electiva 2
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INDICADORES DE GESTION
Integrantes:•BRICEÑO DAMARIS•LISCANO ARGENIS
República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad “Alonso de Ojeda”Extensión CaroraCarora-Edo-Lara
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CONTROL DE MANDO
FINANZAS
CLIENTE
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
PROCESOS INTERNOS Visión y
estrategia
Valor añadido
Rendimiento sobre las
inversiones
calidad
Tiempo de Respuesta
Costo
Nuevos productos
Satisfacción de los empleados
Disponibilidad de los Sistemas de
Información
Satisfacción
Retención
Cuotas de mercado
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Indicadores de Gestión
EFICACIA: GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DE UN PROGRAMA.
CALIDAD: CAPACIDAD DE LA INSTITUCIÓN DE RESPONDER EN
FORMA RÁPIDA Y DIRECTA A LAS
NECESIDADES DE SUS CLIENTES, USUARIOS
O BENEFICIARIOS.
EFICIENCIA: RELACIÓN ENTRE LA PRODUCCIÓN
FÍSICA Y LOS INSUMOS O
RECURSOS QUE SE UTILIZARON
PARA PRODUCIR UN RESULTADO.
ECONOMIA: CAPACIDAD DE LA INSTITUCIÓN PARA
GENERAR Y MOVILIZAR
ADECUADAMENTE LOS RECURSOS
FINANCIEROS DEL PROGRAMA.
Relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetivos y metas
previstos e influencias esperadas.
ELEMENTOSNombre
del Indicador
Atributos Unidad de Medida
Formula de
Calculos
CATEGORIAS