eles0108_a (1)

ic editorial

Instalaciones de telefona y comunicacin interior

Luis Campanario Felardo

Instalaciones de telefona y comunicacin interior Autor: Luis Campanario Felardo

1 Edicin

IC Editorial, 2012

Editado por: IC EditorialAvda. El Romeral, 2. Polgono Industrial de Antequera29200 ANTEQUERA, MlagaTelfono: 952 70 60 04Fax: 952 84 55 03Correo electrnico: [email protected]: www.iceditorial.com

IC Editorial ha puesto el mximo empeo en ofrecer unainformacin completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco laviolacin de patentes ni otros derechos de terceras partesque pudieran ocurrir. Mediante esta publicacin se pretendeproporcionar unos conocimientos precisos y acreditadossobre el tema tratado. Su venta no supone paraIC Editorial ninguna forma de asistencia legal, administrativani de ningn otro tipo.

Reservados todos los derechos de publicacin en cualquieridioma.

Segn el Cdigo Penal vigente ninguna parte de este ocualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en algunode los sistemas de almacenamiento existentes o transmitidapor cualquier procedimiento, ya sea electrnico, mecnico,reprogrfico, magntico o cualquier otro, sin autorizacinprevia y por escrito de INNOVACIN Y CUALIFICACIN, S. L.;su contenido est protegido por la Ley vigente que establecepenas de prisin y/o multas a quienes intencionadamentereprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria,artstica o cientfica.

Impresin: PODiPrintImpreso en Andaluca Espaa

Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovacin y Cualificacin S. L.

ISBN: 978-84-15670-42-1Depsito Legal: MA-2003-2012

| I

Presentacin del manual

El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditacin, en el m-bito de la Administracin laboral, de las cualificaciones profesionales del Cat-logo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a travs de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vas no formales de formacin.

El elemento mnimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditacin de la competencia general.

Una Unidad de Competencia se define como una agrupacin de tareas produc-tivas especfica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de compe-tencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia Gene-ral, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Mdulo Formativo, donde se describe la formacin necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MDULOS FORMATIVOS

UNIDADES FORMATIVAS

COMPETENCIAGENERAL

UNIDADES DE COMPETENCIA

Expresa su

Tienen asociados

Est dividido en

Pueden dividirse en

II |

El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0426: Instalaciones de telefona y comunicacin interior,

perteneciente al Mdulo Formativo MF0121_2: Montaje y mantenimiento de instalaciones de telefona y comunicacin interior,

asociado a la unidad de competencia UC0121_2: Montar y mantener instala-ciones de acceso al servicio de telefona disponible al pblico e instalaciones de control de acceso (telefona interior y video portera),

del Certificado de Profesionalidad Montaje y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios

UF0426Instalaciones de telefona y comunicacin interior

UNIDAD FORMATIVA

DESARROLLADA EN ESTE MANUAL

UF0427Montaje de instalaciones de

telefona y comunicacin interior

UF0428 Mantenimiento y reparacin de instalaciones

de telefona y comunicacin interior

MF0121_2

MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ANTENAS COLECTIVAS

E INDIVIDUALES

UNIDAD DE COMPETENCIA UC0121_2

Montar y mantener instalaciones de acceso al servicio de

telefona disponible al pblico e instalaciones de control de acceso (telefona interior y video portera)

Tiene asociado el

Compuesto de las siguientes UNIDADES FORMATIVAS

| III

FICH

A DE

CER

TIFI

CADO

DE

PROF

ESIO

NALI

DAD

(ELE

S010

8) M

ONTA

JE Y

MAN

TENI

MIE

NTO

DE IN

FRAE

STRU

CTUR

AS D

E TE

LECO

MUN

ICAC

IONE

S EN

EDI

FICI

OS (1

3/11

/200

8)

COM

PETE

NCIA

GEN

ERAL

: Mon

tar y

man

tene

r ins

tala

cion

es d

e te

leco

mun

icac

in

de c

apta

cin

de

sea

les

de ra

diod

ifusi

n s

onor

a y T

V: a

nten

as y

va

cabl

e, a

s c

omo

de te

lefo

na

yco

mun

icac

in

inte

rior e

n ed

ifici

os y

conj

unto

s de

edi

ficac

ione

s, a

plic

ando

las

tcn

icas

y lo

s pr

oced

imie

ntos

requ

erid

os e

n ca

da c

aso,

con

sigu

iend

o lo

s cr

iterio

s de

cal

idad

, en

cond

icio

-ne

sde

segu

ridad

y cu

mpl

iend

o la

nor

mat

iva

vige

nte

Cual

ifica

cin

pro

fesi

onal

de

refe

renc

iaUn

idad

es d

e co

mpe

tenc

iaOc

upac

ione

s o

pues

tos

de tr

abaj

o re

laci

onad

os:

ELE0

43_2

MON

TAJE

Y M

ANTE

NIM

IENT

O DE

INFR

AEST

RUCT

URAS

DE

TELE

COM

UNIC

ACIO

NES

EN E

DIFI

CIOS

(R. D

. 295

/200

7)

UC01

20_2

:M

onta

r y m

ante

ner i

nsta

laci

ones

de

capt

aci

n de

se

ales

de

radi

odifu

sin

son

ora

y TV

en e

dific

ios

o co

njun

tos

deed

ifica

cion

es (a

nten

as y

va

cabl

e)

76

22.0

14.2

Inst

alad

or d

e an

tena

s

7622

.010

.8 In

stal

ador

de

tele

com

unic

acio

nes

en e

dific

ios

de

vivi

enda

s

7623

.001

.7 In

stal

ador

de

equi

pos

y sis

tem

a de

tele

com

unic

aci

n

7624

.008

.3 In

stal

ador

de

lnea

s de

tele

com

unic

aci

n

Inst

alad

or d

e eq

uipo

s e

inst

alac

ione

s te

lef

nica

s

Repa

rado

r de

inst

alac

ione

s te

lef

nica

s

Mon

tado

r ant

enas

rece

ptor

as/te

levi

sin

sat

lite

s

UC01

21_2

:M

onta

r y m

ante

ner i

nsta

laci

ones

de

acce

so a

l ser

vici

o de

tele

fon

a di

spon

ible

al p

blic

o e

inst

alac

ione

s de

con

trol d

eac

ceso

(tel

efon

a in

terio

r y v

ideo

por

tera

)

Corr

espo

ndie

ncia

con

el C

atl

ogo

Mod

ular

de

Form

aci

n Pr

ofes

iona

l

Md

ulos

cer

tifica

doUn

idad

es fo

rmat

ivas

Hora

s U.

F.

MF0

120_

2 M

onta

je y

man

teni

mie

nto

de

inst

alac

ione

s de

ant

enas

co

lect

ivas

e in

divi

dual

es

UF04

23: R

ecep

cin

y di

strib

uci

n de

se

ales

de

radi

odifu

sin

70

UF04

24: M

onta

je d

e in

stal

acio

nes

de re

cepc

in

y dis

tribu

cin

de

sea

les

de ra

diod

ifusi

n60

UF04

25: M

ante

nim

ient

o y r

epar

aci

n de

inst

alac

ione

s de

ant

enas

en

edifi

cios

50

MF0

121_

2 M

onta

je y

man

teni

mie

nto

de

inst

alac

ione

s de

tele

fon

a y

co

mun

icac

in

inte

rior

UF04

26: I

nsta

laci

ones

de

tele

fon

a y c

omun

icac

in

inte

rior

60

UF04

27: M

onta

je d

e in

stal

acio

nes

de te

lefo

na

y com

unic

aci

n in

terio

r50

UF04

28: M

ante

nim

ient

o y r

epar

aci

n de

inst

alac

ione

s de

tele

fon

a y c

omun

icac

in

inte

rior

40

MP0

093:

Md

ulo

de p

rct

icas

pro

fesi

onal

es n

o la

bora

les

120

| 3

ndice

Captulo 1Sistemas de telefona

1. Introduccin 72. Conceptos 73. mbito de aplicacin 264. Unidades y parmetros caractersticos 295. Instalaciones tipo 326. Parmetros caractersticos 357. Simbologa en las instalaciones telefnicas 378. Resumen 39Ejercicios de repaso y autoevaluacin 41

Captulo 2Clasificacin de las centrales telefnicas y sus servicios

1. Introduccin 472. Centralitas telefnicas 473. Centralitas privadas de conmutacin (PBX) 514. Servicios de una centralita PBX 595. Servicios integrados en la central 606. Servicios asociados a la central 627. Centralitas PBX con entradas RDSI 738. Ibercom 769. Centros de atencin de llamadas 79

10. Resumen 82Ejercicios de repaso y autoevaluacin 83

Captulo 3Sistemas de transmisin

1. Introduccin 892. Conceptos bsicos 893. Tecnologas de transmisin 904. Fuentes de perturbacin en los canales de comunicacin 925. Clasificacin de los sistemas de transmisin 946. Seales analgicas y digitales 957. Modulacin 97

4 |

8. Tcnica MDF (multiplexacin por divisin de frecuencia) 1019. Modulacin por impulsos codificados 104

10. Tcnica MDT (Multiplexacin por Divisin en el Tiempo) 10611. Multiplexacin. Trama del sistema de 30 canales (MIC) 10712. Sistemas de lneas 10913. Radiocomunicaciones 11114. Medios de transmisin 11415. Constitucin de un circuito. Rendimiento 12516. Resumen 127Ejercicios de repaso y autoevaluacin 129

Captulo 4Identificacin de los elementos de un sistema telefnico privado

1. Introduccin 1352. Centralitas privadas de conmutacin (PBX) 1353. Servicios de una centralita PBX 1444. Tarjetas de un sistema de centralitas PBX 1465. Posibilidades de las centralitas 1486. Centralitas PBX con entradas RDSI 1517. Terminales 1528. Telefona mvil 1549. Resumen 166Ejercicios de repaso y autoevaluacin 167

Captulo 5Configuracin de sistemas de interfona y videoportera

1. Introduccin 1732. Conceptos 1733. mbito de aplicacin 1864. Unidades y parmetros caractersticos 1875. Equipos y elementos 1886. Instalaciones tipo 1947. Resumen 200Ejercicios de repaso y autoevaluacin 201

Captulo 6Normativa sobre infraestructuras comunes para los servicios de telefona en el interior de los edificios ICT

1. Introduccin 2072. Estructura de la ICT 2073. Reglamento tcnico 2094. Norma tcnica para la edificacin 2175. Norma tcnica para telefona 2266. Resumen 235Ejercicios de repaso y autoevaluacin 237

Bibliografa 241

Captulo 1

Sistemas de telefona

Contenido

1. Introduccin2. Conceptos 3. mbito de aplicacin4. Unidades y parmetros caractersticos5. Instalaciones tipo6. Parmetros caractersticos7. Simbologa en las instalaciones telefnicas8. Resumen

CAP. 1 | Sistemas de telefona

| 7

1. Introduccin

El telfono fue inventado por Alexandre Grahan Bell a finales del siglo XIX, siendo su principal objetivo el establecimiento de comunicacin mediante la transmisin de voz entre dos o ms usuarios. Desde entonces, los sistemas de telefona han evolucionado de forma que hoy en da, sin dejar de lado su funcin original, que es la transmisin de voz, permiten la transmisin de todo tipo de datos en formato digital.

En este captulo se ver cules son los tipos de redes telefnicas existentes y las diferentes tecnologas que se han empleado para el establecimiento de la comunicacin telefnica entre el emisor y el receptor, as como qu tipo de informacin permita transmitir cada una.

Tambin se explicar la forma en la que se transmiten las seales telefni-cas, las caractersticas de estas seales y sus parmetros.

Para finalizar el captulo, se incluir la informacin necesaria para interpre-tar los planos y esquemas correspondientes a las instalaciones de telefona en los edificios.

2. Conceptos

Las redes de telefona estn constituidas por todos los elementos, medios de transmisin y de conmutacin necesarios para enlazar a voluntad dos equi-pos terminales, mediante el establecimiento de un circuito fsico que desapa-rece una vez que se ha completado la comunicacin.

En el desarrollo de este punto se vern los diferentes tipos de redes existen-tes actualmente y cmo han evolucionado desde sus orgenes. Esta evolucin ha permitido adaptarse por un lado a los servicios demandados por los usua-rios y, por otro, constituir el sistema de red de conexin ms adecuado a cada operadora.

8 |


2.1. Redes telefnicas

Una red telefnica se puede definir como el conjunto de sistemas de trans-misin que, mediante la utilizacin de los recursos de gestin adecuados, per-mite establecer el intercambio de informacin entre dos usuarios distantes, manteniendo la conexin el tiempo necesario.

Los primeros sistemas telefnicos transmitan nicamente seales de fre-cuencias vocales (llamadas telefnicas). Posteriormente para atender a nuevas necesidades de comunicacin, como es la transmisin de datos, los sistemas telefnicos han sufrido un considerable desarrollo. Para realizar estas funcio-nes la red telefnica consta bsicamente de tres elementos:

Los equipos terminales son los componentes del sistema que permiten interactuar a los usuarios. Actan como emisor o receptor de la seal que se desea transmitir, siendo a la vez fuente y destino de informacin. Pueden ser de muy distinta ndole, tanto por la tecnologa con la que funcionan como por la funcin del servicio que realizan: telfonos, fax, mdems, etc.

Los enlaces son el conjunto de medios fsicos que se utilizan como so-porte para la transmisin de seales (voz, datos, texto, etc.) por la red tales como pares, coaxiales, fibra ptica, equipos de radio, etc.

Los nodos de conmutacin son los elementos de la red en los que con-curren dos o ms enlaces de comunicacin, encargndose de gestionar las conexiones necesarias para que se establezca la comunicacin entre dos terminales. Deben poseer los medios necesarios para poder conec-tar todas sus entradas con todas las salidas; de esta manera permiten encaminar la informacin hacia el destino correcto.

Nota

La comunicacin siempre debe ser eficaz, econmica y fiable.


| 9

Topologa

La topologa de la red representa la forma que se le va a dar a la infraes-tructura de comunicacin para que la conexin entre los diferentes equipos terminales se establezca de manera rpida, fiable y segura. La decisin por parte de las compaas de optar por un determinado tipo de red depende del nmero de abonados, topologa del terreno, servicios a los que d cobertura, etc. Se pueden encontrar diferentes tipos de redes:

Red mallada

Al comienzo de la telefona, cuando haba un nmero reducido de abo-nados pertenecientes a una nica red, las conexiones entre ellos se esta-blecan punto a punto, de forma que el sistema telefnico se estructur como una red mallada, en la que la incorporacin de un nuevo usuario supona su conexin a todos los existentes.

En estas redes no hay ningn nodo ni equipo terminal que realice fun-ciones de gestin del trfico.

Componentes bsicos de la red telefnica

Terminales Terminales

Sistema de conmutacin

Medios de transmisin

Nota

Los terminales actan como emisor o receptor de la seal, siendo fuente y destino de la informacin.

10 |


La red mallada no solo sirve para comunicar equipos terminales, tam-bin pueden conectarse de esta forma equipos conmutadores, lo que hace que en caso de fallo de alguno de los nodos la red cuente con caminos alternativos.

Red en estrella

En las redes en estrella todos los equipos terminales se conectan a un nodo central. Esta topologa de red surgi cuando el nmero de usuarios creci y la red mallada se volvi insostenible, siendo la solucin que los usuarios de un rea prxima se conectaran a una central local.

Para permitir que los usuarios conectados a una de estas redes puedan comunicarse con otros conectados a redes ms alejadas, estas centrales locales tambin se conectan de forma individual a otra central que nor-malmente tiene un rango superior y que, adems de la interconexin, se encarga de gestionar el trfico.

Red mallada

Usuario 1

Usuario 2

Usuario 3

Usuario 4

Usuario 5

Usuario 6

Importante

Al comienzo de la telefona, el sistema se estructur como una red mallada, en la que la incorporacin de un nuevo usuario supona su conexin a todos los dems.


| 11

Esta forma de conexin en la que cada equipo se conecta a otro su-perior por un enlace, hasta llegar a un nico nodo que sirve de raz para los dems, se conoce como red jerrquica en rbol. En esta red es fcil realizar el encaminamiento ya que existe un nico camino para llegar a cada punto.

De la combinacin de las configuraciones anteriores surgen las redes mixtas, cuya ventaja es la superacin de las limitaciones que presentan las configuraciones bsicas cuando se encuentran de forma aislada. As, si en una red jerrquica en rbol se enlazan los nodos de la misma jerarqua, se establecern rutas alternativas que harn posible que en caso de cada de uno de los nodos los usuarios que dependen de l encuentren una ruta alternativa en la red.

Red jerrquica en rbol

Usuarios

CC Local

CC Primaria

CC Secundaria

CC Terciaria

Red mixta

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

12 |


Estructura de la red telefnica

La organizacin jerrquica de la red lleva a establecer diferentes niveles que, partiendo del nivel ms bsico y ascendiendo en complejidad, son:

Red terminal, que corresponde a la red en la ubicacin del abonado, y va desde la necesaria para conectar un nico terminal hasta una red de rea local. Se caracteriza porque el trfico es reducido y porque se comparte el medio de transmisin.

Red de acceso, que comprende los circuitos y elementos fsicos que per-miten realizar la conexin de los terminales del usuario a la red troncal. Esta parte de la red se disea normalmente en estrella o en anillo.

Red troncal, formada por circuitos que unen los centros de conmutacin entre s. Est compuesta por centros de conmutacin primarios, secun-darios, terciarios y centros de conmutacin internacional formando una red jerarquizada en rbol, sistema utilizado tradicionalmente. En la ac-tualidad, se utilizan redes complementarias en las que los centros de conmutacin han sido sustituidos por anillos (primarios finales, secun-darios y terciarios).

Recuerde

Para realizar una comunicacin ya no es necesario ascender a travs de la red jerrquica, basta con encaminar la comunicacin a travs de la secuencia directa que une diferentes anillos.


| 13

2.2. Equipos y elementos de las redes telefnicas

La estructura bsica de una red telefnica est constituida por equipos encargados de realizar funciones de conmutacin y transporte, denominada red troncal, y otro conjunto que permite realizar la conexin de los equipos situados en las centrales con los abonados, denominado red de acceso o bucle local. Tradicionalmente se les ha denominado planta interna y planta externa.

Aplicacin prctica

Si realizara una llamada telefnica desde un municipio situado en la provincia de Mlaga a la ciudad de Lugo, teniendo en cuenta la jerarqua de acceso de la red de conmutacin, razone las posibles rutas.

SOLUCIN

Suponiendo que no existen enlaces directos desde la central de un municipio rural hasta Lugo, analizar los posibles casos que se daran desde el ms directo.

La central rural enlazara con la central provincial y esta buscara un enlace directo con la central de Lugo a la que pertenece el abonado.

En el caso de que no exista enlace directo desde la central provincia de Mlaga hasta la central del abonado en Lugo, buscara el enlace con la central en Lugo que tenga enlace directo con la central del abonado.

En caso de que los enlaces entre Mlaga y Lugo estuvieran saturados buscara rutas alternativas o de desbordamiento, pasando por otras centrales de trnsito. Por ejemplo, desde Mlaga a Madrid y desde Madrid a Lugo. Para completar la llamada el sistema jerrquico deber contemplar varias rutas alternativas a fin de evitar que la saturacin en determinadas lneas, ya sea por trfico o averas, afecten al funcionamiento de la red.

14 |


A continuacin se describirn los diferentes elementos que se pueden en-contrar tanto en la red troncal como en la red de acceso.

Red troncal

Los equipos principales que la componen son:

Centrales de conmutacin. Equipos de transmisin, encargados de unir nodos entre s, ya sea me-diante portadores fsicos (cables de pares, coaxiales o fibra ptica) o mediante equipos de radio por microondas.

Equipos encargados de conexiones de alta velocidad con abonados, ofre-ciendo servicios de acceso a Internet y televisin mediante tecnologa DSL (Digital Subscriber Line), lnea digital de abonado.

Red de acceso o bucle local

En la red de acceso cada terminal tiene asignado un circuito o canal de co-municacin de uso exclusivo. Las caractersticas que debe cumplir la red sera:

Cubrir las necesidades para el periodo de tiempo proyectado. Tener flexibilidad y permitir realizar ampliaciones. Debe estar proyectada con una relacin inversin/rentabilidad adecuada. Debe garantizar una calidad de transmisin acorde a la normativa de la ITU.

Ejemplo de red de telefona

Planta interna Planta externa


| 15

Los tipos de redes de bucle local utilizados por las operadoras son:

Bucle local por cable tradicional. Bucle local multiservicio. Bucle local va radio o LMDS.

Bucle local

Este tipo de bucle ofrece servicios de telefona y datos. Est compuesto por pares de cables que se distribuyen desde la central hasta la caja ter-minal de acceso de usuario, siendo el orden de su recorrido el siguiente:

Repartidor principal o de usuarios

Es el elemento puente entre la red y el equipo de conmutacin. Permite que cualquier par (cables) que viene de la red pueda ser co-nectado al equipo de conmutacin. El repartidor est compuesto por un armazn con estructura metlica, por el lado vertical se montan las regletas de conexin de los cables de pares provenientes de la red exterior y por el lado horizontal las regletas de conexin de los equipos de conmutacin.

Mediante conexiones de hilos puentes se interconectan los pares de la red exterior (regleta vertical) con un nmero del centro de con-mutacin (regleta horizontal).

Nota

La ITU o UIT es la Unin Internacional de Telecomunicaciones, organismo especializado de Naciones Unidas encargado de regular las telecomunicaciones.

16 |


Canalizaciones subterrneas

Los conductos mediante los cuales se distribuyen los pares de ca-bles por la red exterior estn unidos mediante cmaras de registro, que permiten el doblaje correcto de las mangueras y realizar los empalmes.

Cajas terminales

Pueden ser interiores o exteriores. A partir de este punto comienza la red de dispersin, es decir, el cableado que permite acceder hasta los usuarios mediante las acometidas adecuadas segn la normativa ICT.

Bucle local inalmbrico

El Sistema de Distribucin Local Multipunto o LMDS (del ingls Local Multipoint Distribution Service) se basa en una tecnologa de conexin va radio inalmbrica que permite, gracias a su ancho de banda, el despliegue de servicios fijos de voz, acceso a Internet, comunicaciones de datos en redes privadas, y video bajo demanda.

Este tipo de bucle aprovecha la estructura comn de infraestructura del edificio para comunicar al usuario con una unidad externa va radio, aunque este sistema est limitado a distancias de 15 kilmetros desde el abonado, con visibilidad directa, hasta la estacin base repetidora.

Recuerde

Cada operadora utiliza el bucle local ms adecuado a los servicios que ofrece. En el caso de las operadoras de telefona tradicionales utilizan la red de distribucin mediante pares y las nuevas operadoras o regionales lo combinan con cables coaxiales o fibra ptica, denominndose bucle local multiservicio.


| 17

La tecnologa LMDS usa seales en la banda de las microondas, en concreto la banda Ka (en torno a los 28 GHz, dependiente de las licen-cias de uso de espectro radioelctrico del pas), por lo que la distancia de transmisin es corta (a esto se debe la palabra local en el nombre de la tecnologa), ya que a tan altas frecuencias la reflexin de las seales es considerable. Pero tambin en muchos pases europeos se trabaja en 3,4-3,5 GHz.

2.3. Red digital de servicios integrados

En 1984 la CCITT defina la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), como una red evolucionada de una red tradicional telefnica, que proporciona conectividad digital, soportando un amplio abanico de servicios ya sean voca-les u otros y a la que los usuarios pueden tener acceso mediante dispositivos o interfaces multiservicio.

La caracterstica clave de la RDSI es que integra voz y datos en la misma lnea, aadiendo caractersticas que no estaban disponibles en el sistema de telfono clsico.

En funcin de la capacidad de transferencia de informacin entre el usuario y la red, la norma ITU-T ha definido los siguientes tipos de acceso a la red de servicios integrales:

Ejemplo de bucle local inalmbrico

Usuario

PAI-LMDS

Transporte LMDS IP Rural

Tnel LMDS IP Rural

Servicio final ofrecido por la operadora secundaria

Red de telefona

Red IP Operadora secundaria

CPE

18 |


Acceso Bsico (BRI). Es conocido como 2B+D. Est compuesto por dos canales B full-duplex de 64 kbps (para voz o datos) y un canal D full-duplex de 16 kbps (para la realizacin de llamadas y otros tipos de sealizacin entre dispositivos de la red), lo que da una capacidad de 144 kbps de transmisin entre el usuario de acceso y la central. Con la divisin por tramas, la sincronizacin y otros bits adicionales dan una velocidad total en el punto de acceso bsico de 192 kbps (2B+D+sealizacin+framing).

Acceso Primario (PRI). El acceso primario est destinado a usuarios con requisitos de capacidad mayores, tales como oficinas, centrales PBX o red local. La caracterstica de este concepto es 30B+D, compuesto por 30 canales B de 64 kbps (para voz y datos) y un canal D de 64 kbps (para la realizacin de la llamada y sealizacin entre dispositi-vos de la red), lo que da una capacidad de 1984 kbps de transmisin entre el usuario y la central. En Europa la velocidad estndar es 2.048 Mbps, 30 canales B ms un canal D de 64 kbps (30B(64)+D(64)+ sealizacin+framing(64) 2048 kbps).

Nota: El canal D, tambin denominado de sealizacin, permite el esta-blecimiento, monitorizacin y control de la conexin RDSI, siendo inclu-so el responsable de generar los timbres de llamada.

Interfaz Estructura Velocidad disponible Velocidad total

BRI 2B + D16 144 Kbps 192 Kbps

PRI 30B + D64 1984 Kbps 2048 Kbps

Cuadro-resumen de acceso a la red de servicios integrados

RDSI de banda ancha. La RDSI de banda ancha se desarrolla para los servicios que requieren velocidades superiores a 2 Mbps. Esta red per-mite la transmisin de datos de hasta 34 Mbps, y el acceso hasta el abonado se realiza mediante una lnea de fibra ptica.

Componentes de la RDSI

En la siguiente figura se puede ver la configuracin de referencia de acceso de usuario, segn ITU-T:


| 19

En ella se puede observar diversos equipos o pares de equipos (denomina-dos agrupaciones funcionales) y puntos de referencia. Los equipos son:

Equipo terminal (ET1): designa a un dispositivo que sea compatible con la red RDSI, por lo que puede conectarse directamente a una termina-cin de red de tipo bsico o primario sin necesidad de equipo adicional.

Equipo terminal 2 (ET2): designa a un dispositivo que no es compatible con RDSI y requiere un adaptador de terminal.

Adaptador de terminal (AT): convierte las seales elctricas estndares en la forma utilizada por RDSI, de tal modo que los terminales ET2 se puedan utilizar en la red RDSI.

Terminacin de red de tipo 1 (TR1): permite la conexin y la conversin de seales al bucle local convencional.

Terminacin de red de tipo 2 (TR2): dirige el trfico hacia y desde dife-rentes dispositivos de abonado y el TR1.

Terminacin de lnea (TL): es el equivalente al TR1 en la central local. Terminacin de central (TC): conecta los canales de informacin con las etapas de conmutacin de la central

Los puntos de referencia son los que se exponen a continuacin:

R: corresponde al punto de conexin entre un terminal no compatible con RDSI y un adaptador de terminal.

S: hace referencia a la conexin fsica de salida desde la NT2 a la red RDSI.

T: es el punto en el que TR2 se conecta a la red RDSI. U: es el punto de referencia en el que la TR1 se conecta a la red RDSI. V: es el punto que dentro de la central local RDSI separa los elementos de transmisin y los de conmutacin.

Configuracin y puntos de referencia del acceso de usuario de la red RDSI

ET2

TR1 TC

AT

S

SR

T U U V

TLET1

TR2

20 |


2.4. Redes interiores PDS

Tradicionalmente a los edificios se les ha dotado de las infraestructuras de telecomunicaciones conforme se han ido necesitando: si hacen falta nuevas lneas de telfonos se han instalado nuevos cables y as sucesivamente.

Con los nuevos equipos de telecomunicaciones y sistemas de control se hace necesaria una red de distribucin que facilite tener un acceso organizado y estructurado, permitiendo articular una red con infraestructura comn, posi-bilidad de interconexin interior y, en determinados casos, comunicada con un centro de control. Una red de cableado estructurado como el PDS (Premised Distribution System), soportara todas las comunicaciones. El cableado estruc-turado es un sistema de cableado abierto, que se disea para ser independien-te tanto del proveedor como de la aplicacin, lo que permite utilizar los mismos cables aunque los equipos cambien. En el cableado estructurado la red se di-vide en tramos que pueden tratarse por separado, permitiendo modificar cada tramo sin que esto afecte al resto de tramos.

Frente al cableado tradicional, el cableado estructurado ofrece las siguien-tes ventajas:

Trazados homogneos. Fcil traslado de equipos. Convivencia de distintos sistemas sobre el mismo soporte fsico. Transmisin a altas velocidades para redes. Mantenimiento ms eficiente, rpido y sencillo. Fcil implementacin de nuevos equipos.

Nota

El cableado estructurado es un sistema que permite utilizar los mismos cables aunque los equipos cambien.


| 21

En el ejemplo de la figura se puede ver como al edificio de oficinas se le ha dotado de un cableado estructurado desde las tomas en cada planta a un repar-tidor situado en un rack comn, que est equipado con repartidores tipo patch.

Esta tipologa permite asociar cualquier toma del edificio con cualquier posicin del servidor de datos, servidor de voz, etc. Al trasladar la oficina 1 a la oficina 3 tan solo ha sido necesario cambiar los latiguillos de conexin en el rack para asociarlos a las nuevas tomas, quedando las antiguas sin servicio y libres para posteriores usos.

La dimensin de una red PDS puede variar desde un sistema simple, como el visto en el ejemplo, a redes complejas en las que se integran telefona, in-terfona, CCTV, control de acceso, megafona, etc.

Ejemplo de cableado estructurado en un edificio de oficinas

Servidor de datos Servidor Access Servidor Telematik Servidor de voz Router Oficina 3

Oficina 2

Oficina 1

151413121110987654321 El traslado

a la oficina 3

Nota

CCTV son las siglas en ingls de closed circuit televisin, circuito cerrado de televisin.

22 |


En estos sistemas existe una parte de la red que soporta un elevado trfico; a esta parte de la red se la denomina redes verticales y normalmente estn constituidas por cables de fibra ptica.

Las redes que dan servicios a los puntos terminales, redes horizontales, estn constituidas por cableado de cobre; estos se clasifican por categoras en funcin de la velocidad de transmisin que soportan. Actualmente existen siete categoras, aunque en cableado estructurado los requerimientos mnimos exigibles hoy en da corresponden a la categora 5. Los elementos que cumplen con la categora 5 permiten transmitir datos hasta 100 Mbps y las caracters-ticas de transmisin del medio estn especificadas hasta una frecuencia supe-rior de 100 MHz. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre.

2.5. ADSL. Alta velocidad en servicios de abonado

La lnea de abonado digital asimtrica (Asymmetric Digital Subscriber Line) es una tecnologa que permite la transmisin de datos a alta velocidad sobre el par simtrico de cobre de la lnea tradicional de telefona. Trasmite por el mismo portador un circuito de telefona y otro de datos. Con este sistema las operadoras pueden aprovechar la red de cobre tradicional implementado nue-vos servicios.

Ejemplo de cable categora 5 con conector RJ45

Importante

Con la ADSL las operadoras pueden aprovechar la red de cobre tradicional implementado nuevos servicios.


| 23

Existe toda una serie de tecnologas digitales que funcionan sobre par de cobre, y que constituyen lo que se ha llamado familia xDSL, donde la x corres-ponde al tipo de tecnologa. En esta familia se puede encontrar las siguientes tipologas:

HDSL (High Bit Rate DSL): permite constituir lneas de 2 y 8 Mbps de forma simtrica (las velocidades red-usuario y usuario-red son idnti-cas) para circuitos punto a punto. Se utiliza para cubrir necesidades de empresas.

ADSL: circuitos asimtricos para transmisin de datos y telefona, se caracteriza por tener un ancho de banda reservado para el circuito de subida sensiblemente inferior que el circuito de bajada.

VDSL (Very High Bit Rate DSL): es otra conexin asimtrica que se dife-rencia del ADSL en que el ancho de banda de bajada es muy superior para transportar seales de televisin. Es la ms rpida de las tecnologas.

Como se observa en la figura, la zona 1 corresponde al ancho de banda del circuito de telefona, la zona 2 al circuito de subida de datos y la zona 3 al de bajada o descarga de datos.

En la tecnologa ASDL y VDSL los equipos se encuentran situados en las centrales telefnicas. La seal proveniente del abonado se pasa por filtros pasa-banda (splitter) cuya nica funcin es separar las dos seales que van por la lnea de transmisin, la de telefona vocal (bajas frecuencias) y la de datos (altas frecuencias). Las seales de frecuencia inferior a 4 KHz al ser separadas son enviadas a la central de telefona y el resto al nodo ADSL para su gestin y acceso a la red Gigabit (Internet).

Distribucin del ancho de banda usado en ADSL

0 4 kHz

25.875 k

Hz

138 Khz

1104 kH

z

1 2 3 1. rea de voz2. Subida de datos3. Descarga de datos

24 |


Los nodos que se estn instalando actualmente en Espaa son suministra-dos, principalmente, por Lucent Technologies y Huawei. Los equipos de ltima generacin permiten servicios integrados de ADSL y VDSL, llegando estos lti-mos a velocidades de descarga de 34 Mbps.

Separacin de las seales de voz y datos

Voz

Voz

Datos

Datos

Telfono

Lnea telefonica

Filtro paso bajo

Filtro paso alto

Splitter o filtro

Ejemplo de conexionado para un nodo de Lucent Technologies

Sala transmisin Repartidor principal Instalacin de abonado

En esta regleta 2, cada abonado viene determinado por un grupo y un par

Esta es la regleta instaladapra implementar el servicio ADSL

Datos

Voz

Mdem ADSLTerminal telefnico para comprobar la existencia de tono

Al habilitar la lnea del abonado ADSL, se tienden puentes hacia la regleta 1 y 3

4 3 2 1

Par 1 Par 2 Par 3 Par 4

1 Line 2 Pots 3 4

4 3 2 Pots 1 Line

Par 4 Par 3 Par 2 Par 1

1 2 3 4

Telefnica

Telefnica

Telefnica

Telefnica

Pares de abonado

Lucent

Lucent

Lucent

Telefnica

Abonado 1

Voz+datos

Voz

Voz

Voz

Voz

Splitter

Datos

Datos

Voz+datos

Voz+datos

LinexDSL

Pots

LPM LPM

Red ATM

Red telefnica conmutada

AXE, 1240, 5ESS (Voz)

OC-3 o

E3

Abonado 1

1

2

3

Abonado 2

Abonado 2


| 25

En el ejemplo podemos observar:

1. Repartidor del nodo ADSL.2. Repartidor principal, lado vertical, de la central de conmutacin.3. Repartidor principal, lado horizontal, de la central de conmutacin.

Aplicacin prctica

Entre las tecnologas DSL (lnea de abonado digital) que se estn usando en la actua-lidad, ADSL, HDSL y VDSL, qu tipo se ajusta mejor para cada una de las aplicaciones siguientes?

\ Un abonado que requiera lnea telefnica y acceso a Internet. \ Realizar un enlace para una empresa de servicios. \ Un abonado que requiera una lnea telefnica, acceso a Internet y televisin por cable.

SOLUCIN

La solucin tecnolgica a cada necesidad sera:

\ Un abonado que requiera lnea telefnica y acceso a Internet: ADSL. \ Realizar un enlace para una empresa de servicios: HDSL. \ Un abonado que requiera una lnea telefnica, acceso a Internet y televisin por cable:

VDSL.

Recuerde

El par de cobre se comporta como un condensador aumentando su capacidad con la distan-cia. Al ser la resistencia que presentan entre s los hilos del par inversamente proporcional a la frecuencia y capacidad, su uso est limitado por la distancia del par entre el abonado y la central, alrededor de 5,5 km. Es la causa por la que antes de darse de alta en este servicio debe comprobarse la distancia del abonado a la central.

26 |


3. mbito de aplicacin

Un sistema telefnico debe estar diseado de manera que permita a cual-quier pareja de terminales comunicarse con calidad suficiente, independiente del lugar donde se encuentren. Por ello la red se disea atendiendo a los prin-cipios de:

Conectividad: establece una conexin permanente o temporal entre dos terminales.

Jerarquizacin: establece que cada nodo inferior dependa exclusiva-mente de un nodo de orden superior. Agrupa un nmero de usuarios en torno a una central, otros en torno a otra y as sucesivamente.

Calidad: una red telefnica no dispone de un mismo nmero de circui-tos que usuarios tiene, por lo que se puede provocar en un determinado momento que exista bloqueo como consecuencia de un nmero de peti-ciones de conexin muy elevado.

Cada nueva tecnologa de red ha supuesto una evolucin y mejora sobre las anteriores, si bien no todas han tenido la misma repercusin. La Red Tele-fnica Bsica (RTB) era originalmente una red completamente analgica, que transportaba un gran nmero de canales telefnicos sobre cable coaxial. Para la trasmisin se utilizaban tcnicas de multiplexado por divisin de frecuencia. En origen se dise para la transmisin de seales de voz, aunque tambin puede transportar datos, como por ejemplo en la transmisin de fax.

Red telefnica bsica (RTB) completamente analgica

B.A. B.A.

Central de conmutacin


Sistema de TX

MDF


| 27

Posteriormente, las centrales telefnicas introdujeron la tecnologa digital con la digitalizacin de los sistemas de transmisin, lo que supuso la intro-duccin de convertidores analgico/digitales a la salida de los conmutadores.

Tras esto se digitaliza tambin la conmutacin, con lo cual la conversin analgico/digital se produce antes de entrar en el conmutador; y as mientras que los medios de transmisin y conmutacin son digitales, el bucle del abo-nado (B.A.) sigue siendo analgico. Esto supuso una mejora en la calidad de la seal de voz y un incremento en la cantidad de llamadas que podan estable-cerse simultneamente. As surgi la tecnologa RDI, con la que se obtienen los beneficios de la tecnologa digital, pero de forma ms econmica, ya que la introduccin de la tecnologa digital en el bucle del abonado supona unos costes demasiado elevados.

Importante

La Red Telefnica Bsica adems de voz puede transportar datos, , como por ejemplo en la transmisin de fax.

Digitalizacin de los sistemas de transmisin

B.A. B.A.



Sistema de TX

MIC/MDT

A/D A/D

28 |


Con la digitalizacin del bucle del abonado se llega a la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), que proporciona conexin digital, de extremo a extremo de la lnea y da soporte a un amplio rango de servicios. Entre las venta-jas que proporciona el uso de tecnologa RDSI destacan la mayor velocidad de transferencia de datos, menor tiempo para establecer la comunicacin que en una red con seal analgica, posibilidad de transmitir simultneamente datos digitales de diferentes fuentes y hacer que lleguen cada uno a su destino, etc. As, la red RDSI no solo permite establecer comunicaciones de voz, sino que permite servicios como la transmisin de datos informticos, videoconferen-cia, conexin a Internet, y otros como gestin de llamadas, identificacin del origen, etc.

A pesar de las mltiples ventajas que para la comunicacin supuso la tec-nologa de red RDSI, el ADSL la releg rpidamente, ya que el ADSL transfor-maba las lneas telefnicas del abonado en lneas de alta velocidad, facilitando el acceso a todos los servicios de Internet de alta velocidad (hasta 2 Mbps), as como: el acceso a redes corporativas para aplicaciones como teletrabajo, aplicaciones multimedia, videoconferencias, juegos on-line, adems de los ser-vicios de voz, ya que el ADSL puede coincidir con el servicio telefnico en el mismo bucle de abonado.

Digitalizacin de la conmutacin

B.A. B.A.



Sistema de TX

PDHA/D A/D

Digitalizacin del bucle del abonado

B.A. B.A.



Sistema de TX

PDHTR TR


| 29

Las redes interiores PDS son empleadas en hospitales, edificios industria-les, red de metro, etc., siendo el cableado estructurado utilizado no solo para redes de telefona privada sino que es extensible a sistemas de transmisin de datos y control. Son numerosas las empresas que recurren al cableado estructurado como sistema de administracin de los servicios que implican informacin y control en una edificacin. As se emplea:

En todos aquellos edificios donde el nmero de telfonos y puestos in-formticos es muy alto.

En aquellos edificios en los que se requiere una conexin de elevada calidad y rpida transmisin de datos.

En aquellas instalaciones donde la flexibilidad sea un factor a tener en cuenta.

4. Unidades y parmetros caractersticos

Lo que hace que la informacin se transmita a travs de los sistemas de transmisin de las redes es la variacin en el tiempo de propiedades fsicas como el voltaje y la corriente, lo que permite analizar el comportamiento de las seales de forma matemtica.

Se define seal como la variacin en el tiempo de una magnitud de la onda electromagntica, como puede ser la intensidad, frecuencia, etc., que se utili-za para transmitir informacin.

Nota

Las ondas electromagnticas se pueden definir como una perturbacin de energa que se propaga en un medio.

30 |


Una seal analgica es una magnitud fsica variable en el tiempo. Dentro de un mismo rango puede tomar valores infinitos de amplitud; por tanto se trata de una seal continua.

Una seal digital es una magnitud fsica variable en el tiempo. Dentro de un mismo rango puede tomar un conjunto finito de valores de amplitud. Las seales digitales suelen representar sus valores mediante el sistema binario de 0 y 1 lgicos. Se trata de seales discretas, ya que solo pueden tomar determinado nmero de valores.

Las magnitudes que determinan las caractersticas de las ondas electro-magnticas en los equipos de telecomunicaciones son:

Amplitud (A). Es el valor que presenta la seal en un instante determina-do. Se mide en voltios (V).

Periodo (T). Es el tiempo que tarda la onda en completar un ciclo. En una onda senoidal el periodo es un ciclo, 360 o 2 p radianes. La unidad de medida es el segundo (s).

La frecuencia (f) y pulsacin ( ). La frecuencia es el nmero de ciclos que completa la onda en un intervalo de tiempo. Depende del periodo de la seal (tiempo que la seal comienza a repetirse de nuevo) segn la siguiente expresin:

Seal analgica y seal digital

Periodo = T 1/f

Ampl

itud

(Vol

tios)

Ampl

itud

(Vol

tios)

- A - A

0 0

A A

Periodo = T 1/f

f = 1

T


| 31

La unidad de medida es el hercio (Hz) que es el nmero de ciclos o periodos en un segundo.

Otras unidades de frecuencias muy utilizadas (en otros mbitos) son las revoluciones por minuto (rpm) y los radianes por segundo (rad/s).

La pulsacin viene expresada como:

La unidad de medida de la pulsacin viene dada en (rad/s). Nota: La unidad de medida de la frecuencia de las ondas electromagn-

ticas es el hercio (Hz). Longitud de onda ( ). La longitud de onda se define como la mnima distancia entre dos puntos de una onda que estn en fase, es decir, es la longitud de un periodo de la seal. Su smbolo es y est relaciona-da con la velocidad de transmisin de la onda V y la frecuencia de la misma f de acuerdo con la siguiente expresin:

La unidad de medida es el metro (m). En el vaco:

La fase ( ). Es el ngulo de adelanto o retraso de una seal respecto a otra; se considera el periodo 360. La unidad de medida es el grado ().

= 2 p f

= V / f

V = c = 300.000 km/s

32 |


En los sistemas de comunicacin analgicos, la informacin de la seal transmitida est contenida en la forma de onda, mientras que en los sistemas de comunicacin digitales la informacin se transporta en la codificacin de los estados permitidos para la seal que se transmite.

5. Instalaciones tipo

Desde la entrada en vigor del Reglamento Regulador de Infraestructuras Comunes de Telecomunicacin, todos los edificios deben de estar equipados con una instalacin que permita distribuir los circuitos de telefona a los dife-rentes usuarios.

La caracterstica principal que condiciona el tipo de instalacin es el nmero de lneas a instalar y si estas son individuales o agrupadas en sistemas multilneas.

5.1. Instalaciones unilneas

Se caracteriza por ser un sistema en donde el abonado se enlaza directa-mente a la central pblica mediante el bucle de abonado. Para efectuar esta instalacin se prolonga desde el repartidor de entrada del edificio (RITI infe-rior) o caja terminal, en caso de edificios que carezcan de RITI, hasta el punto terminal de red (PTR); el PAU o punto de acceso al usuario supone el comienzo de la instalacin propiedad del usuario, siendo responsable del correcto uso, as como de cualquier avera que se produzca desde ese punto. Viene equipado con un punto de prueba y desconexin de la red interior para verificar si una deficiencia est localizada antes o despus del PTR.

Importante

El punto de acceso de usuario (PAU) es la frontera donde se produce la unin entre las redes de distribucin e interior de cada usuario del inmueble.


| 33

Para realizar instalaciones de interior y conexionado de los terminales tele-fnicos y sus accesorios se utilizan los siguientes tipos de cables:

Cable paralelo bifilar: usado habitualmente en instalaciones de super-ficie aunque tambin puede ser utilizado en canalizacin. Es de color marfil crema y los conductores son de 0,50 mm de seccin.

Cable plano: suele disponer entre 2 y 8 hilos formando pares. Es muy utilizado en la construccin de latiguillos de conexin entre el terminal telefnico y la roseta.

El conexionado del terminal telefnico se realiza mediante rosetas de co-nexin con terminales RJ, y en el caso de usar lneas ADSL se equipar con microfiltros entre la roseta y el terminal telefnico para evitar interferencias con el mdem o ruter.

5.2. Instalaciones multilneas

La tendencia en las instalaciones de telecomunicaciones se orienta en un claro sentido de unificacin de recursos. Cada vez ms ambos campos, comu-nicaciones e informtica, se encuentran estrechamente vinculados. Los siste-mas de cableado estructurado constituyen una plataforma universal por donde se transmiten tanto voz como datos e imgenes, y forman una herramienta imprescindible para la construccin de edificios modernos y la modernizacin

Ejemplo de instalacin telefnica unilnea con ADSL

Telfono Telfono

PTR Microfiltros Router

Ordenador Ordenador

34 |


de los ya construidos. Todos los servicios para las transmisiones de voz y datos en el edificio se hacen conducir a travs de un sistema de cableado en comn.

Este tipo de instalaciones se constituyen formando una red en estrella des-de la central de conmutacin privada hasta los puntos de conexin telefnica, constituyendo el cableado horizontal.

El cableado horizontal incorpora las conexiones que se extienden desde la salida de rea de trabajo de telecomunicaciones (terminal telefnico) hasta el cuarto de telecomunicaciones.

Adems de las comunicaciones horizontales entre central y terminales exis-ten unos enlaces con la central pblica u otras centrales privadas de orden superior, si la instalacin est integrada en una red privada. Estos enlaces constituyen la red de conexin vertical, que puede soportar un mayor ancho de banda. En general suelen estar constituidos por fibra ptica o por sistemas de transmisin multiplex.

Ejemplo de conexin de sistemas unilnea y multilnea con central pblica

Abonado

Abonado

Abonado

Abonado

Abonado

Abonado

Terminal

Terminal Terminal

TerminalTerminal

Terminal Terminal

Terminal

Central privada de conmutacin

Central privada de conmutacin



| 35

6. Parmetros caractersticos

En una instalacin telefnica existen parmetros definidos por criterios de concepcin del diseo y parmetros delimitados por los medios fsicos.

6.1. Criterios de diseo

Las especificaciones de un proyecto de sistema de telefona deben reco-ger con precisin los requerimientos, prestaciones funcionales y tcnicas tales como:

Nmero de extensiones. Mxima ampliacin del sistema, teniendo en cuenta futuras necesida-des de lneas.

Capacidad de intercomunicacin. Posibilidades de intercomunicacin. Lmite de distancia entre central y terminal.

6.2. Parmetros delimitados por criterios fsicos

La transmisin de una seal supone el paso de la misma a travs de un determinado medio (aire, cables, etc.). Debido a diferentes fenmenos fsicos, la seal que llega al receptor difiere de la emitida por el transmisor: la seal perder energa y la informacin se deteriorar. Esto hace que la seal llegue al destino atenuada y deformada. Los fenmenos que deforman la seal son el ruido, la distorsin y la atenuacin.

Importante

El ruido, la distorsin y la atenuacin son los fenmenos que deforman la seal.

36 |


Se llama ruido a toda perturbacin o interferencia no deseada que se pro-duce en la transmisin y que se aade a la seal til. El ruido puede ser cau-sado por perturbaciones electromagnticas externas (tormentas, instalaciones industriales, etc.), y tambin puede tener su origen en el propio sistema de comunicacin (por ejemplo, el ruido trmico producido por el movimiento de los electrones dentro del conductor). Cada uno tiene sus propias caractersti-cas, as mientras la aparicin de ruido electromagntico es aleatoria y poco predecible, el ruido trmico es de magnitud conocida.

Los niveles de ruido se miden normalmente comparndolos con los niveles de la seal, aplicando la siguiente ecuacin:

Siendo:

SNR = Relacin seal a ruido. S = Nivel de la seal. N = Nivel del ruido. Y se mide en decibelios (dB).

La distorsin se produce cuando una seal se propaga por un medio de transmisin y este le opone una resistencia. Esta resistencia no es la misma

SNR = 10 log ( S )N

Nota

Los niveles de ruido se miden en decibelios (dB), siendo una unidad logartmica, adimen-sional y matemticamente escalar.


| 37

para todas las frecuencias, atenundose ms en las frecuencias altas, hacien-do que la voz parezca ms grave. La velocidad de propagacin de una seal en un medio vara con la frecuencia.

La atenuacin de la seal consiste en una prdida de energa de la seal, a medida que esta se traslada por el medio de transmisin. Esta perdida de energa se manifiesta como una disminucin de la amplitud de la seal til con la distancia recorrida. La atenuacin es una funcin que depende de la frecuencia, de forma que las frecuencias altas se atenan ms que las frecuen-cias bajas.

Es una caracterstica implcita al medio de transporte empleado en la trans-misin y por ello se expresa normalmente como un valor constante en dB/km.

El control de las fuentes de perturbacin introduce parmetros de calidad en la red de telefona. Para controlar estos parmetros se pueden realizar dife-rentes tipos de medidas tales como comprobacin de atenuacin de frecuen-cia, mediciones de ruidos, relacin seal-ruido, etc.

Para reducir las perturbaciones y aumentar los parmetros de calidad en la fase de instalacin se debe:

Evitar que existan hilos cruzados, en corto o faltos. Evitar el trazado del cableado cerca de posibles fuentes de perturbacin. Cumplir la normativa y recomendaciones respecto a categoras de cable, mediciones de aislamiento, etc.

7. Simbologa en las instalaciones telefnicas

A diferencia de los planos elctricos, las instalaciones de telefona pueden contener variaciones en los smbolos en funcin del proyectista o herramientas informticas utilizadas en la confeccin de los planos.

38 |


Por regla general estn diseados con circuitos unifilares, solo se represen-ta un hilo, y los equipos o terminaciones se simbolizan mediante pictogramas. Los planos llevan incorporados un cuadro o leyenda en la que se indica qu representa cada smbolo, adems incluye informacin adicional respectos a tiradas de cables, canalizaciones, etc.

Los principales elementos que se pueden encontrar en un plano o esquema de instalacin telefnica son:

Distribucin de cableado: se indican con una lnea y anotacin el tipo de cable, altura desde el suelo, etc.

Canalizaciones: se indican el tipo y dimensiones. Cajas de distribucin o empalme: se representan con un cuadrado aa-diendo informacin relevante, tales como pares afectados que se deri-van, etc.

Repartidor: los repartidores se suelen representar por un pictograma re-presentativo o smbolo rectangular, indicando en una leyenda o plano adjunto su distribucin.

Centrales de conmutacin: el smbolo ms utilizado es un cuadrado con una entrada por un lado y varias salidas por el otro. En el centro del cuadrado puede llevar un elemento que simboliza un cruce. Los planos completarn esta informacin con datos relativos a entradas y salidas de usuarios.

En general, en los planos los elementos estn representados por smbolos que los describen de forma clara y concreta. Adems, deben incluir toda la informacin necesaria para su correcta interpretacin.

Importante

En las instalaciones telefnicas los planos estn diseados con circuitos unifilares y los equipos o terminaciones se simbolizan mediante pictogramas.


| 39

8. Resumen

En este captulo se ha visto qu es una red telefnica, cul es su consti-tucin bsica y los diferentes tipos de redes telefnicas existentes segn su topologa. Se ha visto que la red telefnica est estructurada como una red jerrquica, en la que la complejidad aumenta a medida que se asciende desde el terminal del abonado.

Tambin se han estudiado los diferentes tipos de redes (RDSI, PDS y ADSL), sus caractersticas principales, capacidad para transmitir diferentes tipos de seales, equipos de que estn compuestas, etc.

Por otro lado, se ha visto cmo ha evolucionado la red telefnica desde ser completamente analgica hasta llegar a ser digital, la aplicacin de los dife-rentes tipos de redes en cada momento y el cambio que esto ha supuesto en la calidad y cantidad de la seal transmitida.

Para estudiar las caractersticas de las seales transmitidas se ha definido una serie de parmetros (amplitud, periodo y frecuencia) y se ha visto qu va-lores toman segn correspondan a una seal analgica o digital.

Por ltimo se ha comprobado que el medio de transmisin modifica la seal inicial, de forma que esta pierde energa entre el emisor y el receptor, y cules son los fenmenos que causan esa variacin: ruido, dispersin y atenuacin.

| 41


| 41

1. Indique cul es la afirmacin correcta.

a. Un sistema telefnico se compone de nodos, equipos terminales y centrales de conmutacin.

b. Los nodos, los enlaces y los medios de transmisin constituyen un sistema de telefona.

c. La estructura bsica de un sistema de telefona est constituida por red troncal y red de acceso o bucle local.

d. Con los equipos digitales los enlaces no son necesarios para constituir una red telefnica.

2. En qu tipo de red se puede encontrar centrales de conmutacin?

a. Bucle local por cable tradicional.b. Bucle local multiservicio.c. Bucle local va radio.d. Red troncal.

3. Indique cul es la afirmacin incorrecta.

a. El bucle local puede estar constituido por cable de pares.b. La tecnologa LDSM constituye un tipo de bucle local inalmbrico.c. El conjunto de bucle local y repartidor principal constituye la red troncal.d. El bucle local permite conectar al abonado con la central de conmutacin.

4. La tecnologa LMDS permite...

a. ... adaptar los cables de pares para transmitir mayor ancho de banda.b. ... constituir un sistema idneo para optimizar las posibilidades de las

canalizaciones subterrneas.c. ... tener acceso desde nuestro terminal mvil al bucle de abonado.d. ... constituir un bucle local va radio.

Ejercicios de repaso y autoevaluacin

42 |


5. Indique cul es la afirmacin correcta.

a. Los repartidores constituyen un elemento puente entre la central y la red de distribucin.

b. Las canalizaciones subterrneas son el sistema utilizado para distribuir los cables de pares en la red urbana.

c. El lado vertical en el repartidor principal de una central permite conectarnos al bucle de abonado.

d. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas.

6. Con respecto a la RDSI se puede afirmar que...

a. ... es ms rpida que el acceso tradicional pero solo podemos transmitir datos.

b. ... solo permite conexiones hasta 64 Kb/s.c. ... integra voz y datos en la misma lnea.d. ... ha sido sustituida por la tecnologa ADSL.

7. Qu ventaja tiene una red PDS?

a. Al estar constituida exclusivamente por portadores de fibra ptica es ms rpida.

b. Su uso es exclusivo para redes de transmisin de datos.c. Fcil implementacin de nuevos equipos.d. Los terminales estn constituidos por equipos de radiofrecuencia.

8. En qu tecnologa digital sobre par de cobre las velocidades red-usuario y usuario-red son idnticas?

a. ADSLb. XDSL.c. HDSL.d. VDSL.


| 43

9. Qu nombre recibe toda interferencia no deseada que se produce en la transmisin y que se aade a la seal til?

a. Ruido.b. Atenuacin.c. Distorsin.d. Perturbacin.

10. Cuando se realiza un plano o esquema de una red telefnica...

a. ... se evita indicar datos precisos para dar ms libertad y capacidad de improvisacin durante la instalacin.

b. ... las indicaciones se darn principalmente por medios narrativos.c. ... se indicarn los mnimos datos para ir completndolos en la fase de

instalacin.d. ... el cableado se representa por circuitos unifilares.

Captulo 2

Clasificacin de las centrales telefnicas y sus servicios

Contenido

1. Introduccin2. Centralitas telefnicas3. Centralitas privadas de conmutacin (PBX)4. Servicios de una centralita PBX5. Servicios integrados en la central6. Servicios asociados a la central7. Centralitas PBX con entradas RDSI8. Ibercom9. Centros de atencin de llamadas

10. Resumen

CAP. 2 | Clasificacin de las centrales telefnicas y sus servicios

| 47

1. Introduccin

Dentro del mbito empresarial surge la necesidad de establecer un sistema de comunicacin telefnica que permita gestionar las llamadas que se esta-blecen entre distintos puestos de trabajo y entre estos y el exterior. La solucin consiste en el empleo de un tipo de central telefnica, de menores dimen-siones, llamada centralita, cuya principal caracterstica es que se ocupa de gestionar el trfico de llamadas en el mbito privado, de la empresa concreta en la que est instalada.

2. Centralitas telefnicas

Desde el comienzo de las primeras instalaciones telefnicas surge la nece-sidad en las empresas de disponer de un sistema de conmutacin muy superior al de un usuario particular, ya que conectar cada telfono a una lnea proce-dente de la central pblica era costoso, e implicaba que las llamadas internas entre usuarios se tarifaban como si fueran llamadas exteriores realizadas a cualquier otro abonado de la red pblica.

La solucin a este problema fue la creacin de centrales similares a las de una central telefnica, pero con menor capacidad, denominadas centrales privadas de conmutacin. Estos sistemas permiten a las empresas:

Realizar llamadas internas sin pasar por la central pblica. Adecuar la contratacin de lneas externas al trfico de llamadas.

Las primeras centrales privadas de conmutacin se disearon para dar ser-vicios vocales, y se fueron ampliando con servicios asociados hasta llegar a las nuevas generaciones, que tambin pueden soportar servicios de comunicacio-nes de datos.

Al analizar la evolucin tecnolgica de las centrales de conmutacin desde que se implantaron en los aos 20 hasta nuestros das, se pueden establecer cinco generaciones:

48 |


1. Primera generacin: en ella se puede englobar las centrales desde sus inicios como mejoras en las mesas de conmutacin manuales, intro-duciendo la marcacin del usuario, hasta los aos que comienzan a implantarse los sistemas de conmutacin por barras cruzadas.

2. Segunda generacin: se introduce software para los sistemas de con-trol, aunque la tecnologa de comunicacin sea analgica.

3. Tercera generacin: comienza en los aos 80 y su principal caracte-rstica es que ofrecen trfico de voz y datos. Ya permite la conexin a servicios como Ibercom de Telefnica, facilitando una mejor gestin de la tarifacin o la seleccin automtica de rutas.

4. Cuarta generacin: en ella se incluyen centrales ms actuales que se caracterizan por el tratamiento del trfico de datos introduciendo parmetros de variabilidad en funcin del ancho de banda requerido. Estas centrales pueden considerarse como centrales totalmente inte-gradas en la RDSI, tambin denominadas IS-PABX.

5. Quinta generacin: en estas centrales se incorporan servicios de radio celulares. Estos sistemas permiten a los usuarios tener los servicios de voz y datos, con movilidad, dentro del rea de cobertura.

Las centrales telefnicas desarrolladas para cubrir las necesidades de co-municacin de las empresas tienen los mismos componentes que una central de conmutacin pblica, pero a menor escala. Estn constituidas por:

Unidad de conexin de lneas: permite conectar los terminales telef-nicos.

Unidad de conmutacin: encargada de realizar los cruces para constituir el circuito de llamada que permite poner en comunicacin a los usuarios.

Unidad de control: encargada de supervisar las diferentes operaciones en la central (atender a la sealizacin entrante y saliente, procesar las seales recibidas e indicar a la unidad de conmutacin los circuitos que debe interconectar).

Unidades de entradas y salidas: constituyen los enlaces de la central con la red pblica.

Dependiendo de las necesidades de conmutacin que presente la empresa as ser el tamao de la centralita: en las empresas pequeas las necesidades suelen quedar cubiertas con un sistema multilnea; y las empresas medianas


| 49

o grandes necesitan un sistema de mayor capacidad, como las centralitas pri-vadas de conmutacin (PBX). En cualquiera de los casos las comunicaciones fuera del mbito de la propia empresa se realizan a travs de la red pblica.

2.1. Sistemas multilneas

El sistema ms simple de compartir una o ms lneas telefnicas entre va-rios usuarios localizados en el mismo entorno, atendiendo las llamadas entran-tes y realizando llamadas, salientes o internas, es el que se realiza mediante el empleo de un equipo multilnea.

Estos sistemas denominados KTS (Key Telephone System) son de fcil uti-lizacin; cualquiera de los usuarios, con solo pulsar una tecla, tiene acceso a una lnea de salida o puede capturar una llamada entrante.

Estas centrales se caracterizan por:

Nmero de extensiones limitadas. Las funciones que ofrecen son muy reducidas. Las llamadas entrantes pueden atenderse desde cualquier terminal. El aviso de llamada entrante se produce a todos los usuarios y puede ser atendida desde cualquier terminal.

Es posible realizar llamadas internas. No es necesario operadora que atienda las llamadas externas.

El mayor inconveniente es su escasa capacidad, que permite manejar no ms de unas 50 extensiones y unos 20 enlaces, lo que hace que su aplicacin

Importante

El tamao de una centralita depende de las necesidades de conmutacin que tenga la empresa que la instala.

50 |


en las empresas sea limitada. Por este motivo han sido reemplazados por otras centralitas mucho ms potentes y flexibles (las PBX).

La configuracin de este tipo de centralitas, por lo general, se realiza de for-ma sencilla mediante comandos desde el mismo teclado, pudiendo incorporar funciones como: lnea de atencin a llamadas entrantes, desvo de llamadas, etc.

Los terminales telefnicos estn equipados con pulsadores que indican su ocupacin mediante iluminacin y pueden ser seleccionados pulsando sobre la tecla.

Recuerde

La central multilnea introducida por Telefnica a finales de los aos 60, llamada SATAI (Sistemas Automticos Telefnicos de Abonado con Intercomunicador), de funcionamiento electromecnico, se hizo muy popular y fue usada en pequeas oficinas o departamentos de grandes empresas.

Conexin de una centralita analgica multilnea

Lnea 1

Centralita privada

Extensiones

Telfonos

Fax

Lnea 2Lnea 3Lnea 4Lnea 5


| 51

3. Centralitas privadas de conmutacin (PBX)

Las empresas de tamao mediano o grande necesitan una capacidad de conmutacin superior al que ofrecen los sistemas multilneas tradicionales. En respuesta a estas necesidades surgen las centrales privadas de conmutacin para aplicaciones telefnicas o PBX (Private Branch Exchange).

Una PBX est integrada por un equipo con control por software, que per-mite la conmutacin de llamadas telefnicas internas sin necesidad de acce-der a la red pblica de conmutacin. Para la gestin de llamadas entrantes y salientes se cuenta con la labor de la operadora. Muchas de las actuales prestaciones que ofrecen las centrales PBX son el resultado del progreso de la tcnica SPC (Control por Programa Almacenado), en principio desarrollada para las centrales pblicas e implantadas progresivamente en estas PBX por los distintos fabricantes.

Aplicacin prctica

Permitira una centralita multilnea la incorporacin de servicios de radio celulares?

SOLUCIN

No, ya que la centralita multilnea es el caso ms simple de compartir una o ms lneas telefnicas entre varios usuarios localizados en el mismo entorno, mientras que el uso de servicios de radio celulares es proporcionado por un tipo de centrales mucho ms avanzado.

Importante

SPC: Stored Program Control, (Control por Programa Almacenado); es el control llevado a cabo por las centrales telefnicas o nodos, mediante programas instalados en ellos.

52 |


Las centrales PBX pueden ser analgicas o digitales, siendo estas ltimas las que se estn imponiendo en la sociedad actual. Se gobiernan desde una unidad de control mediante ordenadores que ejecutan un programa almace-nado (software), que al ser configurable permite ofrecer a las lneas mltiples mayores facilidades y servicios.

3.1. Estructura

Los principales componentes de un sistema de conmutacin PBX son:

Unidad de conmutacin. Unidad de control. Interfaces y perifricos. Mdulo de servicio. Programa almacenado (software). Equipos terminales.

En la siguiente figura se puede observar claramente la arquitectura tpica de una central PBX.

Diagrama de bloques de una central PBX

Unidad de control

Procesador y memoria

Perifricos

Unidad de conmutacin

Mdulos de servicio

Enlace red telefnica

Extensiones

Conexiones de servicios externos

Enlace con otras PBX


| 53

3.2. Matriz de conmutacin

El mdulo de conmutacin es el encargado de conectar una entrada con una salida mediante un canal fsico. Esta matriz es, en la actualidad, totalmen-te digital debido a las ventajas que presenta en comparacin con la conmuta-cin analgica, empleando tcnicas de modulacin por impulsos codificados (PCM).

En el desarrollo de la matriz de conmutacin digital se utilizan, principal-mente, dos tcnicas:

Conmutacin espacial o sistemas de puertas: en la que cada elemento se conecta a una puerta que tiene una capacidad de 64 Kb/s. Todas las puertas se encuentran cableadas al conmutador principal, de forma que cualquier entrada se puede interconectar con cualquier puerta de salida, siendo por tanto la matriz un rgano centralizado con todos los interfaces cableados al conmutador.

Conmutador por bus: cada rgano se conecta a un bus de acceso me-diante la tcnica de multiplexacin por divisin en el tiempo (MDT). Este sistema permite acceder a la informacin del canal mediante tc-nicas de conmutacin temporal.

3.3. Procesadores de control

El procesador de control es el encargado de interpretar las seales de en-trada y salida recibidas, indicndole a la matriz de conexin los circuitos que debe de interconectar. Est integrado por microprocesadores y se puede decir que es el cerebro de la PBX.

En funcin del nmero de lneas y el trfico a soportar por la central pueden necesitarse procesadores ms o menos potentes. En la prctica el problema se resuelve con dos formas de control:

Soluciones centralizadas: implica el uso de un nico procesador central que controla una serie de procesadores de menores prestaciones. Tiene

54 |


el inconveniente de que si se necesita ampliar la central puede ser ne-cesario el cambio del procesador central.

Soluciones distribuidas: el control se realiza mediante el uso de varios procesadores de similares prestaciones, aunque de menor potencia que un nico procesador central, distribuidos en diferentes mdulos. Es ne-cesario un software de mayor complejidad pero proporciona una mayor fiabilidad, ya que el funcionamiento incorrecto de un mdulo no supone la cada del sistema.

3.4. Interfaces hardware

Las interfaces hardware constituyen los elementos (procesadores, exten-siones, selectores, etc.) necesarios para conectar a los usuarios o lneas de enlaces con la central. Dentro de un sistema de telefona se pueden encontrar lneas analgicas o digitales. Una PBX debe posibilitar la conexin de abo-nados con lneas digitales y analgicas, al igual que a puertos de enlaces de diferentes tipos.

Grfico comparativo del sistema de control

Capacidad de gestin del trfico Carga del

procesador

Tamao del sistema

Sistema de procesador centralizado

Arquitectura distribuida

MD110

Saba que...

En la actualidad, tras la desaparicin de la conmutacin analgica en las redes telefnicas, se utiliza, principalmente, el sistema de sealizacin por canal comn (CCS), definido por el UIT-T.


| 55

Existen diversas interfaces de conexin segn el tipo de usuario o enlace, y entre las principales destacan:

A redes pblicas. A terminales. A otras PBX. A otros equipos externos. A rganos de operacin y mantenimiento.

En general, cada uno de los diferentes tipos de interfaces est basado en un hardware especfico, con su propio procesador integrado, lo que les permite soportar y manejar sus caractersticas especficas de sealizacin. La seali-zacin permite al sistema conocer el cambio de estado, establecimiento de llamadas, gestin y mantenimiento de la central.

3.5. rganos y servicios comunes

Adems de los elementos anteriormente descritos, las PBX pueden estar provistas de diversas opciones, diseadas generalmente por software, de fcil reprogramacin para que puedan adaptarse a los diferentes requerimientos. Entre las opciones ms usuales destacan:

Msica de espera. Intercomunicador y control de acceso. Diferentes tipos de puertos para programar y configurar la central. Otras funciones que permiten adaptarlas al tipo de entorno.

Nota

Recibe el nombre de sealizacin el conjunto de informacin intercambiada entre dos puntos de la red.

56 |


3.6. Software

La forma ms usual de programacin de una PBX es mediante la utilizacin de un ordenador. El software de una PBX se puede clasificar teniendo en cuen-ta el cometido que realiza, y se puede dividir en:

Exploracin de los interfaces: mediante esta funcin los microproce-sadores detectan los estados o variaciones de los interfaces de lneas, informando de ello a los procesadores de llamadas.

Funcin dedicada a los rganos de generacin de tonos y frecuencias: controlando sus cadencias y caractersticas.

Procesamiento de llamadas: este puede ser considerado el corazn del sistema. Lleva incluido el plan de numeracin de las extensiones a tra-vs del cual se le asigna un nmero de dgitos a cada usuario.

Mantenimiento y pruebas: mediante esta aplicacin el sistema reali-za pruebas rutinarias, tanto del hardware como del funcionamiento del software.

Interfaces hombre/mquina: permite introducir o modificar datos del sistema para adaptarlos a requisitos particulares de la instalacin.

Estadsticas y anlisis: esta funcin es la encargada de generar una serie de informes sobre: carga del procesador, estado de los rganos e interfaces, nmero de enlaces y trfico cursado, caractersticas de las llamadas, etc.; que permiten, tras su anlisis, determinar carencias o redimensionar el sistema para una mejor prestacin.

3.7. Terminales

El elemento mediante el cual se accede a los servicios de voz de una cen-tralita PBX es el terminal telefnico. Est diseado para convertir el sonido en seal elctrica y viceversa. El telfono contiene un diafragma (micrfono) que vibra al recibir el impacto de ondas de sonido, convirtindose estas en impul-sos elctricos que se transmiten al receptor que los vuelve a convertir en sonido mediante el auricular.

A travs de la marcacin se enva a la central el cdigo numrico del recep-tor llamado. Existen dos tipos de marcacin: por apertura de bucle y por tonos


| 57

multifrecuencia. El primero de ellos es el que se ha usado tradicionalmente, aunque ya est en desuso, y consiste en realizar la apertura consecutiva del bucle de abonado, es decir, la apertura de los hilos a y b. Se puede ver ms claro con un ejemplo: para marcar el nmero cinco se abrira y cerrara cinco veces y as sucesivamente.

En el caso del marcador por tonos multifrecuencia, que es el utilizado en la actualidad, cada nmero tiene asociado una pareja de frecuencias y al marcar una tecla lo que se enva es la combinacin de los dos tonos con la frecuencia asignada.

Es precisamente el procedimiento de la transmisin de la seal elctrica lo que ha dado lugar a dos tipos de terminales telefnicos, los digitales y los analgicos, que se analizan a continuacin.

Esquema de un teclado multrifrecuencia

1

4

7

*

2

5

8

0

3

6

9

#

1.209 Hz 1.336 Hz 1.477 Hz

697 Hz

770 Hz

852 Hz

941 Hz

Recuerde

Al estar el telfono colgado (en reposo) solo est conectado al bucle de abonado los elementos que se activan con la seal de llamada (timbre). Al descolgar se activa el conmutador y se conecta al bucle de abonado el circuito de audio y sealizacin. La central al detectar una variacin en la resistencia deja de enviar corriente de llamada y conecta el circuito de comunicacin. Si estuviese conectado permanentemente el circuito de fona y sealizacin al bucle de abonado la corriente de llamada podra daarlo.

58 |


Terminales analgicos

La seal elctrica se transmite al bucle de abonado tal como sale del mi-crfono. El bucle de abonado est alimentado con una corriente continua; al variar el valor de resistencia del micrfono, por efecto del sonido, el valor de la corriente cambiar de forma proporcional al valor de esta. Como resultado se tiene una variacin de corriente anloga al cambio de presin sonora sobre el micrfono, incluyendo amplitud, frecuencia y armnicos. La estructura de un terminal telefnico est constituida por:

Micrfono. Auricular: que transforma en onda sonora la seal elctrica. Dispositivo de marcacin: que permite transmitir la informacin hacia la central del nmero marcado u otra informacin.

Dispositivo de sealizacin: convierte la seal elctrica de llamada ha-ciendo sonar el timbre.

Interruptor: que permite conmutar del circuito de sealizacin (cuando est colgado) al circuito de audio (al descolgar).

Terminales digitales

Convierten la informacin sonora en una seal elctrica digital. La seal elctrica analgica captada por el micrfono es convertida en seal digital; en el caso del auricular ser necesario convertir previamente la seal digital

Esquema de terminal telefnico analgico

Altavoz

Teclado y generador de frecuencias

InterruptorBloqueador de sonido entrante

Micrfono

Timbre

A la pared


| 59

en seal elctrica analgica. La seal digital enviada a la PBX suele ser de 64 Kb/s, que incluye la seal vocal y la sealizacin.

Existen dos tipos de terminales digitales, uno diseado bajo normativa RDSI y otros diseados bajo normativa especfica de los diferentes fabricantes de centrales, llamados propietarios.

4. Servicios de una centralita PBX

Adems de las funciones de conmutacin, las centrales actuales ofrecen una serie de servicios de valor aadido que se pueden dividir en dos grandes grupos:

Esquema terminal telefnico digital

Visualizador LCD

Teclado

Combinador

Altavoz

Alimentacin

Lnea

Micrfono

Unidad de

lnea

Control de transmisin y perifricos

Importante

En los terminales propietarios el protocolo de sealizacin es establecido por cada fabri-cante, no estando por tanto estandarizado.

60 |


Funciones o servicios integrados en la central: es el propio procesador de la PBX quien realiza el procesamiento de determinadas actividades no relacionadas con el trfico telefnico, mediante la incorporacin del hardware y software necesario. Estas funciones permiten incrementar las caractersticas de la central.

Funciones y/o servicios asociados a la central: son realizados por equi-pos externos, que conectados a la central PBX mediante protocolos ms o menos complejos, bien propietarios o abiertos, permiten determinadas facilidades que complementan el servicio ofrecido por la central. Las razones que pueden llevar a la eleccin de que este tipo servicios se rea-licen en equipos distintos de la propia PBX pueden ser su complejidad, dificultad de implantacin, no ser de aplicacin general, etc.

5. Servicios integrados en la central

A continuacin se analizan los diferentes servicios que facilita directamente una central PBX mediante la integracin del software y hardware apropiados:

Distribucin automtica de llamadas, ACD (Automatic Call Distribuitor): se utiliza cuando se quiere enviar las llamadas con un servicio de aten-cin o informacin. Esta funcin permite que llamadas a un mismo nmero sean atendidas por grupos de agentes, establecindose colas de llamada, atenciones prioritarias, supervisiones de los grupos, etc.

Conexin con ordenadores: esta habilidad permite a las PBX comunicar-se, mediante un protocolo estndar (denominado CSTA por la Asociacin

Nota

La inclusin de los ordenadores en el control de la PBX ha permitido que estas avancen en el desarrollo e integracin de nuevas utilidades y servicios.


| 61

Europea de Fabricantes de Ordenadores, ECMA), con ordenadores que tienen instaladas aplicaciones de uso general. Por ejemplo, si se tiene una central PBX que disponga de ACD integrada, conectada con un or-denador en el que se encuentre una base de datos de clientes, cualquier agente que atienda a una llamada entrante tendr de inmediato acceso a los datos del cliente que se encuentren en la base, pudiendo conocer detalles que le permitan una mejor atencin.

Nota: la ECMA tiene como objetivo fomentar y promulgar normas sobre equipos terminales de datos y telecomunicaciones.

Formacin de redes: las centrales que tienen integrado este software pueden comunicarse entre s e intercambiar informacin, establecien-do una red privada que d servicio a abonados dispersos, ya que este software permite realizar funciones de sealizacin con otras centrales y gestionar el trnsito de llamadas.

Medidas de trfico: con la utilizacin de este software la central realiza mediciones del comportamiento de los abonados y enlaces de la PBX, que tienen como finalidad la elaboracin de informes sobre la situacin del sistema, no solo de forma puntual sino tambin en el tiempo, y poder as tomar las medidas oportunas que garanticen el grado de calidad del servicio requerido por los usuarios.

Integracin de voz y datos: las modernas PBX digitales incorporan en la misma lnea de acceso tanto trfico de voz como de datos, adems de transportar esta informacin transparentemente a travs de sus elemen-tos de conmutacin hacia otros destinos o usuarios.

Operacin, gestin y mantenimiento: estas utilidades permiten realizar las funciones asociadas a la gestin y operacin de los usuarios y en-laces conectados, as como realizar aquellas otras de mantenimiento y comprobacin que sean necesarias.

62 |


6. Servicios asociados a la central

Este tipo de servicios son aquellos a los que su complejidad, dificultad de implantacin, uso particular, etc., los sita en equipos diferentes a los que integran la PBX, pero que a la vez forman con ella una unidad de accin me-diante el empleo de protocolos de sealizaciones muy completos, y adaptados a sus exigencias y necesidades.

6.1. Tarjetas de sistema de las centralitas PBX

Para que las centralitas PBX puedan proporcionar los servicios asociados a ellas deben disponerse en las mismas las tarjetas que contengan la programa-cin de las funciones con las que se quiere impleme

eles0108_a (1)

Documents