El compartir

Internet es compartir. Si nadie compartiera, Internet desaparecería. Imagínense millones de

máquinas conectadas entre sí por cables, pero en modo de compartimientos estancos, entre los

cuales hay conexión física, pero no de contenido, con un ida y vuelta.

Lamento decir que hoy muchas empresas funcionan de ese modo, con áreas que no se comunican

y menos comparten conocimientos o informaciones. En las que cada una mira para adelante,

pretendiendo ser única y creyendo que su éxito está atado al fracaso de las demás.

En Internet es todo lo contrario. Si a uno le va bien, a los demás también. ¿Cómo es esto? Aunque

resulte paradójico, si a Amazon le va bien y cada vez vende más artículos, estará generando

mayores posibilidades incluso para sus competidores. Si el comercio online se desarrolla, habrá

nuevos Amazon, eBay venderá más también. Porque claramente, cada vez más gente se animará a

realizar compras a través de medios digitales.

En otro ejemplo, si un profesor universitario publica sus tesis en plataformas abiertas o comparte

sus papers en slideshare, él no perderá la posibilidad de ganar dinero vendiendo libros. Todo lo

contrario, ganará reputación, más gente lo conocerá, adquirirá relevancia entre la gente

interesada en las temáticas que plantea y probablemente alguna editorial se mostrará interesada

en publicar su libro, incluso cuando éste se encuentre gratuito en la Web. Por otra parte, sus

lectores también se favorecerán porque podrán acceder a buenos contenidos sin costo o con un

costo bajo (el del acceso a la tecnología).

Internet viene a acercarnos al sentido más naif y noble de la raza humana (espero no ser

demasiado exagerado). Si los humanos no compartiéramos, nadie podría aprender un lenguaje o

integrarse en una cultura. Incluso sin quererlo, con nuestras acciones estamos compartiendo

ejemplos para imitar o para desechar. Internet permite acceder a todo el contenido del mundo, el

cual es predominantemente gratuito, con sólo un click. Millones de personas, empresas e

instituciones compartan constantemente contenidos.

La Web es un reservorio de información y nos da la ilusión de que todo está ahí, de que cualquier

conocimiento está al alcance de nuestra mano. Mucho de esta afirmación es real, pero nos resalta

la necesidad de saber privilegiar, filtrar y sobre todo comprender. Es decir, de todo lo que hay,

¿Qué es importante o incluso, qué es real?, ¿Cómo sé si lo que leo es de calidad o no? Ahí vuelve a

surgir el compartir. Sin conocimientos, es difícil saber si un contenido es real. Supongamos que

queremos aprender a fabricar un globo aerostático. En mi caso, no tengo idea de ingeniería así

que me costaría mucho saber si lo que leo es real y servirá. Ahí surge la necesidad de compartir, de

leer a otros que lo expliquen, de evaluar la reputación de quien escribe, de ver lo que otros

usuarios comentaron, de cotejar esa explicación con otras que hay en la Web.

El ser autodidacta pareciera altamente probable con la existencia de Wikipedia, Slideshare y otros

millones de plataformas. Sin embargo, para que esta realidad se mantenga, hace falta que todos

continuemos compartiendo continuamente.

Un claro ejemplo surge de la época del inicio del paradigma del negocio de la música en la Web

(sin hacer una defensa de la piratería). Cuando Napster, BitTorrent, eMule y otros tantos eran

furor, se podía colocar la opción de descargar y no permitir que otros descargaran de mi PC. En

ese caso, no era compartir, era usar. Si todos los usuarios de la Web hicieran eso, Internet

desaparecería.

¿Qué tiene que ver esto de compartir con las compañías y sus necesidades en Internet?

Justamente responder a esta pregunta de un modo fehaciente les permitirá a las empresas

entender la lógica de funcionamiento de la Web y las necesidades de sus usuarios.

¿Sirve de algo tener contenido oculto y estático en libros en las oficinas?, ¿No sería mejor tener

esos mismos libros en Slideshare, en Calameo o en Scribd? Así podríamos conseguir más

relevancia e incluso medir el alcance de esos contenidos. Se podría saber cuánta gente vio un libro

por ejemplo, cuántas veces se compartió, cuántas descargas tuvo, cuántos Me gusta, etc. Además,

ese contenido figuraría en los buscadores al momento en que la gente quisiera saber sobre la

compañía, posicionando mensajes cuidados, de calidad y aprobados por todos.

“Muchas de nuestras políticas de RRHH son muy interesantes, pero nadie las conoce”, dicen

algunos ejecutivos de las áreas de personal en algunas compañías. Esto es fácil de revertir. Se logra

comunicándolo. Lo terrible sería la situación inversa: Que muchos te conozcan por tus malas

prácticas con las personas. Una alternativa muy interesante para darle repercusión y conocimiento

a esto es utilizar Linkedin. Los líderes de las áreas de RRHH pueden volverse autoridades en

diferentes materias creando grupos de afinidad o posteando con frecuencia en la página

empresarial de la compañía en esta red social. Ahí se pueden comunicar por ejemplo: ¿Cómo

vestirse para una entrevista laboral?, ¿Cómo preparar un CV ganador?, ¿Qué clase de profesional

buscamos?, se puede transmitir la cultura de una compañía e incluso mostrar ejemplos de jóvenes

talentos que hablen vívidamente de su experiencia. Además, se puede hacer en diversas

plataformas, tales como videos de YouTube, presentaciones de Slideshare, notas como un blog.

Estas alternativas no sólo aportan reconocimiento y reputación sino que posibilitan contarle al

mundo lo que se hace a diario en las empresas. No hace falta inventar la pólvora a diario sino con

mostrar todo lo bueno que se hace alcanzará para que a otros les interese.

Por último, vincularse con públicos a través de la posibilidad de ofrecerles trabajo se vuelve

realmente atractivo para la gente como para las compañías. Abre muchas puertas y es un fin muy

noble, mucho más que al intentar vender un producto. Aquí el producto es el acceso al desarrollo

profesional.

Sí vale destacar que hay que hacerlo con mucho cuidado para no sobre generar expectativas que

luego no puedan cumplirse. Una cosa es posicionar a una persona o a una empresa y otra muy

diferente es hacerles creer a todos que habrá empleos infinitos.