El Liderazgo Carismático Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera

de dar entusiasmo a sus seguidores.

El carisma es una atribución que los seguidores realizan basándose en ciertas conductas

del líder, estableciendo una relación emocional entre el líder y seguidores, además la

capacidad de trasmitir emociones de manera no verbal. Para que un líder sea

considerado carismático debe producir grandes efectos sobre sus seguidores y llegar a

alcanzar niveles de rendimiento mucho mayor de lo esperado aun en circunstancias

adversas. La dominación carismática, supone un proceso de comunicación de carácter

emotivo.

Las principales acciones del líder que producen la atribución de carisma por parte de sus

subordinados son:

• Discrepancia con lo establecido y deseos de cambiarlo

• Propuesta de una alternativa que ilusione y convenza a los seguidores

• El uso de medios no convencionales e innovadores para alcanzar este cambio

• Ser capaces de asumir altos riesgos personales y dañar sus propios intereses con tal de

conseguir sus objetivos

El líder carismático es capaz de transformar la organización o la entidad social de la que

forma parte a través de cuatro etapas:

• El líder carismático es capaz de percibir las deficiencias en la situación existente,

sentir la necesidad del cambio y formular una nueva visión. Se entiende por visión una

nueva imagen del futuro de la organización formulado por el líder.

• El líder carismático debe ser capaz de trasmitir a los miembros de la organización la

organización la importancia de su visión y de inculcar en sus seguidores la necesidad

del cambio en el sentido por él indicado para ello es necesario que el líder carismático

sea un buen comunicador

• El líder carismático debe ser capaz de inspirar e los miembros de su organización una

gran fe y confianza tonto en él, como en la visión que sostiene. Esto puede lograrlo de

varias maneras: asumiendo riesgos personales, mostrando que no hace las cosas

buscando un beneficio personal demostrando una total dedicación a la acusa y

demostrando que es el que más sabe en los asuntos relacionados con la visión.

• Finalmente y una ves cubiertas la etapas anteriores el líder carismático consigue que

su visión sea asumida por los miembros de la organización y, a través de su ejemplo

personal y de la fuerte identificación producida, logra que los seguidores adquiera una

gran confianza en si mismos y en definitiva, que la visión inicial se cumpla.

El liderazgo carismático esta compuesto por cuatro factores:

• Carisma: es el factor más importante, y se define con la capacidad del líder de evocar

una visión y de lograr la confianza de sus seguidores.

• Inspiración: es la capacidad del líder para comunicar su visión.

• Estimulación intelectual: es la capacidad de líder para impulsar a los miembros de su

equipo a bordar los problemas de una manera diferente a la usada hasta entonces, de

pensar en una manera innovadora y creativa.

• Consideración individualizada: es la capacidad del líder para prestar atención personal

a todos los miembros de su equipo, haciéndoles ver que su contribución individual es

importante.

Liderazgo carismático. Desarrolla siete cualidades William Gladstone y Benjamin Disraeli fueron dos acérrimos rivales políticos a finales

del siglo XIX. Sus épicas batallas por el control del Imperio Británico destacaron por la

intensa animosidad que rodeó su relación, tanto en la arena pública como en sus vidas

personales.

Ambiciosos, poderosos y astutos políticamente, ambos hombres fueron intensos

competidores y maestros políticos. Aunque los dos obtuvieron grandes éxitos, la

cualidad esencial que les separaba como líderes era su forma de aproximarse a la gente.

Esta diferencia queda patente tras el relato de una joven mujer que cenó con ambos en

noches consecutivas. Cuando fue preguntada al respecto de la impresión que obtuvo de

ellos dijo: “Cuando dejé el comedor tras haber estado con el señor Gladstone, pensé que

era el hombre más inteligente y astuto de Inglaterra. Ahora bien, tras haber cenado con

el señor Disraeli, pensé que yo era la mujer más inteligente de Inglaterra”.

Lo que distinguía a Disraeli de Gladstone era el carisma. Disraeli poseía un encanto

personal del cual carecía su rival. Su atractivo personal atraía amigos y creaba

impresiones favorables entre sus conocidos. A lo largo de toda su carrera, el carisma de

Disraeli le proporcionó una ventaja sobre Gladstone.

De entre todos aquellos atributos esenciales del liderazgo, quizás sea el carisma el que

que menos entendamos. A primera vista, el carisma parece ser una energía invisible o

un magnetismo atrayente. No se puede negar su presencia, pero es difícil apuntar su

origen. Hay algunos que piensan que el carisma es una cualidad con la que se nace. Está

integrada en ciertas personalidades y completamente ausente en otras. Personalmente,

opino que se puede aprender a tener un cierto carisma que amplifique la influencia de

un líder. A continuación, examinaremos sus causas y plantearemos algunas sugerencias

para incrementarlo.

Siete cualidades de líderes carismáticos:

Carisma es “la habilidad para inspirar entusiasmo, interés o afecto en los demás a través

del encanto personal o la influencia”. Los líderes que tienen esta habilidad comparten

siete características entre ellos.

1-. Sienten amor por la vida

Aquellos líderes que generan seguidores son apasionados respecto de la vida. Son

personas a quienes les gusta celebrar, no quejarse. Destacan por su alegría y empatía.

Son energéticos y lo irradian de una forma contagiosa. No hay que mirar mucho más

allá de la sonrisa para darnos cuenta del poder de su carisma. Cuando las personas

reciben una sonrisa responden con lo mismo. Si eres escéptico, inténtalo. Sonríe a las

cajeras, a los camareros, a los compañeros de trabajo, etcétera. Verás cómo tu sonrisa

recibe, de forma recíproca, otras sonrisas. Los líderes con carisma transmiten energía

positiva. Como decía Henry Van Dyke, “no hay mayor encanto personal que el de

aquellos que tienen un temperamento alegre”.

2-. Valoran el potencial de las personas

Para convertirte en un líder atractivo, has de esperar lo mejor de tu equipo. Los líderes

ven a las personas no como son, sino como pueden llegar a ser. Desde su altura ayudan

a los demás a construir puentes que les faciliten el paso desde el presente al futuro que

desearían. Benjamin Disraeli comprendió esta realidad, llegando a ser un experto en

aplicarla. Dijo una vez: “El mejor favor que puedes hacer a otra persona no es compartir

con ella tus riquezas, sino ayudarla para que las suyas se revelen”. Cuando se invierte en

las personas ayudándolas a crecer en relación a su potencial, se crean vínculos potentes

y positivos.

3-. Dan esperanza

Todos deseamos mejorar nuestras fortunas y futuro. Los líderes carismáticos llegan a

enganchar con las personas a través de pintar un mañana mejor que el presente. Para

ellos, el futuro está lleno de maravillosas oportunidades y sueños por realizar. Napoleón

Bonaparte dijo una vez que “los líderes son negociadores de esperanza”. Aportan

optimismo a la cultura empresarial al tiempo que mejoran la moral general. Aunque

siempre están atentos a la realidad inmediata, no se resignan a gestionar exclusivamente

las circunstancias del presente.

4-. Comparten con los demás

Los líderes carismáticos añaden valor a las personas al compartir su sabiduría, recursos

y tiempo. Consideran que el poder de la inclusión es esencial y por ello invitan a otros a

unirse a él en el proceso de compartir y aprender de las experiencias, realizar tormentas

de ideas o, sencillamente, para tomar una taza de café. Los líderes carismáticos abrazan

el espíritu del trabajo en equipo y valoran la compañía de una forma positiva. Por ello,

los líderes carismáticos no están solos en la cúspide. “El carisma es una chispa que

ciertas personas tienen y que no se puede comprar con dinero. Es una energía invisible

cuyos efectos son visibles”, nos recuerda Marianne Williamson.

5-. Piensan continuamente en los demás

Para los líderes carismáticos, no existe mayor satisfacción que aquella de servir a los

demás. Encuentran gran placer en las celebraciones de los éxitos de sus compañeros y

de quienes les siguen. Lo que más les gusta es el triunfo de un equipo. ¿Cómo puedes

tener carisma?, pregunta Dan Reiland. Él mismo responde: “Preocúpate más por hacer

que los demás se sientan bien consigo mismos que por hacer que los demás se sientan

bien contigo”.

6-. Descubren y utilizan su estilo propio, su voz

Uno de los argumentos más utilizados por los comentaristas políticos se refería a

“encontrar su propio estilo” (finding their voice). La comentarista política del Time

Magazine, Ana Marie Cox, escribía refiriéndose al senador Barack Obama, que

encontró su voz en la convención del Partido Demócrata. David Gergen decía, en la

cobertura del debate que previamente se había celebrado en la CNN que: “John McCain

se había reencontrado con su voz”. Stephen R. Covey nos dice: “Una palabra describe el

camino hacia la grandeza: la voz. Aquellos que en su camino encuentren su voz, aquella

que les sirva para inspirar a otros a encontrar la suya, habrán encontrado el camino hacia

el liderazgo carismático”.

7-. Utilizan su carisma como una forma de incrementar su influencia para hacer el

bien

El carisma es una parte esencial de la capacidad de influencia de un líder. Sin él, estos

tienen dificultades para inspirar pasión y transmitir energía a sus equipos. Con él, los

líderes son capaces de conseguir lo mejor de quienes les siguen, haciendo que estos

rindan y se sientan plenos. El carisma no es una energía manipuladora o un regalo

mágico dado a ciertas personalidades, sino una atractiva mezcla de cualidades que se

puede aprender.

En el quehacer diario se observan líderes persuasivos, inteligentes, vendedores de ideas

que pueden convencer a las personas que les rodean. Este tipo de líder se conoce como

líder carismático. El origen del concepto carisma se le atribuye a Max Weber y su uso

fue limitado a las Ciencias Sociales por los desacuerdos surgidos acerca de su definición

y aplicación (Dow, 1969). Según Weber, la autoridad carismática existe cuando un

individuo reclama poderes excepcionales, sobrenaturales o sobrehumanos y es

reconocido por los demás como una razón válida para su participación en un programa

de acción en el que se busca remediar problemas extraordinarios o garantizar el éxito de

medidas extraordinarias.

Marcus (citado por Dow, 1969) afirma que la esencia del líder carismático descansa en

la creencia que éste alimenta en los demás de poder controlar las fuerzas de la historia y

realizar todos sus objetivos trascendentales. Siguiendo este patrón, Hitler, Churchill y

De Gaulle fueron capaces de inspirar en sus seguidores la convicción de que ellos eran

los maestros de la historia y que ésta seguiría su rumbo mientras ellos continuaran como

protagonistas.

Machan (1989) define carisma como un magnetismo intenso que alcanza a las personas

a un nivel emocional no racional, inspirándolos a esforzarse lo cual va más allá de las

normas de la vida ordinaria. Según Greeves (1988), el carisma es la preconcepción que

las personas tienen sobre otra persona fundamentada solamente en su apariencia física o

en su fama. Por otro lado, Conger (1989) percibe al líder carismático como el

responsable del proceso de mover una organización del estado existente a un estado

futuro a través de cuatro etapas:

Primera etapa - Detección de oportunidad y formulación de una visión. Los líderes son

sensitivos a las necesidades de los miembros de la organización, ven las diferencias de

la situación existente y formulan una visión estratégica individualizada.

Segunda etapa - Articulación de la visión. Los líderes carismáticos comunican su visión.

Tercera etapa - Construcción de confianza en la visión. Se logra a través de la toma de

riesgos, peritaje y autosacrificio por parte del líder.

Cuarta etapa - Realización de la visión. Los líderes carismáticos generalmente difieren

de otros a causa del uso del ejemplo personal, modelaje, utilización de tácticas poco

convencionales y el uso de las prácticas de motivación para demostrar que la visión

puede realizarse.

Muchos de los empresarios de los años 90 han sido líderes carismáticos. Por ejemplo:

Mary Kay Ash; de los cosméticos Mary Kay; Ross Perot de Electronic Data System;

Donald Burr de People Express; Fred Smith de Federal Express; Lee Iacocca de la

Chrysler; Steven Jobs de Apple Computer y Arch McGill de AT&T. Todos ellos

comparten una característica, son guiados por una visión (Conger, 1989).

Según Conger (1989), una visión es una imagen mental conjurada por el líder que evoca

un estado altamente deseable en el futuro de la organización. Esta se dirige a la

satisfacción de necesidades de alto orden y a través de ella se incorpora el sentido de

pertenencia de los empleados en los objetivos de la organización. Es simple y no está

articulada con un número de objetivos estratégicos y medición cuantitativa. No se

enfoca en la planificación de objetivos y raramente en ella se mencionan los por cientos

en el mercado.

Con el propósito de articular esa visión es necesario que el líder carismático no sólo

posea la capacidad para reconocer las oportunidades importantes en el ambiente que lo

rodea, sino que también posea la habilidad de describir esas oportunidades de manera

que sean significativas para los miembros de la organización. En sus descripciones, el

líder carismático utiliza metáforas, analogías e historias de la organización. Además,

adapta el lenguaje de acuerdo con las características de la audiencia a la que se dirige.

Debido a su creatividad, inspiración, poca convencionalidad y visión, los líderes

carismáticos son un recurso potencial de enorme transformación para la organización.

Para que ocurra esa transformación es necesario que éste posea las destrezas de

persuasión e inspiración esenciales para motivar el cambio en una organización. Es por

esto que los líderes carismáticos son predicadores capaces de atraer discípulos hacia su

visión.

El líder carismático ejerce el poder a través de la persuasión verbal, excitación

emocional y experiencia vicaria. Si estos líderes se manejan bien, pueden ser de gran

ayuda para las organizaciones que buscan adaptarse a ambientes cambiantes porque

retan las fuerzas que impulsan las revisiones de visión estratégica y pueden ser una

inspiradora fuerza de trabajo. Esto es sumamente importante para el líder carismático ya

que el éxito es lo que valida su carisma de líder y afirma sus habilidades extraordinarias.

Kouzes y Posner (1989) describen al líder carismático como más animado que los

demás líderes, sonríen más, hablan más rápido, pronuncian las palabras con más

claridad y mueven su cabeza y cuerpo frecuentemente al hablar. Además, están más

dispuestos a tocar a los demás al saludarlos.

Perfil del líder carismático Cuando se desea explicar porqué un líder en particular tiene un efecto magnético en las

personas, usualmente lo describimos como carismático. El líder carismático posee unas

características que lo diferencian de los demás líderes:

- Creativo

- Inspirado

- Visionario

- Arriesgado

- Impaciente

- Buen comunicador

- Decidido

- Persuasivo

- Oportunista

- Egocéntrico

Conger (1989) llevó a cabo un estudio durante los años 1984-85 con el propósito

de comparar un grupo de ejecutivos de negocios descritos como carismáticos con otro

grupo de ejecutivos descritos como no carismáticos. Mediante los datos recopilados,

Conger desarrolló el siguiente perfil de los líderes carismáticos:

- Son agentes de cambio por vocación.

- Tienen un alto sentido de insatisfacción con el "status quo".

- Aparentan estar siempre descontentos y en busca de nuevas oportunidades

- Son impulsivos sobre el cambio y andan en busca de reformas grandes

- Poseen la habilidad para resolver imprevistos y motivar el cambio a través de una

visión estratégica.

- En su deseo de generar cambios, frecuentemente antagonizan con las fuerzas que

representan el "status quo".

Perfil de los seguidores del líder carismático Además de desarrollar el perfil del líder carismático, Conger desarrolló el siguiente

perfil para los seguidores de los líderes carismáticos:

- Son fácilmente moldeables y persuadidos por un líder fuerte porque son de carácter

débil y dependiente.

- Son “absorbidos” por el líder porque éste posee lo que a ellos les falta; autoconfianza y

convicción.

- Trabajan arduamente para ganar la aprobación y respeto del líder.

- Son más seguros que los seguidores de líderes no carismáticos.

- Trabajan mayor número de horas.

- Encuentran su trabajo más significativo.

- Tienen más confianza en sus líderes.

- Su ejecución es mayor que la de los seguidores de los líderes no carismáticos

Con el propósito de explicar estas conductas de los seguidores del líder carismático se

han desarrollado dos hipótesis. La primera se fundamenta en la teoría de Freud sobre el

ego. De acuerdo con esta teoría, los seguidores están deseosos por resolver el conflicto

entre ¿quiénes son? y ¿qué les gustaría llegar a ser? Tratan de resolver este conflicto

sustituyendo al líder por el ideal y convirtiéndolo en el ideal de su ego. La segunda está

fundamentada en la psicología social y en las investigaciones organizacionales. Se

explica que los seguidores son atraídos hacia el líder por su identificación con sus

habilidades. Según Conger, las cualidades del líder, su visión estratégica, su poca

convencionalidad, su dinamismo y su habilidad para motivar aparentan ser tan

extraordinarias que los seguidores son naturalmente atraídos hacia ellos.

Conclusiones e implicaciones relacionadas con el líder carismático

No existe un solo tipo de temperamento o personalidad carismática. No obstante, existe

un fenómeno carismático que puede ser teorizado y empíricamente se puede aislar como

una forma independiente de autoridad. Básicamente involucra una relación social entre

el líder y el seguidor. En ésta el líder presenta una idea revolucionaria, una imagen

trascendental o un ideal que va más allá de lo inmediato, próximo o razonable mientras

que el seguidor acepta este curso de acción. Esta aceptación no ocurre porque sea lo más

razonable sino por una creencia afectiva en las cualidades extraordinarias del líder.

Estas cualidades a su vez, pueden resultar ventajosas para la organización. Algunas

contribuciones que puede ofrecer un líder carismático son:

- Permite transformar las organizaciones.

- Se convierte en una fuerza inspiradora de trabajo.

- Actúa como agente de cambio.

- Facilita el logro de reformas grandes.

- Contribuye en la solución de problemas.

- Establece y promueve la visión de la organización.

Además de las contribuciones que el líder carismático pueda aportar a la organización

es necesario destacar que las mismas conductas que lo distinguen de otro no carismático

pueden producir resultados problemáticos y en ocasiones desastrosos. Cuando las

acciones del líder son exageradas, pierden el contacto con la realidad o las necesidades

de los seguidores, o están dirigidas solamente a la búsqueda del bien personal, éstas

pueden, no sólo hacer daño al líder, sino también a la organización.

Entre los problemas con que se puede confrontar el líder carismático se encuentra el

que, dada su habilidad para persuadir, puede estar más expuesto a asegurar un

compromiso con metas dirigidas al fracaso que el líder promedio. Otro problema, muy

común, es que el líder carismático confunda sus metas personales con las metas de la

organización y construya una visión organizacional que termine siendo un monumento

para sí mismo. Por otro lado, el líder carismático puede calcular erróneamente los

recursos necesarios para conseguir la visión, hacer un estudio de necesidades poco

realista o tener una percepción distorsionada de la demanda en el mercado. Puede errar

al detectar cambios ambientales y re-dirigir su visión. Algunas limitaciones del líder

carismático son:

- Maneja pobremente los canales de comunicación, especialmente con los superiores.

- Su conducta es poco convencional, lo cual se convierte en un

- factor alienante

- Crea rivalidades entre grupos, lo cual afecta la organización.

- Adopta un estilo administrativo autocrático, impulsivo y disfuncional.

- Idealiza y devalúa a otros, especialmente a sus seguidores

- Crea una dependencia excesiva.

- Maneja los detalles con poca efectividad.

- Se obsesiona por lo superficial.

- No desarrolla líderes entre sus seguidores.

La adopción de un liderazgo carismático tiene diversas implicaciones, tanto para el

administrador como para la organización. En primer lugar, se pueden enseñar muchas

de las conductas carismáticas, pero eso no asegura que se obtendrá como resultado un

líder carismático. Con el propósito de que emerja un líder carismático se requiere de

mucho tiempo, destrezas y valores especiales. La percepción de un líder como

carismático depende de la cantidad de conductas carismáticas que éste exhiba, la

intensidad de la misma y la pertinencia de la conducta a la situación presente. En

segundo lugar, los líderes carismáticos tienden a convertirse en promotores y

conceptualizadores, por lo que es necesario que se rodeen de personas de acción que

puedan llevar a cabo sus ideas. Por otro lado, y en tercer lugar, a medida que el líder

carismático gane mayor influencia comienza a retar a la administración y a los pares

para conseguir la realización de su visión. Esto puede conllevar el que surjan otros

problemas, por lo tanto, los líderes carismáticos no son siempre los líderes más

apropiados para las organizaciones. Algunas veces pueden ser más destructivos que

constructivos.

Aunque no se desee un líder carismático en una organización, siempre se necesitan

personas con estrategias efectivas y destrezas de comunicación. Esto en ocasiones es

difícil de conseguir ya que, como Conger señala, el líder carismático se enfrenta a una

serie de obstáculos para llevar a cabo su visión. Algunos de estos obstáculos son: la

burocracia organizacional, la cultura organizacional y el sistema educativo que no

promueve el desarrollo de destrezas de visión, persuasión e inspiración. Es por esto que

sería más útil enfocar el adiestramiento del liderazgo carismático, no desde la

perspectiva de crear un ejército de líderes carismáticos, sino con el objetivo de mejorar

las destrezas generales de liderazgo de los administradores. De esta manera, el liderazgo

carismático puede convertirse en una variedad de motivos para ayudar a desarrollar el

liderazgo individual.

Parte del poder del líder carismático se deriva de sus relaciones. Por lo tanto, es

necesario que éste evite que se cree dependencia de él sólo para aumentar su propia

autoestima. Es necesario que recuerde siempre que es un ser humano como todos los

demás.

En conclusión, la efectividad del liderazgo carismático es situacional. En otras

palabras, la habilidad del líder se evaluará en la medida en que éste pueda identificar

eficazmente las situaciones en su organización que ameriten este tipo de liderazgo.