elementos de marketing

ELEMENTOS DE MARKETING

CONCEPTOS BASICOS

“CREA PERCEPCION DE SERVICIO”

ELEMENTOS DE MARKETINGDEFINICIONCOMO FILOSOFIA

COMO TECNICAEs la forma de concebir la actividad comercial , orientada al cliente, que parte de sus necesidades y tiene como fin la satisfacción de las mismas, beneficiando de manera simultánea a todos los sectores implicados.“Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado.”

“Es la herramienta de gestión que ayuda a tomar decisiones con el máximo de información”, estableciendo el modo más idóneo para ejecutar las estrategias de intercambio basadas en la identificación, creación , desarrollo y servicio dirigidas a una demanda específica.“Todos en la empresa deben actuar

guiados por el punto de vista del cliente”

Peter Drucker

Filosofía del buen servicio

Marketing y estrategias


“La clave de la supervivencia y de la rentabilidad empresarial está en entendercómo se producen los intercambios, es decir, entender el marketing.”

“Profundo respeto por el consumidor

(Marketing externo)”“Agudo sentido del mercado

apropiado (selección de mercados meta)”“Admirable capacidad de motivar a sus

empleados ( marketing interno)”

“Principios básicos

del marketin

g”

“Marketing es un proceso social y de gestióna través del cuál los distintos grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo, e intercambiando productos con valor para otros.”

Necesidadesdeseos y demandas

ProductosValor

Coste ysatisfacción

IntercambioTransaccionesY relaciones

Mercadosconceptos

básicos


PRODUCTOS: “Es Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo”.

No deben ser concebidos solamente como un objeto físico, sino más bien como algo que satisface las necesidades de un determinado mercado o target específico.“Las personas no compran los productos por si mismos,

sino más bien por los servicios que les proporcionan.”

DEMANDAS: Son deseos de un producto específico en función de una capacidad adquisitiva determinada, ej. Atún

DESEOS: “Es la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas,” ej. leche.

NECESIDAD: “Es la carencia de un bien básico,” es universal, ej.: los alimentos.

VALOR: Este está directamente ligado con la capacidad que tiene un producto parasatisfacer las necesidades específicas del cliente o mercado objetivo

COSTES: estos están determinados por valores positivos y negativos, son subjetivos, circunstanciales y dependen de elementos variables e incluso culturales.

“VALORES POSITIVOS Valor del producto Valor del servicio Valor del personal Valor de imagen.”

“VALORES NEGATIVOS Precio monetario Tiempo empleado Energía empleada Costes psíquicos”

“Valor recibido neto”



INTERCAMBIO: Es un PROCESO mediante el cuál obtenemos un producto o servicio de otra persona a cambio de algo. Constituye la esencia del marketing, su unidad básica.

Existen 5 condiciones para que el intercambio se realice:1. “Debe haber al menos dos partes2. Cada parte debe tener algo que suponga

valor para la otra3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y

entregar4. Cada parte debe ser libre de aceptar la

oferta5. Cada parte debe creer que es apropiado o

deseable tratar con la otra.”

“Más rentable fidelizar que conquistar”

“Cliente fiel = cliente satisfecho”

“MARKETING DE RELACIONES”TRANSACCIONES A LARGO PLAZO

“Relación duradera”

MARKETING DE RELACIONES

“MARETING DE RELACIONES”TRANSACCIONES A LARGO

PLAZO

“MARKETING DE RELACIONES”TRANSACCIONES A LARGO PLAZO

VENTAJAS DE ESTE CLIENTE

LEAL FIEL SATISFECHO

CUESTA MENOS

MENOS SENSIBLE A PRECIOS

FUENTE DE IDEAS E

INFORMACION


MERCADOS “En la práctica, cada persona tiene una definición de lo que es el mercado en función de lo que mejor le parece o le conviene.”


¿ Que significa?:

“Para un accionista el mercado tiene relación con los valores o el capital.”

“Para una ama de casa, el mercado es el lugar donde compra los productos que necesita.”

“Un mercado es un conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través delintercambio de otros elementos de valor”

"DIRECCION DE MARKETING" (MARKETING

MANAGEMENT): “Diseño y puesta en práctica de estrategias que permitan

alcanzar los objetivos organizacionales y el control

de los resultados.”

¿CUALES SON POR TANTO LAS FUNCIONES DEL MARKETING?:

Detectar las necesidades de los usuarios

“Mediante la adopción de políticas que acoten las áreas donde buscar dichas necesidades ,al mismo tiempo que se define quienes son los posibles usuarios y se establece qué tipo de soluciones puede aportar la organización”


“Incluye el análisis de la situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados. ““La tarea del especialista en marketing consiste más en vender los

beneficios o servicios inherentes a cada producto físico que en describirsus características.”


MARKETING ESTRATEGICO


“Al comprar un producto el consumidor busca la solución a un problema o el beneficio que puede proporcionarle, y no el producto como tal.”

“La gestión del marketing estratégico se sitúa en el medio y largo plazo, definiendo los objetivos, elaborando una estrategia de desarrollo y manteniendo una estructura equilibrada de la cartera de productos. “

“Análisis sistemático y continuado de las características del mercado y del desarrollo de conceptos o de productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva defendible a largo plazo.”

MARKETING ESTRATEGICO


Funciones del marketing estratégicoMARKETING ESTRATEGICO

Delimitar el mercado relevante

La propia empresa El producto o servicio El mercado al que sirve

Se debe contestar estas preguntas

¿ Cuál es nuestro ámbito de actividad? ¿En qué ámbitos de actividad

deberíamos estar? ¿ En que ámbitos de actividad

NO deberíamos estar?

La estrategia parte de:

La segmentación del mercado


“Se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix distintos.”“La segmentación trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo más homogéneos posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y diferenciados con relación a otros grupos de consumidores. “

ELEMENTOS DE MARKETINGMARKETING ESTRATEGICO

Funciones del marketing estratégico

describir a los competidores, quienes son, donde están, que tamaño tienen, cuanto usan de

este tamaño y cual es la participación en el mercado o

volumen total de ventas. Evaluar las fortalezas y

debilidades de la competencia y de sus productos o servicios

Análisis de la competencia

La entrada en ciertos mercados se encuentra restringida por

las Administraciones Públicas, Sindicatos o distintos grupos de presión. La entrada en ciertos

mercados se encuentra restringida por las

Administraciones Públicas, Sindicatos o distintos grupos de

presión.

Necesidades de proporcionarVentajas a terceros

“Describir a los competidores, quienes son, donde están, que tamaño tienen, cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. Evaluar las fortalezas y debilida-des de la Competen-cia y de sus productos o servicios”

“La entrada en ciertos mercados se encuentra restringida por las Administraciones Públicas, Sindicatos o distintos grupos de presión.”



La intensificación de la competencia fuerza a las empresas al establecimiento de redes de empresas, alianzas estratégicas y distintos mecanismos de cooperación.

Alianzas Estratégicas

La empresa es un sistema abierto en fuerte interacción

con su entorno. La planificación estratégica requiere el análisis del medio ambiente externo. Los cambios de las variables del entorno condicionan las actividades de las empresas

Análisis del entorno genérico

“La intensificación de la competencia fuerza a las empresas al establecimiento de redes de empresas, alianzas estratégicas y distintos mecanismos de cooperación. ““La Alianza Estratégica es un entendimiento que se produce entre dos o más actores sociales diferentes, quienes gracias al diálogo y a la detección de objetivosde consenso, pueden definir un Plan de Acción conjunto para lograr beneficios demutua conveniencia.”

“Se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.”“La empresa es un sistema abierto en fuerte interacción con su entorno. La planificación estratégica requiere el análisis del medio ambiente externo. Los cambios de las variables del entorno condicionan las actividades de las empresas.”



Alianzas Estratégicas Análisis del entorno genérico

Análisis Interno


Formulación de Estrategias orientadas al mercadeo

“Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.” Evaluar recursos disponibles Conocer el estado y capacidad de la empresa Detectar fortalezas Detectar debilidadesLos puntos fuertes permiten mantener la ventaja competitiva. Los débiles suponen una amenaza para la estrategia empresarial.

“La orientación al mercado promueve la gestión empresarial basada en la satisfacción de las necesidades de los clientes con mayor excelencia que la competencia.”

“Es un proceso de decisión que lleva a cabo la dirección y con el que se pretende que la empresa esté permanentemente adaptada al entorno de la manera más adecuada.”

ELEMENTOS DE MARKETINGMARKETING DIGITAL

“Es una forma de marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicosy de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y queprovoquen una reacción en el consumidor.”

“Fundamentalmente el marketing digital se utiliza para crear una presencia en medios digitales Como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.”

“Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los media, y los productores eran los que tenían el poder, ahora el foco debe cambiar al usuario.”

“En el ámbito digital se agrega la velocidad, tanto de transmisión como de recepción, de las nuevas redes y posibilidades reales de medición de resultados al instante.”

ELEMENTOS DE MARKETINGMARKETING EDUCATIVO

“El marketing educativo no es más que aplicar algunas de las técnicas y principios del marketing empresarial a los centros educativos.”

“Se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.”

Entender la importancia del concepto “cliente” Mejorar la “captación” de alumnos Mejorar los niveles de “satisfacción” de las familias Atender las necesidades de ex alumnos Mejorar el, “posicionamiento” en el mercado Aplicar técnicas de comunicación interna y externa Conocer las necesidades de los docentes y personal etc.

ALGUNAS DE SUS APLICACIONES

ELEMENTOS DE MARKETINGCONCLUSIONES

Las estrategias, los elementos y todos los principios que ofrece el marketing representan una gran herramienta de comunicación.

Las características de la sociedad actual son sin lugar a duda una de las consecuencias de la mala o mejor dicho de una incorrecta utilización de todas estas herramientas, ya que han sobreexplotado la idea de productividad ante todo.

La noción de los límites entre lo que se “puede” comercializar y lo que no se “debe” comercializar se ha eliminado del pensamiento humano, en parte gracias a la mala utilización de dichas herramientas, un ejemplo simple pero real es el del marketing educativo.

El marketing más que una ciencia, o una carrera ,es una responsabilidad, tan grande como la que adquieren por ejemplo los médicos, incluso más trascendente ya que puede manipular las intenciones y las conciencias, especialmente de los más jóvenes.

Mientras el marketing educativo “vende” a sus “clientes” lo que se conoce como el “posicionamiento” de una u otra escuela, los estudiantes están desamparados y se han convertido en una mera mercancía, eso es lapidario.

RESPETO TOTALMENTE LOS DIFERENTES ENFOQUES, SIN EMBARGO ESOES LO QUE PIENSO Y CONSIDERO QUE SE DEBE CAMBIAR.

ELEMENTOS DE MARKETINGBIBLIOGRAFIA

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http://www.martaprietoasiron.com/index.php?menu=marketing_educativo.php MARKETING EDUCATIVO

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