Universidad de La Salle Universidad de La Salle

Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle

Ingeniería Civil Facultad de Ingeniería

2014

Elaboración de la documentación necesaria para implementar un Elaboración de la documentación necesaria para implementar un

sistema de los factores de exactitud y confiabilidad en el sistema de los factores de exactitud y confiabilidad en el

laboratorio de fotogrametría y estructuras estimados en el laboratorio de fotogrametría y estructuras estimados en el

numeral 5.4.3 de la norma la norma internacional ISO 17025 en numeral 5.4.3 de la norma la norma internacional ISO 17025 en

los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad

de La Salle de La Salle

Juan David Mosquera Valencia Universidad de La Salle, Bogotá

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ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA IMPLEMENTAR

UN SISTEMA DE LOS FACTORES DE EXACTITUD Y CONFIABILIDAD EN EL

LABORATORIO DE FOTOGRAMETRÍA Y ESTRUCTURAS ESTIMADOS EN EL

NUMERAL 5.4.3 DE LA NORMA LA NORMA INTERNACIONAL ISO 17025 EN

LOS LABORATORIOS DE FOTOGRAMETRÍA Y ESTRUCTURAS DE LA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE.

MOSQUERA VALENCIA JUAN DAVID

Trabajo de grado para optar al título de

Ingeniero Civil.

UNIVERSIDAD DE LA SALLE PROGRAMA DE INGENIERÍA CIVIL

BOGOTÁ D.C. 2014

TABLA DE CONTENIDO:

Páginas

RESUMEN EJECUTIVO 6

1. INTRODUCCIÓN 7

2.ANTECEDENTES 8

3.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8

4.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9

5.FORMULACIÓN DE PREGUNTAS GUÍA PARA LA INVESTIGACIÓN 9

6.OBJETIVO GENERAL 10

7.OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10

8.JUSTIFICACIÓN 11

9.MARCO TEÓRICO 12

9.1 ¿Qué es ISO? 12

9.2 Origen Del Nombre Iso 12

10. REQUISITOS DE GESTIÓN Organización 13

11. MARCO CONCEPTUAL 14

12. MARCO CONTEXTUAL 17

13. SISTEMA DE GESTIÓN PARA LABORATORIOS 19

14. MARCO LEGAL 20

15. ESTUDIO DE CAMPO 22

CONCLUSIONES 39

RECOMENDACIONES 41

BIBLIOGRAFÍA 42

ANEXOS 43

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Diagrama de flujo 23

LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Formato De Control De Generalidades Del Laboratorio 25

Tabla 2: Formato De Control De Instalaciones Y Condiciones Ambientales 27

Tabla 3: Formato Método de ensayo y calibración y validación de loa métodos 30

Tabla 4: Formulación de formatos para la calibración de los equipos 33

Tabla 5: Listado de actividades posteriores a la introducción de los métodos de

ensayo y calibración. 34

Registro fotográfico 35

Tabla 6 tabla de ensayos 36

Tabla 7 actividades de control 36

Tabla 8 REGISTRO FOTOGRÁFICO DEL LABORATORIO 37

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a nuestros docentes quienes con sus conocimientos y ayuda a lo largo de la carrera nos dieron un gran aporte en nuestro crecimiento académico, en especial al ing. Alejandro Martínez Ingeniero industrial por el acompañamiento en este proyecto, a la asesora metodológica Marlene Cubillos Magister en Lingüística Hispánica. Que sin su ayuda y su experiencia en los conceptos metodológicos no se habría llegado al objetivo de este trabajo de grado, a la Universidad de La Salle por brindarnos un ambiente de formación y crecimiento personal, educándonos para pensar, educar y servir.

DEDICATORIA

A mi familia, mi madre, padre y hermana fuentes de inspiración y admiración que me acompañaron en todo este proceso de aprendizaje, y en toda mi etapa de vida universitaria brindándome todo su apoyo y experiencia de vida para que se cumpla este primer paso en un inicio de un vida profesional llena de éxitos y triunfos.

RESUMEN EJECUTIVO

Este trabajo de grado se hace con el propósito de contribuir con la acreditación de los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle teniendo en cuenta los puntos importantes de la Norma NTC- ISO-IEC 17025 (numeral 5.4.3) que establece los parámetros para acreditar los laboratorios desde esta norma de calidad. La elaboración de esta documentación es importante para que tengan un muy buen funcionamiento los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle, proporcionándole de manera adecuada y específica a los operarios y usuarios que necesiten el uso de estos laboratorios mediante este trabajo de grado, que les brindará el buen manejo de los datos que necesiten para trabajar adecuadamente y obtener resultados eficaces. En la actualidad, la documentación existente es precaria y casi inexistente en relación al numeral 5.4.3 de la norma NTC- ISO-IEC 17025 (numeral 5.4.3).

1. INTRODUCCIÓN

Las normas técnicas colombianas internacionales ICONTEC son un eje representativo para el desarrollo de las empresas colombianas, representándolas en un ambiente y mercado competitivo teniendo en cuenta la certificación que la convierte en una empresa distinta y exclusiva de las demás.

Los laboratorios de estructuras y fotogrametría prestan un servicio a los ingenieros civiles y constructores que necesiten los datos exactos para saber en que fotogrametría y estructuras y terreno van a construir sus obras. Allí se realizan pruebas específicas que nos determinan el estado del suelo y con esto poder diseñar y llevar a cabo la obra civil. Actualmente en Colombia son pocos los laboratorios que se concentran y elaboran este tipo de laboratorios con todas sus normatividades y pocos están en competencia con el mercado internacional, hay 2 certificados y 3 en procesos de certificación en la gestión de calidad.

El objetivo principal en este trabajo de grado, es elaborar la documentación necesaria propuesta en el numeral 5.4.3 de la norma 17025 para que los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle, comience un proceso de certificación en gestión de calidad.

Esta documentación es muy importante para el excelente funcionamiento del laboratorio de fotogrametría y estructuras.

La documentación que se implementará en esta guía le permitirá a los diferentes tipos de usuarios y operarios obtener resultados eficaces y acertados para obtener un buen trabajo y obtención de resultados favorables para trabajar.

Es importante mencionar en este contexto, que la norma NTC ISO/IEC 17025:2005 ha sido aplicada para laboratorios de medicina, y laboratorios de estudios de materiales y productos comerciales. Para los laboratorios de fotogrametría y estructuras también es aplicable, puesto que lo que allí se hace son mediciones con equipos estandarizados, el numeral 5.4.3 de la norma NTC ISO/IEC 17025:2005 muestra cómo debe ser la documentación necesaria para que todos los procesos referentes a mediciones que se efectúan, para este caso, en el objeto de estudio de la investigación, el cual es el laboratorio de fotogrametría y estructuras de la Universidad de la Salle, buscando así que sean realizados bajo los estándares de calidad.

2. ANTECEDENTES

Se tienen como referencia otro trabajo de grado en la Universidad de La Salle sobre la documentación de otros puntos necesarios que están en la norma NTC 17025 sobre equipos y trazabilidad de mediciones para un laboratorio de estructuras y fotogrametría, para este trabajo de grado se tiene en cuenta todo el análisis de este proyecto, con diferentes puntos en la norma NTC para la acreditación del laboratorio de fotogrametría y estructuras de la Universidad.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se centra en que los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de La Salle no están actualmente certificado bajo la norma (numeral 5.4.3de la norma ISO 17025), lo que quiere decir que los equipos empleados en los laboratorios de la universidad necesitan un instructivo para saber sus parámetros de medida ya que no los hay en la instalaciones de la universidad, para que de esta manera los usuarios tengan las indicaciones adecuadas para la utilización de los equipos de medición para su manejo. Si bien se tiene en cuenta que en los laboratorios solo se dan las instrucciones dadas por el laboratorista pero no cuenta con la documentación necesaria para la realización de cada método de ensayo en los diferentes ensayos empleados. Lo que se pretende con este proyecto es realizar la documentación necesaria para hacerle un seguimiento adecuado para el manejo de los equipos y todos sus instructivos de utilización, para que así todos los operarios e usuarios pueda utilizarlos de manera adecuada y con datos precisos para su buen manejo y que realmente los laboratorios en un futuro estén capacitados según estipula la norma ISO 17025

4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo generar trazabilidad realizando la documentación necesaria para comprobar en los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad de La Salle los requisitos ilustrados en la norma NTC-ISO-IEC 17025 en los numerales 5.4.3?

5. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS GUÍA PARA LA INVESTIGACIÓN

*¿Desde el punto de vista de la Ingeniería Civil, cuáles son los principales aspectos que se deben tener en cuenta para la adaptación del numeral 5.4.3 de la norma ISO 17025?

*¿Cuáles son los principales procedimientos que se deben seguir para realizar la adaptación del numeral 5.4.3de la norma NTC ISO/IEC 17025:2005, en los laboratorio de fotogrametría y estructuras de la universidad de la Salle.?

*¿Técnicamente, cuáles son los pasos, procedimientos y procesos para poder desarrollar la adaptación del numeral 5.4.3 de la norma NTC ISO/IEC 17025:2005, en los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad de la Salle?.

6. OBJETIVO GENERAL

Implementar un sistema de los factores de exactitud y confiabilidad de los ensayos en los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle, según el numeral 5.4.3 de la norma ISO 17025.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Determinar los requisitos técnicos y específicos de acuerdo a los numerales 5.4.3, para adaptar dicho numeral a los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad de la Salle. - Definir y documentar cada uno de los requisitos que hacen parte de los numerales 5.4.3 de la norma aplicados a los laboratorios de fotogrametría y estructuras.

8. JUSTIFICACIÓN

La elaboración de esta documentación es importante para que tengan un muy buen funcionamiento los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de La Salle, proporcionándole de manera adecuada y específica a los operarios y usuarios que necesiten el uso de estos laboratorios mediante este trabajo de grado, que les brindara el buen manejo de los datos que necesiten para trabajar adecuadamente y obtener resultados eficaces.

Esta documentación es sumamente importante para el buen funcionamiento de los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la universidad de la Salle, ya que los operarios, usuarios y clientes del laboratorio tendrán como guía de referencia, la documentación desarrollada en este trabajo de grado, y así podrán llegar a obtener datos y resultados eficaces en orden, bien procesados y documentados. Por último, todos estos procesos permitirán establecer, documentar y analizar el proceso que llevaría a ser un laboratorio de fotogrametría y estructuras sobresaliente en Colombia, con el aporte que se pueda realizar desde la perspectiva y la participación de los autores de este estudio.

9. MARCO TEÓRICO

9.1¿Qué es ISO?

“La ISO (Internacional Organización for Standardization) es una federación a nivel mundial de grupos nacionales de estándares de más de 100 países, uno de cada país.

La ISO es una organización no-gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y actividades relacionadas con el propósito de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, y para desarrollar la cooperación en la esfera de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica.

Los resultados del trabajo de la ISO en acuerdos internacionales son publicados como Estándares Internacionales.

Los principios de la estandarización internacional fue en el campo electrotécnico: La IEC (International Electrotechnical Commission) fue creada en 1906. El pionero en el trabajo en otros campos fue llevado a cabo por la ISA (International Federation of the National Standarizing Associations), la cual fue creada en 1926. El énfasis del trabajo de la ISA fue la ingeniería mecánica.

Las actividades de la ISA cesaron en 1942, debido a la Segunda Guerra Mundial. Después de una reunión en Londres en 1946, los delegados de 25 países deciden crear una nueva organización " objeto del cual podría facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales". La nueva organización, ISO, empezó a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947.

El primer estándar de la ISO fue publicado en 1951 con el título, "Standard reference temperature for industrial length measurement". (Referencia estándar de temperatura para mediciones de longitud industrial).

9.2 Origen Del Nombre Iso

"ISO" es una palabra, derivada del griego isos, que significa "igual", que es la raíz del prefijo "iso-" que ocurre en una variedad de términos como "isométrico" (de igual dimensión o medida), "isonomia" (igualdad de leyes).

De "igual" a "estándar", la línea del pensamiento que escogió "ISO" como el nombre de la organización.

Además, el nombre tiene otra ventaja de ser válido en los tres lenguajes oficiales de la organización --inglés, francés y ruso. La confusión que podría surgir, es al usar el acrónimo en idioma francés, e.g. "IOS" no podría corresponder al título oficial de la organización en ese idioma --Organisation internationale de normalisation.]”

“La norma internacional ISO 17025 es aplicable a todas las organizaciones que realizan ensayos ó calibraciones. Estas pueden ser, por ejemplo, los laboratorios de primera, segunda y tercera parte, y los laboratorios en los que los ensayos o las calibraciones forman parte de la inspección y certificación de productos. Esta norma es aplicable a todos los laboratorios, independientemente de la cantidad de empleados o extensión del alcance de las actividades desarrolladas. Cuando un laboratorio no realiza una o varias de las actividades contempladas en la norma 17025:2005 tales como el muestreo o el diseño y desarrollo de nuevos métodos, los requisitos de los apartados correspondientes no se aplican.

La norma ISO 17025 incluye los requisitos de la norma ISO 9001 y por lo tanto si los laboratorios cumplen los requisitos de la norma ISO 17025, actuarán bajo un sistema de gestión de la calidad para sus actividades de ensayo y calibración que también cumplirá los principios de la norma ISO 9001.”

10. REQUISITOS DE GESTIÓN - Organización

- Es responsabilidad del laboratorio efectuar sus actividades de ensayo y calibraciónde modo tal que cumpla con los requisitos de esta norma y satisfaga lasnecesidades del cliente, de las autoridades que reglamentan o de lasorganizaciones que dan reconocimiento.- El sistema de gestión del laboratorio debe cubrir el trabajo efectuado por el laboratorio ya sea en sus instalaciones permanentes, en sitios alejados de sus instalaciones permanentes, en instalaciones temporales o móviles asociadas. Si el laboratorio es parte de una organización que efectúa otras actividadesdiferentes de las de ensayos y/o calibración, se deben

definir lasresponsabilidades de todo el personal clave de la organización que estéinvolucrado o influya en las actividades de ensayo y/o calibración, para identificar los potenciales conflictos de interés1.

- Cuando un laboratorio es parte de una organización mayor, las disposiciones dela organización deberían ser tales que aquellos departamentos que tenganconflictos de intereses, tales como producción, mercadeo comercial o finanzas, no

1 Manual de laboratorio de suelos en ingeniería civil. Joseph E. Bowles. Universidad Nacional de

Colombia Bogotá, Editorial mc graw hill, 1981

influyan en forma adversa en el cumplimiento del laboratorio con los requisitos deesta norma. se hace hincapié en la necesidad de definir el organigrama del laboratorio, su posición en la organización y las interrelaciones entre los diversosbloques (dirección, operaciones técnicas, servicios de apoyo y sistema decalidad).- Si el laboratorio desea ser reconocido como laboratorio de tercera parte, debería ser capaz de demostrar que es imparcial y que el y su personal están libres de cualquier presión comercial, financiera u otras indebidas que puedan influir en su juicio técnico. El laboratorio de ensayo o calibración de tercera parte nodeberíaestar involucrado en actividades que puedan afectar la confianza en su independencia de juicio e integridad en relación con las actividades de ensayo calibración.-la norma no establece la necesidad de la figura del Director Técnico, sino que podrá existir una Dirección Técnica que asuma la responsabilidad global de las operaciones técnicas.

El laboratorio debe:

a) Tener personal ejecutivo y técnico con la autoridad y recursos necesarios para desempeñar sus obligaciones, para identificar la ocurrencia de las desviaciones respecto del sistema de calidad o de los procedimientos para efectuar los ensayosy/o calibraciones y para iniciar acciones para prevenir o minimizar dichas desviaciones.

b) Tener disposiciones para asegurar que su gerencia y personal están libres de cualquier presión e influencia indebida, comercial, financiera u otras, internas y externas indebidas, que puedan afectar la calidad de su trabajo;

c) Tener políticas y procedimientos que aseguren la protección de la

informaciónconfidencial y los derechos de propiedad de sus clientes, incluyendoprocedimientos para proteger el almacenamiento y transmisión electrónica de resultados;

d) Tener políticas y procedimientos que eviten la participación en cualquier activida que pudiera disminuir la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio o integridad operacional; e) Definir la estructura de la organización y gestión del laboratorio, su lugar en la organización matriz y las relaciones entre la gestión de calidad, las operaciones técnicas y los servicios de apoyo

f) Especificar la responsabilidad, autoridad e interrelación de todo el personal que gestiona, ejecuta o verifica el trabajo que afecta la calidad de los ensayos y/o calibraciones;

g) Proporcionar supervisión adecuada al personal de ensayo y calibración,incluyendo al personal en entrenamiento, por personas capacitadas en losmétodos y

procedimientos, en relación al propósito de cada ensayo y/o calibración en la evaluación de los resultados de los ensayos o calibraciones;

h) Tener una jefatura técnica que tenga la responsabilidad total por lasoperaciones técnicas y la provisión de recursos necesarios para asegurar la calidad requerida para las operaciones del laboratorio; i) Nombrar a un miembro del personal como gerente de calidad (o como se denomine) quién, además de otras obligaciones y responsabilidades, debe tener responsabilidad y autoridad definidas para asegurar que el sistema de calidad esté implementado y se mantiene en todo momento; el gerente de calidad debe tener acceso directo al nivel más alto de gerencia en el cual se toman decisiones acerca de las políticas o recursos del laboratorio2.

2 En la línea: http://www.ingenieracivil.com/2007/09/aplicaciones-del-ensayo-de-compactacion.html

11. MARCO CONCEPTUAL

“S.G.C.: sigla, sistema de gestión de calidad.

ICONTEC: es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.

ACREDITACION: Es el reconocimiento formal que hace una tercera parte de que

un organismo cumple con los requisitos especificados y es competente para desarrollar tareas específicas de evaluación de la conformidad. Las actividades de evaluación de la conformidad incluyen auditorías, certificaciones, ensayos, calibraciones, inspecciones.

CERTIFICACIÓN: La certificación, es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente e independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados, convirtiéndose en la actividad más valiosa en las transacciones comerciales nacionales e internacionales. Es un elemento insustituible, para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.

NORMAS: Son un conjunto de reglas o pautas a las que se ajustan las conductas o normas sociales que constituyen un orden de valores orientativos que sirve para regular y definir el desarrollo de comportamientos comunes, a los que otorga cierto grado de legitimidad y consentimiento.

LABORATORIO: es un lugar dotado de los medios necesarios para realizar investigaciones, experimentos, prácticas y trabajos de carácter científico, tecnológico o técnico; está equipado con instrumentos de medida o equipos con que se realizan experimentos, investigaciones o prácticas diversas, según la rama de la ciencia a la que se dedique. También puede ser un aula o dependencia de cualquier centro docente, acondicionada para el desarrollo de clases prácticas y otros trabajos relacionados con la enseñanza.

Analítico para conocer información sobre la misma.

Calibración: conjunto de operaciones que establecen en condiciones especificadas, la relación entre los valores de una magnitud indicados por un instrumento de medición o por un material de referencia y los valores correspondientes de esa magnitud materializados por patrones.

Los principales objetivos de la norma 17025 son:

• Establecer un patrón internacional único para testificar la competencia de los laboratorios para realizar ensayos y/o calibraciones, incluyendo muestreo. Tal patrón facilita el establecimiento de acuerdos de reconocimiento mutuo entre organismos de acreditación nacionales.

• Facilitar la interpretación y la aplicación de los requisitos, evitando, al máximo

posible, opiniones divergentes y conflictivas. Al incluir muchas notas que prestan

aclaraciones sobre el texto, ejemplos y orientaciones, la 17025 reduce la

necesidad

de documentos explicativos adicionales;

• Extender el alcance en relación a la ISO Guía 25, abarcando también muestreo y

desarrollo de nuevos métodos;

• Establecer una relación más estrecha, clara y sin ambigüedad con la ISO 9001 y

9002 (la 17025 es de 1999, por lo tanto, anterior a la publicación de la 9001:2000)

12. MARCO CONTEXTUAL

El proyecto se desarrollará en la Universidad de la Salle sede Candelaria, específicamente en los laboratorios de fotogrametría y estructuras.

“La Universidad de La Salle es una Institución de Educación Superior, de carácter privado, de utilidad común y sin ánimo de lucro. Se basa en una visión cristiana del hombre, del mundo, de la historia y del saber3.

Inició sus labores académicas en el primer semestre de 1965 con los programas de economía, filosofía y letras, Ingeniería Civil y las Licenciaturas en Química y Biología y en Matemáticas y Física. Hace 42 años tenía una planta de 20 profesores y 98 estudiantes.

Está reconocida por el Estado Colombiano, se rige por su propio Estatuto Orgánico, y por lo estipulado en la Constitución Nacional y por la Ley 30 de 1992 y sus decretos reglamentarios.

Fue fundada por el Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas (o Hermanos de La Salle) el 15 de noviembre de 1964.

3 Ubicación Universidad de la Salle :

http://unisalle.lasalle.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=34&Itemid=139

La Personería Jurídica le fue otorgada mediante Resolución No 0597 del 2 de

febrero de 1965, expedida por el Ministerio de Justicia. Fue reconocida como Universidad mediante Decreto No 1583 del 11 de agosto de 1975, expedido por el Gobierno Nacional.

Hoy en día ofrece 21 Programas Académicos de Pregrado en diferentes áreas del conocimiento -de los cuales 5 corresponden a Educación-, 16 Programas de Especialización -de los cuales 3 son de Educación- y cinco Maestrías. Cuenta con 13.521 estudiantes matriculados en programas de Pregrado y 462 estudiantes en Postgrado, quienes son atendidos por 1.014 docentes, de los cuales el 87% cuenta con título de postgrado, y 739 personas de administración y servicios.

Desde su fundación se ha esforzado por cumplir con calidad, eficiencia y reconocido prestigio.

La Universidad tiene un Proyecto Educativo Institucional que se inspira en el modelo educativo católico y en el estilo educativo lasallista, pensamiento que han consolidado los Hermanos de La Salle a lo largo de más de 320 años y que hoy está en vigencia en 80 países: África, 22; América, 22; Asia, 15; Europa, 18; y Australia/Oceanía, 3; y en 84 instituciones lasallistas de educación superior, que hacen parte de la Asociación Internacional de Universidades Lasallistas (AIUL), creada en 19984.

13. SISTEMA DE GESTIÓN PARA LABORATORIOS5

La implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad constituye una práctica generalizada en el ámbito empresarial. Las razones que pueden justificar este hecho son muy variadas, abarcan desde los aspectos vinculados a la disminución de costos e incrementos en la productividad, hasta aquellos otros relacionados con la necesidad de poseer un conjunto de procesos estandarizados que permitan regular y controlar las actividades y funciones que se realizan en el seno de una empresa.

La implantación de dichos Sistemas de Gestión de la Calidad se realiza dentro de

algún marco de trabajo que pueda servir como referente para que la misma no se

lleve a cabo de manera poco estructurada, incompleta o arbitraria. La importancia

de este fenómeno es cada vez mayor, actualmente el número de laboratorios que

utilizan las normas NTCISO 17025 como guía para implantar y obtener la acreditación del sistema de calidad se incrementa año tras año. La aparición de estas normas facilita la armonización de los enfoques de los sistemas de calidad y su utilización se orienta en dos líneas claramente definidas. Por un lado, como guía o directriz para el desarrollo, implantación, y evaluación interna o externa del sistema de calidad; y por otro, como marco de referencia para la obtención de resultados confiables y certeros que satisfagan las necesidades de los clientes: primicia para la acreditación.

1. DOCUMENTACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO/IEC 17025 EN EL

LABORATORIO DE METROLOGIA TOPOGRÁFICA EN LA UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

DEIBY ANDRÉS PARRA GAVIRIA OSCAR JAVIER POPÓ ALBARRACÍN UNIVERSIDAD

TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL NOVIEMBRE

DE 2010 - PEREIRA. EN LA LÍNEA:

http://recursosbiblioteca.utp.edu.co/tesisdigitales/texto/658562P259d.pdf

14. MARCO LEGAL

Los documentos ilustrados en la gestión de calidad son los siguientes: Manual de Calidad, Procedimientos de Calidad y de Ensayo, Instructivos de Trabajo y Formularios; equipos; calibración y verificación.

IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

“Cada vez más las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevante, especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde las empresas exitosas están plenamente identificadas que ello constituye un buena ventaja competitiva.

La gerencia moderna está muy comprometida como algunos señalan a responder continuamente a las exigencias de un entorno que cada vez es más dinámico, turbulento e imprevisible.

Todo ello hace necesario, la adopción de un sistema gerencial con orientación a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga más competitivas a las empresas y cualquier organización que preste un servicio.

Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente, que la calidad actualmente es muy importante tenerla bien controlada, porque ella involucra como se sabe:

• “Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”

• “Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”

• “Despertar nuevas necesidades del cliente.”

• Reprocesos

“Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.”

• “Producir un artículo o un servicio de acuerdo con las normas establecidas.”

• “Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.”

• “Sonreír a pesar de las adversidades.”

• “Una categoría tendiente siempre a la excelencia.”

• “Calidad no es un problema, es una solución.”

• “La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.” “Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie. “

“También se puede decir que la calidad es la propiedad o conjunto de características de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.”

Lo cierto, que el sistema de gestión de la calidad, es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes.

Se toma muy en cuenta, que ante el desenvolvimiento, operatividad eficaz de las

empresas en mercados cada vez más competitivos, debido a la globalización y a

las exigencias crecientes de los clientes, la gestión de la calidad, se ha convertido

en un pilar esencial de cualquier nueva estrategia empresarial. A largo plazo, sólo

las empresas que sean capaces de solucionar el aparente dilema entre la alta

calidad de sus productos y la reducción de costos tendrán éxito,

independientemente del sector y el tamaño de la empresa. Esto explica la

importancia de las técnicas, los modelos y los principios de la gestión de la calidad

en la empresa”.

15. ESTUDIO DE CAMPO

ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA IMPLEMENTAR

UN SISTEMA DE LOS FACTORES DE EXACTITUD Y CONFIABILIDAD EN EL

LABORATORIO DE FOTOGRAMETRÍA Y ESTRUCTURAS ESTIMADOS EN EL

NUMERAL 5.4.3 DE LA NORMA LA NORMA INTERNACIONAL ISO 17025 EN

LOS LABORATORIOS DE FOTOGRAMETRÍA Y ESTRUCTURAS DE LA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE.

MENCIÓN DE LA NORMA:

Numeral 5.4.36

“La introducción de los métodos de ensayo y calibración desarrollados por el

laboratorio para su propio uso debe ser una actividad planificada y debe ser

asignada a personal calificado, provisto de los recursos adecuados. Los planes

deben ser actualizados a medida que avanza el desarrollo y se debe asegurar una

comunicación eficaz entre todo el personal involucrado.”

En este capítulo se presenta la documentación elaborada, la cual es requisito para

la implementación del sistema de los factores de exactitud y confiabilidad en el

laboratorio de fotogrametría y estructuras (numeral 5.4.3) en la Universidad de la

Salle, en el Laboratorio de fotogrametría y estructuras.

6 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA. NTC-ISO/IEC 17025. 2005-10-26. REQUISITOS GENERALES

PARA LA COMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL ESTUDIO DE CAMPO Y DE LA REALIZACIÓN Y

EJECUCIÓN DEL NUMERAL 5.4.3 DE LA NORMA ISO 17025

Figura 1. Diagrama de flujo

PARTE “A” DEL ESTUDIO:

“LA INTRODUCCIÓN DE LOS MÉTODOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

DESARROLLADOS POR EL LABORATORIO PARA SU PROPIO USO DEBE SER UNA

ACTIVIDAD PLANIFICADA Y DEBE SER ASIGNADA A PERSONAL CALIFICADO,

PROVISTO DE LOS RECURSOS ADECUADOS.

PRELIMINARES

Los formatos que se presentan a continuación hacen parte de los preliminares que deben

ser tenidos en cuenta al momento de realizar la aplicación del numeral 5.4.3 de la norma

ISO a los laboratorios de fotogrametría y estructuras de la Universidad de La Salle,

teniendo en cuenta “La introducción de los métodos de ensayo y calibración desarrollados

por el laboratorio para su propio uso debe ser una actividad planificada y debe ser

asignada a personal calificado, provisto de los recursos adecuados”7.

ELABORACIÓN DE FORMATOS RELACIONADOS CON LOS ASPECTOS

RELACIONADOS CON EL CONTROL DEL PERSONAL Y SEGUIMIENTO AL MISMO:

7 Ibid.

Tabla 1 - FORMATO DE CONTROL DE GENERALIDADES DEL LABORATORIO

Control de generalidades preliminares

del laboratorio

Revisión

realizada por:

Persona que

responde a las

preguntas:

Fecha:

Observaciones

Laboratorio: No. de consecutivo:

REQUISITO SEGÚN LA NORMA ISO 17025 SI NO NA Observaciones Recomendaciones preliminares

¿El laboratorio asegura la competencia del personal, sobre la base de una educación apropiada, formación, experiencias y/o habilidades, según se requiera, para asesorar y acompañar los trabajos de los estudiantes en el laboratorio?

¿Existe evidencia de las metas de la dirección del laboratorio con respecto a la educación, formación, y habilidades del personal?

¿Hay un programa establecido para el entrenamiento y capacitación del personal, que tenga que ver con los planes programados por la Universidad en lo que respecta a la formación de su personal y colaboradores?

¿Están establecidos los criterios del personal técnico y de apoyo según su nivel de responsabilidad, conocimiento, habilidades, experiencia y obligaciones?

¿Hay una evidencia documentada de la habilidad analítica del personal por cada ensayo que ejecutan los estudiantes, los cuales el personal del laboratorio asiste y asesora?

¿Está establecida la frecuencia mencionada en el numeral anterior?

¿El personal que interpreta y emite resultados y opiniones posee conocimientos sobre normativas y legislaciones vigentes en

Colombia al respecto de los requisitos de los laboratorios de fotogrametría y estructuras?

¿Existen registros relacionados con: *Las competencias de todo el personal el nivel de estudios y de las calificaciones profesionales, *La formación, habilidades y de la experiencia de todo el personal técnico y contratado es revisada y controlada por la Universidad al ingreso del personal?

¿Tiene el laboratorio, registros actualizados de los entrenamientos, supervisiones y evaluaciones del personal, los cuales sirvan como garantía y experiencia al momento de guiar las investigaciones de los estudiantes?

Tabla 2. FORMATO DE CONTROL DE INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES

Control de

instalaciones y

condiciones

ambientales

Revisión

realizada por:

Persona que

responde a las

preguntas:

Fecha:

Observaciones

Laboratorio: No. de consecutivo:

REQUISITO SI NO NA Observación Recomendaciones preliminaries

¿Son suficientes y adecuadas las instalaciones al tipo de ensayo y volumen de trabajo que realiza el laboratorio, según el número de estudiantes y docentes que demandan los servicios del mismo?

a) Tomas de corriente. b) Puntos de toma de agua. c) Iluminación. d) Ventilación.

¿Tiene establecido el laboratorio un procedimiento para garantizar el mantenimiento y control de las condiciones ambientales?

a) Temperatura. b) Humedad. c) Contaminación

En caso de muestreos, ensayos y/o calibraciones realizadas fuera de las instalaciones del laboratorio (en otras áreas de la Universidad) ¿Se ha establecido una sistemática que asegure el cumplimiento de los requisitos relativos a condiciones ambientales?

¿Existe un procedimiento formal para la disposición de desechos contaminados dentro de los laboratorios, independientemente de los que ya tenga la Universidad de La Salle?

a) Residuos orgánicos y químicos. b) Residuos biológicos.

¿Verifica el personal la descontaminación de los desechos antes de su disposición?

¿Mantiene los registros relacionados en el punto anterior?

¿Tiene el laboratorio un programa establecido para el monitoreo y registro de la calidad de la humedad ambiental: - de la temperatura del ambiente

- de la contaminación de las superficies de trabajo, - la calidad microbiologica del agua de los baños de incubación, - del desinfectante usado en las operaciones del laboratorio?

¿Posee el laboratorio un procedimiento a ser seguido para la interrupción de los análisis en los casos en que las condiciones ambientales comprometan los resultados de los ensayos o calibraciones?

? En los casos en que se descubre que las condiciones ambientales puedan tener comprometido los resultados de los ensayos o calibraciones después que los trabajos de los estudiantes o docentes son enviados a los interesados, hay un procedimiento establecido para comunicación y corrección ?

¿El diseño del laboratorio permite reducir los riesgos de contaminación y facilita las operaciones de limpieza y desinfección, dentro del plan de manejo y gestión ambiental de la Universidad de La Salle?

a) Áreas de trabajo espaciosas. b) Uniones cóncavas entre suelo, paredes y

techo. c) Ventilación adecuada (natural o forzada),

mediante el uso de unidades de aire acondicionado equipadas con filtros para la retención de polvo en la entrada del aire.

d) Superficies de trabajo lisas no porosas. e) Las tuberías que transportan fluidos, no

están colocados sobre las superficies de trabajo, en caso contrario, están cubiertas y selladas herméticamente.

f) Utilización de pantallas solares exteriores. g) Lavamanos separados del área de análisis y

controlados mecánicamente. h) Muebles, documentos y otros objetos,

estrictamente necesarios. i) Puertas y ventanas cerradas.

En caso de muestreos, ensayos y/o calibraciones realizadas fuera de las instalaciones del laboratorio ¿Se ha establecido una sistemática que asegure el cumplimiento de los requisitos relativos a condiciones ambientales?

¿Existe un procedimiento formal para la disposición de desechos contaminados, que sea independiente al de la Universidad de la Salle?

a) Residuos orgánicos y químicos. b) Residuos biológicos.

¿Verifica el personal la descontaminación de los desechos antes de su disposición? - ¿Mantiene los registros?

¿ Tiene el laboratorio un programa establecido para el monitoreo y registro de: - la calidad microbiologica del aire en el area analitica, - control y monitoreo de la esterilidad de ambientes de cabinas de seguridad biologica - de la humedad ambiental, - de la temperatura del ambiente - de la contaminación de las superficies de trabajo,

- la calidad microbiologica del agua de los baños de incubación, - del desinfectante usado en las operaciones del laboratorio?

¿Cuenta el laboratorio con áreas físicamente separadas según el tipo de actividad que realiza?

a) Oficinas. b) Recepción y almacenamiento de muestras. c) Preparación de muestras. d) Análisis. e) Cuartos de incubación. f) Preparación de medios de cultivo y reactivos. g) Desinfección y descarte.

Lavado, preparación y esterilización de materiales.

En caso de realizarse actividades incompatibles en distintas áreas del laboratorio, ¿Se dispone de una separación efectiva que evite la contaminación cruzada?

¿Los procesos son llevados a cabo de manera secuencial, tomando las precauciones apropiadas para asegurar el resultado analítico verdadero e integridad de las muestras?

¿Existe un control de acceso de personas a las áreas que puedan influir sobre la calidad de los análisis?

Se solicita el carné de la Universidad a los Estudiantes al ingresar al laboratorio para un control más específico y concreto del mismo?

¿Posee el laboratorio un procedimiento que asegure su orden y limpieza?

¿El laboratorio tiene establecido un procedimiento para la evaluación de la eficacia de los desinfectantes?

¿Mantiene los registros?

¿Posee el laboratorio un programa establecido para el control de insectos y roedores?

a) ¿Verifica su eficacia? b) ¿Mantiene los registros?

El laboratorio posee:

a) Recipientes asignados para el descarte de material de vidrio, objetos punzantes, etc.

b) Botiquín de primeros auxilios accesible y bien dotado.

c) Lava ojos y duchas, operacionales y convenientemente localizados.

d) Neutralizante o Kit para derrames, fácilmente disponible y apropiado al trabajo ejecutado e instrucciones de cómo utilizarlos.

e) Extintores de incendio y mantas, accesibles y mantenidos al día.

f) Salidas de emergencia claramente marcadas y conocidas por todo el personal.

g) Números telefónicos de emergencia, convenientemente localizados.

Instrucciones escritas sobre cómo proceder en caso de

Tabla 3. FORMATO DE CONTROL DEL MÈTODO DE ENSAYO Y CALIBRACIÒN Y VALIDACIÒN DE

LOS METODOS

Control del

Método de

ensayo y

calibración y

validación de

métodos

Revisión

realizada por:

Persona que

responde a las

preguntas:

Fecha:

Observaciones

Laboratorio: No. de consecutivo:

accidentes biológicos y accidentes personales.

¿El personal tiene ropa apropiada y exclusiva para el tipo de ensayo que realiza y ésta es removida antes de salir del área?

¿Está establecida formalmente la frecuencia mínima de cambio de vestuario de uso interno?

¿Tiene el laboratorio un programa de seguridad y/o asesoría establecido y funcional?

¿El responsable técnico de laboratorio provee orientación al personal de forma apropiada, en cuanto a posibles riesgos?

REQUISITO SI NO NA Observación Recomendaciones

preliminaries

Aplica el laboratorio métodos y procedimientos apropiados para todos los ensayos y calibraciones dentro de su alcance?

? Los métodos y procedimientos incluyen: - el muestreo, - la manipulación, el transporte y el almacenamiento de los items de ensayo o calibración, - la preparación de los de los items a ensayar o calibrar, - la estimación de la incertidumbre de la medición, - las técnicas estadísticas para el análisis de los datos de los ensayos o calibraciones? ? El laboratorio tiene instrucciones para la manipulación y la preparación de los items de ensayo o calibración siempre que tales instrucciones pudieran comprometer los resultados?

¿El laboratorio tiene instrucciones para el uso y el funcionamiento de todo equipamiento pertinente?

¿Se llevan a cabo los ensayos/calibraciones de acuerdo

a instrucciones escritas adecuadas?

¿Todas las instrucciones, normas, manuales, métodos y

datos de referencia correspondientes al trabajo del

laboratorio son mantenidos actualizados y están

fácilmente disponibles para el personal?

¿Trabaja el laboratorio con la última versión vigente de

los métodos publicados como normas internacionales,

regionales o nacionales? En caso que no sea apropiado

o posible, está justificado?

REQUISITO SI NO NA Observación Recomendaciones

preliminaries

¿Existe una lista maestra de la documentación que

dispone el laboratorio para la realización de los análisis

(normas, procedimientos) incluyendo la fecha y número

de revisión?

¿El desarrollo de métodos de ensayo propios constituye

una actividad planificada y realizada por personal

calificado y designado formalmente para esta tarea?

Están disponibles los recursos adecuados para cumplimiento de las actividades planificadas?

¿Cuándo se usa un método de ensayo modificado, el

número de muestras analizadas es estadísticamente

significativo para verificar la modificación?

¿Contienen los procedimientos desarrollados por el

laboratorio la información suficiente para permitir la

correcta realización de los ensayos y su Repetibilidad?

a) Identificación apropiada. b) Alcance. c) Descripción del tipo de ítem a ser ensayado. d) Parámetros, magnitudes y rangos a ser

determinados. e) Aparatos y equipos, incluyendo las

especificaciones técnicas. f) Patrones y materiales de referencia. g) Condiciones ambientales requeridas. h) Descripción del procedimiento. i) Criterios y/o requisitos para la aprobación /

rechazo. j) Datos que deban registrarse y métodos de

análisis. k) La incertidumbre o procedimiento para

estimar la incertidumbre.

¿Todos los datos de validación son registrados y

guardados mientras el método está en vigencia, para

asegurar la adecuada rastreabilidad de los datos y

resultados?

¿Dispone el laboratorio de procedimientos adecuados,

para la identificación de los factores que produzcan

incertidumbre de la medición?

¿Dispone el laboratorio de procedimientos adecuados

para la identificación de los factores que produzcan

incertidumbre de medida asociada a los resultados de

ensayo?

REQUISITO SI NO NA Observación Recomendaciones

preliminaries

¿Tiene el laboratorio un procedimiento para la

protección de los datos de ensayo y/o calibración,

incluyendo la integridad y confidencialidad de la

recolección, almacenamiento, transmisión y

procesamientos de los mismos?

¿Los software desarrollados por el laboratorio están

suficientemente documentados y fueron validados para

asegurar que son adecuados al uso pretendido, así

como por la Universidad de La Salle?

¿El laboratorio está provisto con todos los equipos para

el muestreo, la preparación de los ítems de ensayo, la

medición, el ensayo y el procesamiento y análisis de los

datos requeridos para la correcta ejecución de los

ensayos y/o calibraciones?

¿Los equipos y su software utilizado para el ensayo y/o

muestreo son capaces de alcanzar la exactitud

requerida?

¿Dispone el laboratorio de programas de calibración

para las magnitudes o los valores esenciales de los

instrumentos cuando dichas propiedades afecten

significativamente a los resultados?

Dispone el laboratorio de un programa para la

calibración y verificación de los equipos, que tenga

influencia directa sobre los resultados de análisis?

¿Están identificados correctamente cada uno de los

equipos y software utilizados para la realización de los

ensayos?

¿Posee el laboratorio registros actualizados de equipos,

software, donde se especifique:

a. Nombre del equipo. b. Nombre del fabricante. c. Modelo y número de serie, d. Verificación de especificaciones. e. Localización actual. f. Instrucciones de uso del fabricante. g. Historial de daños y averías y sus respectivas

reparaciones. h. Todas las calibraciones y ajustes.

Plan de mantenimiento

complementariamente:

a) Identificación del equipo y su software;

d) Verificación de la conformidad del equipo con las

especificaciones;

h) Fechas, los resultados y las copias de los informes y

de los certificados de todas las calibraciones, los

Tabla 4. FORMULACIÓN DE FORMATOS PARA LA CALIBRACIÓN DE LOS EQUIPOS

FORMATO DE MÉTODOS DE ENSAYO

Y CALIBRACIÓN

FECHA

ENCARGADO

RECURSOS ASIGNADOS

PARA LA CALIBRACIÓN

OBSERVACIONES

NOMBRE DEL EQUIPO

EMPRESA QUE REALIZA LA CALIBRACIÓN

SERIE FECHA DE LA CALIBRACIÓN

FABRICADO POR FECHA DE CONTROL DE LA CALIBRACIÓN

FECHA DE COMPRA NUEVA FECHA PROGRAMADA PARA LA CALIBRACIÓN DE

LOS EQUIPOS

ÚLTIMA FECHA DE CALIBRACIÓN

DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA QUE

REALIZÓ LA CALIBRACIÓN

Teléfonos Correo electrónico Dirección

UBICACIÓN DEL EQUIPO

RECOMENDACIONES DEL TÉCNICO

EMPRESA QUE REALIZA LA

CALIBRACIÓN

CUIDADOS Y ASPECTOS

PREVENTIVOS DEL EQUIPO

ajustes, los criterios de aceptación, y la fecha prevista

para la próxima calibración.

En caso de no ser posible realizar calibraciones

trazables a estándares nacionales o internacionales ¿El

funcionamiento correcto del equipo y la incertidumbre de

los resultados son estimado por métodos alternativos?

a) Materiales de referencia certificados. b) Participación en pruebas interlaboratorios. c) Uso de métodos estándar reconocidos a nivel

nacional o internacional.

Tabla 5. LISTADO DE ACTIVIDADES POSTERIORES A LA INTRODUCCIÓN

DE LOS MÉTODOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

ACTIVIDADES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

FECHA

ENCARGADO

RECURSOS ASIGNADOS PARA LA

CALIBRACIÓN

OBSERVACIONES

ACTIVIDADES DE PLANEACIÓN

DESCRIPCIÓN

GENERALIDADES

ENCARGADOS Y

RESPONSABLES

HALLAZGOS

ENCONTRADOS

ACTIVIDADES DE GESTIÓN

Descripción Encargado(s)

ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN EN LOS

EQUIPOS

Descripción Encargado(s)

ESTADO DE LA ACTIVIDAD

Descripción Encargado(s)

ACTIVIDADES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO – ENSAYOS

FECHA DE REVISIÓN

ENCARGADO

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS (%)

OBSERVACIONES

Tabla 6 tabla de ensayos

Tabla 7 actividades de control

ACTIVIDADES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO – ENSAYOS

FECHA DE REVISIÓN

ENCARGADO

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS

(%)

OBSERVACIONES

Tabla 8 REGISTRO FOTOGRÁFICO DEL LABORATORIO

LABORATORIO DE FOTOGRAMETRÍA

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

LABORATORIO DE ESTRUCTURAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

EQUIPOS UTILIZADOS ACTUALMENTE EN LA FOTOGRAMETRÍA A NIVEL

INTERNACIONAL8

Instrumentos Analógicos:

Constan de dos proyectores que permiten reproducir la forma del haz de rayos congruentes con los del instante de la toma mediante analogías físicas. Los sistemas utilizados han sido la proyección óptica, la mecánica y la óptica-mecánica.

Instrumentos Analíticos:

Apareció con la evolución del sector informático, en este caso, la reconstrucción

del haz se hace matemáticamente, relacionando puntos y líneas en los diferentes

sistemas (fotografía, modelo y terreno) y aplicando los principios geométricos

existentes en el momento de la toma de vistas. Para obtener soluciones se

formulan una serie de ecuaciones de condición que relacionan los valores

medidos y los parámetros desconocidos, como son la condición de colinealidad y

condición de coplaneidad.

Instrumentos Digitales: Las imágenes analógicas se convierten en digitales,

constituidas por elementos denominados píxeles a los cuales se les asigna un

código de luminosidad. Son básicamente ordenadores con pantallas gráficas que

permiten visualizar las dos fotografías del modelo estereoscópico, medir

coordenadas en sistema placa y transformarlas al sistema terreno analíticamente.

La Fotogrametría Convencional:

Dentro de la Fotogrametría convencional se va a hacer referencia la analógica y a

su evolución hacia la analítica, en la que se parte de fotogramas analógicos. Por

tanto en los referente a los instrumentos analógicos, que son aparatos que

permiten formar el modelo estereoscópico análogamente al momento de la toma,

el modo de trabajo consistirá en primer lugar, en formar haces de rayos similares a

los de la toma fotográfica (Orientación Interna). Posteriormente se situarán los

fotogramas en el espacio, de forma análoga a la posición en el momento de la

toma fotográfica (Orientación Relativa y Absoluta). Para reproducir esta situación

se requieren dos proyectores y mecanismos ópticos y mecánicos que reproduzcan

los haces de rayos y las orientaciones exteriores de los fotogramas.

8 En el documento: DESARROLLO DE EQUIPOS DE FOTOGRAMETRÍA: EXPLOTACIÓN DEL DATO DIGITAL Pozo

Ríos, Mª del Mar (- )Universidad de Extremadura, España Escuela Politécnica, Departamento de Expresión Gráfica. En la línea: ftp://ftp.unsj.edu.ar/agrimensura/Fotogrametria/Unidad2/1._Historia_fotogrametria.pdf

Sistema Fotogramétrico Digital

La Fotogrametría ha sufrido en los últimos años importantes cambios con la

utilización de imágenes digitales cuya disponibilidad y demanda es cada vez

mayor. A este proceso han contribuido los continuos desarrollos y

perfeccionamiento de los componentes utilizados en los ordenadores y de las

estaciones de trabajo y sobre todo la posibilidad de visión esteroscópica en

monitores adaptados a un ordenador. A tales efectos, una estación fotogramétrica

de imágenes digitales se caracteriza por ser un nuevo instrumento fotogramétrico

cuyo funcionamiento y modelo matemático se basa en cálculos de fotogrametría

analítica junto con las aplicaciones y las técnicas necesarias para el tratamiento

digital de imágenes. Se pueden definir como el conjunto de hardware y software

que desempeñan diversas tareas fotogramétricas de manera automática o

interactivamente. En su construcción se han sustutuido las diversas componentes

óptico-mecánicas de precisión de los restituidores por plataformas informáticas, en

las que el tratamiento de la informaicón se hace con una serie de aplicaciones

para las distintas tareas fotogramétricas orientadas a la manipulación de imágenes

digitales.

Características de las estaciones digitales

° La entrada de datos es siempre de forma digital, con lo que la información es

estable y se puede editar.

° El entorno de trabajo es automático e interactivo

° La base matemática es la misma que en los equipos analíticos pero con la

ventaja de no existir problemas de desgaste, calibración, ajuste, etc.., al carecer

de elementos ópticos o mecánicos, siendo siempre el proceso de medida

constante en cuanto a precisión y fiabilidad.

° La universalidad es total, pudiéndose utilizar todo tipo de escalas de imagen con

independencia de fotos terrestres o aéreas.

° El empleo es más cómodo para el operador y al tener un elevado grado de

automatización es más fácil su manejo, requiriéndose menor experiencia.

° Permiten desde el entorno de trabajo la realización de distintas tareas

fotogramétricas y cartográficas y además con cierto grado de automatismo, según

los algoritmos y aplicaciones implementadas, lo que aumenta la producción y

eficacia en los flujos de trabajo, que a veces sobrepasan los estrictamente

fotogramétricos.

° Admite la posibilidad de que varios usuarios puedan acceder simultáneamente a

la visión estereoscópica del modelo pudiendo contrastar distintos criterios de

restitución y fotointerpretación.

° El principio de superposición, más efectivo que en los restituidores analíticos, es

muy interesante para trabajos e actualización y control de calidad.

CONCLUSIONES

Luego de realizados los estudios tanto teóricos como prácticos descritos a lo largo del documento, se concluyen los siguientes ítems, partiendo de los objetivos principales planteados al inicio del estudio: En primera instancia, se estipularon los respectivos formatos y modelos que requiere el laboratorio de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle para adaptarlos así y cumplir con los estipulado en el numeral 5.4.3 de la norma ISO 17025, con el fin de que los equipos empleados en los laboratorios de la universidad cuenten con los instructivos necesarios para: *Conocer sus parámetros de medida *Para que los usuarios (estudiantes, docentes o visitantes) tengan las indicaciones adecuadas para la utilización de los equipos de medición para su manejo *Y por último, para que la Universidad cuente con los estándares de calidad requeridos internacionalmente para este tipo de laboratorios. En segunda instancia se concluye que la documentación que ha sido presentada al laboratorio, cuenta con los requerimientos tanto de la norma ISO 17025, así como con los estándares de calidad que demandan desde la perspectiva metodológica, bibliográfica y teórica, este tipo de estudios. Por lo tanto, la documentación necesaria para realizar así un seguimiento adecuado para el manejo de los equipos y todos sus instructivos de utilización, cuenta no solo con los requerimientos de la norma internacional, sino del mismo modo, con una estructura metodológica, investigativa y teórica. Por otra parte, se concluye que desde el punto de vista de la Ingeniería Civil, se cuenta con los aspectos que debe tener en cuenta el laboratorio para la adaptación del numeral 5.4.3 de la norma ISO 17025, utilizando allí tanto estrategias bibliográficas, como técnicas y prácticas para dicho propósito. Por último, se indica que la implementación del sistema de los factores de exactitud y confiabilidad de los ensayos en los laboratorios de estructuras y fotogrametría de la Universidad de la Salle, según el numeral 5.4.3 de la norma ISO 17025, pueden empezar a ser aplicados inmediatamente en el mismo, ya que cuentan con los requerimientos, modelos y condiciones que así solicitan las normas internacionales y los estándares de calidad para dicho rubro.

RECOMENDACIONES

A la Universidad:

1. Se recomienda a la Universidad, incluir dentro del pémsum académico de la carrera de Ingeniería Civil, una materia o temáticas concernientes a la implementación de la norma ISO, en todo lo que corresponda a la aplicación de estrategias y herramientas que serán necesarias en un trabajo real de campo.

2. Partiendo de dicho trabajo, se recomienda hacer hincapié en los requisitos técnicos y específicos con los cuales las empresas del sector de ingeniería trabajan a diario en cuanto a las normas ISO, teniendo en cuenta que de este modo, el estudiante tendrá a mano y por su propia experiencia, desarrollos, prácticas, conocimientos y saberes mucho más profundos y específicos en lo que requiere el mundo laboral.

Al laboratorio:

1. Se recomienda al laboratorio, plantear a los estudiantes de últimos semestres de la carrera de Ingeniería Civil, problemáticas concernientes al mantenimiento, uso, aplicación y aprovechamiento de los recursos con los que cuenta el laboratorio, para que de este modo, ellos se familiaricen más con éste y puedan desarrollar estrategias de familiarización y uso diestro de los mismos.

2. Establecer más jornadas de trabajo de campo donde se aprenda a manejar y manipular de una mejor manera los diversos instrumentos con los cuales se trabaja en el laboratorio.

BIBLIOGRAFÍA

1 Libros: - BERNAL, César A. Metodología de la investigación. Bogotá: Prentice Hall. 2000 - MÉNDEZ, Carlos A. Metodología. Bogotá: McGraw-Hill, 2005 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. NTC ISO-9001. Sistemas de gestión de calidad. Requisitos. Bogotá. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. NTC ISO IEC-17025. Requisitos generales de competencia de laboratorios de ensayo y calibración. Bogotá 10.2 Revistas: 10.3 Cibergrafía: http://unisalle.lasalle.edu.co/index.php/content/view/85/286/, http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html, http://www.eveliux.com/mx/historia-de-la-iso.php

MÉNDEZ, Carlos A. Metodología. Bogotá: McGraw-Hill, 2005

NORMA NTC ISO/IEC 17025:2005

CROSBY, Philip B, gestion de la calidad y competitividad. Madrid, Mc graw – hill,

1997.865p.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. NTC ISO-9001. Sistemas de

gestion de calidad. Requisites. Bogota.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. NTC ISO IEC-17025. Requisitos

generals de competencia de laboratorios de ensayo y calibración. Bogotá.

Documentación relacionada con el S.G.C de la Universidad de la Salle.

BERNAL, César A. Metodología de la investigación. Bogotá: Prentice Hall. 2000

ANEXOS

ANEXO 1 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS –

UNIVERSIDAD DE LA SALLE.