el web 4.0 - l’internet - sde servei de desenvolupament ... · dgcec - icec servei de...
TRANSCRIPT
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
El web 4.0 - L’internet
dels aparells intel·ligents
Wifi: MHC_PUBLIC
Montserrat Peñarroya i Víctor de Francisco
#itinerarisSDE
#sdeicec
Què veurem avui?
La web 4.0
Persones
Serveis
Quins canvis provoca en la demanda de productes i serveis culturals
Com cal adaptar la oferta
2
¿Què és la Web 4.0?
Pot ser, per poder entendre-ho millor, hem de veure que ens ha fet
empènyer cap a la 4.0.
3
Mobile devices4
5
Location technologies
Voice Assistant
6
Wearable Technology
7
Augmented Reality (AR)
8
Virtual reality (VR)
9
Mixed Reality (MR)
10
Visyon360.com Visyon360.com
Smart Sensors
11
12
Cloud computing
13
Semantic Web
Les cerques a Googlecomencen a ser semàntiques
14
Hi ha grans oportunitats!
15
The internet of things (IoT)
16
ELS COTXES INTEL·LIGENTS
LES CASES INTEL·LIGENTS
SMART CITIES
20
TOT EL QUE ESTÀ CONNECTAT GENERA
DADES
21
BIG DATA
22
Machine learning
Machine learning
23https://aws.amazon.com/es/machine-learning/
24
Natural Language Processing
25
ES COMENÇA A PARLAR DE LA “SINGULARITAT” (2040 SEGONS IBM)
Com afecta a les persones?
26
El consumidor està molt ben informat i compara preus, productes i serveis (...en temps real)
27
Creació d'un Pla Estratègic - © Prof. M. Peñarroya
28
Els clients enfadats poden fer molt de mal
Somcol·leccionistesd’experiències
Sou
rce:
htt
p:/
/ww
w.f
ailu
reto
lau
nch
mo
vie.
com
©Pa
ram
ou
nt
Pic
ture
s
La gent aprecia el que ésreal
Source: http://www.qatartourism.gov.qa/en/ ©Qatar Tourism Authority
Estempermanentmentconnectats
Sou
rce:
htt
ps:
//en
.wik
iped
ia.o
rg/w
iki/
Mo
bile
_ph
on
e_ra
dia
tio
n_a
nd
_hea
lth
Source: http://thinkdigital.travel/opinion/digital-trends-innovation
SomCulturalmentdiversos
Ens preocupa la sostenibilitat
Sou
rce:
htt
ps:
//en
.wik
iped
ia.o
rg/w
iki/
Sust
ain
abili
ty
Creació d'un Pla Estratègic - © Prof. M. Peñarroya
37
Les persones estan saturades de publicitat
La gent s’organitza(l’economía colaborativa)
So
urc
e: h
ttp
://w
ww
.eco
no
mis
t.co
m/n
ew
s/le
ad
ers
/21
573
104
-inte
rne
t-e
ve
ryth
ing
-hir
e-r
ise
-sh
ari
ng-e
con
om
y
Com afecta a les empreses?
Com hem d’adaptar-nos al canvi?
40
El Client és el centre de les nostres estratègies
41
Cal identificar les seves expectatives i crear un catàleg d’experiències
42
Cal establir diàlegs, no vendre directament
43
Cal decidir quina és la nostra proposta de valor
44
Cal que estiguem capacitats per oferir realment la nostra proposta
45
Cal establir mecanismes per comprovar li l’estem donant
46
Cal gestionar bé la nostra reputació
47
Cal una estratègia integral
Cal entendre que el client és
multiplataforma
49
50
Cal utilitzar els marcadors semàntics
(veure schema.org)
Cal oferir els serveis en
múltiples llengües
Cal promoure les
activitats sostenibles
Cal oferir connexió
Cal utilizar l’small data
que tenim i mirar quin
big data podem
generar.
Cal utilitzar la
ludificació
Per ACABAR
56
La disrupció ja ha començat• El servei de taxis més gran del món no té taxis (Uber)• El proveïdor de pernoctacions més gran del món no té
edificis (Airbnb).• Les empreses de telecomunicacions més grans del món no
tenen infraestructures (Skype, WeChat, Whatsapp...)• El venedor més gran del món no té inventari (Alibabà).• Els mass media més populars del món no creen continguts
(Youtube i Facebook).• L’empresa que oferta més pel·lícules del món, no té cap
cinema (Netflix).• Els venedors de software per mòbil més grans del món, no
fan apps (Apple i Google)
57
Què hem de fer?• No quedar-nos enrere i entendre com funciona el
món.
• Aprendre bé com treure partit de la tecnologia basada en el móbil/geolocalització/semàntica, etc.
• Aprofitar bé small data que tenim a l’empresa i pensar quina big data podem generar.
• Pensar quins sensors intel·ligents podríem instal·lar en els nostres establiments.
• Cal entendre que l’usuari és el centre de l’estratègia i que un client costa d’aconseguir... I per tant cal tractar-lo bé.
58
Moltes gràcies
Montserrat PeñarroyaTel. 935377605
3ISIC – Institut de [email protected]
Víctor de FranciscoTel. 902104184
REEXPORTA - Think About [email protected]://www.reexporta.com
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
SERVEI DE DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL
(SDE)
Tel. 935.565.199
www.sde.cultura.gencat.cat