Daniela Betancourt – CI: 23194317Comportamiento del Consumidor (2)

ACTIVIDAD: El Modelo de Comportamiento del Consumidor

IDACA, Oasis

Modelo de Conducta del Consumidor

Precio

Producto

Plaza

Promoción

Estímulos de

Marketing Económico

s

Tecnológicos

Políticos

Culturales

Otros Estímul

os

Factores que influyen en la conducta del

consumidor• Subcultura• Clase SocialCultural• Edad• OcupaciónPersonal• Motivación • Percepción

Psicológica

• Familia• Roles y EstatusSocial

Proceso de Decisión del Comprador

Conducta Posterior a la Compra

Decisión de Compra

Evaluación de Alternativas

Búsqueda de Información

Reconocimiento del Problema

Decisión FinalSelección del Producto

Selección de la marca

Selección del Distribuidor

Tiempo de Compra

Monto De compra

IDACA es una empresa venezolana, fundada en 1994, cuyas actividades giran en torno a la operación y/o administración de Servicios de Imagenología, ofreciendo el modelo de negocio de

concesión.La primera sucursal de IDACA surge el 01 de diciembre de 1994

prestando únicamente servicio de Resonancia Magnética y, con el paso de los años, se fueron incorporando equipos de Tomografía, Rx y

Ultrasonido, hasta lograr ofrecer todas las unidades que hoy en día colocan al alcance de la comunidad. 

IDACA ofrece servicios de imagenología e intervencionismo en diferentes centros de salud de Venezuela, contando con equipos de

tomografía, radiografía, ultrasonido, mamografía, estereotaxia, densitometría, resonancia magnética, hemodinamia y medicina

nuclear, todos con la tecnología más avanzada para generar imágenes de calidad, ayudando a los radiólogos a realizar

diagnósticos precisos y tratamiento confiables, para así beneficiar tanto al paciente como a su médico tratante.

Actualmente, IDACA está ubicada en el Centro Medico Docente La Trinidad, Las Ciencias y en el CC Oasis (Guatire), siendo uno de los servicios de imagenología élites del mundo radiológico en el área metropolitana de Caracas, con un elenco de médicos radiólogos,

técnicos y enfermeras de reconocido prestigio nacional e internacional.

Para un servicio de radiología, el marketing o la publicidad que se le realice es de suma importancia, puesto al gran auge de competencia

que existe en la actualidad.En la actualidad, la recomendación de algún servicio en especifico por

parte del medico tratante es de suma ayuda en este proceso de decisión del consumidor.

Este servicio de radiología, Cuenta con el apoyo de los médicos de la zona, gracias a la trayectoria de

esta empresa en el mercado, y a la calidad de imágenes y estudios que

en esta empresa se emiten.Por su parte, y en lo que refiere a los

costos, puede tomarse como una limitante, puesto a que muchos

consumidores se abstienen de hacer estudios en el servicio, motivados a

los altos precios.Normalmente, el estatus que se maneja en este servicio es alto,

gracias a los diversos costos, ubicación, y áreas. Sin embargo

se recibe la visita de target’s mas bajos, que aun así, llegan a ser consumidores potenciales en

algunos casos.

En cuanto a la decisión final, el consumidor pasa por un proceso bastante corto. Todo inicia con la elección del centro, la mayoría de

las veces la elección va motivada según la prescripción medica.

Posterior a esto, pauta una cita, una vez aprobado el costo del estudio. Realiza el estudio en el tiempo reglamentario, y finalmente,

va con el especialista nuevamente y en poco tiempo con los resultados, dejando al cliente satisfecho, por el corto tiempo en

espera, trato, y calidad del estudio realizado.

Pero en algunos casos, se han presentado fallas en cualquier parte del proceso. Aun así, la directiva del centro siempre trata de que el paciente se retire satisfecho, y de mejorar o reducir a la larga el margen de error que actualmente se tiene dentro del servicio.