el shopper de mÉxico y su entorno global - nielsen.com · 3 es desde aquÍ que surge la demanda...
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NIELSEN SHOPPER SOLUTIONS MÉXICO
Patrícia Moraes Agosto, 2013
EL SHOPPER DE MÉXICO Y SU ENTORNO GLOBAL
¿DE QUÉ ENTORNO HABLAMOS?
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ES DESDE AQUÍ QUE SURGE LA DEMANDA Top tendencias globales de crecimiento del consumo de productos
MUJERES
CLASE MEDIA
CRECIMIENTO
REDES SOCIALES + TELEFONÍA
MÓVIL
EXPECTATIVA DE VIDA
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• NSE Medio: 34% de los
mexicanos
• Otro 43% en el Bajo
• Impulsan el crecimiento
de 29% de Marcas Propias (2010 a 2012)
EL MÉXICO DE HOY…
CLASE MEDIA
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• 37% SÓLO compra
productos que ayudan a cuidar de la salud
EXPECTATIVA DE VIDA
23.2 19.3 17.1 15.0 13.7
13.8 11.2 9.8 8.9 8.0
12.3 11.4
9.1 8.3 7.7
15.3 15.0
13.8 11.5
10.9
13.3 13.7
13.8 13.1
11.2
9.4 11.6
12.2 12.7
12.5
12.8 17.8 24.2 30.4 36.1
2010 2020 2030 2040 2050
Más de 50 años
46-55 años
36-45 años
26-35 años
19-25 años
12-18 años
Menor de 12 años
EL MÉXICO DE HOY
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• 38% de la fuerza laboral en México son
Mujeres
• 2020: serán 45%
• 61% disfruta comprar
productos de H&B
MUJERES
EL MÉXICO DE HOY…
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EL MÉXICO DE HOY…
• ~8 de cada 10 Mexicanos tienen teléfono celular (principales centros urbanos)
• 62% usan Internet
• 9 de cada 10 internautas ingresan a alguna red social
REDES SOCIALES + TELEFONÍA
MÓVIL
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EL MÉXICO DE HOY…
• +4% de crecimiento en el PIB por el 2º año consecutivo (2011 y 2012)
• 2013: año difícil, estimación de
crecimiento de 1,8% • 2020 : 7ª economía más
grande del mundo
CRECIMIENTO
= DEMANDA
¡NOS HAN TOCADO LA PUERTA Y SON UN HECHO!
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ES LA DEMANDA LO QUE DETONA EL “CAMINO HACIA LA COMPRA”…
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… ADEMÁS, SURGEN A LO LARGO DEL CAMINO NECESIDADES ESPECÍFICAS RELACIONADAS A LA COMPRA
MULTICANAL: 99%
EXPERIENCIA DE COMPRA
VALOR VS. PRECIO
OPCIONES EN SURTIDO
CONVENIENCIA Fuente: Nielsen Global Shopper Trends
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ATRIBUTOS PRIORITARIOS DEL SHOPPER AL MOMENTO DE COMPRAR
• Fuente: Nielsen Global Shopper Trends
• Precios bajos • Marcas propias • Tarjetas de lealtad • Formatos de Retail
enfocados en ese “need” – Cash & Carry
PRECIO VS. VALOR
• Productos frescos • Carnes y pescados • Selecciones especiales • Comidas frescas • Buen abastecimiento • “Everything I need in one shop”
OPCIONES DE SURTIDO
• Tiendas de proximidad
• “One-stop shopping” • Rápido pago • Compras rápidas -
Quick in & out
CONVENIENCIA
• Fáciles de “navegar” • Buena identificación
de precios • Comunicación • Empleados amables • Servicios adicionales
EXPERIENCIA DE COMPRA
VALOR DE LA MARCA DEL DETALLISTA - BRAND EQUITY
DEMANDA Y COMPRA ESTÁN CONECTADAS POR UN ELEMENTO LLAMADO SHOPPER
+
¿QUÉ HEMOS HECHO PARA ALINEAR DEMANDA Y COMPRA EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES?
SHOPPER INNOVACIÓN COMUNICACIÓN SEGMENTACIÓN
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MUJERES
CLASE MEDIA
EXPERIENCIA DE COMPRA
VALOR VS. PRECIO OPCIONES EN
SURTIDO CONVENIENCIA
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EXPECTATIVA DE VIDA
REDES SOCIALES + TELÉFONO
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LA CONEXIÓN ENTRE DEMANDA DE CONSUMO Y NECESIDADES DEL SHOPPER DEBE DE SER IMPLEMENTADA EN CONJUNTO
SHOPPER ES EL IDIOMA COMÚN ENTRE FABRICANTES Y DETALLISTAS
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LAS REGLAS COMUNES PARA GANAR AL SHOPPER
1. COMPRENDER LAS TENDENCIAS GLOBALES Y LOCALES
2. ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DE COMPRA
3. DIFERENCIAR PARA CREAR “EQUITY”
4. INFLUENCIAR A LO LARGO DE TODO EL CAMINO
NIELSEN TIENE LA SOLUCIÓN
PROVEE LOS INSIGHTS CONECTA LOS PUNTOS
ENTREGA LA SOLUCIÓN:
DEL INICIO AL FIN, EL CAMINO DE LA COMPRA
NIELSEN TIENE LA SOLUCIÓN
INNOVA EN METODOLOGÍAS
NEUROFOCUS BRAND EFFECT
CONECTA WATCH & BUY
NIELSEN TIENE LA SOLUCIÓN
¡FOCO EN LA ACCIONABILIDAD DE LOS INSIGHTS!
CUBRE TODOS LOS CANALES
¡MUCHAS GRACIAS!
PATRÍCIA MORAES Shopper Solutions Regional Director Nielsen Latin America [email protected]