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Inversión del 20% con una efectividad del 80% de efectividad en creatividad empresarial

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  • Principio 20/80- El secreto de lograrms con menos.Gestin del tiempo

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    EL PRINCIPIO 80/20

    El secreto de lograr ms con menos

    Richard Koch (Paids Empresa)

    RESUMEN GENERAL

    Este principio establece que una minora de causas, de contribuciones o de esfuerzos conducen a una mayora de resultados, de rendimientos o de recompensas. Si se entiende literalmente, esto quiere decir que, por ejemplo, el 80% de lo que conseguimos en el trabajo es consecuencia del 20% del tiempo que le dedicamos. Por lo tanto, en la prctica, cuatro quintos de nuestro esfuerzo es casi irrelevante, y, obviamente, esto es justo lo contrario de lo que cabra esperar.

    Por lo tanto, el principio del 80/20 afirma que hay un desequilibrio inherente entre las causas y los resultados, entre las contribuciones y los rendimientos y entre los esfuerzos y las recompensas. Y es aqu donde reside la importancia del principio, en que es contra intuitivo. Tendemos a esperar que todas las causas tengan, aproximadamente, la misma importancia. No resulta tan importante que la proporcin sea 70/30 o 90/10, lo que realmente resulta significativo es que se produce un desequilibrio. Y la siguiente pregunta que nos puede surgir es y qu aplicacin puede tener este principio para nuestras vidas? Pues bien, a lo largo del libro nos explica que una vez que se toma conciencia de este desequilibrio, bien sea en el trabajo o en la vida personal, el siguiente paso es que identifiquemos

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    ese 20% del tiempo (o de productos, o acciones,) durante el que obtenemos el 80% de los resultados. Hemos de hacerlo ms! Luego hemos de descubrir el 80% del tiempo (o de productos, o acciones,) durante el que logramos poco o nada. Hemos de hacerlo menos!

    En definitiva el libro trata de conocernos mejor, y nos invita a romper con esa intuicin que nos dice que la mayora de nuestras acciones tienen un peso parecido en cuanto a resultados, y que hemos de interiorizar que una pequea parte de nuestros actos reportan la gran mayora de los beneficios. Por lo tanto hemos de descubrir dnde somos realmente efectivos, que suele coincidir con aquello que nos gusta hacer, y centrar nuestros esfuerzos en mejorar y potenciar estas facetas. Por el contrario, cuando descubrimos ese sector de tiempo en el que somos o poco o nada productivos, hemos de dedicarle menos o incluso nada de nuestro tiempo.

    El descubrimiento de este principio se debe a Vilfredo Pareto, que en 1897 descubri que haba una relacin matemtica estable entre la proporcin de personas y la cantidad de ingresos o de riqueza de que disfrutaba ese grupo (el 20% de la poblacin disfrutaba del 80% por ciento de la riqueza). Otro descubrimiento significativo es que este desequilibrio se repeta invariablemente del periodo y del pas. Por desgracia no supo explicarlo bien, y no fue hasta casi medio siglo despus, cuando tuvo mayor repercusin el hallazgo, gracias a un profesor de filologa de Harvard, que hizo famoso el Principio del mnimo esfuerzo de Zipf, y sobre todo a la Ley de los pocos vitales de Juran, que si bien en un principio no fue tenido en cuenta en EEUU, gracias a sus resultados en Japn en su bsqueda de la mejora de la calidad de los productos alcanz el reconocimiento a nivel mundial.

    Un concepto que puede explicar el Principio del 80/20 es el de Los bucles de retroalimentacin, que establece que influencias leves en un principio pueden multiplicarse varias veces y acabar produciendo resultados totalmente inesperados que, sin embargo, pueden explicarse en retrospectiva.

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    DOS MANERAS DE UTILIZAR EL PRINCIPIO 80/20 Este principio puede aplicarse de dos maneras:

    El anlisis 80/20 Es un mtodo cuantitativo que permite determinar la relacin precisa entre las causas/contribuciones/esfuerzos y los resultados/rendimientos/recompensas.

    Es un procedimiento emprico que puede conducir a cualquier resultado entre 50/50 y 99,9/0,1. Si el resultado demuestra que hay un desequilibrio significativo entre las contribuciones y el rendimiento, la consecuencia ms habitual es que se emprenda algn tipo de accin.

    Una advertencia importante es que no se ha de interpretar el anlisis de una manera lineal, ya que hay que tener en consideracin aspectos como las tendencias, dado que el anlisis puede ofrecer una visin de un momento temporal concreto.

    El pensamiento 80/20 La mayora de decisiones importantes no se toman mediante el anlisis, puesto que si queremos que el Principio 80/20 sea una gua cotidiana de nuestras vidas, necesitamos un sistema menos analtico y ms inmediato que el anlisis 80/20.

    El pensamiento 80/20 se trata de una aplicacin no cuantitativa, ya que no analizamos los datos sino que los estimamos. Para pensar en 80/20 hemos de preguntarnos: qu 20% conduce al 80%? Nunca hemos de

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    asumir que conocemos la respuesta de manera automtica, sino que debemos reflexionar con creatividad acerca de ello.

    La aplicacin es la misma del anlisis 80/20, es decir, para cambiar la conducta y concentrarse en el 20% ms importante.

    APLICACIONES E IMPLICACIONES DEL PRINCIPIO 80/20 La aplicacin de este principio implica que deberamos hacer lo siguiente:

    --- Celebrar la productividad excepcional, en lugar de aumentar esfuerzos mediocres.

    --- Buscar el atajo, no recorrer todo el camino.

    --- Controlar el esfuerzo con el menor esfuerzo posible.

    --- Ser selectivo, en lugar de exhaustivo.

    --- Perseguir la excelencia en pocos mbitos, en lugar de un buen rendimiento en varios.

    --- Delegar o externalizar cuanto sea posible.

    --- Escoger la profesin y las empresas para las que trabajamos con sumo cuidado.

    --- Hacer nicamente aquello que hacemos mejor y con lo que disfrutamos ms.

    --- Mirar ms all de la superficie de la vida, para descubrir ironas y rarezas.

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    --- En todas las esferas importantes de la vida, descubrir el 20% ms valioso.

    --- Relajarnos, trabajar menos y marcarnos un nmero limitado de objetivos significativos.

    --- Aprovechar al mximo los escasos golpes de suerte de la vida.

    LA TEORA 80/20 EN LA EMPRESA

    Esta teora afirma lo siguiente:

    --- En todo mercado, algunos proveedores sern capaces de identificar las necesidades de los clientes mucho mejor que el resto.

    --- Algunos proveedores sern capaces de reducir gastos en relacin a los ingresos mucho mejor que el resto.

    --- Algunos proveedores generarn supervits mucho ms elevados que el resto.

    --- Con el tiempo, el 80% del mercado tiende a estar servido por el 20%, o menos, de los proveedores. Estos ofrecern a los consumidores mejor relacin calidad---precio y obtendrn ms beneficios. Aunque con el tiempo las innovaciones de los competidores acaban modificando esta estructura del mercado.

    --- Tanto los proveedores ya existentes como los nuevos querrn innovar y obtener una parte de cada mercado (se va segmentado el mercado, con un servicio cada vez ms especializado).

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    --- En todas las empresas, es muy probable que existan desequilibrios entre el esfuerzo y las recompensas. Normalmente el 80% del supervit suele proceder del 20% de los empleados.

    --- Un empleado es muy probable que el 80% del valor que crea lo haga en el 20% de su tiempo.

    --- Por lo tanto, los principios de desigualdad operan a todos los niveles del mbito empresarial. Diferencias que pueden parecer insignificantes dan lugar a consecuencias significativas. Un producto slo necesita ser un 10% mejor que el de la competencia para generar una diferencia de ventas del 50% y una diferencia de beneficios del 100%.

    Tres implicaciones prcticas

    1. Las empresas de ms xito operan en mercados donde les es posible generar los beneficios ms elevados con el mnimo esfuerzo.

    2. Siempre es posible elevar el supervit econmico centrndose exclusivamente en los segmentos de mercado y de clientes donde ya se generan los mayores supervits. Esto implica que los recursos se reasignen a los segmentos que generan mayor supervits y que normalmente se reduzca el nivel de recursos y de gastos.

    3. Toda corporacin puede elevar el supervit reduciendo la desigualdad del rendimiento de la empresa. Puede hacerse identificando las partes de la empresa que generan mayores supervits y concedindoles ms poder y recursos.

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    4. Al mismo tiempo hay que identificar los recursos que generan supervits reducidos o negativos y ayudarles a mejorar drsticamente; si no lo consiguen, hay que dejar de invertir en ellos.

    El 80/20 como gua para transformar su empresa La innovacin es la clave. Piense en las siguientes ideas:

    --- El 80% de los beneficios que obtienen todas las industrias se genera en el 20% de stas. Pregntese por qu la suya no puede parecerse ms a ellas.

    --- Qu es lo que las otras hacen bien y usted no?

    --- El 80% del valor percibido por los clientes tiene que ver con el 20% de lo que hace la organizacin. Cul es ese 20% en su caso? Qu le impide producir una versin an ms extrema de ese 20%?

    --- El 80% de cualquier industria no genera ms de un 20% de beneficios para sus clientes. Cul es ese 80%? Por qu no lo elimina?

    --- El 80% de los beneficios pueden proporcionarse con el 20% del coste. Muchos consumidores compraran una versin ms barata y con menos caractersticas. Lo ofrece ya alguien en su sector?

    --- El 80% de los beneficios vienen del 20 % de sus clientes. Tiene una fraccin desproporcionada de los mismos? Si no, qu necesitara para conseguirla?

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    --- Lo simple es bello. Cuanto ms compleja sea su empresa, en general, ms costes y menos beneficios le proporcionarn. La complejidad interna entraa costes ocultos.

    --- Hay tres tcnicas para reducir costes: la simplificacin, mediante la eliminacin de la actividad improductiva; la concentracin, en unos pocos focos de mejora; y la comparacin del rendimiento, y modificar o incluso eliminar aquellas reas que son menos productivas.

    El credo del Marketing 80/20

    --- Cntrese en el marketing de los pocos segmentos de producto/mercado adecuados.

    --- Concntrese en los pocos clientes adecuados. Hay cuatro pasos para atrapar a sus clientes principales:

    1. Identifique a ese 20% de clientes ms rentable. Si su cartera de clientes es muy amplia puede establecer el perfil del cliente ms asiduo y potente.

    2. Proporcineles un servicio excepcional a ese 20%. No basta con bueno, debe de ser a ser posible asombroso. Trate de anticipar sus necesidades.

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    3. Cntrese en ofrecer nuevos productos y servicios a ese 20% y desarrllelos exclusivamente para ellos. Cuando quiera ampliar su cuota de mercado esfurcese sobre todo en vender ms a los clientes principales ya existentes.

    4. Debera esforzarse en mantener a sus cliente principales para siempre.

    Las 10 principales aplicaciones empresariales del Principio 80/20

    El principio 80/20 es muy verstil, ya que puede usarse en casi cualquier rea o funcin de la empresa para dirigir las mejoras estratgicas y econmicas. A continuacin hemos destacado 10 de las mltiples posibles:

    1. Estrategia

    2. Calidad

    3. Reduccin de costes y mejora del servicio

    4. Marketing

    5. Ventas

    6. Tecnologa de la informacin

    7. Toma de decisiones y anlisis

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    8. Gestin del inventario

    9. Gestin de proyectos

    10.Negociacin APLICACIONES DEL 80/20 A LA VIDA PERSONAL

    La filosofa esencial de este principio es el trabajar menos y ganar y disfrutar ms. En definitiva se trata de ser ms libre.

    Para ser un pensador 80/20 se requiere de las siguientes caractersticas:

    --- Ser reflexivo: Nuestro objetivo es dejar la accin atrs, reflexionar con tranquilidad, extraer pequeas conclusiones de gran valor , entonces, actuar de un modo selectivo, con pocos objetivos, sobre un frente reducido y con decisin y eficacia.

    --- No ser convencional: Averige lo que hacen los dems mal o dnde rinden mucho menos de lo que podran. Busque ideas, si las que se te ocurren son convencionales no lo est haciendo bien.

    --- Es hedonista: Persigue el placer. Sostiene que la vida es para disfrutarla. La mayora de gente pasa mucho tiempo con personas que no le caen bien, y al contrario, pasan poco tiempo con personas que le caen mejor. Muchos tienen trabajos que no les entusiasman.

    --- Cree en el progreso: Ha de ser un acto de fe. El progreso es un deber. Sin l nunca podremos mejorar el mundo.

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    --- Es estratgico: Consiste en centrarse en lo importante, en los pocos

    objetivos vitales. Para ello hay que disear y ejecutar el plan resultante con determinacin y firmeza.

    --- No es lineal: El pensamiento tradicional cree que x conduce a y, que y conduce a z y que la b es consecuencia inevitable de a. El problema de este tipo de pensamiento es que ofrece una descripcin del mundo muy pobre y una preparacin an peor para el cambio. En cambio el Pensamiento 20/80 presupone que nada surge de una nica causa. Nada es inevitable. Nada est en equilibrio ni es inmutable.

    --- Combina la ambicin extrema con una actitud relajada y segura: La mayora de los logros se alcanzan gracias a una combinacin de constancia y de iluminacin repentina. Se consiguen mediante la reflexin y la accin selectiva.

    Reflexiones 80/20 para las personas

    --- El 80% del xito y de la felicidad tiene lugar en el 20% de nuestro tiempo.

    --- Nuestras vidas se ven profundamente afectadas por unos pocos sucesos y por unas pocas decisiones, que muchas ocasiones tomamos sin darnos cuenta.

    --- Todo el mundo puede lograr algo importante. La clave no reside en el esfuerzo, sino en encontrar el objetivo adecuado.

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    --- Siempre hay ganadores y perdedores, y los ltimos son ms numerosos. Puede ser un ganador si elige donde compite.

    --- La mayora de los fracasos se dan en carreras en las que nos apuntan los dems.

    --- Pocas personas se toman los objetivos realmente en serio. Dedican un esfuerzo medio a demasiadas cosas. Las personas que alcanzan ms logros son ms selectivas y ms perseverantes.

    --- La mayora de las personas dedican su tiempo a actividades que tienen escaso valor para ellas mismas y para los dems.

    --- Una de las decisiones ms importante en la vida es la eleccin de un aliado. La mayora no escoge dndole la importancia que se merece.

    --- Un caso extremo a la hora de dejadez a la hora de escoger aliados es la eleccin de la pareja. La mayora tienen demasiados amigos y no disfrutan de un crculo interno seleccionado y reforzado.

    --- El dinero bien empleado puede ser una fuente de oportunidades para mejorar el estilo de vida.

    --- Pocas personas dedican el tiempo y la reflexin suficiente a su propia felicidad. Persiguen objetivos indirectos, como el dinero y los ascensos.

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    Los siete pasos para desencadenar la revolucin del tiempo

    1. De el complicado salto mental de disociar el esfuerzo recompensa.

    y la

    2.

    No se sienta culpable.

    3.

    Librese de las obligaciones impuestas por los dems.

    4.

    Use el tiempo de un modo no convencional y excntrico.

    5.

    Identifique el 20 % que le proporciona el 80%.

    6.

    Multiplique el 20 % del tiempo que le proporciona el 80%.

    7.

    Elimine o reduzca las actividades de escaso valor.

    Los siete hbitos para la felicidad

    1. Haga ejercicio fsico a diario.

    2. Estimule su mente diariamente.

    3. Estimulacin/meditacin espiritual/artstica.

    4. Hacer una buena accin.

    5. Disfrutar de una pausa con un amigo.

    6. Darse un capricho.

    7. Felicitarse a uno mismo.

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    DOS DIMENSIONES DISTINTAS DEL PRINCIPIO

    En esta edicin el libro aade este captulo para responder a las principales crticas que ha recibido anteriormente. Para ello, el autor explica que el principio tiene dos dimensiones, o aplicaciones.

    Por un lado, est la dimensin de la eficiencia. Es cuando queremos conseguir cosas lo ms rpidamente posible con el mnimo esfuerzo posible. En general, este mbito tiene que ver con cosas que no son excesivamente significativas para nosotros, excepto como medio para un fin.

    Por otro lado, est la dimensin de mejora de la vida. Aqu comprende todo lo que es importante para la vida de nosotros, tanto si es el trabajo, las relaciones personales, el objetivo que queremos alcanzar, la aficin que nos produce un placer inmenso, o cualquier otra cosa que nos satisfaga y nos consuele en el lecho de muerte.

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