el nuevo rol del profesional de recursos humanos iv foro nacional de recursos humanos adril - 2007
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EL NUEVO ROL EL NUEVO ROL DEL PROFESIONAL DEL PROFESIONAL
DE RECURSOS DE RECURSOS HUMANOSHUMANOS
IV FORO NACIONAL DE IV FORO NACIONAL DE RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
ADRIL - 2007ADRIL - 2007
¿QUÉ ROL?¿QUÉ ROL?
¿HUBO UN ROL DEFINIDO ¿HUBO UN ROL DEFINIDO ALGUNA VEZALGUNA VEZ
EN ARGENTINA EN ARGENTINA COMO PARA PASAR A UNO COMO PARA PASAR A UNO
NUEVO?NUEVO?
VERDUGOVERDUGO
ADMINISTRADOR/AADMINISTRADOR/A
MADRE TERESA DE MADRE TERESA DE CALCUTACALCUTA
DE UN EXTREMO AL OTRO, DE UN EXTREMO AL OTRO,
¿CUÁL ES EL ROL?¿CUÁL ES EL ROL?
TODOS
AL MISMO TIEMPO
O EN LOS MOMENTOS
ADECUADOS
LOS DISTINTOS NOMBRES DE HOY:LOS DISTINTOS NOMBRES DE HOY:
SOCIOS DEL NEGOCIOSOCIOS DEL NEGOCIO JUGADORESJUGADORES
SOCIOS ESTRATÉGICOSSOCIOS ESTRATÉGICOS PIONEROSPIONEROS
SOCIOS COMERCIALESSOCIOS COMERCIALES MOTIVADORESMOTIVADORES
DEFENSORES DE LOS DEFENSORES DE LOS EMPLEADOSEMPLEADOS
ADMINISTRADORESADMINISTRADORES
AGENTES DE CAMBIOAGENTES DE CAMBIO ARQUITECTOSARQUITECTOS
EXPERTOS EXPERTOS ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS
OMBUDSMAN/WOMANOMBUDSMAN/WOMAN
GUARDIANES DE LOS GUARDIANES DE LOS VALORESVALORES
SITUACIÓN ACTUALSITUACIÓN ACTUAL
““CÓMO ATRAER Y CÓMO ATRAER Y RETENER TALENTOS”RETENER TALENTOS”
PROFESION DE RRHH
APTITUDES BÁSICASAPTITUDES BÁSICAS
PROFESION DE RRHH
AUTORIDAD OPERATIVAAUTORIDAD OPERATIVA: : MODELO DE SERVICIOMODELO DE SERVICIO
(EXPERTOS ADMINISTRATIVOS, ADMINISTRADORES)(EXPERTOS ADMINISTRATIVOS, ADMINISTRADORES)
HAY REQUERIMIENTOS LEGALES (CONVENIOS, LCT, ETC.)HAY REQUERIMIENTOS LEGALES (CONVENIOS, LCT, ETC.)
HAY TÉCNICAS ESPECÍFICAS (ED, REMUNERACIONES, HAY TÉCNICAS ESPECÍFICAS (ED, REMUNERACIONES, SELECCIÓN, PLAN DE CARRERA, ETC.)SELECCIÓN, PLAN DE CARRERA, ETC.)
SE BRINDAN SERVICIOS GENERALES (SISTEMAS DE SE BRINDAN SERVICIOS GENERALES (SISTEMAS DE BENEFICIOS, INTENDENCIA, SEGURIDAD, ETC.)BENEFICIOS, INTENDENCIA, SEGURIDAD, ETC.)
HAY RELACIONES CON LA COMUNIDAD (ESPECIALMENTE HAY RELACIONES CON LA COMUNIDAD (ESPECIALMENTE EN LOCALIDADES PEQUEÑAS)EN LOCALIDADES PEQUEÑAS)
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
(SOCIOS ESTRATEGICOS, (SOCIOS ESTRATEGICOS, SOCIOS COMERCIALES, SOCIOS COMERCIALES, AGENTES DE CAMBIO, AGENTES DE CAMBIO,
ARQUITECTOS, ARQUITECTOS, “JUGADORES”, “JUGADORES”,
PIONEROS)PIONEROS)
CONOCIMIENTOS AMPLIOS CONOCIMIENTOS AMPLIOS SOBRE LAS DISTINTAS SOBRE LAS DISTINTAS AREAS DE LA AREAS DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN (MARKETING, VENTAS, (MARKETING, VENTAS, OPERACIONES, SERVICIOS, OPERACIONES, SERVICIOS, CONTABILIDAD, FINANZAS, CONTABILIDAD, FINANZAS, ETC.)ETC.)
PSICOLOGÍA Y PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA LABORAL, SOCIOLOGÍA LABORAL, NEGOCIACIÓN, NEGOCIACIÓN, ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES GREMIALES Y SINDICALESGREMIALES Y SINDICALES
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
LA MAYORÍA DE LOS CASOS QUE SE LA MAYORÍA DE LOS CASOS QUE SE PRESENTAN SON CASOS ÚNICOS, PRESENTAN SON CASOS ÚNICOS,
COMPLEJOSCOMPLEJOS
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
ES NECESARIO PENSAR A LARGO PLAZOES NECESARIO PENSAR A LARGO PLAZO
LOS CAMBIOS Y LA FORMACIÓN REQUIEREN LOS CAMBIOS Y LA FORMACIÓN REQUIEREN TIEMPOS MUCHO MÁS LARGOS QUE LOS TIEMPOS MUCHO MÁS LARGOS QUE LOS QUE SE REQUIERE PARA RESPONDER UN QUE SE REQUIERE PARA RESPONDER UN
MUTABILIDAD TECNOLÓGICA O MUTABILIDAD TECNOLÓGICA O FINANCIERAFINANCIERA
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
VISIÓN POLÍTICAVISIÓN POLÍTICA, INTERNA Y EXTERNA , INTERNA Y EXTERNA
(EJERCICIO Y LUCHAS POR EL PODER)(EJERCICIO Y LUCHAS POR EL PODER)
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
VISIÓN ANTROPOLÓGICAVISIÓN ANTROPOLÓGICA
COMPRENSIÓN DE ORGANIZACIÓN COMPRENSIÓN DE ORGANIZACIÓN INTERNA Y RELACIÓN CON EL INTERNA Y RELACIÓN CON EL
CONTEXTO. (CULTURA, VALORES, CONTEXTO. (CULTURA, VALORES, RELACIONES JERÁRQUICAS, ETC.)RELACIONES JERÁRQUICAS, ETC.)
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
VISIÓN SOCIOLÓGICAVISIÓN SOCIOLÓGICA
COMPRENSIÓN DE ORGANIZACIÓN COMPRENSIÓN DE ORGANIZACIÓN INTERNA Y RELACIÓN CON EL INTERNA Y RELACIÓN CON EL
CONTEXTO. (ESTRATOS SOCIALES, CONTEXTO. (ESTRATOS SOCIALES, ESTRUCTURAS SINDICALES, ESTRUCTURAS SINDICALES,
DEMANDAS, CONFORMACIÓN DEMANDAS, CONFORMACIÓN ETARIA, EDUCACIONAL, ETC.)ETARIA, EDUCACIONAL, ETC.)
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
VISIÓN SOCIOLÓGICAVISIÓN SOCIOLÓGICA
EJEMPLO EDUCACIONALEJEMPLO EDUCACIONAL
““CÓMO ATRAER Y CÓMO ATRAER Y RETENER TALENTOS”RETENER TALENTOS”
NIVELES DE POBREZANIVELES DE POBREZA Más de 1.200 millones de seres humanos Más de 1.200 millones de seres humanos
no tienen acceso a agua potable no tienen acceso a agua potable 1.000 millones carecen de vivienda 1.000 millones carecen de vivienda
estimable estimable 840 millones de personas mal nutridas 840 millones de personas mal nutridas 200 millones son niños menores de cinco 200 millones son niños menores de cinco
años años 2.000 millones de personas padecen 2.000 millones de personas padecen
anemia por falta de hierro anemia por falta de hierro 880 millones de personas no tienen acceso 880 millones de personas no tienen acceso
a servicios básicos de a servicios básicos de saludsalud 2.000 millones de personas carecen de 2.000 millones de personas carecen de
acceso a medicamentos esencialesacceso a medicamentos esenciales
EVOLUCION DE LA POBREZA EN EVOLUCION DE LA POBREZA EN AMERICA LATINAAMERICA LATINA
2000-20022000-2002
AÑO INDIGENCIAINDIGENCIA POBREZAPOBREZA
20002000 17,8%17,8% 42,1%42,1%
20012001 18,6%18,6% 43,0%43,0%
20022002 20,10%20,10% 44,0%44,0%
DESNUTRICION INFANTILDESNUTRICION INFANTIL
AÑOAÑO %%
ARGENTINAARGENTINA 1995/961995/96 12,412,4
AMERICA AMERICA LATINALATINA 1995/20001995/2000 18,918,9
DESNUTRICION INFANTIL EN DESNUTRICION INFANTIL EN ARGENTINAARGENTINA
(EN NÚMEROS Y DISTANCIA)(EN NÚMEROS Y DISTANCIA)
TOTAL DE NIÑOS (12%)TOTAL DE NIÑOS (12%)1.230.0001.230.000
492 KM492 KM
Viaje Rosario-Buenos Viaje Rosario-Buenos Aires- San NicolásAires- San Nicolás
RETRASOS EN RETRASOS EN DESARROLLO DEL DESARROLLO DEL LENGUAJE (50%)LENGUAJE (50%)
615.000615.000
246 km246 km
Rosario-EscobarRosario-Escobar
RETRASOS EN RETRASOS EN DESARROLLO GENERAL DESARROLLO GENERAL
(40%)(40%)
492.000492.000
197 km197 km
Rosario-Zárate/CampanaRosario-Zárate/Campana
RETRASOS EN RETRASOS EN EVOLUCIÓN VISUAL Y EVOLUCIÓN VISUAL Y
MOTORA (30%)MOTORA (30%)
369.000369.000
148 km148 km
Rosario-San PedroRosario-San Pedro
““¿QUIÉN SE HA LLEVADO MI ¿QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?”QUESO?”
NO HABRÁ “QUESO” EN EL NO HABRÁ “QUESO” EN EL FUTUROFUTURO
AUTORIDAD INTELECTUALAUTORIDAD INTELECTUAL: : MODELO DE CONSULTAMODELO DE CONSULTA
VISIÓN SOCIOLÓGICAVISIÓN SOCIOLÓGICA
EJEMPLO EDUCACIONALEJEMPLO EDUCACIONAL
““¿CÓMO SE PODRÁ ¿CÓMO SE PODRÁ HACER PARA ATRAER Y HACER PARA ATRAER Y RETENER TALENTOS SI RETENER TALENTOS SI ÉSTOS NO EXISTEN?”ÉSTOS NO EXISTEN?”
AUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORAL: : MODELO DE CONDUCTAMODELO DE CONDUCTA
(GUARDIAN DE LOS VALORES, (GUARDIAN DE LOS VALORES, MOTIVADORES, MOTIVADORES,
OMBUSDSMAN/WOMAN,ARQUITECTOS)OMBUSDSMAN/WOMAN,ARQUITECTOS)
EXTREMA ATENCIÓN A EVITAR EXTREMA ATENCIÓN A EVITAR VENTAJAS O PREBENDAS A PARTIR VENTAJAS O PREBENDAS A PARTIR DE SU POSICIÓN (INCORPORACIÓN DE SU POSICIÓN (INCORPORACIÓN DE AMIGOS O PARIENTES, DE AMIGOS O PARIENTES, DISCRIMINACIÓN, ETC.)DISCRIMINACIÓN, ETC.)
AUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORAL: : MODELO DE CONDUCTAMODELO DE CONDUCTA
NO PERCIBIR GRATIFICACIONES NO NO PERCIBIR GRATIFICACIONES NO INSTITUCIONALIZADASINSTITUCIONALIZADAS
DENUNCIAR E IMPEDIR SITUACIONES DENUNCIAR E IMPEDIR SITUACIONES DE ABUSO O MALTRATO LABORALDE ABUSO O MALTRATO LABORAL (MOBBING)(MOBBING)
AUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORAL: : MODELO DE CONDUCTAMODELO DE CONDUCTA
NO TRAMITAR SOBORNOS NO TRAMITAR SOBORNOS SINDICALESSINDICALES
RESPETO POR LAS NORMAS Y LEYES RESPETO POR LAS NORMAS Y LEYES VIGENTESVIGENTES
PROFESION DE RRHH
APTITUDES BÁSICASAPTITUDES BÁSICAS
PROFESION DE RRHH
“La dirección de RRHH es una profesión. y como cualquier otra profesión tiene un cuerpo de conocimientos establecido que puede enseñarse, aprenderse y probarse. Tiene su propio código ético de conducta. Creo que lo que veremos en el futuro de esta profesión no es necesariamente el continuo crecimiento del número de profesionales de los RRHH, sino de profesionales más competentes. No habrá lugar para los no formados, los no preparados, los no comprometidos o los no profesionales”.
(Fred K. Foulkes, “El Futuro de los Recursos Humanos”, en “El Futuro de la Dirección de Recursos Humanos, Dave Ulrich, Michael R. Losey, Gerry Lake, ed. Gestión 2000, 2003)