» El Código de ética del Sistema Petrobras.

El nuevo Código de Ética del Sistema Petrobras es el resultado de una amplia revisión, realizada en un proceso participativo y representativo, que involucró empleados y empleadas de las diversas Unidades del Sistema.

Ahora usted va a conocer el nuevo Código de Ética del Sistema Petrobras. No deje de leerlo.

El código

Palabra del presidentePrincípios éticos del sistema Petrobras

Compromiso de conducta del sistema Petrobras

a) En el ejercicio de la Gobernanza Corporativa el Sistema Petrobras se compromete a: :

b) En las relaciones con el Sistema Petrobras sus Empleados se comprometen a

c) En las relaciones con Abastecedores, Prestadores de Servicios y Practicantes, el Sistema Petrobras se compromete a:

d) En las relaciones con Clientes y Consumidores, el Sistema Petrobras se compromete a:

e) En las relaciones con las Comunidades, el Sistema Petrobras se compromete a:

f) En las relaciones con la Sociedad, el Gobierno y el Estado, el Sistema Petrobras se compromete a:

DownloadsDisposiciones ComplementariasHistóricoGlosario

Palabra del presidente

El Sistema Petrobras tiene la satisfacción de presentar públicamente su Código de Ética. La presente versión es el resultado de una amplia revisión, realizada dentro de un proceso participativo y representativo, que involucró a los empleados y empleadas de las diversas Unidades del Sistema en todas las regiones del País, tanto en seminarios de formación como en participaciones por medios electrónicos.

El objetivo de este Código de Ética es definir con claridad los principios éticos que orientan las acciones del Sistema Petrobras y los compromisos de conducta del Sistema, tanto de la parte institucional como de parte de sus empleados y empleadas, dejando explícito el sentido ético de su Misión, Visión y Plan Estratégico.

Expresando la búsqueda de coherencia entre el discurso y la práctica, este Código de Ética se manifiesta también como un compromiso público del Sistema Petrobras de hacer valer estos principios en prácticas concretas cotidianas.

De esta manera, el Sistema Petrobras se posiciona entre las mejores prácticas de empresas del sector en el mercado internacional, que se empeñan por el desarrollo sostenible y se comprometen a hacer de los emprendimientos económicos, iniciativas que también promuevan el desarrollo ambiental, social, cultural y ético de las sociedades. Este compromiso ético llevó a Petrobras a conquistar, en septiembre de 2006, el derecho de integrar el Índice Mundial Dow Jones de Sostenibilidad, usado como parámetro para el análisis de los inversionistas socio y ambientalmente responsables. En este sentido, puede considerarse también una continuidad de la adhesión que Petrobras suscribió en octubre de 2003, con respecto a los Principios del Pacto Global de la ONU.

Estoy seguro de que la presentación pública de este Código de Ética y su cumplimiento, contribuirán para fortalecer una nueva cultura empresarial, orientada hacia el desarrollo sostenible, con responsabilidad social y ambiental, en Brasil y en todos los países donde actúa el Sistema Petrobras.

José Sergio Gabrielli de Azevedo Presidente de Petrobras

Princípios éticos del sistema Petrobras

I. El respeto a la vida y a todos los seres humanos, la integridad, la verdad, la honestidad, la justicia, la equidad, la lealtad institucional, la responsabilidad, el desvelo, el mérito, la transparencia, la legalidad, la impersonalidad, la coherencia entre el discurso y la práctica, son los principios éticos que orientan todas las acciones del Sistema Petrobras.

II. El respeto a la vida en todas sus formas, manifestaciones y situaciones, es el principio ético fundamental y orienta la preocupación con la calidad de vida, la salud, el medio ambiente y la seguridad en el Sistema Petrobras.

III. La honestidad, la integridad, la justicia, la equidad, la verdad, la coherencia entre el discurso y la práctica son referencias en las relaciones del Sistema Petrobras con las personas e instituciones, y se manifiestan en el respeto por las diferencias y diversidades de condición étnica, religiosa, social, cultural, lingüística, política, estética, de edad, física, mental y psíquica, de género, de orientación sexual y otras.

IV. La lealtad al Sistema Petrobras se manifiesta como responsabilidad, desvelo y disciplina en el trabajo y en el tratamiento con todos los seres humanos y con los bienes materiales e inmateriales del Sistema, en el cumplimiento de

su Misión, Visión y Valores, en conductas compatibles con la efectivización de su Estrategia Corporativa, con espíritu emprendedor y comprometido con la superación de desafíos.

V. La transparencia se manifiesta como respeto al interés público y a todas las partes interesadas y se realiza de modo compatible con los derechos de privacidad personal y con la Política de Seguridad de la Información del Sistema Petrobras.

VI. El mérito es el criterio decisivo para todas las formas de reconocimiento, recompensa, evaluación e inversión en las personas, siendo inaceptables en el Sistema Petrobras el favoritismo y el nepotismo.

VII. La legalidad y la impersonalidad son principios constitucionales que preservan el orden jurídico y determinan la distinción entre intereses personales y profesionales en la conducta de los miembros de los Consejos de Administración, de los Consejos Fiscales y de las Direcciones Ejecutivas y de los empleados del Sistema Petrobras.

VIII. El Sistema Petrobras se compromete con el respeto y la valoración de las personas en su diversidad y dignidad, en relaciones de trabajo justas, en un ambiente saludable, con confianza mutua, cooperación y solidaridad.

IX. El Sistema Petrobras desarrolla las actividades de su negocio reconociendo y valorando los intereses y derechos de todas las partes interesadas.

X. El Sistema Petrobras actúa proactivamente en la búsqueda de niveles crecientes de competitividad, excelencia y rentabilidad, con responsabilidad social y ambiental, contribuyendo para el desarrollo sostenible de Brasil y de los países donde actúa.

XI. El Sistema Petrobras busca la excelencia en calidad, seguridad, medio ambiente, salud y recursos humanos, y para eso promueve la educación, capacitación y compromiso asumido de los empleados, involucrando a las partes interesadas.

XII. El Sistema Petrobras reconoce y respeta las particularidades legales, sociales y culturales de los diversos ambientes, regiones y países en los que actúa, adoptando siempre el criterio de máxima realización de los derechos, cumplimiento de la ley, de las normas y de los procedimientos internos.

Compromiso de conducta del sistema Petrobras

1. En el ejercicio de la Gobernanza Corporativa el Sistema Petrobras se compromete a: :

1. Buscar el equilibrio del poder entre la Alta Administración (Consejos de Administración y Directorios) y la participación de los accionistas, incluso los minoritarios, teniendo en vista la compatibilización de los objetivos estratégicos del Sistema con los intereses y derechos de todas las partes interesadas;

2. Dirigir sus negocios con transparencia e integridad, cultivando la credibilidad junto a sus accionistas, inversionistas, empleados, abastecedores, clientes, consumidores, poder público, prensa, comunidades donde actúa y sociedad en general, buscando alcanzar crecimiento y rentabilidad con responsabilidad social y ambiental;

3. Estimular todas las partes interesadas, internas y externas, a diseminar los principios éticos y los compromisos de conducta expresos en este Código de Ética;

4. Mantener una relación con sus competidores fundada en los principios de la honestidad y respeto, adoptando reglas explícitas y declaradas sobre sus procedimientos de competencia;

5. Promover negociaciones honestas y justas, sin proporcionar ventajas indebidas por medio de manipulación, uso de información privilegiada y otros artificios de esa naturaleza;

6. Registrar sus informes y balances de modo correcto, consistente, exacto y completo, sin ambigüedad de informaciones y disponer sus libros con entera transparencia a las auditorías interna y externa y a los órganos públicos competentes;

7. Producir Balance Social y Ambiental anual con amplia participación interna, explicitando sus acciones de promoción y desarrollo ambiental, social y cultural, así como las consecuencias e impactos ambientales, sociales y culturales de sus actividades;

8. Realizar una comunicación transparente, verdadera y correcta, fácilmente comprensible y accesible a todos los interesados, y una publicidad fundada en los principios establecidos en este Código de Ética;

9. Mantener canales formales de escucha (Ouvidorias), entre otros, para recepción, envío y procesamiento de opiniones, sugerencias, reclamaciones, críticas y denuncias sobre transgresiones éticas, provenientes de los diversos públicos de relación del Sistema, respetándose la legislación de los países donde actúa;

10. Cumplir y promover el cumplimiento de este Código de Ética mediante dispositivos de gestión y monitoreo, en ámbito corporativo y local, divulgándolo permanentemente, con vistas a la aclaración de dudas y acogimiento de sugerencias, y someter este Código y sus prácticas a procesos de evaluación periódica.

2. Dowloads 1. En las relaciones con el Sistema Petrobras sus Empleados se

comprometen a: 2. Cumplir con el máximo empeño, calidad técnica y asiduidad las

obligaciones de su contrato de trabajo, aprovechar las oportunidades de capacitación permanente, evaluarse sistemáticamente y aprender con sus errores o de terceros;

3. Actuar de forma honesta, justa, digna, atenta, con disponibilidad y atención a todas las personas con las que se relacionan, internamente y externamente, respetando cualesquiera diferencias individuales;

4. Utilizar adecuadamente los canales internos para manifestar opiniones, sugerencias, reclamaciones, críticas y denuncias, empeñándose en la mejoría continuada de los procesos y procedimientos del Sistema;

5. No involucrarse en cualquier actividad que sea opuesta a los intereses del Sistema Petrobras y comunicar a los superiores jerárquicos o a las Ouvidorias cualquier situación que configure aparente o potencial conflicto de intereses;

6. Respetar el sigilo profesional, excepto cuando autorizado o exigido por ley, preservar los intereses del Sistema siempre que se manifiesten, en ambiente público o privado, y celar para que todos lo hagan;

7. Guardar sigilo de las informaciones estratégicas y de las relativas a actos o hechos relevantes aún no divulgados al mercado, a las cuales hayan tenido acceso, así como celar para que otros también lo hagan, excepto cuando autorizados o exigido por ley;

8. Asegurar el uso adecuado del patrimonio material e inmaterial del Sistema Petrobras, atendiendo a su legítimo propósito, incluso para preservar la imagen y reputación de las empresas que lo componen y no utilizarlo para lograr cualquier tipo de ventaja personal;

9. No lograr ventajas indebidas consecuentes de función o cargo que ocupan en las empresas del Sistema Petrobras;

10. No practicar ni someterse a actos de prejuicio, discriminación, amenaza, chantaje, falso testimonio, asedio moral, asedio sexual o

cualquier otro acto contrario a los principios y compromisos de este Código de Ética, y denunciar inmediatamente los transgresores;

11. Respetar la propiedad intelectual y reconocer los méritos relativos a los trabajos desarrollados por colegas, independientemente de su posición jerárquica;

12. Celar, en el ejercicio del derecho de huelga, por la defensa de la vida, por la integridad física y seguridad de las personas e instalaciones y por la preservación del medio ambiente;

13. No exigir, ni insinuar, ni aceptar, ni ofrecer cualquier tipo de favor, ventaja, beneficio, donación, gratificación, para sí o para cualquier otra persona, como contrapartida a sus actividades profesionales, pudiendo aceptar u ofrecer regalos solamente promocionales, públicos, no exclusivos, sin valor comercial, en sus relaciones con público externo al Sistema;

14. Cultivar una apariencia personal y vestuario compatibles con el ambiente institucional y cultural en que actúan.

3. En las relaciones con Abastecedores, Prestadores de Servicios y Practicantes, el Sistema Petrobras se compromete a:

1. Disponer para los empleados de empresas prestadoras de servicios y para los practicantes del Sistema Petrobras, cuando estén en actividad en sus instalaciones, las mismas condiciones saludables y seguras en el trabajo ofrecidas a sus empleados, reservándose el derecho de gestión del conocimiento y de seguridad de la información del Sistema;

2. Requerir de las empresas prestadoras de servicios que sus empleados respeten los principios éticos y los compromisos de conducta definidos en este Código, mientras perduren los contratos con las empresas del Sistema;

3. Seleccionar y contratar abastecedores y prestadores de servicios basándose en criterios estrictamente legales y técnicos de calidad, coste y puntualidad, y exigir un perfil ético en sus prácticas de gestión y de responsabilidad social y ambiental, rechazando prácticas de competencia desleal, trabajo infantil, trabajo forzado o compulsorio, y otras prácticas contrarias a los principios de este Código, incluso en la cadena productiva de tales abastecedores;

4. Exigir de los practicantes que respeten los principios éticos y los compromisos de conducta definidos en éste Código, mientras perduren sus contratos con las empresas del Sistema.

4. En las relaciones con Clientes y Consumidores, el Sistema Petrobras se compromete a:

1. Ofrecer productos y servicios de calidad, con tecnología avanzada, con una calidad de servicio transparente, eficiente, eficaz, cuidoso y respetuoso, con vistas a la plena satisfacción de sus clientes y consumidores, para el mantenimiento de relaciones duraderas;

2. Reparar posibles pérdidas o perjuicios consecuentes de daños causados bajo su responsabilidad a sus consumidores y clientes, con la máxima agilidad, en plazos exequibles.

5. En las relaciones con el Medio Ambiente, y como demostración de su responsabilidad frente a las generaciones actuales y futuras, el Sistema Petrobras se compromete a:

1. Dirigir sus negocios y actividades con responsabilidad social y ambiental, aportando para el desarrollo sostenible;

2. Mantener calidades de excelencia en medio ambiente, a fin de garantizar productos y servicios adecuados a las expectativas de sus clientes y a la legislación ambiental, en Brasil y en los países donde actúa;

3. Aportar para la preservación y la recuperación de la biodiversidad, por medio de la gestión de los impactos potenciales de sus actividades y proyectos de protección a áreas y a especies amenazadas;

4. Definir de modo claro sus políticas y programas de patrocinio ambiental, con dotación presupuestaria y con dispositivos de gestión que aseguren transparencia y participación en su ejecución;

5. Desarrollar programas con vistas a maximizar su eficiencia energética, y el uso de energías renovables, compatibilizando los intereses del Sistema y el desarrollo sostenible de los países en los que actúa;

6. Invertir en la sustentabilidad de sus proyectos, productos y servicios, maximizando sus beneficios, en las dimensiones económica, social, ambiental y minimizando sus impactos adversos y monitorear todo el ciclo de vida de sus instalaciones, operaciones y productos;

7. Promover el uso sostenible de agua, petróleo, gas natural y energía; la reducción del consumo; el reciclaje de materiales; la reducción de la generación de residuos sólidos y de la emisión de gases contaminantes;

8. Mantener un sistema de gestión ambiental para mejoría continuada de sus procesos, incluyendo la cadena productiva y promover acciones internas y externas de concientización ambiental;

9. Identificar, evaluar y administrar sus pasivos ambientales actuando preventivamente y correctivamente en la solución de los problemas que los causaron;

10. Comunicar prontamente a sus consumidores, clientes, comunidad y sociedad acerca de eventuales daños ambientales, si ocurren accidentes;

11. Suministrar a sus consumidores, clientes, comunidad y sociedad informaciones sobre eventuales daños ambientales resultantes del mal uso y sobre el destino final de sus productos.

6. En las relaciones con las Comunidades, el Sistema Petrobras se compromete a:

1. Mantener canales permanentes de comunicación y diálogo con las comunidades donde actúa, con el objetivo de precaver, monitorear, evaluar y controlar los impactos de sus actividades;

2. Participar de la elaboración e implantación de proyectos en conjunto con entidades locales, manteniendo grupos de trabajo con la participación de integrantes de la comunidad, cultivando sociedades de largo plazo, capacitando liderazgos, considerando sus demandas y expectativas, y respetando sus diversidades;

3. Adoptar un proceso transparente y democrático de patrocinio, por medio de selección pública de proyectos sociales, ambientales y culturales;

4. Promover iniciativas de voluntariado de sus empleados, con el objetivo de movilizar y potenciar sus recursos y capacidades de forma integrada y sistémica, en beneficio de las comunidades en que actúa;

5. Reparar posibles pérdidas o perjuicios consecuentes de daños causados bajo su responsabilidad a las personas o comunidades afectadas, con la máxima agilidad.

7. En las relaciones con la Sociedad, el Gobierno y el Estado, el Sistema Petrobras se compromete a:

1. Actuar de modo que aporte decisivamente para el desarrollo económico, tecnológico, ambiental, social, político y cultural de Brasil y de los países donde actúa;

2. Ejercer influencia social, en todos los medios, como parte del ejercicio de su responsabilidad económica, ambiental, social, política y cultural para con Brasil y los países en los que actúa;

3. Aportar con el poder público en la elaboración y ejecución de políticas públicas generales y de programas y proyectos específicos comprometidos con el desarrollo sostenible;

4. Valorar el envolvimiento y el comprometimiento de sus empleados, en debates y elaboración de propuestas, teniendo en vista hacer

viable y fortalecer proyectos de carácter social, en acciones articuladas con órganos públicos y privados, gubernamentales y no gubernamentales;

5. Estimular la concienciación social y el ejercicio de la ciudadanía activa por parte de todos sus empleados, por medio de su ejemplo institucional y por el desarrollo de programas de educación para la ciudadanía;

6. Estimular y patrocinar proyectos de desarrollo de investigaciones y tecnología para el desarrollo sostenible, interactuando activamente con la comunidad académica y científica;

7. Interactuar en sociedad con instituciones de enseñanza, para la mejoría de la calificación de la mano de obra en el sector de petróleo, gas natural y energía;

8. Rechazar cualesquiera prácticas de corrupción y propina, manteniendo procedimientos formales de control y de consecuencias sobre eventuales transgresiones;

9. Rechazar apoyo y contribuciones para partidos políticos o campañas políticas de candidatos a cargos electivos;

10. Acatar y aportar con fiscalizaciones y controles del poder público.

Disposiciones Complementarias

I. El presente Código de Ética abarca los miembros de los Consejos de Administración, de los Consejos Fiscales, de los Directorios, los ocupantes de funciones gerenciales, los empleados, los practicantes y los prestadores de servicios del Sistema Petrobras, constituyendo compromiso individual y colectivo de todos y de cada de uno de ellos cumplirlo y promover su cumplimiento, en todas las acciones de la cadena productiva del Sistema Petrobras y en sus relaciones con todas las partes interesadas.

II. Los empleados del Sistema Petrobras tomarán conocimiento formal de este Código, que será ampliamente divulgado, por medio impreso y electrónico.

III. El incumplimiento de los principios y compromisos expresos en este Código podrá implicar en la adopción de medidas disciplinarias, según las normas de las empresas que componen el Sistema Petrobras.

IV. El Sistema Petrobras someterá este Código de Ética a revisiones periódicas, con transparencia y participación de las partes interesadas.

V. Las Ouvidorias o instancias eventualmente responsables del procesamiento de denuncias de transgresiones éticas, preservarán el anonimato del denunciante, de modo a evitar retaliaciones contra el mismo y le darán conocimiento de las medidas adoptadas.

Downloads

Código de Ética del Sistema Petrobras Download (PDF - 10 MB)

Histórico

El Código de Ética de Petrobras fue creado en 1998, con la finalidad de que se torne una referencia para las actividades de la Compañía y de sus empleados. Su elaboración siguió una tendencia mundial de discusión sobre ética en el ambiente empresarial.

El Código fue actualizado, por la primera vez, el año de 2002, con el objetivo de hacerlo más adecuado al contexto empresarial y alineado con los valores explicitados en el Plan Estratégico. Esta actualización consideró las sugerencias de las Unidades de la Compañía y de las Subsidiarias.

Como forma de alineación con la lógica de sistema establecida en el Plan Estratégico, el texto del Código de Ética fue actualizado de forma a hacerlo aplicable a todas las empresas del Sistema Petrobras.

En Agosto de 2005, la unidad de Recursos Humanos del Área Corporativa comenzó el segundo proceso de revisión del Código de Ética.

Esa revisión tuvo por objetivos, en aquel momento, promover la actualización del instrumento y adecuarlo a las exigencias de la Ley Sarbanes-Oxley que prevé el abordaje de puntos específicos para los Códigos de Ética de las empresas con acciones transadas en la Bolsa de Valores de Nueva York.

Todo el trabajo de revisión fue realizado sobre fundamentos conceptualmente sólidos, garantizados por consultoría del área académica especializada.

Fue formado un grupo de trabajo coordinado por RH y constituido por representantes de diferentes áreas de la Compañía, entre ellas el Área Internacional, además de representantes de las subsidiarias de Petrobras, el cual desarrolló actividades de revisión y validación del Código de Ética.

Se optó por la producción de un documento más genérico, de grandes principios y compromisos, no muy detallado ni normativo.

Fueron utilizados como elementos estructurales de los temas del nuevo Código de Ética los Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial formulados por el Instituto ETHOS: 1. Gobernanza Corporativa; 2. Empleados; 3. Proveedores, Prestadores de Servicios y Becarios; 4. Clientes y Consumidores; 5. Medio Ambiente y responsabilidad ante las futuras generaciones; 6. Comunidades; 7. Sociedad, Gobierno y Estado.

Esos temas, presentados como compromisos de conducta, son precedidos por un conjunto de Principios Éticos del Sistema Petrobras.

Fueron considerados, como referencia de contenidos y estructura, los Códigos de Ética de otras empresas, públicas y privadas.

Fueron examinados diversos documentos internos pertinentes, tales como: Estatuto Social, Plan Estratégico, Directrices de Gobernanza Corporativa, Código de Buenas Prácticas, Código de Conducta en Licitaciones y Normas. También fueron analizados, diversos documentos externos, entre ellos la Ley Sarbanes-Oxley.

El contenido de dicho documento fue examinado también por otras partes interesadas tales como accionistas, comunidades, proveedores y otros públicos, proporcionándole de esta manera, mayor legitimidad a nuestro Código de Ética.

El nuevo Código de Ética del Sistema Petrobras fue aprobado por la Directoria Ejecutiva el 09/11/2006 y por el Consejo de Administración el 29/11/06.

Glosario

1. Asedio Moral o Acoso Moral

El vocablo "acoso" a la cual la Real Academia Española le da el siguiente significado: 1. Acción y efecto de acosar. 2. Acosamiento a caballo, en campo abierto, de una res vacuna, generalmente como preliminar de un derribo y tienta. Acoso sexual. 1. El que tiene por objeto obtener los favores sexuales de una persona cuando quien lo realiza se halla en posición de superioridad respecto de quien lo sufreAcosar1. Perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal o a una persona. 2. Hacer correr al caballo.3. Perseguir, apremiar, importunar a alguien con molestias o requerimientos. Desplazado hacia las relaciones sociales, el término se refiere a las acciones insistentes, de parte de quien tiene más autoridad o poder, o de parte de un compañero de trabajo, por medio de las cuales, molesta, importuna, descalifica, persigue o intenta ejercer el dominio sobre alguien.

En una expresión sintética y genérica, el asedio podría ser formulado como el "ejercicio indebido de poder sobre otra persona", ofendiendo su integridad física, psíquica o moral.

2. Balance Social y Ambiental

El Balance Social e Ambiental permite que las empresas divulguen sus inversiones sociales e ambientales, ampliando el diálogo de las mismas con la sociedad y dando transparencia a sus actividades corporativas. Es una herramienta de gestión de la responsabilidad social, a través de la cual la empresa entiende que forma su gestión atiende a su visión y a sus compromisos establecidos con relación al tema de la responsabilidad social, y en dirección a la sostenibilidad.

Las informaciones presentadas en el Balance Social y Ambiental abarcan todo el Sistema Petrobras, incluyendo la Holding y las demás empresas, tanto en Brasil como en el exterior.

3. Bienes intangibles (o inmateriales)

Bienes intangibles o inmateriales son los conocimientos (todas las tecnologías) y la cultura de la empresa, de una forma general. Pero también el valor de su marca en el mercado. Son bienes y derechos no palpables reconocidos por las partes interesadas como "patrimonio" de la organización y considerados relevantes para determinar su valor. Ejemplos: la marca, los sistemas y procesos de la organización.

4. Clientes

Organización o persona que recibe un producto o servicio, y que puede ser un consumidor, usuario final, detallista, beneficiario o comprador. En Petrobras, se considera la existencia de dos tipos de clientes: el interno - Unidad o persona de la fuerza de trabajo de la Compañía que adquiere o utiliza el producto de la Unidad evaluada; el externo - cliente directo, es decir, que tiene una relación comercial con Petrobras por medio de facturación.

5. Comunidad

Son las agrupaciones humanas situadas en áreas de impacto o influencia de

las unidades de negocio y servicios del Sistema Petrobras, independiente de tratarse de ambientes rurales o urbanos, populosos o no.

6. Conflicto de Intereses

La Constitución Brasileña, en el Artículo 37, consagró el principio de la impersonalidad, entre otros. En ese caso él es reafirmado como un deber del servidor público, pero se aplica a cualquier trabajador en sus relaciones profesionales. Es la tradicional cuestión del conflicto de intereses. Lo que se busca es el equilibrio entre la vida personal y la vida profesional. Dos campos distintos, que pueden coincidir en muchos aspectos, pero no pueden confundirse. La coincidencia: la vida profesional es el medio de conservación y desarrollo de la vida personal. La confusión: los intereses personales no pueden sobreponerse a los intereses profesionales cuando lo que está en actuación es el profesional; así como los intereses profesionales no pueden sobreponerse a los intereses personales cuando lo que está en actuación es lo personal. Eso significa que en las relaciones de trabajo, las decisiones deben ser tomadas de modo impersonal, esto significa, deben ser movidas tan solo por los intereses y derechos de la empresa y por los deberes profesionales del trabajador (la empresa también no puede exigirle al profesional que deje de cumplir los procedimientos inherentes a la responsabilidad de su profesión.)

7. Consejo de Administración

El Consejo de Administración es un órgano autónomo, colegiado, con prerrogativas y responsabilidades en la forma de la Ley y del Estatuto Social. Está constituido por nueve miembros elegidos en Asamblea General Ordinaria para un mandato de un año, se permite la reelección, siendo siete representantes del accionista controlador (Gobierno Federal), un representante de los accionistas minoritarios titulares de acciones ordinarias y un representante de los accionistas titulares de acciones preferenciales.

8. Consejo Fiscal

Es un órgano independiente de la administración y de los auditores externos, de acuerdo a lo exigido por la Ley de las sociedades Anónimas. Está compuesto por cinco miembros, con mandato de un año, se permite la reelección, siendo un representante de los accionistas minoritarios, un representante de los accionistas titulares de acciones preferenciales y tres representantes del Gobierno federal, siendo uno de ellos indicado por el Ministro de Estado de Hacienda, como representante del Tesoro Nacional.

9. Consumidores

Toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza un producto o servicio como usuario final.

10. Democracia

La palabra viene del griego (demos = pueblo; cratos = poder) y genéricamente se refiere al régimen de gobierno (nacional o institucional) que reconoce el derecho de todos sus miembros a participar de las

decisiones que los afectan, de modo directo (democracia directa: solamente es posible donde el número de ciudadanos o participantes fuere suficientemente pequeño) o de modo indirecto (democracia representativa: Las decisiones son tomadas por representantes legítimamente electos.) El Estado liberal moderno consagró la democracia representativa, mediante la constitución de tres poderes: ejecutivo (encargado de administrar los negocios y servicios públicos), el legislativo (parlamento encargado de constituir la Carta Magna e instituir las leyes) y el judicial (encargado de aplicar las leyes y juzgar su eventual incumplimiento.)De un punto de vista crítico, debe registrarse que el ejercicio de la democracia formal (o sea: el cumplimiento de los rituales formales de elección de representantes, votación de leyes, acciones del gobierno y del poder judicial) ni siempre significa ejercicio de la democracia real: las necesidades, intereses y voluntad del pueblo pueden no ser suficientemente atendidas y realizadas. Legalidad y legitimidad ni siempre andan juntas.

Puede haber mayor o menor democracia también en las instituciones (económicas, religiosas, educacionales, militares, partidarias), dependiendo de la mayor o menor oportunidad de participación de los sujetos implicados o afectados por sus acciones. La democracia legitima decisiones.

11. Denuncia Ética

Existe una tradición del sentido común que ve con malos ojos el procedimiento de denunciar y que lo acusa de tener la calidad opuesta a la ética. La moral brasileña cotidiana, como cualquier otra, contiene clichés, proverbios, máximas, que conllevan significados y sentidos éticos dudosos. Por el contenido de esos clichés terminamos sabiendo que al brasileño le gusta "obtener ventajas en todo", puede "hacer un arreglín en todo", "que todo el mundo mete la mano": ¿por qué yo no?, que "cada uno por su cuenta, y Dios por todos" ("cada uno para su santo"), etc.

En la complicidad entre colegas de trabajo, conciudadanos, amigos, vecinos, fácilmente prospera una noción equivocada de denuncia. En ella, el denunciante, llamado peyorativamente de "soplón", "alcahuete", "delator", es considerado un traidor, un desleal con sus iguales, es reducido a un adulador. El raciocinio de esa complicidad es el siguiente: la lealtad se debe primero a los "iguales", no importando cual sea la calidad de esos iguales, si son buenos o malos, si están ciertos o errados; la lealtad al grupo, familia, corporación, se afirma como precedente (anterior) a la lealtad a la sociedad, a la colectividad. En esa moral cotidiana de la complicidad, el hermano, amigo, vecino, colega, es protegido y no amenazado. En esa moral corporativista, la denuncia es una quiebra de "armonía" entre los iguales. El adagio general; "unidos venceremos" se aplica aquí, a una idea vaga de que el enemigo es siempre el que está "afuera", es el extraño, y también lo que está "más encima", el que tiene más fuerza. En esa moral, se cree que es necesaria la unión para tener la fuerza de los "iguales". La complicidad también genera el miedo: denunciar es como quebrar esa "unidad", y por eso se acostumbra atraer represalias e venganzas.

Otro factor despreciativo del denunciar es el hecho de que con mucha frecuencia la denuncia entra como parte de un negocio en que alguien ya incriminado o incriminable la ofrece como una mercadería a ser negociada a ser negociada a camb de otros favores ilícitos o aún de dinero. La práctica de la "delación premiada" (por la cual individuos sospechosos o ya condenados ofrecen una denuncia a cambio de futuras ventajas atenuadoras de su posible o real punición) corrobora ese sentido de la denuncia como cosa vil.

Una de las responsabilidades de los individuos en una empresa es la vigilancia ética sobre los derechos, y eso implica en no ser cómplice de irregularidades, no ocultar transgresiones, no omitirse ante faltas éticas (corrupción, favoritismos ilegítimos, violación de derechos, discriminaciones culturales, etc.) Un modo concreto de manifestarse el no-conformismo con esas transgresiones y de afirmarse el compromiso positivo con el bien común es precisamente el acto de denunciar las transgresiones. Esa denuncia es una manifestación positiva de lealtad al bien común, es una lealtad a los derechos, y tiene, sí, elevado valor ético.

Al mismo tiempo, infelizmente, prospera también una práctica de inimputabilidad del denunciante: se supone que, aún sin pruebas, se pueda traer a la luz pública una denuncia contra alguien (como si el propio "acto heroico" d denunciar compensase la falta de pruebas.) Una denuncia sin pruebas es una calumnia, y calumniar da al acusado el derecho de restablecer públicamente su honra y dignidad.

12. Desarrollo sostenible (cf.: Sustentación)

13. Derecho de rehusar

Se trata de un derecho, reconocido por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en las Convenciones 170 (Convenio sobre productos químicos, Artículo 18, párrafos 1º y 2º) y 174 (Convención sobre la prevención de accidentes industriales mayores, Artículo 20, línea "e".)

La OIT es una Agencia del Sistema de las Naciones Unidas que tiene por objetivo promover la justicia social, abordando cuestiones sociales y buscando soluciones que permitan la mejora de las condiciones de trabajo en el mundo. Posee estructura tripartita, en la cual los representantes de los empleadores y de los empleados tienen los mismos derechos que los del gobierno.

14. Diversidad

El ejercicio de la racionalidad es una cualidad humana que viene desarrollándose históricamente. A comienzos del siglo XX ese ideal comenzó a ser pensado al interior de los procesos industriales (procesos de producción y de administración) y alcanzó formulaciones notables con Henry Ford (fordismo) y Frederick Taylor (taylorismo). Sin embargo, la convicción era que la máxima racionalidad en los procesos productivos estaría relacionada a regularidades y a homogeneidades en esos procesos. El estándar de reclutamiento de empleados fue por eso, durante mucho tiempo, regido por la Idea de similitud: se suponía que apenas la máxima homogeneidad entre los trabajadores (en el tipo físico y en la forma de pensar) podría garantizar la consecución de objetivos comunes en la empresa.

Actualmente ese "paradigma" de la homogeneidad se encuentra en crisis, pues se hizo evidente que su aplicación generalizada es insostenible, técnicamente y estéticamente. La lógica de la homogeneidad es descabellada e insostenible porque contraría el propio modo de ser de la naturaleza y de la cultura, que evolucionan como función de la diversificación y no de la repetición. Eso se vuelve aún más importante en un mundo que tropieza cada vez más en límites de competitividad, límites de uso de tecnologías y límites éticos. Tales límites exigen una máxima

creatividad y capacidad de innovación. Pues bien, creatividad e innovación acostumbran a brotar menos de la repetición que en la confrontación saludable entre diversos.

La cuestión de la diversidad, por lo tanto, es antes de todo de la cuestión de la sustentación económica de los emprendimientos. Al mismo tiempo, no menos importante, tiene un aspecto ético implicado: son muchos y diversos los modos del ser humano, los modos de realizarse la vida humana, y esa diversidad es expresión de la complejidad de la condición humana. Esa complejidad es fundamento de un imperativo ético: ella debe ser respetada y desarrollada. La diversidad cultural e individual es una riqueza y una potencialidad, y no un problema.

15. Empleados

Se considera empleado a toda persona física que presta servicios de naturaleza no-eventual a un empleador, bajo la dependencia de este y mediante salario.

16. Equidad

Frecuentemente ese concepto se confunde con el de igualdad. La idea de igualdad cabe apenas en aquello que es universal y común: la igualdad de derechos debida a cualquier ser humano en cualquier circunstancia, como por ejemplo, el derecho a la vida, a la libertad, etc. Pero, al mismo tiempo, hay derechos que son diferenciados: por ejemplo, los derechos específicos de las mujeres grávidas, de los ancianos, de los niños (en esos casos la igualdad no se aplica) Entre la igualdad y la diferencia se sitúa el concepto de equidad: se refiere a la corrección u honestidad en la forma de proceder, juzgar, opinar, tratar, etc., toda y cualquier persona, considerándose sus derechos más universales y al mismo tiempo sus derechos más diferenciados, o sea, tratándose a todos de un modo justo, sin discriminaciones ni favoritismos.

17. Estado

Es un país, con soberanía, políticamente organizado mediante una Constitución que le da identidad y define sus objetivos; al mismo tiempo, es el conjunto de las organizaciones o instituciones por las cuales él (el Estado) se constituye. Esas instituciones están organizadas en torno de tres poderes distintos: ejecutivo, legislativo y judicial. Alrededor de esos poderes, y constituidos para sustentarlos, están las fuerzas armadas y el sistema de administración pública, con todos sus órganos en funcionamiento.

18. Gobierno corporativo

Gobierno Corporativo se refiere a las reglas procedimientos, contratos y a la administración de la Compañía con sus empleados accionistas, clientes, proveedores, acreedores, sociedad y gobierno. También puede ser descrito como el sistema que garantiza a los accionistas el control estratégico de la empresa y el seguimiento efectivo de las actividades de los gestores de la Compañía, regulando las relaciones entre los accionistas, Consejo de Administración, Consejo Fiscal y altos ejecutivos, de forma a alinear los objetivos de todas las partes. En las empresas con buenas prácticas de

gobierno, el Consejo de Administración tiene una postura activa e independiente, y sus decisiones reflejan el interés no apenas del accionista controlador. Por presentar mayor seguridad para todos los públicos de interés, esas empresas tienen más facilidad para vender sus títulos, disminuir el costo de captación de recursos, valorizar sus productos, aumentando, por lo tanto, su valor de mercado.

19. Gobierno

Es una instancia del Estado (es el poder ejecutivo en los diversos niveles - federal, estados y municipios.) Ejerce poder sobre los órganos de Estado, pero obedeciendo a la Constitución y a las Leyes. Las Leyes pertenecen al Estado y no al Gobierno.

20. Misión

Razón de ser de una organización, comprende las necesidades sociales a las cuales ella atiende y su foco fundamental de actividades.

21. Pacto Global de la ONU

Con el objetivo de movilizar los lideratos de la comunidad empresarial internacional para apoyar a las Naciones Unidas en la promoción de valores fundamentales en las áreas de medio ambiente y derechos humanos y del trabajo, el Secretario General de la ONU, Kofi Annan, lanzó durante el Foro Económico de Davos en 1999, el Pacto Global (Global Compact).

La Idea de la creación del Pacto Global consideró que actualmente las empresas son protagonistas fundamentales en el desarrollo social de las naciones y deben actuar con responsabilidad en la sociedad con la cual interactúan. A medida que se involucren en ese compromiso, contribuyen para crear una sociedad más justa y comprenden más profundamente las oportunidades existentes en un contexto social complejo y dinámico. Por eso, todas las empresas del mundo, sin distinción del área en que actúan ni de que tamaño sean, están convidadas a participar.

La adhesión al Pacto se formaliza con la firma de un documento que contiene los diez "Principios do Pacto Global". Petrobras adhirió al Pacto Global en Octubre de 2003.

22. Partes interesadas

Cualquier individuo o grupo que este vinculado a, o tiene algún interés en la organización y en su desempeño. O sea, quien sufre cualquier impacto de una organización y/o causa cualquier grado de impacto en la organización.

En una expresión sintética y genérica, el asedio podría ser formulado como el "ejercicio indebido de poder sobre otra persona", ofendiendo su integridad física, psíquica o moral.

23. Prestadores de Servicios (cf.: Proveedores)

24. Principios Éticos

Un principio según los diccionarios, es lo que sirve de base o fundamento a alguna cosa, es una proposición elemental, es la fuente, la causa, o el punto de partida de una acción. Por la etimología, un principio es lo que viene primero, lo más primitivo. Este es también el sentido fuerte de los llamados principios éticos: un conjunto de referencias generales que fundamentan las acciones o conductas éticas de empresas y de individuos. Los principios éticos de una conducta empresarial y profesional podrían ser: el respeto absoluto a la vida en todas sus formas y manifestaciones, la libertad, la integridad, la honestidad, la verdad, la justicia, la equidad, la responsabilidad, el mérito, el esmero, la legalidad, la impersonalidad, la coherencia entre el discurso y la práctica, la sustentación en el trato de la naturaleza y de la cultura.

25. Proactivamente (Pro actividad)

Capacidad de la organización para anticiparse a los cambios de escenario y a las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas.

26. Proveedores

Organizaciones o personas que proveen un producto. Ejemplo: productor, distribuidor, detallista o comerciante de un producto o prestador de un servicio o información.

27. Responsabilidad social y ambiental

En las últimas décadas viene afirmándose la conciencia y la convicción de que las empresas no deben ser apenas agentes de desarrollo económico, ni responder apenas por los objetivos de alcanzar resultados económicos, pero también deben ser agentes de desarrollo social y cultural, y deben responder así por el equilibrio ambiental y por los resultados sociales y culturales de su acción. Cuando tales resultados no pudieren derivarse espontáneamente de su acción económica, entonces tiene lugar la adopción de políticas y programas de acción social y cultural que compensen a los trabajadores, a las comunidades y a la sociedad. Esa compensación se hace mediante dispositivos de incentivo, promoción y desarrollo. Tales programas se inscriben en el conjunto de acciones empresariales que acostumbran a ser designadas de "éticas" o "de ciudadanía". Las empresas a partir de ahí, se designan a si mismas como "empresas ciudadanas", o "empresas éticas". La ventaja, para las empresas, es que tales acciones se muestran altamente satisfactorias para la sociedad: el público consumidor reconoce su valor y acostumbra a otorgar prestigio a las empresas que las promueven (y, por otro lado, pune a las que no las promueven.) Eso significa que tales programas agregan valor a la empresa, siendo un mecanismo ventajoso y compensador también para la empresa.

La Responsabilidad Social y Ambiental de una empresa se muestra en su grado de madurez con relación al impacto social y ambiental de sus actividades. Abarca aspectos tales como: equilibrio y sustentación ambiental, desarrollo comunitario, tratamiento justo a los empleados y prestadores de servicios, retorno a los inversionistas, satisfacción del consumidor, en fin, oír los intereses y derechos de las diferentes partes e incorporarlos a la planificación de sus actividades. En todo el mundo, instituciones de los tipos más diversos vienen estimulando al mundo

empresarial para establecer y reforzar esos vínculos con las partes interesadas, las comunidades y la sociedad. En Brasil, desde 1998, el Instituto Ethos viene destacándose en el apoyo y promoción de esas acciones de responsabilidad social empresarial (RSE). Desde 2000, viene difundiendo un conjunto de Indicadores de Responsabilidad Social que estimulan a las empresas a ser socialmente responsables. El Instituto Ethos define así la RSE:

"Es la forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales".

28. Seguridad de la Información

Preservación de la confidencialidad (acceso a la información obtenido apenas por personas autorizadas), integridad (salvaguardia de la exactitud y completitud de la información y de los métodos de procesamiento) y disponibilidad (garantía de que usuarios autorizados obtengan acceso a información siempre que necesario) de la información.

Política de Seguridad de la Información - La Política de Seguridad de la Información del Sistema Petrobras tiene por objetivo definir y estandarizar el tratamiento de las informaciones que agregan valor a su competitividad y que puedan causar impactos en su desempeño financiero, en su participación de mercado, en su imagen o en su relación con las partes interesadas.

29. Sistema Petrobras

Conjunto de empresas formado por Petróleo Brasileiro S.A., sus subsidiarias, controladas y asociadas.

30. Sociedad

Es el conjunto de personas que viven en un territorio, siguiendo leyes y normas comunes, institucionalizadas en diversas organizaciones; es, al mismo tiempo, ese conjunto de organizaciones económicas, sociales, políticas, culturales. El concepto puede referirse a sociedades concretas (por ejemplo, la sociedad brasileña) y, de modo general, a la sociedad humana.

31. Sustentación

En una definición general, sustentación es la cualidad de un proceso de producción (económico, social, cultural) que se realiza de modo que no compromete la existencia, la reproducción y el desarrollo de sus fuentes. La sustentación es por lo tanto, la calidad de aquello que es perenne, de aquello que puede realizarse en escala infinita. La exploración de la naturaleza, por ejemplo (como extracción o como actividad económica productiva transformadora con soporte tecnológico), puede ser una acción sustentable apenas que se garantice ese equilibrio entre las características de los productos y la cualidad perenne de las fuentes.

El informe Nuestro Futuro Común (1982), elaborado por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y el Desarrollo, creada por las Naciones Unidas, consagró una visión crítica del modelo de desarrollo adoptado por los países industrializados e imitado por los países en desarrollo. Él demuestra la incompatibilidad entre los estándares de producción-consumo vigentes y el uso racional de los recursos naturales. Él conceptúa como "sostenible" el modelo de desarrollo que "atiende a las necesidades del presente sin comprometer la posibilidad que las generaciones futuras atiendan sus propias necesidades".

La sustentación del medio ambiente es una señal de inteligencia productiva si pensamos en mantener perennemente disponible el valor instrumental de la naturaleza; es una señal de inteligencia ética si pensamos, al mismo tiempo, en respetarla y preservarla también por su valor intrínseco.

A pesar de inicialmente enfatizar la preservación ambiental, el concepto de sustentación refleja hoy una preocupación también con el acceso al consumo de bienes y servicios, los derechos humanos, la ciudadanía: lo económico, lo social y lo cultural

32. Visión

Estado que la organización desea atender en el futuro. Explicitar la visión busca proporcionar las condiciones para un encaminamiento de la organización.