BUZZMONITORPRESENTACIÓN – MARZO 2015

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Y más de 85 clientes en todo el mundo.

Grupo E.life | Quién usa Buzzmonitor

Qué ofrece Buzzmonitor

LISTENING

Monitoriza tu marca en

las redes sociales y

construye informes

personalizados con

distintas métricas para

tus proyectos.

SOCIAL ANALYTICS

Realiza análisis

comparativos de la

performance de tu

marca y la competencia

en Facebook, YouTube y

Twitter.

SOCIAL CRM

Responde a tus fans y

seguidores de Facebook,

Twitter e Instagram,

clasifica las conversaciones

y obtén informes sobre

estas interacciones.

SOCIAL BIG DATA

Accede al histórico de

posts de los usuarios y

mira qué otras marcas

citan en las redes sociales.

Realiza Consumer

Centered Monitoring.

Listening

Uno de los puntos clave de la monitorización de redes sociales son los informes, que

son fijos en las herramientas que hay en el mercado, pero en Buzzmonitor se pueden

personalizar. Con el cruce de diferentes métricas, es posible desarrollar ilimitados

tipos de informes editables de acuerdo a las necesidades del cliente.

Algunas redes Sociales monitorizadas

(+ foros y sites de noticias):

Listening | Gráficos

Además del tipo degráfico: circular, barrasverticales, horizontales olíneas, es posible escogerentre más de 16 tipos deagrupamientosposibilitando crear cientosde cruzamientos: poretiqueta, términos,sentimiento, género, redsocial, etc.

Nueva Dimensión

Además de visualizar la cantidad de

posts en los informes, ahora es posible

visualizarlos desde una nueva óptica:

Usuarios Únicos (Unique Users).

Colores de los gráficos

Buzzmonitor permite al usuario editar

los gráficos con la paleta de colores

deseada, manteniendo la identidad

visual de las marcas que gestiona.

Listening | Facilidades exclusivas

Personaliza dashboards ilimitados y compártelos con tus clientes y tu red de interés.

Listening | Dashboards en Tiempo Real

Social Analytics

Social Analytics es la mejor manera de analizar el desempeño de

tu página y compararla con la de la competencia. Para

optimizar, es fundamental dirigir y maximizar toda la

comunicación online y crear un mapa de performance de social

media para cualquier mercado.

Redes Sociales monitorizadas:

Social Analytics | Facebook Pages Performance

13 métricas que permiten medir el

histórico de la performance de tu página

de Facebook y compararla con la

competencia o con otras marcas que se

registren en Buzzmonitor: Summary,

Engagement, Top Users, Interactions,

Posts types, Fans, Page posts, Users,

posts, Response time, Engagement by

posts type, etc.

Social Analytics | Youtube Analytics

Debido al crecimiento del vídeo como

medio de difusión de contenido, se

han desarrollado 10 métricas para

medir el desempeño del canal de

Youtube y el de la competencia:

Engagement, Suscriptores, Crecimiento

de suscriptores, Visualizaciones,

Tiempo total de visualización,

Crecimiento del tiempo, Tasa de

Likes/Unlikes, etc.

Social Analytics | Twitter Performance

Sabemos lo importante que es Twitter

para realizar acciones de marketing

digital, publicidad o cubrir eventos en

tiempo real. Por eso, con Twitter

Performance podrás extraer los Top

Retweets de todas las marcas que se

estén monitorizando.

Social CRM

El módulo de Social CRM es perfecto para que el analista

de social media o el community manager pueda

gestionar las marcas y atender a los clientes sin salir

de Buzzmonitor, además de extraer métricas sobre el

desempeño de la atención al cliente.

Redes Sociales sincronizadas:

Social CRM | Funcionalidades Extras

Tickets: Toda la compañía, incluso los que

no son directamente responsables, pueden

responder posts y mensajes privados a

usuarios de las redes sociales, tras tener la

aprobación del analista.

Tiempo de respuesta: Al desplegar un post

que ha sido contestado a través de

Buzzmonitor, aparece el icono de un reloj

mostrando el tiempo que ha pasado hasta

la respuesta del analista.

FAQ: Configura respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes y aumenta la

velocidad de atención.

Social CRM | Informe de Tickets

Informe de Tickets

Además del envío de los tickets, es

posible generar un informe con la

cantidad de intervenciones

enviadas a otros usuarios a través

de Buzzmonitor, y verificar tiempo

y cantidad de intervenciones

respondidas y enviadas a las redes

sociales.

Social Big Data

Deep Profile: Con una base de más de 1 billón de posts y

55 millones de usuarios únicos, Buzzmonitor permite el

acceso al histórico de menciones de usuarios de Twitter.

Author History: Descubre el histórico de menciones de

tu consumidor con otras marcas y desarrolla acciones de

cross-selling, además de estrategias y personalización en

la atención.

Artículo: Construcción de Consumer Panels en Twitter.

Más Funcionalidades

Usuarios únicos por métrica: En cada

informe se muestra la cantidad exacta de

usuarios únicos captados en la

monitorización.

Alertas: Alertas de e-mail que se

configuran para avisar cuando algún

usuario menciona determinados términos.

Grupos de Facebook: Monitoriza grupos

abiertos y cerrados con la funcionalidad

Buzzmonitor Consumer Panel, disponibles

para clientes Corporate.

Más Funcionalidades

Consumer Panels: Aprovecha Twitter

como canal de escucha activa para

monitorizar a cualquier grupo de tuiteros

que les interese a las marcas: sus followers,

un grupo que hable de algún tema en

concreto, o leyendo sus Bios, aquellos que

se identifiquen como periodistas, mamás,

runners, emprendedores, etc.

Permite conocer sus gustos, intereses y

aficiones para crear una comunicación

personalizada y acertada en el mensaje.

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