O TENTACION
OPORTUNIDAD DE SORPRENDER
CORRER EL MENOR RIESGO
OCUPAR EL TIEMPO NECESARIO
D E L I T O
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Triángulo Robo de los Empleados
Racionalización
Nece
sidad
Nece
sidad
Oportunidad
Oportunidad
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• Resultados del polígrafo:• Más del 80% de los
delincuentes sentenciados admitieron haber cometido actos ilícitos previamente.
40% 70%
80%
• Admitieron haber tomado algún bien de la empresa sin serdetectados.
50%
25%25%
1%
Suceptibles
Busca cometer un ilícito
Muy honesto
Totalmente deshonesto
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PERFIL DEL DELINCUENTE INTERNO
• Personas con educación media o superior.
• Mujeres: personal staff u operativo; hombres: funcionarios o ejecutivos ytambién personal operativo.
• Son personas brillantes, competentes y calificados en ciertos momentos.
• Son agradables, precisos, atentos y detallistas.
• Muestran liderazgo y un complejo estilo de vida.
• Se mantienen en la misma función de trabajo en la compañía o en otras compañías donde han trabajado.
• Defraudan a personas y a la empresa para saldar las deudas contraídas.
• Piensan y tienen la creencia de que no podrán ser descubiertos.
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• No se ven como delincuentes.
• Incorporan la mentira, la broma y el hurto como parte de su estilo de vida.
• Raramente son encarcelados.
• Su tendencia es no pagar los daños cometidos.
• Se sienten a veces superiores a sus propios jefes y compañeros.
• Piensan que el fraude interno es como un juego en donde siempre pueden ganar.
• Tienen la tendencia a demostrar y probar que son muy listos
• Sienten que las oportunidades enla compañía son limitadas con sus “sobradas”capacidades
• Llegan a convertirse en consumidores crónicos de algún tipo de drogas
PERFIL DEL DELINCUENTE INTERNO
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“SEÑALES DE ALERTA”
Enriquecimiento repentino.
Solicitudes de préstamos a la compañía.
Llamadas telefónicas extrañas.
Gasta mas de lo gana.
Solicitud de préstamos constantes y corto plazo a compañeros.
Baja constancia y cuidado en las labores cotidianas.
Inexplicables ausencias y retrasos a la llegada al trabajo.
Rechazo para tomar vacaciones.
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Actividades de juego en el trabajo.Referencias sobre un consumo excesivo de alcohol, y/o adicción a drogas prohibidas.Referencias de problemas domésticos y personales.Reuniones con personas de dudosa reputación.Conductas erráticas, preocupaciones en exceso, frustración laboral y personal.Constantes cambios de humor y visible deterioro de la apariencia física e inestabilidad emocional.
“SEÑALES DE ALERTA”
LA SALUD ES MUDA,
LA ENFERMEDAD GRITA
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1. TENGO EMPLEADOS DESHONESTOS EN MI EMPRESA,
PERO ¿ COMO PUEDO INDENTIFICARLOS ?
2. ¿ SI LOGRO IDENTIFICARLOS, QUE PUEDO HACER
PARA EVITAR QUE CONTINUEN CON ESAS ACCIONES,
QUE DAÑAN LA ECONOMIA Y AFECTAN EL CAPITAL ?
3. ¿ QUÉ TENGO QUE HACER PARA EVITAR QUE SIGAN
CONTRATANDOSE EMPLEADOS DESHONESTOS ?
DESHONESTIDAD DE LOS EMPLEADOS
En la actualidad las tres preguntas que se hacen los empleadores son:
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LAS PRIMERAS TAREASIDENTIFICAR A LOS
TRABAJADORES QUE CON
SU COMPORTAMIENTO,
ESTAN AFECTANDO LOS
INTERESES DE LA
ORGANIZACIÓN
Al corregir se previene,al prevenir se corrige.
EVITAR QUE LOS EMPLEADOS, QUE NO
HAN SIDO DESCUBIERTOS,
SIGAN PARTICIPANDO EN ACTOS
ANTISOCIALES
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1.- SELECCIÓN
2.- CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO
3.- ADMINISTRACION DE PERSONAL
4.- LIDERAZGO Y MOTIVACION
5.- SUPERVISION
ORIGEN DE LAS FALLAS DEL PERSONAL
?
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ES EL PROCESO DE
DESARROLLO DE LOS
VALORES ETICO -
PROFESIONALES EN EL
INDIVIDUO, QUE LO LLEVAN
A LA OBSERVANCIA PLENA Y
VOLUNTARIA DEL DEBER SER
ES EL PROCESO DE DESARROLLO
DE LOS CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES NECESARIOS
PARA EL EFICIENTE DESEMPEÑO
DE UNA LABOR EN
DETERMINADO CAMPO DE
TRABAJO
LOS RETOS DEL PERSONAL
PROFESIONALIZACION ESPECIALIZACION
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A.- ADMINISTRACION POR VALORES
B.- GOBIERNO CORPORATIVO
C.- CULTURA ORGANIZACIONAL
D.- PLANEACION ESTRATEGICA
E.- CALIDAD
F.- CUMPLIMIENTO JURIDICO
G.- DESARROLLO SUSTENTABLE
H.- EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
LAS BUENAS PRACTICAS ORGANIZACIONALES
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Optimizar los programas de Reclutamiento y Selección de personal a todos los niveles, con resultados que permitan garantizar y/o identificar:
EL RETO
¿ QUE HACER PARA EVITAR QUE SE SIGAN CONTRATANDO A EMPLEADOS DESHONESTOS ?
• QUE SE CUMPLA CON EL PERFIL REQUERIDO
• EL PRONOSTICO LABORAL DESEADO
• EL NIVEL DE CONFIABILIDAD
• LAS ACTITUDES ANTISOCIALES DEL CANDIDATO
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MAXIMAS DEL MANEJO PREVENTIVO DE PERSONAL
Es bueno tener confianza, pero es mejor tener supervisión.
En el arca abierta, hasta el mas justo peca.
La mayor de las confianzas, no substituye al menor de los controles.
Mas vale desconfiar y equivocarse, que confiarse y lamentarse.
Una orden dada y no supervisada se la lleva la . . .Desgracia.
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SINIESTRALIDAD ASOCIADA AL FACTOR DEL EMPLEADO
DESHONESTO
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MEXICO D.F. 23 DE NOVIEMBRE DE 2007
J. RUBEN FAJARDO CORREA, DSC, CPP, CPO
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