UNIVERSIDAD SANTO TOMASFACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

POR:MARIANA LOPEZ

2151347

INFORMATICA ISIDNEY CAROLINA BERNAL VILLAMARIN

MERCADEO COMO SISTEMA

EMPRESA• ES UNA ORGANIZACIÓN

O INSTITUCIÓN DEDICADA A

ACTIVIDADES O PERSECUCIÓN DE FINES

ECONÓMICOS O COMERCIALES.

LA EMPRESA COMO SISTEMA

• ESTA COMPUESTA POR UN CONJUNTO DE ELEMENTOS O

SUBSISTEMAS INTERRELACIONADOS ENTRE SI, QUE SE COORDINAN PARA

ALCANZAR EL OBJETIVO GLOBAL.

• SE DEBE CONTAR CON UN SISTEMA

DE ORGANIZACIÓN QUE LE AYUDE A LA EMPRESA A

FUNCIONAR DE LA MANERA MAS ADECUADA

SUBSISTEMAS

DIRECCIÓNY GESTIÓN

• ES EL CEREBRO DEL SISTEMA, ENTRE SUS FUNCIONES SE ENCUENTRA LA TOMA DE DECICIONES

AREA DE PRODUCCIÓN

• SON LOS ENCARGADOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE INSUMOS O RECURSOS (ENERGÍA, MATERIA PRIMA, MANO DE OBRA, CAPITAL, INFORMACIÓN) EN PRODUCTOS FINALES (BIENES O SERVICIOS).

AREAFINANCIERA

• ESTA ENCARGADA DE CUSTODIAR E INVERTIR LOS VALORES Y RECURSOS DE UNA EMPRESA, A MANTENER LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADECUADOS PARA EL CONTROL DE ACTIVOS Y OPERACIONES DE DICHA EMPRESA Y A PROTEGER EL CAPITAL INVERTIDO.

RECURSOSHUMANOS

• LLEVA A CABO DIVERSAS FUNCIONES COMO: ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL, SELECCIÓN, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, FORMACIÓN, CONTROL, RELACIÓN CON LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES

AREA DE ADMINISTRACION

• MANEJAR DE LA MEJOR FORMA LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA. EL AREA ADMINISTRATIVA TIENE COMO FUNCION PRINCIPAL LLEVAR A CABO LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA.

COMERCIALMERCADEO

• DETECTA LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES Y HACE QUE LOS BIENES Y SERVICIOS SEAN DISTRIBUIDOS Y VENDIDOS.

MARKETING COMO SISTEMA

• SE OCUPA DE LOS CLIENTES, DE CREAR

VALOR Y SATISFACCION PARA EL CLIENTE

COMPONENTES DEL MERCADEO

1. ESTUDIO DEL CONSUMIDOR:

• DEMOGRAFICA: SEXO, EDAD, RELIGION, EDUCACION CLASE SOCIAL.

• GEOGRAFICA: PAIS, PROVINCIA, REGION, ESTADOS, CIUDADES BARRIOS ETC.

• PSICOGRAFICA: ESTILO DE VIDA, PERSONALIDAD, VALORES, ESTRATO.

• CONDUCTAL: CONOCIMIENTO, ACTITUD, USO, RESPUESTA FRENTE AL CONSUMO, OCASIONES DE USO.

2. POSICIONAMIENTO

• ES LUGAR QUE OCUPA LA EMPRESA, PRODUCTO O MARCA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR CON RELACION AL COMPETIDOR MAS IMPORTANTE.

3. LAS 4 P’S

• PRODUCTO: SI NO HAY PRODUCTO, NO HAY EMPLEADOS, SI NO HAY EMPLEADOS NO HAY COMPAÑÍA.

• PRECIO: VA DE ACUERDO A LOS COSTOS DE PRODUCCION.• PLAZA: UBICACIÓN ESTRATEGICA• PROMOCION: ES LA FACILIDAD PARA EL CONSUMIDOR DE ADQUIRIR LOS

PRODUCTOS.

4. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

• ESTABLECER CUALES SON SUS COMPETIDORES.• SUS VENTAJAS COMPETITIVAS.• MARCA• DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO.• PRECIOS.• ESTRUCTURA.• PROCESOS.• RECURSOS HUMANOS.• COSTOS.• TECNOLOGIA.• IMAGEN.

5. PUBLICIDAD

• SU OBJETIVO ES PERSUADIR AL PUBLICO META CON UN MENSAJE COMERCIAL PARA QUE TOME LA DECISIÓN DE COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LA ORGANIZACIÓN OFRECE.

5. CALIDAD

• LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES, A LA CUOTA DE MERCADO Y AL BENEFICIO EMPRESARIAL. IMPLICA ASEGURAR QUE LA EMPRESA HACE LO ADECUADO A LA PRIMERA Y EN TODO MOMENTO. VA MAS ALLA DE ASEGURAR LA IDONEIDAD DE UN SERVICIO O PRODUCTO, YA QUE HACE POSIBLE UNA GESTION INTEGRAL DEL VALOR AÑADIDO MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO Y LA SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.

6. LIDERAZGO EN COSTOS

7. BUENA ATENCION AL CLIENTE

8. PRESENTACION DEL PRODUCTO