TEMA 9:TEMA 9:

EMISION DE DOCUMENTOS EMISION DE DOCUMENTOS ACREDITATIVOS DEL DERECHO DE USO ACREDITATIVOS DEL DERECHO DE USO

DE SERVICIOS TURISTICOS Y DE DE SERVICIOS TURISTICOS Y DE VIAJESVIAJES

Marisa Rosas CastilloMarisa Rosas Castillo

Máster de Profesorado de SecundariaMáster de Profesorado de Secundaria

CONTENIDOCONTENIDO

9.1 Tipos de documentos• Transporte aéreo• Transporte ferroviario• Transporte marítimo• Bonos9.2 Normas de emisión / reemisión• Aéreo• Normas de emisión de bonos9.3 Circuito interno

TIPOS DE DOCUMENTOS

TRANSPORTE AEREOTRANSPORTE AEREO

TRANSPORTE AEREO:TRANSPORTE AEREO:

BILLETE DE AVION

Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión

Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión.

Características:- Nominal- Intransferible

MODELOS DE BILLETES MODELOS DE BILLETES DE AVIONDE AVION

Billete manualBillete mecánico o TATBillete automatizado ATBBillete electrónico

BILLETE MANUALBILLETE MANUAL

Rellenaba manualmenteFormato de papel de copiaDesventajas:- Lentitud en el proceso de emisión- Riesgo de equivocaciones- Tamaño reducido de las celdillas.Obsoleto.

BILLETE MANUALBILLETE MANUAL

BILLETE MECANICO O BILLETE MECANICO O TATTAT

Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora.

Formato de papel de copia.

COMPARACION DE COMPARACION DE BILLETESBILLETES

BILLETE BILLETE AUTOMATIZADO : ATBAUTOMATIZADO : ATB

Soporte en cartulina.Reverso incorpora una banda

magnética.Parte derecha línea punteada.Contenidos los mismos que los

billetes anteriores.

CONTENIDO DEL CONTENIDO DEL BILLETEBILLETE

COMPOSICION DEL COMPOSICION DEL BILLETEBILLETE

Portada con el logotipo de IATA.Contraportada con avisos al

pasajeroCupón contableCupón agenciaCuatro cupones de vueloCupón de pasajero

BILLETE ELECTRONICOBILLETE ELECTRONICO

Localizador de compra

www.checkmytrip.com

PASOS A SEGUIRPASOS A SEGUIRBILLETE ELECTRONICO

Obtiene un localizador: billete de avión.

Mostrador de facturación : DNITarjeta de embarque- Mostrador de facturación- Impresora domestica- Maquinas expendedoras

VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJASComodidad

Reducción de precio

Evita posibilidad de perdida o deterioro

Recelo de consumidor

Desempleo en el sector

MCO. MISCELLANEOUS MCO. MISCELLANEOUS CHARGE ORDERCHARGE ORDER

Emisión :compañías aéreas y sus agentes autorizados

Es un bono de crédito (cheque )Utilidad para pagar o cobrar:- Cargos por exceso de equipaje.- PTA- Alojamientos en hoteles.

TRANSPORTE TRANSPORTE FERROVIARIOFERROVIARIO

BILLETE DE TREN

TRANSPORTE TRANSPORTE FERROVIARIOFERROVIARIOBILLETE DE TREN

Billete automatizado ATB- Formato papel de cartulina- No es nominativo

BILLETE BILLETE AUTOMATIZADOAUTOMATIZADO

TRANSPORTE TRANSPORTE FERROVIARIOFERROVIARIOBILLETE DE TREN

Billete on-line

www.renfe.es

TRANSPORTE TRANSPORTE MARÍTIMOMARÍTIMO

BILLETE DE BARCO

TRANSPORTE TRANSPORTE MARITIMOMARITIMO

BILLETE DE BARCO

NominativoIntransferibleFormato en cartulinaProceso similar al aéreo.

ACTIVIDAD 1: ACTIVIDAD 1:

RELLENAR UN BILLETE DE AVION MECANICO

Hacer 3 casos practicos

ACTIVIDAD 1: ACTIVIDAD 1: rellenar un billete de rellenar un billete de

avión mecánicoavión mecánico HACER 3 CASOS PRACTICOS

BONOSBONOS

BONO DE AGENCIABONO DE AGENCIA

CARACTERISTICAS

Emisión por agencia mayorista o minorista.

Diferentes formatosComposición: un cupón pre impreso. Tipos:- Bono de servicios- Bono deposito- Bono full-credit- Bono presentación

BONO DE SERVICIOSBONO DE SERVICIOS

BONOS DE BONOS DE MAYORISTAS:MAYORISTAS:PREIMPRESOS

“Stock” de bonos pre impresos en blancoCompleta manualmente.Formato en papel de copia- Copia de control de agencia.- Copia de control en la terminal.- Copia/s de transporte.- Copia/s de alojamiento.- Copia resguardo para el cliente.

BONO PREIMPRESOBONO PREIMPRESO

BONOS DE MAYORISTABONOS DE MAYORISTAIMPRESOS

Impresión directa pagina web del mayorista.

Envío por correo electrónico.

Agente ultima detalles

BONOS IMPRESOSBONOS IMPRESOS

BONOS DE MAYORISTABONOS DE MAYORISTAPREPARADOS

El touroperador manda la documentación para el cliente

Bonos preparados y sellados

NORMAS DE EMISION/ REEMISION

AEREO:AEREO:

- Nombre del pasajero

- Ciudades- Fecha- Endosos- Tarifa- Status- No valido antes

de/no valido despues de

- Franquicia- Transportista- Lugar y fecha de

emisión- Forma de pago- Localizador- Código de Tarifa- Código de clase

NORMAS DE EMISIÓN:NORMAS DE EMISIÓN:AEREO

Identificación del lugar de venta y emisión con respecto al país donde esta situado el primer aeropuerto:

- SITO(Sold Inside Ticketed Outside): Vendido dentro Emitido fuera.

- SOTO: Vendido fuera Emitido fuera- SOTI: Vendido fuera Emitido dentro- SITI: Vendido dentro Emitido dentro

AÉREOAÉREO

PAG. 179

BONOSBONOS

Idioma del país de destino, o el ingles.

Sello de la agencia emisora.Manualmente: letra mayúsculaVERIFICAR datos del bonoLOCALIZADORApellidos y nombre.

CIRCUITO INTERNO DEL BONO

RECORRIDORECORRIDO

ACTIVIDAD II: ACTIVIDAD II: rellenar bonos mayoristarellenar bonos mayorista

Pasajeros: María MartínezJuan Hidalgo

Localizador: W832175H8 Itinerario: Málaga – Gran Canaria – Málaga Vuelos: Ida – IB234

Vuelta – IB3456 Clase: F Fecha y hora de salida desde Málaga: 21 de Junio

15:30 Fecha y hora de salida desde Gran Canaria: 27

de junio 11:45 Hotel: Hotel Meliá Tamarindos Fecha de llegada del hotel: 21 de junio Fecha de salida del hotel:27 de junio Tipo de habitación: Doble Régimen : Media Pensión