Taller de Investigacin I

Taller de Investigacin I

EL PROYECTO DE INVESTIGACIN CIENTFICAReflexiones:a) Se dice que el proyecto es el conjunto de elementos o planes interrelacionados en una estructura diseada, para lograr objetivos especficos, o resultados proyectados con base en necesidades detectadas, y que han sido diseados como propuesta para presentar alternativas de solucin a problemas planteados en l.b) En el proyecto, se debe disear la estrategia metodolgica, a partir de la cual consideramos que podemos obtener el nuevo conocimiento como una solucin al problema planteado.c) En el medio universitario se suele dar igual contenido a la palabra anteproyecto, en la cual se hace una elaboracin tentativa de un proyecto.d) Para llevar a cabo una investigacin cientfica hay que realizar numerosas actividades, unas en forma secuencial, otras en forma simultnea y tomar varias decisiones en diferentes etapas de la investigacin. e) Es necesario planear todo el proceso de investigacin, o sea elaborar un proyecto que indique claramente las etapas por realizar, definir qu es lo que se pretende hacer, qu tipo de investigacin se realizar, qu tipo de datos se recopilarn y cmo, y qu metodologa se utilizar para analizar los datos, etc. Adems, se debe aclarar el tiempo necesario para cada etapa y el costo. f) Administrar las funciones de una investigacin es anlogo a otras funciones del administrador, como contabilidad, produccin, finanzas, etc. Se necesita tomar decisiones acerca de las actividades que se deben realizar en el trayecto de una investigacin. g) Para que una investigacin cientfica sea administrada con eficiencia se deben planear todas las etapas de la investigacin Es decir, escribir el proyecto de la investigacin antes de su elaboracinRESUMIENDO: Un proyecto de investigacin es como el plano de un edificio. Construir un edificio sin plano dar como resultado algo diferente de lo pensado. As tambin, al realizar una investigacin sin el proyecto existe una gran probabilidad de llegar a resultados totalmente diferentes.EL PROYECTO DE INVESTIGACIN CIENTFICA - ELECCIN DEL TEMARELEXIONES:Cmo se originan las investigaciones? Las investigaciones se originan en ideas. Para iniciar una investigacin siempre se necesita una idea; todava no se conoce el substituto de una buena idea. Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad que habr de investigarse.Fuentes de ideas de investigacin: Existe una gran variedad de fuentes que pueden generar ideas de investigacin, entre las cuales podemos mencionar: Las experiencias individuales. Materiales escritos, tales como: libros, revistas, peridicos y tesis. Teoras. Descubrimientos producto de investigaciones. Observaciones de hechos(Situaciones problemticas). Creencias y an presentimientos. Solicitud expresa de autoridades acadmicas, empresariales, cientficas, gubernamentales, religiosas, polticas, etc. Vaguedad de las ideas iniciales. La mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren analizarse cuidadosamente, para que sean transformadas en planteamientos ms precisos y estructurados, por lo que ser necesario familiarizarse con el campo de conocimientos, donde se ubica la idea y slo una vez que se haya adentrado en el tema, estar en condiciones de precisar su idea de investigacin.Necesidad de conocer los antecedentes. Para adentrarse en el tema es necesario conocer los estudios, investigaciones y trabajos anteriores, ya que al conocer lo que se ha hecho, con respecto a un tema nos ayuda a: No investigar (de la misma manera) alguna cuestin que ya ha sido estudiada muy a fondo. Estructurar ms formalmente la idea de investigacin (ver investigacin previa de los temas) Seleccionar la perspectiva (enfoque) principal desde la cual se abordar la idea de investigacin (fiscal, financiera, jurdica,tecnolgica, contable, administrativa, etc).Investigacin previa de los temas Es evidente que, cuanto mejor se conozca un tema, el proceso de afinar la idea ser ms eficiente y rpido. Desde luego, hay temas que han sido ms investigados que otros y, en consecuencia, su campo de conocimiento se encuentra ms estructurado Estos casos requieren planteamientos ms especficos. Podramos decir que hay;a) Temas ya investigados, estructurados y formalizados (sobre los cuales se pueden encontrar documentos escritos y otros materiales que reportan los resultados de investigacin y/o anlisis anteriores);b) Temas ya investigados pero menos estructurados (sobre los cuales hay investigacin hecha, pero pocos documentos escritos y otros materiales que reporten esta investigacin; el conocimiento puede estar disperso o no ser accesible. De ser as, habr que buscar las investigaciones no publicadas y acudir a medios informales como expertos en el tema, profesores, amigos, etctera);c) temas poco investigados y poco estructurados (los cuales requieren un esfuerzo para encontrar lo que se ha investigado aunque sea escaso), yd) temas no investigados.LA ELECCIN:Reflexiones La eleccin del tema es el primer paso en la realizacin de una investigacin. Consiste esta eleccin en determinar con claridad y precisin el contenido del trabajo a presentar. En la presentacin que se har por escrito se indicar el ttulo del tema, y las divisiones y subdivisiones de ste. El tema se relaciona con la parte global del contenido a tratar, las divisiones y subdivisiones se relacionan con la temtica o aspectos principales del tema La eleccin del tema corresponde necesariamente al alumno o profesional investigador, quien lo presentar por escrito a la persona indicada por la universidad, o centro docente, para su aceptacin. Para la buena eleccin de un tema conviene tener en cuenta ciertos aspectos como: Los temas que nos inquietan o son de nuestra preferencia Experiencias personales frente a estos temas. Consultar profesores de esos temas. como tambin notas de clase. Examinar publicaciones sobre el tema, como libros, revistas,sitios web especializados, enciclopedias. catlogos de libreros, prensa, etc Revisar la bibliografa existente en la Universidad y en otros centros docentes. Informarse sobre los temas afines. Conectarse con instituciones o empresas cuyo fin este relacionado con el tema escogidoFACTORES QUE DEBEN TOMARSE EN CUENTA. En la eleccin del tema es necesario considerar factores de orden subjetivo y objetivo, los primeros se relacionan con la persona que va a elaborar la investigacin, los segundos se relacionan con el tema escogido. Orden subjetivoa) Inters, entusiasmo y agrado por el tema, es sin duda la "regla de oro" para el xito en el desarrollo de un tema escogidob) Capacidad para desarrollarlo: Se est consciente de la capacidad para desarrollar el tema? Para determinar esta capacidad debe conocerse el tema escogido, como tambin su relacin con otros temas. Si despus de una evaluacin objetiva de la capacidad personal, la respuesta es positiva, adelante... Pero si por el contrario es negativa se debe de escoger otro tema. c) Tiempo necesario para el tema escogido: Es fundamental entrar a considerar de qu tiempo se dispone para la realizacin del tema escogido, no sea que se tenga que abandonar el tema por falta de tiempo para elaborarlo. Para determinar el tiempo disponible conviene hacer una agenda de trabajo, la cual debe de calcularse no en das que medien entre la eleccin del tema y la entrega del mismo, sino en horas hbiles de trabajo.d) Se cuenta con los recursos necesarios: Es necesario reflexionar sobre las exigencisa de tipo econmico del tema escogido, es decir, si son necesarios elementos costosos, que no estn al alcance econmico, lo cual llevara necesariamente a abandonar el tema. Algunos trabajos necesitan de materiales especiales procesamiento de datos, encuestadores viajes a otros lugares; etc. por tal razn es necesario contar con el dinero indispensable o con la ayuda de una institucin.e) Disponibilidad del material: Conviene cerciorarnos si el material necesario para el trabajo est al alcance o disposicin, pues sin esta seguridad no se debe iniciar el desarrollo del temaConviene crearse al respecto algunos interrogantes:-Existe la bibliografa o informacin en lnea y la puedo consultar?-Se tendr acceso a instituciones privadas?-Se obtendr permiso para consultar archivos necesarios a la investigacin?-Quines colaboraran y en qu condiciones?Orden objetivo a) Constatar si el tema llena los requisitos exigidos para el desarrolloadecuado de un diseo de tesis, o investigacin. b) Qu sea de inters: Este aspecto se puede interpretar de dos maneras: inters en cuanto a la temtica e inters en cuanto al agrado por el tema en quien lo realiza. c) Utilidad del tema: No todo tema interesante es til, razn por la cual se debe prever su utilidad con el fin de realizar un trabajo que se proyecte a los dems, y no solamente sirva para optar por un ttulo en una carrera determinada. d) Que presente un nuevo enfoque: Hablar de originalidad en un tema es cosa difcil, salvo ligeras excepciones. Pero s es necesario queen lotratado sepresente un nuevo enfoque, es decir, originalidadde enfoque.

QU ES PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN?EL PROBLEMAReflexiones: El problema es el punto de partida de la investigacin. Surge cuando el investigador encuentra una laguna terica, dentro de un conjunto de datos conocidos, un hecho no abarcado por una teora, un tropiezo o un acontecimiento que no encaja dentro de las expectativas de su campo de estudio.Todo problema aparece a raz de una dificultad, la cual se origina a partir de una necesidad, en la que aparecen cuestiones sin resolver.La dificultad puede ser terica o prctica, segn se site en el campo de la especulacin o en el de la ejecucin.Un problema es una pregunta surgida de una observacin ms o menos estructurada Las preguntas que podemos hacer pueden tomar diferentes formas, segn el objetivo de nuestro trabajo.Podemos considerar el problema como un instrumento de informacin nueva. La novedad para un problema tiene cierta relatividad con respecto al grupo de personas a quien se comunica, al tipo de conocimiento que acerca de l se tena anteriormente, o bien a la comprobacin del carcter emprico del mismo conocimiento.La parte fundamental de toda investigacin es el problema, y consta de dos partes.Ttulo del problema.Planteamiento del problema.

TTULO DEL PROBLEMAReflexin: Es la presentacin racional de lo que se va a investigar, precede al plan de la investigacin y debe presentar una idea clara y precisa del problema es decir, en forma rpida y sinttica nos presenta el problema a tratar. Debe realizarse con el siguiente criterio a mayor extensin menor comprensin y viceversa". Por tal razn, si el titulo es muy largo conviene reducirlo a pocas palabras y clarificarlo con un subtitulo Generalmente existen tres maneras para la formulacin de un ttulo: Por sntesis; cuando condensa la idea central de la investigacin Por asociacin; cuando se relaciona con otra idea o ideas en torno a la investigacin Por anttesis: o sea, cuando se presenta todo lo contrario de lo que se va a tratar en la investigacin. Conviene tener en cuenta que en ningn momento el ttulo debe conducir a engao por parte de las personas que lo interpretan

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAReflexin: Decamos que todo problema aparece a raz de una dificultad; sta se origina a partir de una necesidad, en la cual aparecen cuestiones sin resolver. De ah la necesidad de hacer un planteamiento adecuado del problema a fin de no confundir efectos secundarios del problema a investigar con la realidad del problema que se investiga. Los criterios para plantear adecuadamente el problema de investigacin son: Establecer la direccin del estudio para lograr ciertos objetivos, de manera que los datos pertinentes se recolectan teniendo en mente esos objetivos a fin de darles el significado que les corresponde. Debe haber objetividad ante la dificultad; la objetividad es la actitud bsica del investigador. Un problema de investigacin no debe ser afectado por la subjetividad del investigador; la investigacin no pretende resolver problemas personales, a no ser que stos sean objeto de la investigacin A partir de la identificacin del problema surge la necesidad de su anlisis, es decir, la accin de descomponer el problema en sus partes constitutivas, previa identificacin de ellos (elementos), de sus mutuas relaciones, y de las circunstancias concretas en las que aparece dicho problema descripcin El anlisis nos lleva a precisar todos los elementos que intervienen en el problema. y que a partir de su descripci6n permiten llegar a una formulacin adecuada.

INSTRUCTIVO DEL GRFICO ILUSTRATIVO: ANLISIS SITUACIN PROBLEMTICA. En relacin con el anlisis de una situacin problemtica, se sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos: Reunir los hechos relacionados con el problema Determinar la importancia de los hechos. Identificar las posibles relaciones existentes entre los hechos que pudieran indicar la causa de la dificultad. Proponer explicaciones de la causa de la dificultad y determinar su importancia para el problema. Encontrar. entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan adquirir una visin ms amplia de la solucin del problema Hallar relaciones entre hechos y explicaciones. Analizar los supuestos en que se apoyan los elementos identificados

DESCRIPCIN DEL PROBLEMAReflexin: No se pueden plantear problemas de investigacin a espaldas de la realidad que se investiga Un problema investigable es un punto de conflicto conectado con una situacin de dificultad en la que hay una duda por resolver y pueden preverse dos o ms soluciones. EL planteamiento del problema pone de manifiesto tres aspectos que deben tenerse en cuenta desde el principio : Descripcin del problema. Elementos del problema. Formulacin del problema. Los problemas de investigacin son hechos que surgen de la realidad y que el investigador encuentra a partir de mltiples situaciones, tales Como:

CONCLUSIN: La descripcin del problema es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el medio dentro del cual aparece. implica conocimiento ms o menos adecuado a la realidad. La descripcin presenta todos aquellos puntos que unen circunstancia-problema en relacin con la investigacin. Cuando se describe un problema se hace ambientacin de todas aquellas caractersticas que presentan incidencia en el tratamiento del problema ya partir del cual se formularon hiptesis. variables, formulacin del problema y respaldo terico. Cuando el investigador describe su problema, presenta los antecedentes del estudio, las teoras en las que se bas y los supuestos bsicos en los que se apoya el enunciado del problema. La investigacin se origina por las necesidades de apoyo para las decisiones de la Administracin, lo cual implica a su vez gran cantidad de temas basados en preguntas tales como: hacia dnde debemos ir?, cmo responder el mercado?, cunto es necesario invertir?, qu est causando que nuestra participacin de mercado disminuya?, cul es la razn de disgusto entre nuestros empleados?, por qu tenemos problemas de liquidez?, etc. Una pregunta especfica puede llevar a muchos estudios. No todos los estmulos intelectuales (problemas) se pueden estudiar cientficamente, En la etapa inicial de la investigaci6n hay que preguntar es investigable este problema? En general, los problemas que no se pueden estudiar empricamente son aquellos que tienen un desempeo subjetivo, creencia y/o valores. Las observaciones que se llevan a cabo subjetivamente no se pueden estudiar cientficamente. Al identificar el problema investigable adquirimos un conocimiento nuevo frente a la situacin de dificultad, y ese conocimiento nos encauza hacia la solucin del conflicto planteado por la misma. Se suele decir que un problema bien planteado es un problema resuelto, lo cual es verdad, ya que generalmente as sucede en la realidad. Muchas veces ocurre que los problemas no son investigables, es decir, se encuentran demasiado confusos debido a que la situacin de dificultad, es extremadamente complicada, tanto desde su punto de vista terico, como prctico, hasta el extremo de hacer imposible plantear un problema investigable.

ELEMENTOS DEL PROBLEMAReflexin:Los elementos para plantear un problema son cinco y estn relacionados entre s: Los objetivos que persigue la investigacin. Las preguntas de investigacin. La justificacin de la investigacin. La viabilidad de la investigacin. La consecuencias de la investigacin. Objetivos de Investigacin.Reflexin: Cuando se ha seleccionado el tema de investigacin debe procederse a formular los objetivos de investigacin, que deben estar armonizados con los del investigador. El objetivo de la investigacin es el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen. El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a una teora que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas semejantes en el futuro. Todo trabajo de investigacin es evaluado por el logro de los objetivos mediante un proceso sistemtico, los cuales deben haber sido previamente sealados y seleccionados al comienzo de la investigacin. La sistematizacin hace posible el planeamiento de estrategias vlidas para el logro de objetivos. Por esta razn, los objetivos tienen que ser revisados en cada una de las etapas del proceso; el no hacerlo puede ocasionar fallas en la investigacin, con la misma intensidad en que se presenten fallas en los objetivos. La evaluacin de la investigacin se realiza en base a los objetivos propuestos y puede ser sumativa, es decir, progresiva llevando esto a clasificar los distintos niveles de resultados que se quieren lograr en la investigacin. Al final de la investigacin, los objetivos han de ser identificables con los resultados; es decir, toda la investigacin deber estar respondiendo a los objetivos propuestos. Los objetivos son fundamentales en una investigacin, ya que sin ellos es imposible decidir sobre los medios de realizacin de la misma.

A partir del planteamiento del problema se comienza a dar respuesta al objetivo propuesto. El objetivo central de una investigacin es lo que se ha de demostrar a partir de las hiptesis,lineamientos o estrategias propuestas, lo cual nos permite formular objetivos generales y especficos. Objetivo general Consiste en lo que pretendemos realizar en nuestra investigacin; es decir, el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen en la investigacin a realizar. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la formulacin de objetivos especficos.

OBJETIVO GENERAL = RESULTADOSObjetivos especficos Los objetivos generales dan origen a objetivos especficos que indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas de la investigacin. Estos objetivos deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de resultados.

La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por tanto a los resultados esperados de la investigacin. Conviene anotar que son los objetivos especficos los que se investigan y no el objetivo general, ya que ste se logra como resultado.Objetivos metodolgicos Existen, adems, objetivos metodolgicos los cuales nos ayudan a lograr los objetivos propuestos a cualquiera de los dos niveles anteriores (general-especficos). El objetivo metodolgico nos ayuda a aclarar el sentido de la hiptesis y colabora en el logro operacional de la investigacin.Cmo formular objetivos Un objetivo bien formulado es aquel que logra transmitir lo que intenta realizar el investigador; es decir, lo que pretende obtener como resultado. El mejor enunciado de un objetivo excluye el mayor nmero de interpretaciones posibles del propsito a lograr. No se deben englobar todos los objetivos de una investigacin en un solo enunciado, sino que se deben formular por separado de acuerdo a cada uno de los fines deseados. Para una buena formulacin de objetivos conviene redactar todos los posibles enunciados que se tengan en mente, lo cual nos ayuda a pulir el o los objetivos hasta lograr el enunciado que responda a nuestro propsito. El enunciado de un objetivo consta de un conjunto de palabras, las cuales permiten varias combinaciones y hacen posible el logro de la expresin de un propsito determinado. En la combinacin de palabras o smbolos es necesario tener cuidado, pues se puede correr el riesgo de indicar con palabras una cosa diferente a lo que queremos expresar. Por tal razn, el enunciado simblico del objetivo debe responder a lo que el investigador tiene en mente como fin o propsito de la investigacin. Es necesario insistir que lo que se busca con el objetivo es la transmisin exacta de lo que se tiene en mente, por ello, el mejor enunciado es aquel que excluye el mayor nmero de interpretaciones posibles. En la redaccin del objetivo se requiere tomar en consideracin que hay palabras o smbolos, con muchas interpretaciones e igualmente los hay que admiten pocas interpretaciones; por ello, se debe ubicar la palabra que ms convenga en su sentido de exactitud respecto a lo que pensamos. Otra caracterstica importante en la declaracin de un objetivo, es que ste debe identificar el tipo de resultados que se pretende lograr. Los objetivos de la investigacin sealan los elementos del marco conceptual que se debe investigar. Usualmente los objetivos de la investigacin se expresan en trminos de una serie de objetivos de la empresa. Estos objetivos describen las perspectivas de la investigacin y especifican lo que se espera de los resultados de la investigacin Los objetivos deben tomar en cuenta factores tales como: Qu tipo de informacin se necesita'? A quin se debe de informar los resultados finales de la investigacin? Quin utilizar los resultados para la toma de decisiones?Adems se debe de dar respuestas con plena claridad a las siguientes preguntas: Qu informacin se busca? Qu tanta informacin se necesita? Cundo se necesita la informacin Qu tan confiable debe ser la informacin?

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN.Reflexin: Las preguntas de la investigacin son declaraciones depuradas de los objetivos concretos de la investigacin y detalle de las informaciones que se deben captar con la realizacin de la misma. Adems de definir los objetivos concretos de la investigacin, es conveniente plantear a travs de una o varias preguntas, el problema que se estructura aunque, desde luego, no siempre, en la pregunta o preguntas se comunica el problema en su totalidad, con toda su riqueza y contenido. No podemos decir que haya una forma concreta de expresar todos los problemas, de investigacin, pues cada uno de ellos requiere un anlisis particular. Las preguntas generales deben aclararse y delimitarse para entregar el rea-problema y sugerir actividades pertinentes para la investigacin. Hay preguntas demasiado generales que no conducen a una investigacin concreta como: por qu algunos matrimonios duran ms que otros?, por qu hay personas ms satisfechas en su trabajo que otras?, en qu programas de televisin hay muchas escenas de sexo?, cambian con el tiempo las personas que van a psicoterapia?, los gerentes se ponen ms la camiseta de la compaa" que los obreros?, cmo se relacionan los medios de comunicacin con el voto? Las preguntas no deben utilizar trminos ambiguos ni abstractos. Estas preguntas que se citaron constituyen ms bien ideas iniciales que es necesario refinar y precisar para que guen el inicio de un estudio.RESUMIENDO: Las preguntas pueden ser ms o menos generales como se mencion anteriormente, pero en la mayora de los casos, es mejor, que sean ms precisas. Es necesario establecer los lmites temporales y espaciales del estudio y esbozar un perfil de las unidades de observacin,( oficina central de la empresa, unidad administrativa, secretaras etc) Durante el desarrollo de la investigacin pueden modificarse las preguntas originales o agregarse otras nuevas.JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACINReflexin: Adems de los objetivos y las preguntas de investigacin es necesario justificar las razones que motivan el estudio. La mayora de las investigaciones se efectan con un propsito definido, no se hacen simplemente por capricho de una persona; y ese propsito debe ser lo suficientemente fuerte para que se justifique la realizacin. Adems, en muchos casos se tiene que explicar ante una o varias personas por qu es conveniente llevar a cabo la investigacin y cules son los beneficios que se derivarn de ella. Criterios para evaluar el valor potencial de una investigacin.Desde luego, una investigacin puede ser conveniente por diversos motivos: tal vez ayude a resolver un problema social o a construir una nueva teora. Lo que algunos consideran que es relevante y debe ser investigado, para otros no lo es. Llega a diferir la opinin de las personas a este respecto. Sin embargo, se puede establecer una serie de criterios para evaluar la utilidad de un estudio propuesto, criterios que evidentemente son flexibles y de ninguna manera son exhaustivos:1. Conveniencia: Qu tan conveniente es la investigacin?, esto es para qu sirve?2. Relevancia social:Cul es su relevancia para la sociedad?, quines se beneficiarn con los resultados de la investigacin?, de qu modo? En resumen, qu proyeccin social tiene?3. Implicaciones prcticas:Ayudar a resolver algn problema prctico?, tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prcticos?4. Valor terico: Con la investigacin, se lograr llenar algn hueco de conocimiento?, se podrn generalizar los resultados a principios ms amplios?, la informacin que se obtenga puede servir para comentar, desarrollar o apoyar una teora?, se podr conocer en mayor medida el comportamiento de una o diversas variables o la relacin entre ellas?, ofrece la posibilidad de una exploracin fructfera de algn fenmeno?, qu se espera saber con los resultados que no se conociera antes?, puede sugerir ideas, recomendaciones o hiptesis a futuros estudios?5. Utilidad metodolgica: La investigacin, puede ayudar a crear un nuevo instrumento para recolectar y/o analizar datos?, ayuda a la definicin de un concepto, variable o relacin entre variables?, pueden lograrse con ella mejoras de la forma de experimentar con una o ms variables?, sugiere cmo estudiar ms adecuadamente una poblacin?VIABILIDAD DE LA INVESTIGACINReflexin: Dentro de los cinco elementos que conforman propiamente el planteamiento del problema es necesario considerar como uno de los ms importantes: la viabilidad o factibilidad misma del estudio; para ello debemos tomar en cuenta la disponibilidad de recursos financieros, humanos y materiales que determinarn en ltima instancia los alcances de la investigacin. Es decir, debemos preguntarnos realistamente: puede llevarse a cabo esta investigacin? y cunto tiempo tomar realizarla? Estos cuestionamientos son particularmente importantes cuando se sabe de antemano que se dispondr de pocos recursos para efectuar la investigacin.DELIMITACIN DEL TEMA O ESTUDIO Una de las fallas ms comunes en la investigacin consiste en la ausencia de delimitacin del tema; el 80% de las investigaciones fracasa por carecer de la misma, es decir, por ambicin de tema. Delimitar el tema quiere decir poner lmites a la investigacin y especificar el alcance de esos lmites. En la delimitacin del tema no basta con identificar una rama de las ciencias, pues tales ramas cubren variada gama de problemas. Es preferible sealar, de acuerdo a las propias inclinaciones y preferencias, un tema reducido en extensin. No importa que el tema constituya un grano arena dentro de la ciencia. Adems, por reducido y limitado que; pueda parecer un tema, si se explora convenientemente, pronto surgen toda una serie de ramificaciones que le dan importancia y valor. Al delimitarse se aclara si el tema de investigacin ser de tipo exploratorio, descriptivo, predictivo o experimental, etc. La aclaracin sobre el tipo de estudio permite tener una visin general sobre la validez y el grado de confianza que puede tener como resultado. Esto supone determinar el alcance y los lmites del tema. La limitacin del tema a una materia restringida y claramente circunscrita, tiene su importancia tambin desde el punto de vista del tiempo que el investigador va a dedicar a su trabajo. Siempre estar en su propio inters realizar el trabajo de investigacin dentro de un lapso razonable y no excesivamente largo. Al elegir un tema, el tiempo disponible para su elaboracin es un factor que se debe tomar en consideracin. Asimismo, al delimitar el tema, deben considerarse los materiales y fuentes bibliogrficas con que se cuenta para la investigacin, ya que se puede dar el caso de no encontrar lo requerido para el desarrollo del trabajo. La contrastacin de recursos con la delimitacin del tema es de orden funcional y no de orden investigativo. La carencia de delimitacin conlleva a la superficialidad. Ver los alcances y los lmites permiten ver el grado de profundidad del estudio. Generalmente se delimita en relacin con el tiempo y el espacio: En relacin con el tiempo: pasado, presente, futuro, es decir, se ubica el tema en el momento en que un fenmeno sucedi, suceda o pueda suceder

En relacin con el espacio: indica la circunscripcin en s de la problemtica, a una poblacin o muestra determinada, estos dos factores deben ir unidos en toda delimitacin.

Al delimitar conviene tener cuenta a qu poblacin va a llegar el estudio, las posibles variables o hiptesis que se van a tener en cuenta y contrastar esas variables con el objetivo. Es necesario tambin presentar los elementos que pueden condicionar la investigacin, ya sea de una u otra forma a nivel de tiempo, mtodos, recursos, etc.ANTECEDENTES DEL PROBLEMA: Todo hecho anterior a la formulacin del problema que sirve para aclarar, juzgar e interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes del problema. Establecer los antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer un recuento histrico del problema, o presentar fuentes bibliogrficas que se van a utilizar, o los datos recolectados los cuales no sabemos en dnde ubicar, o la descripcin de las causas del problema, a no ser que la investigacin sea causal. En los antecedentes de trata de hacer una sntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de determinar el enfoque metodolgico de la misma investigacin. EI antecedente puede indicar conclusiones en torno al problema planteado En la presentacin de antecedentes se busca aprovechar las teoras existentes sobre el problema con el fin de estructurar el marco terico. Debe estar en funcin del problema y ser un medio seguro para lograr los objetivos del mismo. Antecedente que no haya sido trabajado mediante algn tipo de relacin con el problema, es sobrante. Consultando antecedentes libramos el riesgo de investigar lo que ya esta hecho.

RECURSOS PARA INVESTIGAR UN TEMA Conviene tener en cuenta los siguientes recursos: a) Humanos. b) Institucionales. c) Econmicos. d) Cronograma. Hemos dicho que en la planeacin de la investigacin es necesario establecer las actividades y los recursos para llevarla a cabo.o Dentro del rengln de recursos es imprescindible tener en consideracin: tiempo requerido espacio para trabajar y presupuesto de gastos (para materiales, transportes, sueldos, reproduccin de escritos, etc.) o Puesto que el logro de la informacin necesaria para realizar la investigacin tiene un elevado costo, es importante establecer la relacin entre los beneficios (no slo econmicos, sino afectivos, las aportaciones al conocimiento, etc.) y los costos; evidentemente, si estos ltimos son superiores a los beneficios, la investigacin no debe realizarse o deben reducirse las pretensiones. Un recurso muy importante en la investigacin, es el de las fuentes de consulta para la resolucin de problemas. El investigador debe estar capacitado para localizar, seleccionar y utilizar los elementos de referencia. Conviene visitar con frecuencia las bibliotecas y consultar los libros e ndices disponibles hasta familiarizarse por completo con las fuentes existentes, tales como libros de consulta, enciclopedias, diccionarios, anuarios y guas que puedan ayudarlo; publicaciones peridicas; folletos, peridicos, guas de publicaciones,sitios web,etc. El material de informacin-citas, resmenes, apuntes, que el investigador recolecta en el curso de su trabajo tiene necesariamente que ser ordenado en forma lgica y sistemtica. Esta sistematizacin del material facilita el trabajo evitando prdida de tiempo. La manera ms natural de agrupar el material es seguir el orden de los captulos, de esquema provisorio, que se prepara para un trabajo de investigacin.CONSECUENCIAS DE LA INVESTIGACINReflexin: Por otra parte, si bien no, para fines cientficos, es necesario que el investigador se cuestione acerca de las consecuencias de su estudio. Imaginemos que se piensa realizar un estudio sobre el efecto de una droga muy fuerte - cuyas consecuencias para el organismo se desconocen - que se usa en el tratamiento de alguna clase de esquizofrenia. Cabra reflexionar sobre la conveniencia de efectuar o no la investigacin (en aras del conocimiento... hasta dnde un investigador puede llegar?). Este aspecto no contradice lo postulado sobre el hecho de que la investigacin cientfica no estudia aspectos morales ni hace juicios de este tipo. No los hace, pero ello no implica que un investigador decida no realizar un estudio porque puede tener efectos perjudiciales para otros seres humanos; Aqu se est hablando de suspender una investigacin por cuestiones de tica personal y no llevar a cabo un estudio sobre aspectos ticos o estticos. La decisin de hacer o no una investigacin por las consecuencias que esta pueda tener es una decisin personal de quien la concibe. Desde el punto de vista del profesor, tambin es un aspecto del planteamiento del problema que debe ventilarse, y la responsabilidad es algo muy digno de tomarse en cuenta siempre que se va a realizar un estudio.RESUMEN:1. Plantear el problema de investigacin es afinar y estructurar ms formalmente la idea de investigacin, desarrollando cinco elementos: objetivos de investigacin, preguntas de investigacin, justificacin de la investigacin, viabilidad de la investigacin y consecuencias de la investigacin. Los cinco elementos deben ser capaces de guiar a una investigacin concreta y con posibilidad de prueba emprica.2. Los objetivos y preguntas de investigacin deben ser congruentes entre si e ir en la misma direccin.3.Los objetivos establecen qu pretende la investigacin, las preguntas nos dicen qu respuestas deben encontrarse mediante la investigacin y la justificacin nos indica por qu debe hacerse la investigacin.4.Los criterios principales para evaluar el valor potencial de una investigacin son: conveniencia, relevancia social, implicaciones prcticas, valor terico y utilidad metodolgica. Adems debe analizarse la viabilidad de la investigacin y sus posibles consecuencias.5.El planteamiento de un problema de investigacin cientfica no puede incluir juicios morales o estticos. Pero debe cuestionarse si es o no tico llevarlo a cabo.

FORMULACIN O PLANTEAMIENTO FORMAL DEL PROBLEMAReflexin: Una vez hecha la descripcin de las circunstancias en la cual aparece la dificultad que da origen al problema, viene la parte final, es decir la elaboracin o formulacin de problema, la cual consiste en la estructuracin de toda la investigacin en su conjunto, de tal modo que cada una de sus piezas resulte parte de un todo y que ese todo forme investigacin. La primera etapa en la formulacin de la investigacin es reducir el problema a trminos concretos y explcitos. A pesar de que la seleccin de un tema de investigacin haya sido determinada por consideraciones ajenas a las cientficas, la formulacin del mismo en forma de problema de investigacin es el primer peldao a subir en la investigacin cientfica, luego debe estar influenciado por las condiciones del procedimiento cientfico. La primera fase en la formulacin, es el descubrimiento de un problema necesitado de solucin El asunto elegido para la investigacin, es frecuentemente de tal envergadura que no pueden ser investigados simultneamente todos los aspectos del problema. La tarea debe reducirse de manera que pueda ser abarcada en un slo estudio o dividida en cierto nmero de subcuestiones que puedan ser llevadas a cabo en estudios separados. Reduciendo el problema a trminos que pueden ser abordados en un solo estudio se procede a las fases de la investigacin. En la elaboracin y formulacin del problema, la definicin es el primer paso ms importante. La definicin hay que realizarla sobre cada uno de los elementos que se han identificado en el problema. Definir un problema es declarar en forma clara y precisa los diversos elementos del problema, de tal manera que queden bien delimitados al igual que sus relaciones mutuas. Es decir, debe contemplar tanto el problema como los elementos conectados con l. Al definir el problema, hacemos posible que otros puedan entender, lo que pretendemos o tratamos de conseguir con la investigacin. Definir un problema significa especificarlo en detalle y con precisin. Cada cuestin y aspecto subordinado que deban responderse han de ser delimitados. Deben determinarse los lmites de la investigacin. Con frecuencia es necesario revisar estudios previos con objeto de determinar con exactitud lo que se ha de hacer. A veces es necesario formular el punto de vista o teora educativa sobre la cual ha de basarse la investigacin. Elemento clave para definir el problema es distinguir los sntomas de su situacin. Es decir, es ms fcil dedicar esfuerzos a detener el flujo nasal, que tratar su causa. El error ocurre porque el investigador estipula el sntoma en vez del problema que le provoca.

Ejemplos: Problema enunciado: Mejorar la motivacin de la fuerza de ventas. Problema real: Las ventas han cado por debajo de las cuotas, a causa de la combinacin de dos problemas: a) Fallas en el control de la calidad. b) Actividades dinmicas de la competencia. Problema enunciado: Evaluar mtodos para presuponer las ventas de un nuevo producto durable. Problema real: Un fabricante hegemnico en el mercado estaba realizando el desarrollo de un nuevo producto duradero para un mercado potencial grande, pero no desarrollado an. Tena que decidir entre:a) Continuar el desarrollo del producto tal cual.b) Qu caractersticas del producto seran las ms atractivas. c) Para qu nivel de venta planear. Una vez definido el problema se hace necesario formularlo y redactarlo con el fin de contar a lo largo de la investigacin con los elementos precisos y claramente detallados de los diversos aspectos de la definicin. Al formular el problema se hace la presentacin oracional del mismo, lo cual constituye una sntesis del problema. El problema se formula en base a las necesidades descritas y su relacin con los elementos que se han detectado y tanto elementos como hiptesis tienen que ser compatibles entre s en relacin con la investigacin. Arias Galicia nos dice: "cuando un problema est bien formulado se tiene ganada la mitad del camino hacia su solucin", en la formulacin del problema debe considerarse tanto el problema como todos los dems datos conectados con l. Para ello es necesario tener presentes todos los elementos del mismo. Se selecciona una serie de datos que estn ntimamente ligados al problema, basando la seleccin en un marco terico, es decir, aceptable con los dems datos. Si no existe un encadenamiento conceptual entre varios componentes, no ser posible encontrar un significado a la investigacin. Siempre que se enuncia la formulacin del problema debe hacerse en forma breve y debe incluir en forma ntida, el punto del conflicto o problema en el que se va a centrar la atencin y la relacin con la situacin de dificultad.

TEMA 3. ELABORACIN DEL MARCO TERICO Y REVISIN DE LA LITERATURA Y OTRAS FUENTES GENERADORAS DE INFORMACIN.CULES SON LAS FUNCIONES DEL MARCO TERICO? Cuando se tiene planteado el problema de estudio (es decir, que se poseen objetivos y preguntas de investigacin) y cuando adems se han evaluado su relevancia y factibilidad, el siguiente paso consiste en sustentar tericamente el estudio, etapa que algunos autores llaman elaborar el marco terico. Ello implica analizar y, exponer aquellas teoras, enfoques tericos, investigaciones y antecedentes en general que se consideren vlidos para el correcto encuadre del estudio. Por ejemplo, en un proyecto de investigacin sobre un modelo de administracin financiera en las sociedades cooperativas de produccin pesquera y sus implicaciones en la educacin superior en las ciencias administrativas, se define el marco terico, se delinear un marco terico sobre los conceptos fundamentales del desarrollo cooperativo; este marco terico tambin definir la funcin financiera en la sociedad cooperativa; estos conceptos se generarn por medio de una investigacin sobre la teora de sociedades cooperativas adaptndolas para el uso de Mxico.SEIS FUNCIONES PRINCIPALES:El marco terico cumple diversas funciones dentro de una investigacin, entre las cuales destacan las siguientes:1. Ayuda a prevenir errores que se hayan cometido en otros estudios.2. Orienta sobre cmo habr de llevarse el estudio. En efecto, al acudir a los antecedentes, nos podemos dar cuenta de cmo ha sido tratado un problema especfico de investigacin (qu tipos de estudios se han efectuado, con qu tipos de sujetos, cmo se han recolectado los datos, en qu lugares se han llevado a cabo, qu diseos se han utilizado).3. Amplia el horizonte del estudio y gua al investigador para que ste se centre en su problema evitando desviaciones del planteamiento original.4. Conduce al establecimiento de hiptesis o afirmaciones que ms tarde habrn de someterse a prueba en la realidad.5. Inspira nuevas lneas y reas de investigacin.6. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.QU ETAPAS COMPRENDE LA ELABORACIN DEL MARCO TERICO? La elaboracin del marco terico comprende dos etapas: 1) la revisin de la literatura y otras fuentes generadoras de los datos correspondientes a la investigacin y 2) la adopcin de una teora o desarrollo de una perspectiva terica; ambas etapas sern tratadas a continuacin:EN QU CONSISTE LA REVISIN DE LA LITERATURA Y DE OTRAS FUENTES GENERADORAS DE INFORMACIN? La revisin de la literatura, y de otras fuentes generadoras de informacin, consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otras fuentes y materiales que puedan ser tiles para los propsitos del estudio, as como en extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria que atae a nuestro problema de investigacin. Esta revisin es selectiva, puesto que (generalmente) cada ao,y diariamente, se publican en diversas partes del mundo cientos de artculos de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes reas del conocimiento. Si al revisar la literatura nos encontramos conque, en el rea de inters hay diez mil referencias, es evidente que tendremos que seleccionar solamente las ms importantes y recientes. A continuacin analizaremos cada una de las actividades que normalmente se realizan como parte de la revisin de la literatura y de otras fuentes generadoras de informacin: Deteccin de la literatura, otros documentos e informaciones directas: Se distinguen tres tipos bsicos de fuentes de informacin y datos para llevar a cabo la revisin de la literatura y de otras fuentes generadoras de informacin: Fuentes de datos primarios. (Directos): - Son aquellos que genera el investigador para encontrar soluciones a ciertos problemas en las reas de administracin, finanzas y contadura que lo motivaron a desarrollar un proyecto de investigacin.- Los datos primarios provienen de las fuentes originales y se recopilan directamente en el campo especfico.- En disciplinas administrativas, tales como: planeacin estratgica, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas, los datos procedentes de fuentes primarias son los que se utilizan con mayor frecuencia.- Tienen la ventaja de que como son generados por el investigador este puede controlarlos y adaptarlos en la forma ms adecuada y precisa para la toma de decisiones. - Los datos primarios son ms precisos, actuales, suficientes, disponibles y relevantes que los datos de fuentes secundarias. Por ejemplo: si se observa el trabajo de cierto grupo de empleados para evaluar su contribucin en la produccin, al recopilar la informacin correspondiente o al medir con ciertos instrumentos la calidad de los productos, se estn recopilando datos primarios.

Fuentes de datos secundarios (Indirectas)- Constituyen el objetivo de la investigacin bibliogrfica o revisin de la literatura y proporcionan datos obtenidos travs de las experiencias de otras personas. Por ejemplo; libros, antologas, artculos de publicaciones peridicas, monografas, tesis y disertaciones, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en conferencias o seminarios, artculos periodsticos, testimonios de expertos, pelculas, documentales, videocintas, compilaciones, resmenes, listados de referencias publicadas en un rea de conocimiento en particular, etc.- En el Anexo No. 1 se ofrece una lista de las publicaciones peridicas ms importantes en Mxico y en el extranjero, dentro del campo de la administracin, la contabilidad y las finanzas.- En el Anexo No. 2, se listan algunas de las principales fuentes secundarias que se utilizan comnmente en las reas de administracin y finanzas. Fuentes de datos terciarios:- Se tratan de documentos que compendian nombres y ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas, as como nombre de boletines conferencias y simposios; nombres de empresas asociaciones industriales y de diversos servicios (pertinentes para las esferas de administracin y finanzas; por ejemplo directorio de empresas que se dedican a cuestiones de recursos Humanos, Mercadotecnia y Publicidad, Finanzas, Impuestos, etc.)- Tambin incluye; ttulos de reportes con informacin gubernamental, catlogos de libros bsicos que contienen referencias y datos bibliogrficos; y nombres de instituciones al servicio de la investigacin (organismos nacionales e internacionales que financian proyectos de investigacin, agencias de investigacin, etc) - Todo lo anterior es til para detectar fuentes no documentales como organizaciones que realizan o apoyan estudios, miembros de asociaciones cientficas (quienes pueden asesorar en un campo en particular), instituciones de educacin superior, agencias informativas y dependencias que efectan investigaciones.ANEXO 1 Algunas publicaciones peridicas tiles para consultar en el rea Administracin, Contabilidad y Finanzas.Publicaciones (pas)reas Temticas principales

Academy of Management Journal (E.U.A)Administracin

Academy of Management Review(E.U.A)Administracin

Administrative Science Quarterly (EUA)Administracin

Harvard Business Review (E.U.A)Administracin

Investigacin Administrativa (Mxico)Administracin

Journal of Management Studies (EUA)Administracin

Management International Review (EUA)Administracin

Wall Street JournalFinanzas

Financial TimesFinanzas

El EconomistaEconoma y Finanzas

El FinancieroFinanzas

Revista Economa NacionalAdministracin Economa y Finanzas

The EconomistEconoma

Mundo EjecutivoNegocios

ExpansinNegocios

Adminstrate HoyAdministracin

Horizonte FiscalFiscal

ANEXO 2Principales bancos bases de datos para consulta de referencia bibliogrfica.1) Por lneas de computadoraNombre del banco de informacin (clave)Principales temasAbarca desde

Abstracted Business InformationAdministracin, Finanzas, negocios1971

AccountantsFinanzas1974

American Statistics IndexEstadsticas del gobierno de EUA.1973

Economics Abstracts InternationalEconoma1974

INFOBANKInformacin aparecida en las publicaciones ms importantes del mundo (New York Times y otras)1968

Comprehensive Dissertation Index (CDI)Tesis doctorales de EUA.1861

DissertationsTesis doctorales de EUA1861

Library and Informations Science Abstracts (LISA)Biblioteconomia y ciencia de la informacin1969

Library of Congress LIBCON - EReferencia de la biblioteca del Congreso de EUA en ingls se encuentran todos los temas y la mayora de los libros publicados en EUA.1965

Library of Congress (LIBCON F)Referencia de la biblioteca del Congreso de los EUA en otros idiomas: todos los tema.1965

Magazinendice de Revistas1977

NoticieAntes SOLMEXNov. 1974 Nov. 1976

Predicasts International Statistics (PTS)Economa, demografa, finanzas, produccin (excepto EUA)19721

SolmexNoticias publicadas por los principales diarios de Mxico.1970-octubre 974

Management Administracin, contadura, finanzas, comportamiento organizacional y mercadotecnia1974

MEXINVReferencias en materia de informacin cientficas hechas en Mxico y Latinoamrica en diversas ramas (abarca economa, finanzas, sociologa y ciencias poltica)1987(pero incluye referencias anteriores)

NotimexAntes NoticieDic. 1976

2) Otros bancos de datos: Dissertation Abstracts International (DAI); cubre tesis doctrales de ms de 450 unidades estadounidense, canadienses y europeas. Abarca desde 1969 ciencias naturales, sociales y humanidades Hemeroteca Nacional de Mxico; es el organismo nacional responsable de recopilar, conservar, organizar y difundir la produccin de publicaciones peridicas del pas. Hay peridicos del Distrito Federal y de los estados, revistas, boletines, informes, anuarios y publicaciones oficiales; adems, en esta Hemeroteca hay acervo antiguo y extranjero de los siglos XVIII-XIX y XVII-XIX respectivamente, Biblioteca Daniel Cosio Villegas (Colegio de Mxico); apoya las funciones de investigacin, docencia y difusin de El Colegio de Mxico. Los procesos de seleccin, adquisicin y organizacin de materiales responden a los intereses de sus profesores, investigadores y estudiantes. Tambin cuenta con los servicios de consulta interna, externa, inter-institucionales y reprografa que beneficia a la comunidad mexicana. La Biblioteca Benjamn Franklin; tiene 27,000 libros en ingls y espaol, 5,000 folletos, 310 suscripciones a revistas, suscripciones a seis diarios norteamericanos, 262 pelculas, 198 videocassettes, 1939 transparencias, partituras, cassettes y 4,525 microformas. Biblioteca del Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM); es una de las bibliotecas ms completas del continente latinoamericano. Centro de Informacin Cientfica y Humanista de la UNAM; Tiene como objetivo primordial apoyar la investigacin, la docencia, la extensin y la administracin universitaria, desarrollando sistemas y servicios para la optimizacin de los recursos bibliogrficos que permiten ahorrar tiempo y estimular la toma adecuada de decisiones en todos los niveles del trabajo universitario.3) En disquetes o CD-ROM (disponibles en Mxico a travs del Instituto Nacional de Estadsticas Geografa e Informtica). Censo de Poblacin y Vivienda. Censo econmico y actividad empresarial. Sector agropecuario. Empleo. Poblacin econmica. Municipios. Disco Compacto de consulta electrnica fiscal Themis disponible en Despacho Vallado Castilla y Asociado S.C.P.ANEXO 3FUENTES Y TECNICAS PARA OBTENER LOS DATOS PRIMARIOSLas fuentes de datos primarios con carcter personal, por lo general requieren de un instrumento bien estructurado tal como los cuestionarios aplicados directamente por medio del correo (incluye e-mail), o semiestructurado como las entrevistas telefnicas. Otras de las caractersticas de este tipo de datos, es el requerimiento de la participacin directa del sujeto de estudioENTREVISTASEntrevista personalLa entrevista personal se puede definir como una entrevista cara a cara, en donde el entrevistador pregunta al entrevistado y recibe de ste las respuestas pertinentes a las hiptesis de la investigacin. Las preguntas y, su secuencia demuestran el grado de estructuracin de la entrevista.El costo de la entrevista personal es muy alto y es mucho mayor que el de las entrevistas telefnicas o por medio del correo, debido a que en ella se requiere gran nmero de personal entrevistador que tiene que trabajar en la calle con sol y con lluvia, viajar para localizar los elementos poblacionales para las entrevistas.Adems, el investigador tiene que seleccionar personas con buena presentacin, buena voz, habilidad para entrevistar, habilidad de aceptar l rechazo del pblico, dispuesto a trabajar en la calle y habilidad de leer el mapa para encontrar el sitio y los sujetos de estudio. No cualquier personal puede ser un entrevistador; segn la experiencia del autor, las mujeres son mejores entrevistadoras que los hombres. El investigador debe de dar adiestramiento adecuado a los entrevistadores, para que stos adquieran suficiente habilidad para contestar las preguntas de los entrevistados, sean rpidos, precisos, responsables y honrados en la recopilacin de datos, que conozcan el objetivo general del estudio y la importancia de las entrevistas, etc.La entrevista personal tiene la ventaja de que el entrevistador puede dirigir el comportamiento del entrevistado, lo cual le permite obtener mejores entrevistas que con las otras dos formas (correo y va telefnica). A dems, sta aumenta la, posibilidad de participacin de un mayor nmero de personas, o sea que el nmero de rechazo es menor en este tipo de entrevistas.Por lo general, en el proceso de entrevista personal intervienen tres personas:Investigador, entrevistador y entrevistado; o sea que el investigador encarga a alguien la realizacin de la entrevista, pero manteniendo el control y la, supervisin del proceso de sta.El investigador puede crear varias tcnicas del control del desarrollo de la entrevista. Puede generar una seccin al final del cuestionario, donde se anote la direccin, telfono y nombre del entrevistado. Estos datos sirven para que aleatoriamente se tome el 2% de los cuestionarios y se le formule al entrevistado, por va telefnica, preguntas tal como:o Ha sido usted entrevistado respecto a X recientemente?o le preguntaron su ocupacin en la entrevista?o Qu contest usted?Otra tcnica de control sera crear dos equipos de entrevistadores, un equipo grande para realizar las entrevistas y otro equipo pequeo para verificar la elaboracin de las entrevistas, de forma tal que cada da se seleccione el 2% de los cuestionarios elaborados para su verificacin al da siguiente, utilizando el mismo tipo de preguntas del ejemplo anterior.Tambin es muy importante cuidar como los entrevistadores seleccionan a los entrevistados, ya que esto tambin puede sesgar los datos de la entrevista. Se tiene la experiencia de que algunos entrevistadores pueden terminar rpidamente su trabajo al entrar en una escuela secundaria y en tres horas realizar 300 cuestionarios o entrar en una oficina grande o una fbrica y terminar su trabajo rpidamente, para evitar estos casos, el investigador puede generar ciertas normas, como: preguntar 50% - 50% entre hombre y mujer, en cada calle preguntar en una de cada diez casas, en un centro comercial preguntar a una de cada veinte personas que pasen, entrevistar a gente mayor de 20 aos de edad.Les tcnicas estadsticas para seleccionar entrevistados han sido recomendadas por Kish, Troldan y Carter Estas requieren, ms representatividad y consisten en hacer una lista de todos los posibles participantes por sexo, edad, direccin o nombre y seleccionar las entrevistas en forma aleatoria.Otros posibles sesgos que deben de preocupar al investigador son: la forma en que el entrevistador hace preguntas y cmo registra las respuestas. Estas dificultades no se presentan cuando se tiene la precaucin de escoger a los ms adecuados en la seleccin de los entrevistadores y de proporcionarles un buen adiestramiento. De cualquier manera vale la pena controlar. Hasta donde, sea posible los riesgos mencionados. Se puede proporcionar una grabadora porttil a los entrevistadores y pedirles que graben algunas de las entrevistas y que marquen los cuestionarios correspondientes, y al final del da reunirse para que el investigador pueda escuchar las grabaciones, indicarles a los entrevistadores los errores cometidos y cmo evitarlo.

Para que la comunicacin entre el entrevistador y el entrevistado sea fcil, efectiva y con un mnimo de sesgo, los entrevistadores deben ser relativamente similares, o sea con la misma manera de vestir, de hablar, vivir y hasta la misma manera de pensar. No se puede entrevistar a grupos indgenas enviando entrevistadores con corbata y traje (bien vestidos) o mujeres con vestidas modernos, ni se puede entrevistar a los funcionarios de las empresas, con entrevistadores mal vestidos.El valor de la entrevista personalLa entrevista tiene grandes ventajas, as como algunas limitaciones en su aplicacin. Una de sus ventajas es la profundidad y el detalle de informacin que se puede obtener. Asimismo, el entrevistador puede aadir ms datos para mejorar la calidad de la informacin.Otra ventaja es que el entrevistador tiene ms control sobre el entrevistado respecto a otros mtodos, adems de que puede cambiar el lenguaje o aclarar las dudas que surjan para el entrevistado,Una de las dos ventajas principales de este mtodo es el costo, ya que implica un gasto por entrevista. Otra ventaja es que, a muchas personas, no les gusta hablar con extraos de asuntos muy particulares.Requerimientos para una entrevistaHay tres criterios principales para el xito de una entrevista:a) Accesibilidad a la informacin necesitada por parte del respondente.b) Que los entrevistados entiendan su papel yc) Motivacin que se necesita dar a los entrevistados.Tcnica para entrevistaEl procedimiento es difcil, todo lo que se dice o se hace en una entrevista puede afectar el estudio. A menudo, los entrevistados reaccionan ms segn el girado de relacin que se establezca que, por el contenido de la entrevista.Para incrementar la receptividad de onda se debe de establecer una relacin amigable con el entrevistado y se debe considerar al estudio como valioso en su contenido. Usualmente es necesario que el entrevistador explique sus propsitos y los resultados esperados. La introduccin. La primera reaccin del entrevistado ante la entrevista es generalmente de cierta curiosidad y reservada cortesa. El entrevistador puede causar una buena impresin, presentndose a s mismo, su organizacin y el objetivo de la entrevista. A menudo es bueno contar con cartas de identificacin o de presentacin. La introduccin no debe ser muy detallada ya que demasiada informacin puede producir sesgos. La buena relacin para la entrevista. El xito en la entrevista tiene las mismas caractersticas que cualquier relacin interpersonal. La situacin de entrevista puede ser nueva para muchos entrevistados, as que es conveniente dedicar tiempo en la explicacin de los roles. El entrevistador puede ayudar mucho recordando el hecho de que la entrevista es confidencial e importante y que las respuestas pueden ser libremente contestadas. La experiencia indica que esto ayuda a abrir la conversacin. La entrevista. Una vez que se ha establecido un buen ambiente de comunicacin, el trabajo se convierte en la tarea tcnica de recopilar la informacin, es decir, la entrevista se ajusta a su propio plan de preguntas donde el entrevistador debe hacer las preguntas tal como estn especificadas, a fin de evitar malos entendidos. Una de las tareas ms difciles es hacer que las respuestas sean adecuadas para satisfacer los objetivos. Para ello, el entrevistador debe conocer concretamente los propsitos de cada pregunta. Otra valiosa tcnica es preguntar ms informacin, esto es particularmente efectivo cuando la respuesta no es clara o consistente con algo que se ha dicho antes. Grabando la entrevista El mtodo tradicional consista en escribir las respuestas pero actualmente hay otros medios tales como la grabacin, donde se requiere seguir algunas recomendaciones:a) Es importante grabar las respuestas en el lugar de la entrevista.b) En caso de presin de tiempo, es recomendable usar una grabadora de bolsillo para conservar lo esencial de las respuestas, yc) Es conveniente repetir la respuesta, mientras graba, parafraseando o mientras escribe, segn el caso.Problemas en entrevistas personalesEn este tipo de entrevista, el entrevistado se enfrenta a dos tipos principales de problemas, los sesgos y el costo. Los sesgos, a su vez, son por lo general de tres clases: error de muestra, error de no respuesta y error de respuesta. Error de no respuesta El error puede ocurrir cuando hay dificultades para encontrar al entrevistado que ha sido seleccionado por la muestra, especialmente cuando se hizo probabilsticamente. Este error puede ser significativo cuando los no entrevistados varan demasiado respecto a los entrevistados. Error de respuesta. El sesgo aparece cuando los datos reportados difieren de los datos actuales. Una fuente de este error puede estar en los procesos de tabulacin y manejo de la informacin. Otra fuente est en el mismo entrevistado cuando no hay exactitud en su respuesta. Otra causa comn de respuesta errnea est en el mismo entrevistador, esto suele suceder cuando se contrata personal eventual slo para realizar las entrevistas.La entrevista personal puede ser estructurada, es decir, lleva un cuestionario en el que las palabras y su secuencia son fijas. La razn de estructurar la entrevista es que si ocurre cualquier variacin se considere del entrevistado. La entrevista estructurada est basada en tres suposiciones:1. Para cada objetivo del estudio, "el entrevistado tiene suficiente vocabulario comn que hace posible la formulacin de preguntas con el mismo significado para cada uno de ellos".2. Es posible hacer todas las preguntas con frases que signifiquen lo mismo para cada uno de los entrevistados.3. Como se supone que el significado de cada pregunta es idntico para cada entrevistado, el contenido y la secuencia de las preguntas deben ser idnticos para todos ellos (por esto dicen que es estructurado).La entrevista puede ser inestructurada. Esta forma de entrevista tiene cuatro caractersticas :1. Se lleva a cabo con entrevistados que han tenido una experiencia particular respecto al tema del estudio.2. Se refiere a situaciones analizadas previamente.3. Procede sobre la base de una gua de entrevista y especificacin de temas relacionados con las hiptesis de la investigacin.4. Est enfocada a las experiencias subjetivas consideradas en las situaciones en estudio. Entrevistas por correoEn este tipo de entrevista se enva el cuestionario al domicilio del sujeto de estudio y l (ella) despus de contestar, la regresa por correo al domicilio del investigador.Este tipo de entrevista es muy barato comparado con los otros tipos de entrevista, pero tiene varias desventajas, la ms importante de ellas es que muchas personas no responden, o sea que el porcentaje de rechazo es alto. En los pases desarrollados es una forma muy comn de entrevistar y en Mxico se puede aplicar a los ejecutivos de empresas grandes y a la gente de los estratos medio y medio alto'". Cabe mencionar que la razn principal por la cual no se han aplicado este tipo de entrevistas en los pases en desarrollo es por el relativamente alto porcentaje de analfabetas.La entrevista por correo requiere de una identificacin completa y correcta de los sujetos de estudio. Entonces, el paso inicial de la entrevista por correo es elaborar una lista de los domicilios de los sujetos de estudio. Esta se puede obtener de directorios de las cmaras comerciales e industriales, de directorios telefnicos, de la lista de los tarjetahabientes de crdito, de la lista de ahorradores de cierto banco, de la lista de propietarios de vehculos, de la lista de clientes de ciertas revistas o peridicos, de los internautas cuyos datos personales son controlados o conocidos por los operadores de los sitios web.Ventajas1. Menor costo. La entrevista por correo no requiere de entrevistadores capacitados, por lo cual es muy barato comparada con las otras dos formas de entrevista. A veces se puede realizar en menor tiempo El proceso y anlisis de este tipo de entrevista es ms fcil. El costo de este tipo de entrevistas es ms evidente cuando la poblacin en estudio est geogrficamente dispersa.2. Menor sesgo. Se pueden eliminar de la entrevista personal, sesgos tales como: seleccin de personas inadecuadas para las entrevistas, preguntas y registros inadecuados.3. Respuestas pensadas y consultadas. Permite contestar aquellas preguntas que requieren consultar documentos o personas.Desventajas1. Requiere de preguntas simples. Este mtodo se puede usar para recopilar datos simples y cuando las preguntas sean sencillas y comprensibles con las instrucciones anexas.2. No hay oportunidad de aclarar las respuestas ambiguas.3. No hay control de quienes llenan el cuestionario.4. La tasa de entrevistados es relativamente baja.Para evitar algunas desventajas de la entrevista por correo se han encontrado varias formas para disminuir estas fallas. Las siguientes sugerencias influyen tanto en la rapidez de envo de los cuestionarios contestados como en la calidad de las respuestas.LA CARTAEs muy importante enviar a los participantes del estudio la carta anexa al cuestionario. Esta carta debe tener una muy buena presentacin, utilizando buen papel y cuidando que en la redaccin se d a conocer y se resalte la importancia de las respuestas de los participantes. La tipografa, el color, el tipo, el tamao de la carta afecta el nmero de preguntas contestadas, dice el profesor Goode y su coautor profesor Hatl. A continuacin se da un ejemplo de este tipo de carta:Ejemplo: Estimada compatriota:Como usted sabe, el empleo del servidor pblico es la parte ms importante de la estrategia federal, estatal y local para resolver problemas de ingreso y empleo para la gente desempleada econmicamente en desventaja. Es indudable que dicho programa se debe llevar a la prctica en todo el pas. Probablemente usted tambin sabe que los programas de empleo del servidor pblico suscitan polmicas y que su futuro puede estar en peligro. Parte de la razn de que estos programas provoquen tanta polmica es por no haberse realizado evaluaciones sistemticas de los beneficios de stos, tanto para los individuos empleados como para la comunidad servida.Debido a que esta evaluacin especfica tiene una significativa implicacin nacional, le pedimos dar a este cuestionario su pronta atencin. Le agradezco su cooperacin en esta evaluacin. TIPO DE ENVIOHay que incluir un sobre una estampilla y la direccin a donde se debe devolver. INCENTIVOSEs muy comn el que junto con el cuestionario o posteriormente, se enve un regalo al entrevistado. Se acostumbra dar regalos tales como: un llavero, dinero o un folleto de cine o teatro. SELECCION DE LOS ENTREVISTADOSLa seleccin de los entrevistados, bsicamente depende de la naturaleza del estudio y de las caractersticas de la poblacin en estudio. Sin embargo, ms all de la definicin de la muestra no se puede hacer mucho en el proceso de seleccin para incrementar la tasa de respuestas. Pero se debe reconocer qu caractersticas de los entrevistados estn asociadas con la tasa de respuestas y esto ayudara al investigador a decidir si realiza o no la entrevista por correo. La tasa de respuestas es ms alta en personas seleccionadas que en la poblacin en general. Gente con ms educacin escolar por lo general, contesta y enva su respuesta con ms frecuencia que la gente con poca educacin escolar. Las personas que estn interesadas en el estudio y su resultado, es posible que respondan ms que aquellas que no tienen inters. Los ejecutivos, empresarios, gente que est encargada de oficinas privadas o pblicas responden ms que los empleados promedios.

INSISTENCIALa insistencia es una forma muy efectiva de aumentar la tasa de respuestas. Despus de dos semanas de haber enviado el cuestionario se debe de enviar un recordatorio y despus de cuatro semanas y seis semanas otro, es decir, enviar tres o ms recordatorios. Es recomendable que con el ltimo recordatorio se enve un nuevo cuestionario con sus instrucciones correspondientes. Entrevista por telfonoEste medio es uno de los ms usados en Estados Unidos; su popularidad radica principalmente en su aceptacin y comodidad.A este mtodo tambin se le conoce como encuesta por telfono. Hace poco, en Estados Unidos algunos especialistas recomendaron el no usar este mtodo. La razn principal es que los autores piensan que existe una alta probabilidad del sesgo (muestra) en este tipo de entrevista, debido a que hay un alto porcentaje de la poblacin que no tiene telfono y que la muestra slo representar a los que puedan pagar un telfono. El mismo problema se presenta en la ciudad de Mxico, ya que la mayora de los residentes capitalinos no tienen telfono, o varias familias viven en una vecindad y todas utilizan un slo telfono, o varias personas desean tener telfono y pueden pagarlo, pero por la limitacin de la capacidad tcnica no se les puede dar lnea. Entonces, al utilizarse este mtodo se puede crear un gran sesgo muestral. Adems, por aspectos culturales y por no estar acostumbrados a las entrevistas, es difcil aplicar esta tcnica entre la poblacin de Mxico. Se puede usar en cierto segmento de la poblacin, por ejemplo: los que tienen tarjetas de crdito o cierto tipo de inversin bancaria.En un futuro cercano se espera que este tipo de entrevista sea comn y aceptable en Mxico, y por lo tanto, se describe brevemente a continuacin el proceso y las ventajas y desventajas de la entrevista por telfono.Bsicamente, la tcnica de entrevista por telfono es similar a la de la entrevista personal, muchas empresas aplican la misma tcnica. Por lo general, cuando se intenta una entrevista por telfono se pueden presentar cuatro diferentes situaciones:1. El nmero marcado est suspendido temporalmente. En esta situacin se elimina tal nmero de muestreo.2. El telfono est ocupado, puede ser que el telfono est fuera de servicio, y entonces se eliminara; o puede ser que alguien est hablando en ese momento en cuyo caso se insistira 4 5 veces ms, y en caso de continuar ocupado se eliminara dicho nmero de la muestra.3. No contestan por no estar en casa, por lo que se insiste en hablar a diferentes horas.4. Si contestan el telfono, existe la posibilidad de que la persona que interesa no est en ese momento, o de que est pero que no pueda contestar, en cuyo caso se insistir.Un aspecto muy importante para lograr xito en la entrevista por telfono es la introduccin de la conversacin entre el entrevistador y el entrevistado. La introduccin en este proceso tiene la misma importancia que la carta en la entrevista por correo.Caractersticas de la entrevista por telfonoLas preguntas del cuestionario para la entrevista por telfono no deben ser complicadas, deben ser preguntas cerradas, para evitar las conversaciones largas. Se deben eliminar las preguntas complicadas y largas.Todas las preguntas, y de ser posible todas las respuestas, deben de ser breves. Las preguntas de la escala Likert son preferibles con tres categoras de respuesta. La conversacin no debe durar ms de 10 minutos, y la razn principal de ello es que el entrevistador no tiene control sobre el comportamiento del entrevistado, y si contina por ms tiempo la conversacin, es muy probable que se desven de los temas y se "cuelguen" en tiempo.Es muy importante que la voz del entrevistador sea agradable y que empiece con una presentacin adecuada.Hay tres maneras de seleccionar a los participantes del estudio. El investigador puede usar una lista determinada con anticipacin, un directorio y el proceso de nmeros aleatorios para seleccionar a los participantes del estudio. La lista predeterminada. Puede ser la lista de personas con tarjeta de crdito, de ahorradores de un banco, de empleados de una empresa o de una fbrica, etc. El directorio. Se refiere a aquellos directorios especiales de empresas o tipos especficos de negocios. Nmeros aleatorios. Es la seleccin en forma aleatoria de ciertos nmeros sin preocuparse por algunos segmentos de la poblacin. Se han preparado paquetes de minicmputo para seleccionar nmeros telefnicos en forma aleatoria. Llamar y hacer la entrevista.Las grandes ventajas de este tipo de entrevista son: confiabilidad de sus datos, bajo costo y poder entrevistar a gentes importantes, que de otra forma no sera posible, debido a que las secretarias de los ejecutivos filtran tanto las entrevistas por correo, como las personales.La gran desventaja es que no se puede entrevistar a la poblacin que no tiene este medio de comunicacin. Adems, la entrevista est muy limitada ya que no se permiten mayores explicaciones.

Entrevistas enfocadas al grupoEs un tipo particular de entrevista personal relativamente desestructurada a un grupo pequeo, consistente de 8 a 12 participantes en estudio, a los cuales se rene para que comenten en detalle el asunto que interesa a la investigacin. La persona que plantea las preguntas no es un entrevistador en el sentido tradicional de alguien que hace preguntas y anota respuestas. Ms bien, tiene el papel de un conductor de la discusin o moderador del grupo cuyo propsito, es dirigir y enfocar la discusin del grupo hacia el asunto que se investiga. Muchas veces el entrevistador es realmente un participante directo en este tipo de discusin.El razonamiento bajo la entrevista enfocada al grupo es que los participantes en el estudio despus de un perodo de discusin introductorio, actuarn como un grupo y no como un conjunto de individuos aislados.En dicho grupo surgir un intercambio espontneo de ideas, un flujo mltiple de comunicacin y de interaccin sinrgica, que dar por resultado una amplia variedad de datos penetrantes y tiles. Para alcanzar el status de grupo, los participantes en el estudio necesitan tener intereses comunes con respecto al tema de la investigacin, puesto que, sin dicha afinidad, es poco probable que se establezca la dinmica de comunicacin y la entrevista fracasar en su propsito de proporcionarnos datos llenos de contenido y significado.Las entrevistas enfocadas al grupo, pueden servir de tres modos distintos: para obtener datos a manera de antecedentes, para lograr percepciones o ideas en la investigacin, y para recopilar datos de tipo motivacional.Las entrevistas enfocadas al grupo se pueden utilizar como un medio eficiente para proporcionar a la administracin los datos antecedentes sobre algn problema u oportunidad de mercadotecnia. Por ejemplo, una organizacin puede haber contratado asesores externos para introducir un nuevo producto, en este caso una entrevista enfocada al grupo que se realice con una muestra de los consumidores de un determinado producto (con los asesores en la antesala, podran proporcionar un antecedente no administrativo sobre la clase de. producto as), como la informacin respecto a la organizacin y a las percepciones que de ella se tienen. Los asesores podran tener rpidamente una perspectiva detallada que podra no estar disponible en los informes escritos ni en las cifras proporcionadas por los administradores de la organizacin.En segundo lugar, las entrevistas con enfoque de grupo se pueden utilizar para generar ideas o hiptesis en las primeras etapas de un proyecto de investigacin. Este tipo de entrevista se puede emplear para descubrir vacos en una lnea de productos que podra propiciar un estudio posterior y as proporcionar datos valiosos a la administracin. O bien, esta entrevista se podra usar para ayudar a determinar las preguntas. Su forma, o las categoras de aqullas que puedan ser adecuadas o inadecuadas para una poblacin dada de mercado y que sea el objeto de la investigacin.En tercer lugar, se pueden usar las entrevistas enfocadas al grupo como una forma eficaz para obtener datos acerca de las motivaciones para probar hiptesis en forma cualitativa o reforzar los hallazgos obtenidos de un conjunto estructurado de datos. Las entrevistas enfocadas al grupo dan al investigador una oportunidad de experimentar ciertas caractersticas del consumidor respecto a un determinado producto o servicio, o a la opinin de un grupo respecto a cierta poltica.El ingrediente clave para una buena entrevista enfocada a grupos es el moderador, quien, al guiar cuidadosamente la discusin, evita el dominio de unos cuantos miembros del grupo y conserva la atencin de ste orientada al asunto que interesa, puede hacer brotar de los participantes percepciones de las que ni siquiera estaban conscientes ellos mismos.Las tcnicas comunes por emplear son tres: reaccin de cadena, abogado del diablo y terminacin en falso.Tcnica de reaccin en cadenaEl moderador construye un efecto acumulativo alentando a cada miembro del grupo a comentar un pensamiento o idea anterior expresada por otra persona del grupo, bien agregndole o explayndose sobre ella.Jugando al Abogado del Diablo, el moderador tiene que expresar puntos de vista extremos o polarizados, lo cual, por lo general, provoca reacciones de los miembros del grupo y mantiene la discusin en movimiento hacia los objetivos, de manera muy vvida.La terminacin en falso ocurre cuando un moderador concluye falsamente una entrevista de stas, agradece a los miembros del grupo su participacin y les pregunta si tienen algn comentario final por hacer. Con frecuencia, tales comentarios finales llevan a nuevas discusiones y dan por resultado la recopilacin de datos muy tiles.Las entrevistas enfocadas al grupo se pueden aplicar en la investigacin de recursos humanos, produccin, de mercados y adems, pueden proporcionar informacin muy til. Sin embargo, debido a que su naturaleza es poco estructurada, el reducido nmero de individuos que intervienen y las caractersticas que tienen, as como la relativa influencia del moderador, hace que las entrevistas enfocadas al grupo no tengan mucha validez como fuentes nicas de datos primarios. Hay que tener cuidado de no generalizar en demasa los resultados de la tcnica. Adems, hay que tomar precauciones adecuadas durante la entrevista de modo que, los resultados reflejen los pensamientos del grupo y no la idiosincrasia del moderador o de uno o dos miembros del grupo que hayan sido dominantes. Cuando se utiliza adecuadamente, la entrevista enfocada al grupo puede ser un dispositivo valioso para obtener datos en la investigacin en el rea de contadura y administracin.El controlLas entrevistas personales tienen el poder de satisfacer la ms alta calidad de datos, de los tres modos descritos para recopilarlos. Sin embargo, a veces las entrevistas personales pueden dar como resultado datos de la calidad ms baja, aparente paradoja que se debe al fenmeno del control. Debidos tiene alguna medida de control sobre el comportamiento de su entrevistado, se pueden obtener datos de muy alta calidad. Al mismo tiempo, puede ocurrir que el entrevistador no tenga mucho control sobre el comportamiento del entrevistado. En general, el investigador selecciona, entrena a los entrevistadores, les instrucciones para hacer las entrevistas, y los enva a recopilar datos. En este punto, el investigador efectivamente abandona el control sobre el proceso de las entrevistas, y esta relativa prdida del control puede bajar la calidad de los datos, dependiendo de algunas de las caractersticas tanto del proyecto como del entrevistador.La baja calidad de los datos puede resultar de las entrevistas personales cuando los entrevistadores conscientes o inconscientes inyectaron error y sesgo en el proceso de recoleccin. El entrevistador puede sesgar la recoleccin de datos y los resultados de la investigacin, mediante: La manera en que seleccione a los participantes en el estudio. La manera en que plantee las preguntas, por ejemplo, variando la manera en que pregunta a los diversos participantes. La manera en que anote o registre las respuestas a sus preguntas, por ejemplo, no registrando una respuesta o hacindolo incorrecta o incompletamente.Siempre hay algn grado de sesgo atribuible al entrevistador en las entrevistas personales. Por ejemplo, no escribiendo fielmente las respuestas. Incluso cambiar el tono de la voz al preguntar puede influir en la respuesta. Es responsabilidad del investigador reducir al mnimo tanto la fuente como la magnitud de los sesgos en la medida en que sea econmicamente factible. EXPERIMENTOComo el experimento es la nica manera de generar datos para los estudios causales, en el capitulo siguiente se hablar del tipo de investigacin experimental. DATOS PRIMARIOS IMPERSONALES AuditoriaEs una manera de recopilar los datos primarios impersonales a travs del examen y registro de los libros de Contabilidad o de otros registros fiscales o de hacer un anlisis del inventario.Un ejemplo tpico de auditora es la revisin de las ventas. En auditora de ventas, se analizan datos de las ventas tales como el rea geogrfica y su fuerza de venta, para investigar las relaciones de estos factores y pronosticar las ventas. Otro ejemplo muy comn es el de la visita de un mercadlogo o de sus colaboradores a una tienda para observar qu productos y cmo se exhiben, nmero de estantes dedicados a este producto, su precio, la cantidad que existe en inventarios. Una caracterstica muy importante de este tipo de datos es que stos los recopila personalmente el investigador o sus ayudantes, y, por lo general, est basado en el conteo de gente u objetos. Anlisis de rastreoEs una manera de recopilar datos primarios impersonales que se dedica a estudiar los antecedentes de alguien o algo (a rastrearlo). Se basa en datos histricos relativos al estudio, de los que no tienen conocimiento ni el investigador ni el sujeto de estudio. En las reas de contadura y administracin se utiliza ampliamente. En contadura cuando se tiene la sospecha de un fraude o si existe alguna anomala, se rastrea hasta encontrar su causa. En recursos humanos, para e! estudio del comportamiento de alguien, se rastrea tanto su vida profesional como su vida personal.Este tipo de anlisis tambin se utiliza en mercadotecnia y se le denomina estudio de basura. Para determinar en una residencia de una colonia dada lo que sus moradores comen, beben, leen (revistas y peridicos) y visten, se requiere que alguien busque en la basura, se registren los desechos y desperdicios y se determinen las frecuencias y las cantidades consumidas y utilizadas. Anlisis del contenidoEl anlisis del contenido es otro tipo de datos primarios impersonales en el que se investiga el contenido de una cosa o de un objeto de estudio. Est muy relacionado con el anlisis de rastreo. Un ejemplo tpico de anlisis de contenido es hacer el estudio del contenido de un mensaje publicitario o el de un paquete de informacin: 'En el anlisis del contenido de un mensaje se evala su contenido, la causa o razn de su lanzamiento y su efectividad. SimulacinLa simulacin es un mtodo con gran potencial en el campo de la investigacin de la administracin para producir datos primarios. Una discusin en cualquier amplitud est fuera de los objetivos de esta obra. La discusin aqu est restringida a presentar la generalidad de la simulacin y sus aplicaciones en el campo de contadura y administracin. Definicin La simulacin se ha descrito y definido de varias maneras. Una definicin muy comn es: "Simulacin es el proceso de crear esencia de la realidad sin que jams en realidad se haya realizado". De manera general ha sido definida como "el proceso de realizar experimentos sobre un modelo de un sistema". Muchas simulaciones se han elaborado para entender la relacin implcita en un sistema. Entonces, el uso de simulacin en un sistema es planear una serie de experimentos.Por lo general, la simulacin es til cuando existen complejas interacciones entre muchas variables, especialmente, si algunas de las variables y/o sus relaciones no son lineales.Referencias de simulacinLa simulacin ha tenido un fuerte impulso con el desarrollo de la computacin. La esencia de simulacin es:a) Un modelo matemtico del proceso o sistema en estudio.b) Una muestra de insumos. Estos insumos sintticos pueden ser muestras de las informaciones actuales. Cuando se opera el sistema, se asegura una produccin de resultados basados en la muestra de insumos.Tipos de simulacinSin considerar la diversificacin de la simulacin en contadura y administracin todos los modelos de simulacin se pueden dividir en tres tipos:I. DESCRIPTIVALa simulacin descriptiva requiere que el investigador identifique conceptos importantes para que de este modo aclare el problema. La simulacin descriptiva ayuda al responsable de tomar la decisin a tener mejores alternativas porque:1. Transforma los datos en formas ms expresivas;2. Indica el rea de experimentacin;3. Genera hiptesis por probar;4. Proporciona un cuadro de medicin; S. Ayuda a pensar sistemticamente respecto al problema en estudio y;6. Presenta las bases necesarias para la discusin, por lo cual permite lograr un entendimiento comn del problema.II. SIMULACIN PREDICTIVAEs una forma de simulacin que va ms all de la simulacin descriptiva y predice el futuro. Exige al investigador no slo identificar los conceptos importantes, sino tambin las relaciones entre los conceptos y los conceptos predichos. A pesar de pronosticar, la simulacin predictiva verifica la seleccin de los conceptos. La simulacin predictiva permite que el investigador conozca cules conceptos afectan a los conceptos predichos ms que otros. Esta ltima funcin tambin se conoce como anlisis de sensibilidad.III. SIMULACIN PRESCRIPTIVAEs un tipo de simulacin ms especfico acerca del futuro; indica al responsable de tomar decisiones qu acciones debe tomar.Tal vez quien toma la decisin no haga caso de la prescripcin pero el modelo proporciona, de cualquier manera, un valor exacto y a veces ptimo de la accin de tomar decisiones.Para evaluar estos tres tipos existen seis criterios:Respecto a la estructura. Quien toma la decisin posiblemente juzgar la estructura de un modelo de simulacin en cinco reas:a) Adaptabilidad. La facilidad de cambiar la simulacin puede adoptar nuevas condiciones.b) El grado de complejidad. Este se refiere al alcance descriptivo de la simulacin; su evaluacin de todos los conceptos importantes y relevantes del problema en estudio.c) El grado de facilidad para probar, se refiere a que quin toma decisin puede valorar la aplicabilidad de simulacin al problema.d) El grado de entendimiento.e) Fuerza o vigor es la habilidad de simulacin para producir resultados aceptables.Otros aspectos que se deben mencionar en la breve explicacin de la simulaci6n son: El valor esperado. El investigador juzga el valor esperado de un modelo de simulacin por los recursos que puede ahorrar y los beneficios que puede ofrecer y el valor de adiestramiento del modelo para la toma de decisin. El costo inicial. Quien toma decisiones, tiene que evaluar los costos iniciales incurridos en diversas reas. Las caractersticas de quienes toman la decisin. Se debe de evaluar las utilidades del modelo de simulacin con base en: costo de operacin, facilidad de comunicacin, facilidad de control, volumen de insumo y tiempo de respuesta. El contexto del usuario. Se refiere a evaluar el medio ambiente del problema en el cual se aplicar la simulacin, esto en s, se refiere al tipo de decisiones que se deben tomar, sus lmites, su importancia y la frecuencia del uso del modelo de simulacin. La historia de validacin. Finalmente el responsable de tomar la decisin evaluar aspectos histricos de la simulacin, segn sus conceptos, estructuras, y referencia de uso exitoso.Condiciones favorables para la simulacinExisten dos circunstancias esenciales, la primera, cuando se quiere realizar un experimento con problemas de administracin pero se encuentra que no es factible realizarlo. Segunda, cuando se construye un modelo para resolver un problema se debe escoger entre un modelo analtico o uno de simulacin; la simulacin es como un procedimiento de prueba y error, es decir, no asegura al investigador que encontrar la solucin ptima.Existen muchos problemas para los cuales no hay una solucin analtica o, al menos, no es posible alcanzarla a un costo razonable, o en ocasiones el problema es muy complicado para el "estado actual del arte". En estos casos, la simulacin presenta ciertas ventajas.Aplicaciones de la simulacin en la administracina) Para determinar "tamaos de orden".b) Operacin de produccin.c) Rutinas de materiales en proceso.d) Sistemas de distribucin complejos.Una clase principal de aplicacin son los problemas de espera o de "colas" y de "series de estacin", los cuales son comunes en la sociedad moderna.La simulacin como ha sido presentada, incorpora una aplicacin de la tcnica Montecarlo, la cual se usa para incorporar variables aleatorias dentro de los modelos, es decir, sirve para escoger muestras de esas variables y usarlas en la simulacin.No todas las simulaciones usan la tcnica Montecarlo, porque no todas incluyen variables aleatorias.Un caso muy conocido en la simulacin de sistemas es la Dinmica de Sistemas.OBSERVACIONEs la forma directa de recopilar datos en el momento que ocurren ciertos eventos. Como cualquier tcnica de recopilacin de datos, la observacin tiene ciertas ventajas y desventajas. VentajasHay muchas reas de trabajo en las que la observacin es un buen mtodo, por ejemplo, algunos grupos de nios no pueden ser encuestados a travs de un cuestionario, adems, otros grupos humanos son difciles de abordar por medio de encuestas.Otra ventaja de observacin, es que se puede obtener la informacin en el mismo momento que est sucediendo y as no se depende de otras personas o publicaciones. Por otra parte, con este mtodo se pueden estudiar ciertos hechos que de otra manera pareceran poco relevantes, como por ejemplo, un estudio en tiendas de supermercado, donde lo importante es observar ciertos hechos, ms que preguntarlos. Finalmente, otra ventaja es que hay menos rechazo para un observador en ciertos casos. DesventajasEl mayor problema de este mtodo es que el observador usualmente debe estar en la escena en el momento preciso, y no siempre es posible predecir cundo van a ocurrir los eventos. La observacin es