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EL VOLUNTARIADO de la EXPERIENCIAEL VOLUNTARIADO de la EXPERIENCIA

Centros e Institucionesdel

SESCAM

José-Luis Pérez Barroso

En los últimos años, han proliferado unidades de información, apoyo y ayuda al

usuario.

• Sin duda la evolución en los modelos de comportamiento, propiciados por la mayor información y mejora del nivel cultural de la población.

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• Han hecho necesario un cambio en la forma y fondo por parte de las instituciones .

• En mayor medida si cabe en las dedicadas a la protección y cuidado de la salud con respecto a sus usuarios.

• En muchas de estas instituciones, han visto la luz unidades de información, apoyo y ayuda al usuario.

• Sin solapar las funciones de los servicios de atención e información al usuario (es otra manera de atender sus necesidades).

• Complementan estas y las refuerzan con un toque de humanidad (algo descuidado en los últimos tiempos).

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• Estas unidades son conocidas en la mayoría de los casos como :

CHAQUETAS VERDES

• Los servicios que prestan son reconocidos y valorados por los usuarios y profesionales de las instituciones como muy positivo.

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.- Informan, ayudan y apoyan de una manera amable y humana, a usuarios y familiares en todas las necesidades que les genera el centro:

.- Información de situación, ubicación de servicios, accesos.

.- Entrega de manuales de bienvenida.

.- Acompañamiento en ingreso y alta.

.- Asesoramiento y consejos sobre traslados, esperas, recorridos.

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.- Ayuda física en desplazamientos y situaciones de dependencia.

.- Apoyo moral en ocasiones de necesidad.

.- Etc. etc. etc.

• Cuando se habla de Calidad Percibida, en los centros donde existen estas unidades: las encuestas, sondeos, preguntas, etc.,

•Reflejan la alta valoración que se da al trabajo que desempeñan.

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• Por si solo este hecho, justifica y motiva la creación de una Unidad de similares características en nuestros centros.

• El Proyecto : “EL VOLUNTARIADO DE LA EXPERIENCIA”

.- Contamos con los mejores integrantes para la creació n de una Unidad de similares características a las descritas.

Va un paso más a delante:

.- Con todos los condicionantes a favor para el desempeño de las funciones citadas.

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.- E inmejorables conocimientos del medio y sus profesionales en el que deberán desempeñar su voluntariado:

NUESTROS JUBILADOS

Para la Institución es una garantía de calidad contrastada por años de servicio de nuestros JUBILADOS:

.- Conocen la Institución mejor que nadie.

.- Conocen a los profesionales en su totalidad.

.- Valoran las prestaciones que ofrece el Centro porque es Su Centro.Su Centro.

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.- Continúan formando parte de La Institución.

En definitiva, no es posible seleccionar una plantilla mejor.

• Para los Protagonistas :“Nuestros Jubilados”:

.- Supone un retorno a su “Centro”, pero sin la obligatoriedad de un horario fijo.

.- Desempeñar un voluntariado gratificante y agradecido por los usuarios y La Institución.

.- Sentirse necesitados y valorados.

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Todos hemos visto como cuando nuestro personal se jubila, le cuesta mucho romper con el centro que ha sido su casa durante tantos años.

La gran mayoría de ellos, se acercan en numerosas ocasiones por los lugares donde desempeñaron su trabajo; y no solo para ver a sus antiguos compañeros, también quieren volver a ver y sentir de cerca, las paredes, ventanas, escaleras, por donde tantas veces pasaron.

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• Imaginemos lo que para ellos supondrápoder dedicar unas horas de sus largos días, a prestar un servicio voluntario a su Centro y sus inquilinos.

• Si además para el desempeño de ese voluntariado, viste un uniforme de su nuevo Servicio con su anagrama.

. Cuenta con la gratitud y el apoyo de su Dirección que les posibilita:

. Un trato considerado a sus familiares.

. Una comida de hermandad.

. O atenciones similares, la actitud para suvoluntariado, es difícil que pueda ser mas positiva bajo ningún otro incentivo.

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• Los beneficios a obtener por parte de nuestros usuarios.

• La satisfacción personal para nuestros Jubilados.

• La seguridad de aumentar la calidad percibida por parte de la Dirección.

• Son objetivos tan importantes que si le añadimos el coste…… 0, no creo que sea fácil superarlos por ningún otro Proyecto.

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• Tengo la ilusión y esperanza de que este proyecto deje de ser….solo proyecto y pase a realidad.

• Nada me alegraría más, que haber podido contribuir a la mejora de los servicios que prestamos a nuestros usuarios.

José-Luis Pérez Barroso