El papel de los bloggers en las 5 etapas del viaje de

Google Published On June 14, 2015 | Por @andresturiweb | Marketing Turístico

Hace ya más de una año que Google nos planteó sus 5 etapas del viaje (con mucho acierto,

en mi opinión). Es interesante el importante material y las conclusiones que Google obtiene

para realizar una lectura de como los diferentes agentes influyen en dichas etapas del viaje.

Todos los eslabones son importantes a la hora de analizar cual es su función en la experiencia

turística (antes, durante y después del viaje), pero el que nos interesa ahora es la función del

blogger como influenciador en las diferentes etapas.

Aquí puedes ver cuales son las etapas del viaje según Google:

Soñar con el viaje: (El 50% de los viajeros han hablado de sus planes y deseos de viaje en

Internet.) Los bloggers de viajes nos permiten soñar despierto y conocer lugares que no nos

imaginábamos que existían. Tienen una misión de descubridor y de transmisor de

experiencias novedosas para el usuario. Fomentan el interés por aprender viajando y por

conocer en detalle muchos de los lugares que pensábamos descubrir, y otros que no nos

planteábamos.

Planificación: (El 85% de los viajeros vacacionales ve Internet como la principal herramienta

de planificación de sus viajes). Dentro de una fase más avanzada en la que el turista ya tiene

más o menos decidido donde viajar, el blogger es determinante para tomar “micro-decisiones”

sobre donde ir, que visitar, donde dormir, que comer…

Contratación: (El 53% de los viajeros utiliza alguna herramienta de comparación de precios

en internet). Como buen prescriptor de experiencias de calidad, el blogger de viajes también

incide en la contratación de los productos turísticos. No tanto en una comparación sino en una

atribución de valor en las que luego el turista busca, reserva y disfruta gracias a la opinión de

una persona que ha estado ahí y que lo recomienda.

Experiencia: (El 50% de los viajeros utiliza sus dispositivos móviles para obtener información

sobre su viaje mientras se está produciendo). El “tiempo real” y la relación que se establece

con el Blogger es un fórmula para poder resolver las posibles dudas que se puedan ir

desarrollando durante el viaje. Se trata de mejorar contrastando e interactuando con personas

que han estado allí y que han analizado las posibilidades del destino, dentro de la relación que

se establece con el blogger.

Compartir: (El 32% de los viajeros de negocios publican fotos de los lugares que

han visitando). Viajar consiste en compartir y en conversar, sensaciones e impresiones que se

transmite en la red y sirven a otros turistas. Se establece una relación interpersonal entre

usuarios que fomentan la cultura y maximizan la satisfacción del viaje. Esa socialización 2.0

que tanto echamos en falta en muchos sectores, tiene un fantástico exponente en el turismo a

través de los bloggers de viajes.

A la hora de realizar acciones de Marketing Turístico, es importante que tengamos en cuenta

el potencial del blogger de viajes para una planificación estrategia de nuestro negocio o de

nuestro destino. Muchas son las ventajas y la tecnología en cuanto a la experiencia, que

podemos extraer de estos grandes expertos en transmisión de experiencia y en la conexión

con el turista.

Para llevar este fenómeno a la realidad y materializarlo, os recomiendo que sigáis la

trayectoria de un grupo de bloggers de viajes muy interesante como

son Travelinspirers, fenomenales personas y grandes profesionales que hacen de la

transmisión de su experiencia turística una potente herramienta de prescripción.

Imagen gracias a: http://blog.queensland.com/