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Pasar de una óptica de desarrollo de productos a diseño de servicios con enfoque e impacto social.TRANSCRIPT
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NUESTRA VISIÓN
Combinar tres palabras y tres mundos, el social, el económico y el ambiental, que pocos se han combinado en el pasado pero son vitales para un futuro sostenible e incluyente.
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3BL Triple Línea Base
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NUESTRA VISIÓN
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NUESTRA PROPUESTA
PLATAFORMA QUE INTEGRA E IMPULSA INICIATIVAS PARA :
Fortalecer la cultura de emprendimiento socio-ambiental en México. ! Detonar negocios socio-ambientales escalables.
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Conectar empresas sociales con capital de impacto.
NUESTRA PROPUESTA
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INICIATIVAS 2013-2016
Nuevos valores
Capital con impacto
Nuevas o mejores ideas
E
MPR
ENDEDORES
DONANTES IN
VERSIONISTAS D
E IM
PACT
O
insp
irar
innovar replicar incubar
invertir
esca
lar
CO_Plataforma A.C
CO_ Cap
ital
PROYECTOS
CULTURA INNOVAR/REPLICAR
ESCALAR/INVERTIR
INICIATIVAS 2012-2014
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INICIATIVAS 2013-2016EFECTO MULTIPLICADOR
Filantropía de riesgo Fondos de desarrollo
IMPACTO ANUAL
5 EMPRESAS SOCIALES Y/O AMBIENTALES CON IMPACTO DEMOSTRADO.
1,500 JOVENES SE INVOLUCRAN EN EL MOVIMIENTO DE EMPRENDIMIENTO SOCIO-AMBIENTAL.
5-10 EMPRESAS RECIBEN INVERSIÓN SEMILLA.
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Diseño de servicios como elemento clave para desarrollar una visión sistémica
2ndo Encuentro Agentes líderes de cambio
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PRACTICA
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PRACTICA
PROPÓSITO
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PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA
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PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA
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PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA0
25
50
75
100
- +
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NUESTRO PARADIGMA!ACTUAL
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PRACTICA
Visión suprahumana
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PRACTICA
Objetividad
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Especialización
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PRACTICA
EspecializaciónTiempo y espacio !como absolutos
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EspecializaciónReduccionismo
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EspecializaciónUniverso controlado!como un reloj
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Especialización
1908 - 1911
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1948-1975
Manufactura Lean!7 tipos de muda - reducción de desperdicios en el sistema TPS:[2]!!
1.! Sobre producción! 2.! Tiempo producción (esperando)! 3.! Transportación! 4.! Procesos! 5.! Inventario! 6.! Movimiento! 7.! Defectos!
¿Como producimos coches al ritmo de la demanda de nuestros clientes?
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1982-2014
Service Blueprint: Shostack
¿Como diseñamos de tal forma que podamos absorber!variaciones en la demanda de nuestros clientes?
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Manufactura Servicios
• Eficiencia procesos de producción en relación a demanda
• Jerarquías • Reducción de costos
• Variedad de demanda • Diseño de sistemas para
absorber diversidad de servicios
a b c a
b
cd
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"Just imagine if your body could control or change the music that you're listening to--if your movement could actually change the cadence of the music, the tempo, or the beat. Sound--there's a lot of things going on in that area that are very exciting," Parker says. "So there could be new ways to get feedback--through audio feedback--for how your body is performing. The same could happen with heart rate."
Nike CEO: Mark Parker
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Innovación en servicios
file:///Users/tania/Desktop/PRESENTACION%20ELAC/NIKEvideo.ogv
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Innovación en servicios
Systems Thinking in a service environment focuses on designing and managing the organisation with an outside-in customer focus; understanding demand; managing flow; understanding what is value and what is waste; and using capability measures and feedback loops, which tell us how well we achieve against our customer defined purpose. !! It is a radically different view of the organisation compared to traditional thinking, and it releases the potential for great service innovation.!
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Ejercicio
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?
Reto: Como se conecta mi producto o servicio con:
Individuos Comunidades
Planeta
PASO 1:
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Cliente Comunidad!local
Comunidad!global
Impacto !social/ambiental
Producto
Diseño de servicios como elemento clave para desarrollar una visión sistémica
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Objetivos:
Cliente Comunidad!local
Comunidad!global
Impacto !social/ambiental
Visualiza tu progreso, entrena de manera inteligente (claorías, tiempo, pasos etc.)
Juega con amigos, arma equipos, fijense
metas
Conectate con retos globales
Ponte en forma haciendo el bien
¿Que servicios relacionados a tu producto pueden generar ciclos de refuerzo para que tu producto o servicio se vuelva
más inteligente y con mayor impacto?
PASO 2:
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Restricciones:
Cliente Comunidad!local
Comunidad!global
Impacto !social/ambiental
¿Cuales son 3 restricciones principales debes considerar para que tu producto o servicio resuelva el reto planteado? !
!Ej. Estructura actual, management, burocracia, cambio de
paradigma. Temas externos? Politicos, ambientales, distribuciones, tecnologicos,
PASO 3:
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