EL COMPROMISO DE SOSTENIBILIDAD DEL GRUPO L ORÉAL

NUESTRO COMPROMISO DE COMPARTIR LA BELLEZA CON TODOS__________

JUNTOS CONSEGUIREMOS QUE LA BELLEZA SEA SOSTENIBLE.JUNTOS CONSEGUIREMOS QUE LA SOSTENIBILIDAD SEA SINÓNIMO DE BELLEZA.

Queremos llevar la belleza a todo el mundo. La belleza se expresa de muchas formas. Creemos en lo bello que es proteger el medio ambiente y la diversidad, apoyar a las comunidades, brindar seguridad a los trabajadores y ofrecer productos deseables y sostenibles a las mujeres y los hombres que creen en nosotros.

JUNTOS CONSEGUIREMOS QUE LA SOSTENIBILIDAD SEA SINÓNIMO DE BELLEZA.

INTRODUCCIÓN__________

NUESTRO COMPROMISO EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD PARA 2020

L’Oréal cuenta con una gran trayectoria en materia de sostenibilidad. Equilibrar nuestro éxito como empresa con las necesidades del conjunto de la sociedad siempre ha formado parte de nuestra manera de hacer negocios. En los últimos años hemos ampliado nuestro legado, integrando los principios del desarrollo sostenible en nuestro modelo de negocio y preparando a nuestra empresa para cumplir con los retos sociales, medioambientales y económicos de hoy en día.

Estoy orgulloso de lo que ya hemos logrado, pero también estoy convencido de que aún tenemos mucho por hacer.

Dado que tenemos planes ambiciosos para el crecimiento de nuestro negocio,ha llegado el momento de dar un gran paso hacia adelante y subir el nivel de lasostenibilidad en todo el Grupo L’Oréal y en toda nuestra cadena de valor.

Con esta idea en mente, estamos muy orgullosos de anunciar el lanzamiento deSharing Beauty with All (Compartir la belleza con todos), nuestro nuevo compromiso de sostenibilidad para 2020. En él fijamos una clara visión de dónde queremos estar en 2020, así como las metas en materia de sostenibilidad que debemos lograr para conseguirlo. El alcance y ambición de estos nuevos objetivos representan un gran paso adelante con respecto a las metas medioambientales que nos propusimos para 2015.

Para nosotros, los consumidores se encuentran en el centro de nuestro impulso ala sostenibilidad. Para cumplir con nuestro compromiso, debemos facilitar a losconsumidores la toma de decisiones sostenibles. Acelerando la innovación sostenible dentro de nuestro negocio y aprovechando el poder de nuestras marcas para informar a los consumidores, aumentaremos la sensibilización en materia sostenible y fomentaremos, por tanto, un consumo más sostenible.

Desde un principio, el éxito de L’Oréal se construyó a base de una estrecha relación con nuestros clientes. Queremos utilizar su influencia y sus percepciones sobre el mercado como una fuerza para el bien común y lograr mil millones de consumidores más, al tiempo que conseguimos un impacto positivo en el mundo y compartimos nuestro crecimiento con la gente de nuestro entorno.

JEAN-PAUL AGONPresidente y CEOL’Oréal©

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NUESTRO RETO EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD__________

NUESTRO RETO EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD

NUESTRO RETOAdemás de nuestra ambición de conseguirmil millones de nuevos consumidores en lospróximos años, nuestro reto es producir más conmenos impacto. Esto, que significa mejorar lasostenibilidad de nuestro negocio, especialmentede nuestros productos, también pretende lograrque el consumidor se una a nosotros.

Un futuro sostenible depende de que losconsumidores tomen decisiones sostenibles.El 65% de los consumidores afirman «tener laresponsabilidad de adquirir productos que seanbuenos para el medio ambiente y la sociedad».*No obstante, los estudios muestran que esasbuenas intenciones no siempre están apoyadaspor acciones. ¿Cómo podemos reducir la brechaentre lo que los consumidores quieren y lo querealmente compran?

NUESTRA RESPUESTAEstamos convencidos de que la respuesta esofrecer productos sostenibles y, a la vez, atractivos, para facilitar la toma de decisiones correctas de nuestros consumidores.

Para superar los obstáculos que debe salvar elconsumo sostenible, estamos trabajando entres áreas principales. En primer lugar, estamosinvirtiendo en innovación sostenible paraasegurarnos de que todos nuestros productostengan beneficios medioambientales o sociales. Segundo, queremos dotar de autonomía a los consumidores para que tomen decisiones más fundamentadas, dándoles la información clara que necesitan. Y, en tercer lugar, utilizaremos la influencia y el poder de nuestras marcas para que la opción sostenible no sea sólo la correcta, sino la deseada. Juntos podemos cambiar nuestra conducta para que sea más sostenible.

65%EL 65% DE LOS CONSUMIDORES AFIRMAN «TENER LA

RESPONSABILIDAD DE ADQUIRIR PRODUCTOS QUE SEAN

BUENOS PARA EL MEDIO AMBIENTE Y LA SOCIEDAD».

*ENCUESTA REGENERATION ROADMAP 2012

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NUESTRA VISIÓN SOBRE LA SOSTENIBILIDAD

NUESTRA VISIÓNNuestra idea es lograr que la belleza sea sostenible y que la sostenibilidad sea sinónimo de belleza. A través de nuestra cadena de valor estamos comprometidos en la mejora de nuestra forma de hacer negocios: desde la investigación hasta las operaciones, desde el marketing hasta la comunicación con los consumidores. Al mismo tiempo, compartimos nuestro crecimiento con nuestros proveedores y empleados y con las comunidades que nos rodean.

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PUNTOS DE VISTA EXTERNOS E INTERNOSHemos pasado más de dos años analizando deforma exhaustiva nuestro impacto medioambiental y social. Preparamos un análisis de su importancia relativa con nuestros expertos internos y a continuación solicitamos contribuciones mediante la organización de foros en los Estados Unidos, Sudáfrica, India, Brasil, China y el norte de Europa.

Contactamos con más de 630 organizaciones externas (ONG, asociaciones y expertos) y nos reunimos con más de 250 de ellas para analizar nuestros retos en materia de sostenibilidad y sus expectativas depositadas en un Grupo como el nuestro. Nuestras metas son el fruto de esas consultas y de la creación conjunta con esos socios externos e internos.

CREANDO CONJUNTAMENTE NUESTROS COMPROMISOS

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FORMULACIÓN Y MATERIAS PRIMAS

INNOVACIÓNSOSTENIBLE

CIUDADANOS Y SOCIOS

DESARROLLOSOSTENIBLE

MÁS CON MENOS

PRODUCCIÓNSOSTENIBLE

INFORMAR Y ORIENTAR

CONSUMOSOSTENIBLE

EL COMPROMISO DE SOSTENIBILIDAD DE L’ORÉAL

COMPROMISOS Y OBJETIVOS

COMPROMISOS__________

Con el objetivo de asegurar una coherencia con nuestra visión, hemos creado un marco de trabajo con cuatro compromisos claros, que nos ayudarán a evaluar nuestros avances. Estos compromisos están basados en objetivos tangibles.

INNOVACIÓN SOSTENIBLE

PRODUCCIÓN SOSTENIBLE

CONSUMO SOSTENIBLE

Para 2020, innovaremos paraque el 100% de nuestrosproductos cuenten con unbeneficio medioambiental osocial.

Siempre que lancemos oactualicemos un producto,mejoraremos su perfilmedioambiental o socialtomando al menos uno de lossiguientes criterios:

• La nueva fórmula reduce la huella ambiental.

• La nueva fórmula usa materias primas renovables que provengan de fuentes sostenibles o materias primas derivadas de la química verde.

• El nuevo envase cuenta con un perfil medioambiental mejorado.

• El nuevo producto tiene un impacto social positivo.

Para 2020, reduciremos nuestrahuella ambiental en un 60% apartir de los criterios aprobadosen 2005, al mismo tiempo quellevamos la belleza a mil millones de nuevos consumidores.

• Reduciremos las emisiones de CO2 en nuestras plantas y centros de distribución en un 60% en términos absolutos, a partir de los criterios aprobados en 2005.

• Reduciremos nuestro consumo de agua en un 60% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios aprobados en 2005.

• Reduciremos nuestros desechos en un 60% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios aprobados en 2005.

• No enviaremos ningún residuo al vertedero.

• Reduciremos nuestras emisiones de CO2 derivadas del transporte de nuestros productos en un 20% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios aprobados en 2011.

Para 2020, ayudaremos a quetodos los consumidores de L’Oréal tomen decisiones sostenibles al mismo tiempo que mejoramos la belleza del planeta.

• Utilizaremos una herramienta de evaluación de productos para valorar el perfil medioambiental y social del 100% de nuestros lanzamientos. Todas las marcas difundirán esta información para permitir que los consumidores tomen decisiones acordes con un estilo de vida sostenible.

• Todas las marcas de L’Oréal evaluarán dónde tienen el mayor impacto medioambiental y social, y asumirán compromisos para reducir su huella. Todas las marcas informarán sobre sus progresos y sensibilizarán a los consumidores sobre cuáles son las decisiones acordes con un estilo de vida sostenible.

• Nuestros consumidores podrán influir en nuestras medidas en pos de la sostenibilidad a través de paneles de sostenibilidad formados por ellos mismos.

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EMPLEADOS PROVEEDORES COMUNIDADES

Para 2020, todos los empleadosde L’Oréal tendrán accesoa cobertura sanitaria,protección social y formación,independientemente de sulugar de trabajo.

• Proporcionaremos cobertura sanitaria para todos los empleados, conforme a los mejores sistemas de salud del país en el que se encuentren.

• Brindaremos protección financiera para todos los empleados, en caso de acontecimientos inesperados, como situaciones de discapacidad o de incapacidad permanente.

• Todos los empleados de L’Oréal tendrán acceso a una acción de formación al año como mínimo, independientemente de su lugar de trabajo.

Para 2020, el 100% de nuestrosproveedores estratégicosparticiparán en nuestroprograma de sostenibilidadpara proveedores.

• Todos los proveedores estratégicos serán evaluados y seleccionados en función de su desempeño social y medioambiental.

• Todos los proveedores estratégicos se habrán sometido a una autoevaluación de su política de sostenibilidad con nuestro apoyo.

• Todos los proveedores tendrán acceso a los recursos de formación de L’Oréal para mejorar sus políticas de sostenibilidad.

• El 20% de los proveedores estratégicos estarán asociados a nuestro Programa de Solidarity Sourcing (aprovisionamiento solidario).

Para 2020, ayudaremos amás de 100.000 personas decomunidades desfavorecidas,cifra equivalente a todanuestra plantilla mundial detrabajadores, para que tenganacceso a un empleo.

Lograremos nuestro objetivo a través de programas en las siguientes áreas:

• Solidarity Sourcing (aprovisionamiento solidario).

• Modelos de distribución incluyentes.

• Profesionalización de la belleza.

• Asesoría y acciones de educación en el ámbito de las comunidades.

• Contratación de personas discapacitadas y de grupos sociales y étnicos poco representados.

DESARROLLO SOSTENIBLE

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COMPROMISO__________

PARA 2020, HABREMOS INNOVADO PARA QUE EL 100% DE NUESTROS PRODUCTOS TENGAN UN BENEFICIO MEDIOAMBIENTAL O SOCIAL.

INNOVACIÓN SOSTENIBLE

LO QUE HACEMOS AHORAActualmente estamos desarrollando nuevas formas para mejorar el perfil medioambiental y social de nuestros productos. Para ello, nos estamos asegurando de que las materias primas renovables utilizadas en nuestros productos procedan de fuentes sostenibles. Por ejemplo, obtenemos el aceite de argán directamente de seis cooperativas de Marruecos dirigidas por mujeres, garantizando ingresos estables a unas 300 mujeres, y protegiendo la diversidad del ecosistema. Asimismo, desde 2011, nuestros champús y geles de ducha son de media entre un 88% y un 85% biodegradables, respectivamente.

LO QUE VAMOS A HACEREstamos agilizando nuestro compromiso conla innovación sostenible. Para 2020, el 100% denuestros productos habrán mejorado su perfilmedioambiental o social. Esto significa reducir elimpacto medioambiental de nuestras fórmulas,especialmente el consumo de agua.

También aumentaremos el uso de materias primasrenovables procedentes de recursos renovablesy de materias primas procedentes de la químicaverde. Mejoraremos de igual manera el perfilmedioambiental de nuestros envases al mismotiempo que buscamos nuevas formas de aumentar el impacto social positivo de nuestros productos.

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LO QUE HACEMOS AHORAEn 2005, fijamos compromisos ambiciosos parareducir las emisiones de CO2, el consumo de agua y los residuos de nuestras fábricas y centros de distribución en un 50%. Entre 2005 y 2012, redujimos las emisiones de CO2 en un 39%. Durante el mismo período, la cantidad de agua necesaria para conseguir un producto terminado se redujo en un 23%.

Se trata de un enorme reto asumido por todosnuestros equipos de operaciones. Por ejemplo,nuestra fábrica de Burgos (España) está a punto de dejar de emitir dióxido de carbono a la atmósfera, gracias a la planta de biomasa construida al lado de esta fábrica. La planta, que provee agua caliente y fría a la fábrica, usa como único combustible los excedentes madereros de los bosques y los desechos de los aserraderos locales.

LO QUE VAMOS A HACERDado que pretendemos lograr mil millonesde nuevos consumidores, también estamosaumentando nuestro compromiso con el medioambiente. Para 2020, reduciremos nuestrasemisiones de CO2 en un 60% en términos absolutos, así como nuestro consumo de agua y los residuos por unidad de producto terminado, también en un 60%. Movilizaremos a nuestros equipos cada día para mejorar el impacto medioambiental de nuestras fábricas y centros de distribución. También nos comprometemos a generar cero desechos industriales, así como a reducir las emisiones de CO2 derivadas del transporte de nuestros productos en un 20% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios establecidos en 2011.

COMPROMISO__________

PARA 2020, REDUCIREMOS NUESTRO IMPACTOMEDIOAMBIENTAL EN UN 60% PARTIENDO DE LOSCOMPROMISOS DE 2005, AL MISMO TIEMPO QUE LLEVAMOS LA BELLEZA A MIL MILLONES DE NUEVOS CONSUMIDORES.

PRODUCCIÓN SOSTENIBLE

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LO QUE HACEMOS AHORAL’Oréal siempre ha construido una fuerte relacióncon los consumidores, a través de sus marcas yproductos. Y las marcas ya han puesto en marchadistintas iniciativas en materia de sostenibilidad.Biotherm, a través de su plataforma WaterLovers, está diseñando productos que consumenmenos agua y aumentando la sensibilizaciónde los consumidores sobre la conservación delos recursos hídricos. Garnier ha participado enel experimento de etiquetado medioambientalllevado a cabo en Francia e insta a susconsumidores de todo el mundo a reciclar.Kiehl’s y The Body Shop también han puesto enmarcha distintas iniciativas para aumentar lasensibilización entre los consumidores sobre suimpacto en el medio ambiente.

LO QUE VAMOS A HACERAyudaremos a nuestros consumidores a tomardecisiones fundamentadas y acordes con unestilo de vida sostenible estableciendo unaherramienta de evaluación de los productosque analice el perfil medioambiental y social detodos nuestros lanzamientos. Las marcas a su vezdivulgarán esta información públicamente. Todaslas marcas se comprometerán a disminuir su huellaambiental e informar sobre sus avances. Ademásintroduciremos un panel de sostenibilidad formado por consumidores para ayudarnos a escuchar continuamente sus puntos de vista y prioridades. De esta manera les damos la oportunidad de opinar acerca de nuestras iniciativas en materia de sostenibilidad.

COMPROMISO__________

PARA 2020, AYUDAREMOS A QUE TODOS LOSCONSUMIDORES DE L’ORÉAL TOMEN DECISIONESSOSTENIBLES AL MISMO TIEMPO QUE MEJORAMOS LABELLEZA DEL PLANETA.

CONSUMO SOSTENIBLE

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COMPROMISO__________

PARA 2020, LOS EMPLEADOS DE L’ORÉAL TENDRÁNACCESO A COBERTURA SANITARIA, PROTECCIÓN SOCIALY FORMACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SU LUGAR DETRABAJO.

DESARROLLO SOSTENIBLE

LO QUE HACEMOS AHORA

Los empleados siempre han sido prioridad para la compañía, y el Grupo siempre ha estado comprometido con ellos. Esta es la razón por laque hemos compartido nuestro crecimiento conel equipo y por la cual L’Oréal es un empleadoratractivo. La identificación, el desarrollo y lapromoción del talento se complementan con unaambiciosa política de beneficios sociales.

LO QUE VAMOS A HACEREl crecimiento de nuestra empresa va de lamano del desarrollo de la protección social paralos empleados de L’Oréal en todo el mundo.Facilitaremos cobertura sanitaria a los empleados,conforme a las mejores prácticas del país en el que se encuentren. Brindaremos protección financiera a los empleados si se producen acontecimientos imprevistos, como situaciones de discapacidad o de incapacidad permanente, y cada empleado de L’Oréal tendrá acceso como mínimo a una acción formativa al año.

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COMPROMISO__________

PARA 2020, EL 100% DE NUESTROS PROVEEDORESCLAVE PARTICIPARÁN EN NUESTRO PROGRAMA DESOSTENIBILIDAD PARA PROVEEDORES.

COMPROMISO__________

PARA 2020, AYUDAREMOS A MÁS DE 100.000 PERSONAS DECOMUNIDADES DESFAVORECIDAS, CIFRA EQUIVALENTE ATODA NUESTRA PLANTILLA MUNDIAL DE TRABAJADORES, AACCEDER AL MERCADO DE TRABAJO.

LO QUE HACEMOS AHORAAl igual que la mayoría de las empresas,contamos con una exhaustiva estrategia deauditoría de toda nuestra cadena de suministro.Hemos realizado más de 4.400 auditoríassociales en todo el mundo desde 2006. Hemosestablecido relaciones estrechas con nuestrosproveedores, por ejemplo, ayudando a 133 deellos a participar en el Carbon Disclosure Projecten 2012.

LO QUE VAMOS A HACERSomos responsables de hacer partícipes a nuestrosproveedores de nuestros compromisos y queremosmejorar impulsándoles a hacerlo. Les ayudaremosa cumplir con sus retos de sostenibilidadcompartiendo nuestros recursos de formacióncon ellos. Todos los proveedores estratégicosserán evaluados y seleccionados en funciónde su desempeño social y medioambiental. Lesayudaremos a someterse a una autoevaluación desu política de sostenibilidad. Asimismo, el 20% de losproveedores estratégicos participarán en nuestroprograma Solidarity Sourcing de aprovisionamientosolidario.

LO QUE HACEMOS AHORACompartir nuestro éxito y nuestro crecimientocon las comunidades de nuestro entornosiempre ha formado parte de nuestro ADN.Hemos establecido relaciones estrechas conlas comunidades en torno a nuestras fábricas yedificios administrativos. Por eso hemos desarrollado programas de comercio justo, programas de filantropía relacionados con la autoestima a través de la belleza y diferentes iniciativas de formación dentro de las comunidades donde nos encontramos.

LO QUE VAMOS A HACERPara acelerar el desarrollo de nuestras iniciativas,estamos comprometidos a ayudar a 100.000personas a acceder al mercado de trabajo para2020. Entre los programas cabe destacar elprograma Solidarity Sourcing de aprovisionamiento solidario, que promueve la inclusión favoreciendo las compras responsables, los modelos de distribución inclusivos que estableceremos en todo el mundo, las iniciativas de profesionalización de la belleza y de asesoría y formación dentro de las comunidades donde trabajamos. Y, por último, la contratación en nuestra plantilla de personas con discapacidad y grupos étnicos y sociales poco representados.

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INFORME Y AVANCESNos comprometemos a informar de formaperiódica sobre nuestro progreso en cada metapropuesta y, para ello, estamos estableciendolos indicadores que nos permitirán hacerlo. Ungrupo de asesores independientes, dirigido porJosé María Figueres, expresidente de CostaRica, y compuesto por expertos internacionales,analizará nuestros avances una vez al año y nosayudará a perfilar y desarrollar nuestra estrategiaen los próximos años.

Para más información, visitewww.loreal.es

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