En los tiempos buenos tendemos a olvidarnos de la importancia que tiene el estudio del liderazgo. Sin embargo, el liderazgo siempre importa y más aun en nuestros días. Este asunto va mucho más allá del ámbito académico, tiene que ver con todos los aspectos de la vida y por lo mismo no se puede contemplar en forma desapasionada.

En tiempos de crisis, malos líderes han provocado la muerte de miles de personas, mucho más que una epidemia. Pero aún en tiempos de calma, los líderes de una nación determinan cómo pasaremos nuestros últimos años, si los medicamentos que tomamos son seguros, si la justicia puede defender a las minorías, si nuestros hijos irán o no a la guerra.

Lo mismo ocurre, para bien o para mal en las corporaciones, en ellas los líderes tienen casi tanto poder como los gobernantes para dirigir nuestras vidas. Basta recordar que los líderes de Enron llevaron a la pobreza a miles de empleados robándoles sus medios de vida, echando por la borda sus fondos de pensiones, e incluso produciendo la muerte de algunos, todo por la codicia de sus líderes.

¿Qué Es El lidErazgo?

El liderazgo de un directivo busca en esencia que las personas desarrollen todo su potencial junto con hacer crecer la unidad de la organización. Los líderes no nacen, llegan a serlo a través de esfuerzos personales por medio de los cuales adquieren esa difícil capacidad de movilizar a los demás.

Más allá de los modelos de liderazgo —personal,

11 DE MARZO DE 2013

CLASE 1 DE 8

El desafío es dirigir el cambio y la complejidad; la herramienta para lograrlo es mejorar el rendimiento y el desarrollo del potencial de las personas.

los mejores líderes logran cosas extraordinarias porque usan las emociones y cuidan a sus colaboradores. Sobre esta base, la relación de coaching se concreta en tres elementos:

1. Establecer criterios claros: El primer requisito

para mover a las personas es establecer criterios claros: objetivos a corto plazo, que permiten medir los progresos, y valores a largo plazo, que determinan el tipo de persona en el que nos convertimos.

El coach ayuda a aclarar estos criterios, proporciona

retroalimentación objetiva sobre la situación real del sujeto y lo impulsa con su apoyo personal.

2. Esperar lo mejor de la persona: Las convicciones sobre las capacidades del otro influyen decisivamente en sus logros efectivos, ya que configuran el marco de

percepción desde el que construyen su realidad.

3. Predicar con el ejemplo: El factor más importante para la eficacia del coaching es la relación personal. El líder encarna cualidades que el destinatario del coaching admira, y lo hace

con credibilidad. Pero, concretamente, ¿en qué radica la credibilidad? Puede resumirse en una frase que es un auténtico mandamiento del liderazgo: “Hacer lo que se dice que se va a hacer”. El líder es quien da la pauta. La calidad de su relación con

sus colaboradores es la clave de todo el trabajo.

Bienvenidos al curso. Hasta el próximo lunes.

La profesora ayudante del curso es Naisa Gormaz, Ph.D. , profesora Escuela de Administración UC.

TrEs ElEmEnTos dE la rElación con los colaboradorEs

Para Qué sirvEEl coaching

El líderes un coach

Hoy la buena preparación técnica contrasta con la falta de competencias relacionales.

situacional— el desafío que tienen los líderes del futuro es poder dirigir el cambio y la complejidad y la herramienta para lograr este objetivo es mejorar el rendimiento y el desarrollo del potencial de las personas. Es por este motivo que la tarea del líder se asemeja en gran medida a la de un educador.

Todas las interacciones en las empresas son en cierto sentido una confrontación entre prioridades, puntos de vista divergentes, creencias, acuerdos y desacuerdos, búsqueda de poder, proteger y desarticular privilegios, armonizar culturas entre muchas otras.

Para Richard Pascale (Universidad de Oxford), frente al fracaso de la lógica mecanicista para entender el cambio en las organizaciones, la clave podría ser la ciencia de la complejidad que estudia a la empresa como un ser vivo. Para este autor, todos

los seres vivos comparten ciertas propiedades afines al mundo de los negocios: (i) un equilibrio prolongado es precursor de la muerte; (ii) la innovación se produce al borde del caos; (iii) todos los seres vivientes exhiben la capacidad de organizarse a sí mismos y (iv) cuando uno trata con seres vivos, se enfrenta a la ley de las consecuencias no deseadas. Este pensamiento apunta a sacudir de las organizaciones cualquier vestigio de estancamiento y, en especial, a fundar las bases de un nuevo estilo de gestión.

La necesidad de generar nuevas ideas rápidamente ha facilitado que el valor de la información y del conocimiento sea una prioridad. Consecuencia de lo anterior, es que se reconoce la necesidad de lograr que las personas acepten invertir todo su talento en la organización, con un nivel de participación mucho mayor.

En esta línea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el valor del conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o válido para la empresa.

El Talón dE aQuilEs

Sin embargo, el talón de Aquiles de los directivos tradicionalmente ha sido la gestión del rendimiento y motivación de sus colaboradores. La buena preparación técnica contrasta con la falta de competencias relacionales. Esto ha propiciado la continuidad de modelos autocráticos u otros estilos prácticamente incompatibles con el desarrollo del capital intelectual en la empresa.

Las organizaciones que apuestan por el desarrollo del capital intelectual, encuentran en el coaching un modelo de gran valor, para "llegar" hasta la persona.

El liderazgo y la persona son las claves de una nueva era empresarial. El coach no es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. Posee una visión inspiradora, y trascendente, la cual mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo hacia esa visión, convirtiéndola en realidad.

Es decir, es un líder que promueve la unidad del equipo y consolida la relación interna para potenciar la suma de los talentos individuales. Los directivos asumen como objetivo estratégico tanto personal como corporativo el autodesarrollo y el aprendizaje.

El coaching es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.

Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas, por ejemplo a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos mutuos. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

El coaching es una relación profesional (no directiva) para mejorar la capacidad de acción y de aprendizaje (no transmitir conocimientos, sino aprender a aprender mediante la retroalimentación y la práctica) a través de un proceso programado de observación, interrogación, diálogo y descubrimiento, con tres valores clave: información relevante, opciones informadas y compromiso auténtico.

Texto guía sin costopara los matriculados.

El lidErazgoy la abadíadE WEsTminsTEr

las palabras inscritas en la tumba de un obispo anglicano en la abadía de Westminster resumen la esencia del liderazgo: “cuando era joven y libre, y mi imaginación no tenía límites, soñaba con cambiar el mundo. al hacerme mayor y más sabio, descubrí que no se podía y me resigné a cambiar mi país. También resultó imposible. En mis últimos años, intenté desesperado cambiar al menos a mi familia más cercana, pero fue igualmente inútil. ahora, en mi lecho de muerte, caigo en la cuenta de que, si simplemente hubiera cambiado yo mismo en primer lugar, mi ejemplo habría transformado a mi familia. con su inspiración y su apoyo, habría podido mejorar mi país y, ¿quién sabe?, tal vez habría cambiado el mundo.”

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