EL PROCESO

ADMINISTRATIVO

¿QUÉ ES PROCESO?

Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de

una operación artificial. (Diccionario de la Real Academia

Española)

Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a través de

un esfuerzo humano coordinado.

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue

desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y a

partir de ese momento se le ha identificado como la estructura básica de la práctica

administrativa, otorgándole a ésta una capacidad de abstracción más amplia y la

posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particularizados a las

necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el cual se

estandariza la función del administrador.

El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a

través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa.

Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su

criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de

análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo que manejan todos.

Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro fases, es la más

aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y control.

¿Qué es el Proceso Administrativo?

El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera

cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa.

El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de

eficiencia. d) Estimula la innovación y el progreso.

Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

La naturaleza del proceso administrativo se encuentra en su razón de ser.

Nace como una necesidad de explicar y estructurar toda una función administrativa que

tiene como objetivo coordinar las demás funciones de la organización. Además, está

basada en disciplina, orden, flexibilidad, creatividad y eficiencia.

La disciplina que exige se encuentra en los principios que lo regulan;

a) El orden que se manifiesta en la consecución de las fases, nos organiza, nos enseña a

pensar y trabajar en un estilo lógico y sistémico en el proceso de decisiones;

b) La flexibilidad, siendo una característica natural de la administración, crea un modelo

manejable de trabajo, para amoldarse a las necesidades, cultura organizacional y estilos

gerenciales de la organización de que se trate

Planeación

OrganizaciónControl

Dirección

Fase mecánica

Fase dinámica

Planeación

Previsibilidad

Objetividad

Medición

Precisión

Unidad

Flexibilidad

v

v

v

v

Planear es proyectar y generar

escenarios.

La proyección es la base de la

percepción; tal como un hombre

piensa, así percibe.

Implica la preparación de métodos,

estrategias, enfoques alternos

diseñados para ayudar a los

organizadores al logro de metas y

objetivos.

La planeación tiene por objeto conducir a la organización hacia el

estado que desea, mediante la formulación de estrategias y toma

de decisiones.

v Rentabilidad

Implica la preparación de métodos, estrategias, enfoques alternos diseñados para

ayudar a los organizadores al logro de metas y objetivos.

Encontramos en esta etapa la misión, visión, filosofía y premisas.

Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son:

• Tipos de planes, programas y presupuestos.

• Clase: objetivos, políticas, reglas, procedimientos, métodos.

• Propósitos: operativo y correctivo.

• Uso: único, constante.

• Alcance: corto plazo, mediano plazo, largo plazo.

• Análisis FODA ( Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y A

• Punto de equilibrio.

Organización

Especialización

Unidad de Mando

Equilibrio autoridad /responsabilidadv

v Dirección - Control

Sistema que permite la utilización

equilibrada de los recursos.

Establece la coordinación entre el

trabajo con todo y herramientas,

técnicas, procedimientos

y elementos.

Sistema que permite la utilización equilibrada de los recursos. Establece la coordinación

entre el trabajo con todo y herramientas, técnicas, procedimientos y elementos.

Se apoya de herramientas administrativas como:

• Organigramas.

• División del trabajo, departamentalización, jerarquía organizacional coordinación, función,

especialización.

• Diagramas de proceso.

• Manuales.

• Uso de teoría de tiempos y movimientos.

Control

Coordinación de Intereses

Impersonalidad de mando

Vía Jerárquicav

Resolución de Conflictosv

Aprovechamiento de Conflictosv

Se da a conocer de los objetivos a

los subordinados.

• Cuidar que se cumpla con las

normas de funcionamiento,

Establecimiento y reconocimiento

de recompensas, pago

Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son:

• Definición del tipo de liderazgo,

• Gráfica de Gantt

• Toma de decisiones

• Motivación

• Pirámide de Maslow

• Tipos de comunicación

• Punto de equilibrio

• Equipos de trabajo

• Líneas en espera

Dirección

Estándares

ExcepciónEn esta etapa se presenta la

verificación en que las

actividades sigan lo establecido

para cumplir los objetivos. Los

objetivos son considerados

para comparar y saber si lo

establecido en la etapa de

planeación se está cumpliendo

y si existen desviaciones como

corregirlas.

Se apoya de herramientas administrativas como:

• Sistemas de control de calidad (normas ISO)

• Estadísticas

• Auditorias

• Reestructuraciones preventivos o correctivos

• Indicadores financieros

Planeación

OrganizaciónControl

Dirección

Trata de crear el futuro,

(cómo, cuando, donde,

quien y que se hará)

Combina, recursos

humanos, financieros,

tecnológicos y operativos

Orienta la labor de los

recursos , a través de la

comunicación,

motivación, liderazgo

Comprueba que se

estén ejecutando las

acciones y programas

Objetivo

Planeación estratégica Planeación tactica

- Es el origen de todos los planes específicos..

- Planeación a corto plazo (antes de un año).

- Considera a toda la organización.

- Es elaborada e implementada por niveles

jerárquicos de la dirección

- Se maneja información externa

- Se enfrenta con mayor incertidumbre en su

proceso de implementación.

- Está orientada principalmente a la eficiencia

- No define ni sigue lineamientos detallados

- Se da con base en la planeación estratégica.

- Planeación a largo plazo (1 año en adelante)

- Considera a un área o actividad específica.

- Es elaborada e implementada por ejecutivos

- Se maneja información interna y externa

- Sus parámetros principales son efectividad y

Eficiencia

- Su objeto de trabajo es la coordinación de

recursos.

- Sigue procedimientos y reglas definidas con

toda precisión.

Planeación EstratégicaObjetivo General

Planeación TácticaObjetivos Organización

Operativas, ejecutan, son controladas y Dirigidas