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XIX CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Gestión de las Organizaciones rumbo al 3er milenio “De la Regionalización a la Globalización.”
Capítulo 2.- Administración de la Educación
Ponencia
El Burnout Docente En La Universidad Estatal De Sonora, Unidad Académica San Luis Río
Colorado: Caso Específico Del Programa Educativo De Licenciado En Entrenamiento
Deportivo.
Dr. Luis Rey López Salazar, [email protected], Tel. 653 123 21 20
Dra. Luz Olivia Sánchez Ramírez, [email protected], Tel. 686 184 34 20
Led. Juan Carlos Ramírez Domínguez. [email protected], Tel. 653 129 11 20
Universidad Estatal de Sonora
21-24 de abril de 2014, Durango, Durango, México
El burnout docente en la Universidad Estatal de Sonora, Unidad Académica San Luis Río
Colorado: Caso específico del Programa Educativo de Licenciado en Entrenamiento
Deportivo.
RESUMEN
La presente investigación hace referencia al burnout, que presentan los docentes
en la Universidad Estatal de Sonora (UES) Unidad Académica San Luis Río
Colorado, (UASLRC), particularmente del Programa Educativo (PE) de Licenciado
en Entrenamiento Deportivo (LED). En donde se identifica ciertos síntomas como
cansancio y fatiga crónicos, ineficacia, agotamiento, insomnio, depresión y baja
autoestima. Se fundamenta en las teorías de la conservación de recursos, la teoría
de las organizaciones y la del intercambio social, con un enfoque cuantitativo de
corte prospectivo, transversal, de tipo descriptivo y con un universo de 107 y una
muestra calculada en 84, utilizando como instrumento de recogida de datos el
cuestionario con ítems de opción múltiple, de escala de likert y dicotómicas y el
instrumento utilizado por Maslach para analizar la situación en el programa
educativo de Licenciado en entrenamiento deportivo, los resultados indican que
existe una correlación entre la antigüedad del docente y la sintomatología de
burnout presentada particularmente al final de cada semestre, y debido a que
tienen otras responsabilidades. Sin embargo, en la carrera de LED no se
presentan factores estresantes emocionales e interpersonales que afecten la
actividad laboral del personal.
Palabras Clave: burnout, fatiga, estrés.
Introducción
La dinámica actual del docente implica grandes retos, además adaptarse a los
cambios tan vertiginosos del entorno, las Instituciones de Educación Superior (IES), ya
no son lo que eran, hoy en día la mayor carga de trabajo recae en el profesor con
actividades tales como: docencia, investigación, extensión, vinculación, educación
continua, tutorías, gestión, habilitación en posgrado, etc. Lo anterior conlleva a que se
lleve la vida demasiado rápido, aunado a la motivación del docente por alcanzar mayores
niveles de competencia y especialización a través de lograr el credencialismo.
Lo que trae consigo la presencia de factores estresantes y emocionales
interpersonales que presentan todos los que tienen mayor contacto humano, entre estos,
los docentes por lo que una exposición prolongada al estrés en el trabajo conlleva a que
el docente presente ciertos síntomas como: fatiga crónica, cansancio, agotamiento y
depresión entre otros síntomas que contribuyen a la baja productividad e ineficiencia en
su trabajo.
A lo que se le ha llamado en español el síndrome del quemado, es reconocido por
la Organización Mundial de la Salud (OMS) en la Clasificación Internacional de
Enfermedades (DSM2), como una enfermedad mental.
Con 31 años de existencia la Universidad Estatal de Sonora, requiere que su
personal se habilite y logre hacer trascender su institución a través de la producción
académica y del cumplimiento de las funciones sustantivas a las cuales cada día se
agregan más actividades de carácter administrativo, el rol del docente ha cambiado ahora
es un gestor, lo que implica mayor competencia y especialización.
Todo este entorno de presión, exigencia y trabajo excesivo hacen mella en el
docente, ya que además de la carga académica debe cumplir con la preparación de
clases, asesoría, entre otras ya mencionadas, todos esos factores influyen para que se
presente el síndrome del quemado, lo que impacta de manera negativa en el proceso
enseñanza-aprendizaje, debido a que un docente agotado no podrá cumplir eficaz y
eficientemente con las actividades encomendadas y por ende impartir el conocimiento
adecuadamente.
El presente estudio pretende concientizar y sensibilizar tanto al personal como a
las autoridades de los estragos que puede causar el exceso de trabajo en la vida personal
así como en la institucional y proponer alternativas de solución a la problemática
detectada.
Planteamiento del problema
Referente al término de burnout, Bosquet (2008), menciona que fue descrito por
primera vez en 1974 en Estados Unidos por el psiquiatra Herbert Freudenberger, debido a
que notó en el personal de la clínica en donde era voluntario, ciertos cambios de actitud
en el trabajo y desempeño de sus tareas, una progresiva pérdida de energía,
desmotivación por el trabajo, cambio en el comportamiento, ansiedad y depresión,
denominando a este conjunto de síntomas burnout.
La psicóloga Christina Maslach, oficializó el término burnout en 1981, como un
síndrome tridimensional caracterizado por el agotamiento emocional, despersonalización
y baja realización personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan en contacto
con personas, como psicólogos, docentes, médicos, entre otros.
En 1981 Rimes, Aronso y Kufry, proponen una definición más amplia del burnout:
es el estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por la involucración
crónica en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes (Serrano, 2002). En el
informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en 1993 se reconoce que el
estrés y el síndrome de burnout no son fenómenos aislados, sino que ambos se han
convertido en un riesgo ocupacional significativo de la profesión docente (Paula, 2007).
El síndrome de burnout o desgaste profesional, se considera una etapa avanzada
del estrés laboral derivada de un estado crónico (Perea, 2004). Aunque las malas
actitudes pudieran ser entendidas como una enfermedad psicolaboral, se decidió
clasificarlos como un riesgo: por motivo que se presentan, sobre todo de forma constante,
es un factor que desemboca en la pérdida del empleo o en el inicio del estrés o burnout
(El Sahili, 2010).
1.2. Definición del problema
La Universidad Estatal de Sonora (UES), antes Centro de Estudios Superiores del
Estado de Sonora (CESUES), es una universidad creada en 1983 con el objeto de
contribuir al progreso social de nuestro país, atendiendo a las prioridades para el
desarrollo integral del estado de Sonora. La oferta educativa de Licenciatura y Posgrado,
se imparte en cinco ciudades ubicadas estratégicamente en: San Luis Río Colorado,
Hermosillo, Navojoa, Magdalena y Benito Juárez.
La UES tiene como objetivo, formar recursos humanos profesionales y científicos
con una gran visión global con capacidad para incidir en el desarrollo local, nacional e
internacional, por medio de sus funciones de docencia, investigación, vinculación,
extensión del conocimiento y difusión de la cultura, por medio de capacitación de
excelencia. La meta de la institución es formar alumnos con programas dirigidos a lograr
un sólido conocimiento disciplinario y práctico de la profesión, así como al fomento de
actitudes que fortalezcan la conciencia de nacionalidad, el pensamiento solidario con el
bien social y una visión creativa e innovadora. La idea como institución es ofrecer una
educación profesional de calidad, integrada con programas culturales, deportivos y
recreativos para el óptimo desarrollo de la comunidad. Asimismo brinda una serie de
servicios dirigidos a los estudiantes con la finalidad que fortalezcan su formación integral
tales como: servicio social, salud universitaria, prácticas profesionales, becas, educación
en valores, educación ambiental, bolsa de trabajo, programas de movilidad nacional e
internacional y tutorías.
Con lo anterior se pretende cumplir con la misión institucional a fin de lograr en los
educandos un sólido conocimiento disciplinario y práctico de la profesión, así como al
fomento de actitudes que fortalezcan la conciencia de nacionalidad, el pensamiento
solidario con el bien social y una visión creativa e innovadora.
En relación al tema de investigación la UES realiza constantemente diagnósticos
organizacionales que permitan identificar el grado de satisfacción tanto de alumnos como
docentes y con esa experiencia dotar de principios, valores y ética, así como de hábitos
de vida que garantizan un desarrollo sano y equilibrado del personal.
Sin embargo, algunos presentan ciertos síntomas relacionados con el burnout,
como estrés y cansancio crónico que afecta el desempeño de los mismos. Por lo anterior,
es de suma importancia analizar el nivel de estrés que se maneja a través de,
investigaciones acerca de este tema, en las diferentes licenciaturas de la universidad.
Para poder identificar cuáles son las carreras que presentan mayor incidencia de burnout,
el presente trabajo pretende primeramente realizar la investigación en la UES Unidad
Académica San Luis Río Colorado, haciendo particularmente énfasis en el personal
docente de la carrera de LED.
Los docentes presentan estrés crónico debido a las actividades que realizan
encontrándose en un estado de cansancio, físico, mental. Dado que se observan en todo
momento alterados por las múltiples actividades a las que se ven sometidos entre las que
destacan, docencia, asesoría, preparación clase, tutorías, vinculación, gestión , formación
y posgrado, investigación, servicio social, prácticas profesionales, actividades académicas
diversas, etc. En estas circunstancias no se puede rendir en el ámbito laboral, por lo que
generalmente se llevan a cabo procesos de simulación, cuyos resultados se reflejan a
final de cada ciclo académico.
Existen ciertos factores que condicionan el desgaste del docente, entre los que
destacan los personales, educacionales y organizacionales (Perea, 2004). El burnout se
ocasiona debido a la responsabilidad de los docentes en sus actividades académicas,
llegando algunos incluso a llevarse trabajo a sus hogares.
Prestar atención al burnout que presentan los docentes de la universidad es
primordial, ya que según Paula (2007), menciona que en nuestro país la investigación
sobre la salud de los docentes no se ha abordado como tal, ni de manera unitaria debido
a la ausencia de un marco teórico a partir del cual pudiera estructurarse todos los estudios
realizados en torno a este y otros temas relacionados.
Serrano (2002), menciona algunos síntomas de este problema de salud como son:
el neuroticismo, ansiedad, mala regulación de la autoestima personal, atribución de
control externo e insuficiente control personal.
Cabe mencionar, que uno de los primeros detonantes que comenzaron a señalar
la importancia del estrés y del burnout en la profesión fueron los datos que las diferentes
administraciones tenían sobre las bajas laborales de los profesores y su evolución a
través de los años expone Pérez (2010).
Lo ideal para disminuir lo anterior es crear programas adecuados que permitan
reducir los niveles de estrés, cuyo objetivo sea enseñar herramientas a fin de que puedan
realizar sus labores de forma adecuada. La persona que presenta burnout, según
Bosqued (2008), padece un agotamiento mental, físico y emocional, que con el tiempo
trasciende a su vida personal provocándole una situación de precario equilibrio
psicológico.
Comenta El Sahili (2010), que hay modelos explicativos para el estrés docente
que son: El modelo demanda-control-apoyo, el cual considera que la presión para el logro
de los objetivos laborales, al ser enfrentada por el sujeto sobrepasa los recursos
personales, debido a la falta de autonomía que se presenta en el docente.
La sobrecarga de trabajo que deben cumplir los docentes en la UES UASLRC son:
hora clase, vinculación/extensión, formación en posgrado y/o docencia, generación y
aplicación del conocimiento (investigación), gestión por academias, coordinación de
academias, PIT (Programa Institucional de Tutorías), CIEES (Comités Interinstitucionales
de Evaluación de la Educación Superior), tutorías/asesoría (servicios, servicio social,
prácticas profesionales); esto hace que la carga de trabajo sea excesiva y a su vez
aumente el nivel de estrés en el personal, ya que es poco el tiempo libre con el que se
cuenta para poder terminar las actividades. Además de lo anterior las exigencias para
obtener el perfil del Programa de Mejoramiento del Profesorado (PROMEP) e ingresar al
Sistema Nacional de Investigadores (SIN), Antes solo hacían actividades como: clase,
asesoría y preparación de clase.
Objetivo general
Identificar la existencia de burnout en los docentes de las diferentes licenciaturas
que se imparten en la UES UASLRC, particularmente en la carrera de Licenciado en
Entrenamiento Deportivo. A través de investigaciones bibliográficas y de campo, con la
finalidad de proponer actividades que permitan disminuir la problemática detectada y
mejorar la calidad de vida del personal docente.
Objetivos específicos
Determinar qué porcentaje de los docentes que laboran en la UES
UASLRC, presentan síndrome de burnout, así como las licenciaturas más
vulnerables a padecer estrés.
Detectar cuál es el motivo que causa el burnout en los docentes.
Analizar posibles soluciones a este problema.
Desarrollar propuestas encaminadas a mejorar el ambiente organizacional.
Preguntas de investigación
¿Cómo afecta el burnout a los docentes de la UES UASLRC?
¿Cuáles son las causas por las que el docente padece burnout?
¿Qué síntomas de estrés crónico se presentan en el docente?
¿Por qué los docentes de la UES UASLRC sufren de burnout?
Justificación
En la actualidad, los cambios que se generan en el sistema educativo, son de gran
utilidad, pero a su vez permite aumentar el nivel de estrés en el personal docente.
También es importante mencionar que existen diversos factores responsables del estrés
crónico que presentan los docentes. Los motivos principales para que el burnout esté
presente en la universidad se derivan de: la falta de tiempo para terminar las actividades,
problemas de conexión con los equipos y programas de plataforma, asuntos personales,
físicos, aunado las exigencias institucionales por alcanzar mayores niveles de habilitación
entre otros aspectos que afectan el desempeño del docente.
Los síntomas de burnout pueden identificarse con una progresiva pérdida de
energía, desmotivación por el trabajo, cambios en el comportamiento hacia los
compañeros de trabajo, así como la ansiedad y la depresión. Menciona Bosqued (2008),
que es un conjunto de síntomas médico-biológicos y psicosociales inespecíficos que se
desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva de energía.
Según Llaneza (2009), las causas que hacen vulnerable a los profesionistas,
referente al burnout se hacen presente con la interacción negativa en el medio laboral,
compañeros y alumnos, las diferencias entre las expectativas laborales y la realidad, la
implicación constante con personas que sufren, la sobrecarga de trabajo unida a la falta
de estímulos, las bajas expectativas de refuerzos y las altas previsiones de castigo.
La importancia del presente trabajo de investigación sobre el burnout en el
personal docente de la UES UASL, es con la finalidad de identificar los factores que
afectan y que con el tiempo crean problemas de desempeño y también las carreras que
tienen un mayor incidente de estrés; tales como cambio de humor, cansancio, dolor de
cabeza, entre otros síntomas, particularmente la de Licenciado en Entrenamiento
Deportivo.
Con los resultados obtenidos se pretende implementar programas que permitan
disminuir la problemática detectada, así como proponer actividades recreativas que
incentiven a los docentes a practicar diversas actividades físicas, culturales y de
convivencia.
El objetivo de estos programas es disminuir el cansancio y estrés crónicos, que
afectan al personal docente. Con ello se beneficiará tanto la salud del personal, se
incrementará la productividad y eficiencia y se mejorará el ambiente laboral de la
institución.
Hipótesis.
El burnout que se percibe entre el personal docente del PE de LED de la UES
UASLRC, tiene una estrecha relación con la carga académica, el ambiente de
trabajo y la excesiva demanda en las funciones sustantivas de las institución
educativa.
La fatiga crónica y desmotivación del personal docente impacta en el
rendimiento laboral y afecta el proceso enseñanza–aprendizaje de la
institución.
Marco Teórico
Teoría de la conservación de recursos (COR)
Esta teoría es acerca de las exigencias que se plantean en el trabajo, así como de
los factores que pueden considerarse recurso, puntualizan Hobfoll (2004), es de suma
importancia, ya que determina la motivación para participar en el trabajo.
La importancia de tener buena relación con los compañeros y las personas que
laboran en la institución. En este caso, los docentes y la interacción que se tiene con el
personal y alumnos de la universidad.
Menciona Napione (2008), que los sujetos se esfuerzan continuamente por
protegerse de la pérdida de recursos, dado que es más importante tener un nivel mínimo
y seguros que perder lo que ya se cuenta.
Hace énfasis en lo que el docente realiza y lo que quiere lograr, los resultados que
no alcanza y por ende la frustración y estrés que se hace presente. Napione (2008), en la
teoría de la conservación de los recursos explica que el estrés psicológico ocurre bajo
una de estas tres condiciones:
1) Cuando se amenazan los recursos (es decir, los objetivos valorados que el
individuo se esfuerza en lograr y mantener).
2) Cuando se disminuyen o se pierden los recursos.
3) Cuando el individuo invierte recursos y no puede cosechar lo que había
anticipado como retorno.
Es decir, en el personal de la Universidad Estatal de Sonora, aparecen con
frecuencia estas condiciones; ya que se sienten amenazados en las acciones que ha
hecho, como seguir preparándose en su área, es cuando puede presentarse la frustración
y el estrés, por ello la fatiga. Otro punto que se menciona, es cuando se cuenta con
expectativas sobre metas a alcanzar, pero dentro de la institución se hacen
modificaciones en las que se ve afectado, ya sea como recortar el presupuesto de
investigación, los incentivos para seguir preparándose en su especialidad para ser más
aptos en su trabajo. Por último, cuando invierte tiempo, dinero y conocimientos en algún
proyecto y no se ve reflejado en el resultado que en realidad quiere obtener.
Lo que más influye sobre las exigencias en los puestos de trabajo, en este caso, es
el sentimiento de agotamiento emocional y, en menor medida, la despersonalización,
Asimismo en la carga laboral. Cuando el docente termina sus labores, pero no percibe lo
que en realidad hace; es decir, llega a la universidad, imparte clases, pero sin una
motivación, solo por hacerlo y cumplir con el trabajo.
En todos estos aspectos se acumula, estrés, sentimientos negativos, desanimo,
cambia su forma de actuar ante sus compañeros, alumnos y administrativos que laboran
en la universidad. Disminuye su desempeño laboral, también se ve afectado en el
entorno sentimental, ya que todo conlleva a lo que siente. Si el docente está insatisfecho
con lo obtenido, no estará en óptimas condiciones para lograr sus metas.
Para prevenir el burnout, Hobfoll (2004), propone enfatizar en la consecuencia de
recursos que permitan un desempeño eficaz del trabajo, y en menor medida, cambiar las
percepciones y cogniciones de los sujetos. Para poder llegar al problema que presenta el
personal docente de la universidad.
Menciona Napione (2008), que los recursos en el puesto de trabajo son aspectos
que resultan funcionales en la persecución de objetivos personales, que pueden contribuir
a atenuar las exigencias laborales planteadas y estimulan el crecimiento y desarrollo
personal, al no llevarse a cabo estos puntos, es cuando aparece el estrés que se
acumula con el tiempo, aparece el cansancio y fatiga laboral, ya que las exigencias
pueden ser más de lo que en realidad puede lograr, el entorno que tiene contemplado no
es lo que se espera y los recursos son insuficientes.
Teoría de las organizaciones
Esta teoría se caracteriza por tener un enfoque en la manera en que las
organizaciones de personas tienen su función, comentan Golembiewski Hiller y Daly. En
otras palabras, es la forma que las personas se agrupan especialmente para alcanzar un
objetivo específico. El personal de la UES UASLRC, está dentro de una organización, en
la que se encuentran diferentes niveles, como: jefes de carrera, administrativos, personal
de limpieza, etc. Conforman la universidad, que a su vez, todos se relacionan para el
logro de los objetivos institucionales, que es lograr una formación de calidad en sus
egresados y que puedan insertarse en el mercado laboral.
Enfatiza en la importancia de los estresores relacionados a la organización y de las
estrategias que se utilizan para afrontarlos, después de padecer burnout. Todo influye en
el síndrome de quemarse como consecuencia del estrés laboral que se maneja. Puesto
que, la universidad está comprometida a preparar jóvenes competentes, el nivel se eleva
ante las exigencias que tiene la organización para poder ciertos objetivos, ya que se les
encomiendan más actividades, no solamente preparar e impartir clases.
El profesor realiza una serie de actividades que debe cumplir en la semana, mes y
semestre, dependiendo del plan que se tenga. Esto conlleva a mostrar síntomas de
burnout y a que sea más vulnerable de padecer el síndrome del profesionista quemado.
Dado que, si se evita algún tipo de actividades habrá consecuencias en el futuro, como el
exceso de trabajo, la falta de tiempo para cumplir con las expectativas, el cansancio, entre
otros.
Clemente (2008), Golembiewski (2008), mencionan que el burnout es la
consecuencia de un desajuste en las necesidades del trabajador y los intereses de la
empresa; entre el personal es esencial tener una relación óptima con todas personas
con las que se relacionan laboralmente, ya que eso permite un clima de trabajo armónico
entre todos los agentes educativos como administrativos, alumnos, intendentes,
directivos, etc.
Brofenbrenner (2002), comenta acerca del desajuste funcional entre los distintos
contextos significativos de los que participa el sujeto (familiar, laboral, económico, etc.), ya
que estos afectan directamente en su desempeño y las relaciones que tiene en el trabajo,
como en el hogar y otros entornos en los que se desenvuelve.
De acuerdo a Munguía y Ocegueda (2006), la organización debe concebirse como
un sistema abierto; es decir, que tiene múltiples relaciones con el ambiente. En la
universidad, si un docente no funciona de manera adecuada, impacta de manera
negativa en la organización en general, ya que está relacionada con los administrativos,
alumnos, etc., también considerados como subsistemas resultando también afectados por
sus actitudes en este caso la UES UASLRC.
Teoría del intercambio social
Esta teoría propuesta por Homans en 1961 citado por Álvaro, et. al (2007) trata
sobre la conducta de las personas. Están dirigidas por el deseo de tener al máximo las
experiencias positivas y disminuir el nivel de las experiencias negativas. Las personas
prefieren participar en actividades en las que los resultados son favorables, es decir, los
docentes en su mayoría prefieren estar en proyectos donde el nivel de las experiencias
positivas sea alto, aunque si hay fallas, es cuando comienza a manifestar ciertas
conductas relacionadas con el burnout.
Menciona Alvarado (2003), que la persona evaluará las diferentes alternativas que
se le presentan en función del valor de la recompensa derivada de cada una de ellas y de
la probabilidad de obtenerla. Por lo tanto las personas prefieren estímulos mejor valorados
y fáciles de conseguir. Si fracasan en su objetivo se presentan diversas manifestaciones
de burnout.
El sistema de intercambio tiene consecuencias que van más allá del sistema
mismo. Los participantes establecen lazos sociales que trascienden los límites del sitio o
lugar en el que acontece el intercambio menciona Hidalgo (2001), por ende no solo afecta
en la universidad el comportamiento del docente, sino también fuera de ella y más cuando
presenta burnout, ya que a estar agotado siempre, desmotivado, con desconfianza, y no
siente que lo que recibe a cambio de su esfuerzo es lo adecuado.
Se expone en aquellas personas que perciben las demandas situacionales,
exceden de sus recursos durante un largo periodo de tiempo, aparecen cogniciones
aversivas y repuestas fisiológicas y conductuales típicas del síndrome de burnout; se
puede tomar de referencia en el personal docente de la universidad, ya que en la mayoría
de los casos están saturados de trabajo, al no poder desempeñar sus actividades, tienden
a estresarse por un largo periodo de tiempo, repercutiendo en su relaciones, tanto laboral
como personal.
Los profesionales que se dedican a la docencia, establecen relaciones en su
trabajo con los alumnos, compañeros, administrativos y en las relaciones lo que se quiere
ganar sobre este tipo de relaciones, es muy importante. Ya que se dan cuenta de que
ellos aportan más de lo que en realidad reciben por su trabajo y su esfuerzo, sin poder
solucionar esa situación, presentan impotencia, sentimientos de frustración,
desmotivación, porque piensan que su trabajo no es valorado como debería.
Metodología
La presente investigación utiliza un enfoque cuantitativo y es de corte descriptivo
pues trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la
generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer
inferencia a una población de la cual toda muestra procede, de corte prospectivo ya que
no se tomó información anterior al respecto, puesto que no se había realizado ningún
estudio institucional, es transversal ya que se medirá solamente una vez y no se pretende
seguir su evolución en el tiempo.
Al respecto (Barrantes, 2007), considera que la fundamentación filosófica de la
investigación cuantitativa es que parte de la realidad social es el resultado de las
relaciones del ser humano con otros y su mundo físico y que estas relaciones son reales e
igual para todos. Al ser la realidad externa del individuo la misma se impone a este dando
como resultado la que la conducta humana está influenciada por esta realidad.
Para Gómez (2006), el enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de
datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente y confía en la medición numérica, el conteo y en el uso de la estadística para
intentar establecer con exactitud patrones en una población por ejemplo un censo es un
enfoque cuantitativo del estudio demográfico de la población de un país.
El uso del enfoque parte principalmente de los objetivos que se pretende lograr la
intencionalidad, la concepción sobre la realidad, así como las dimensiones que se quieren
analizar plantean diferencias de corte epistemológico y metodológico.
Para Identificar la existencia de burnout en los docentes de las diferentes
licenciaturas que se imparten en la UES UASLRC, particularmente en la carrera de
Licenciado en Entrenamiento Deportivo. Con la finalidad de proponer actividades que
permitan disminuir la problemática detectada y mejorar la calidad de vida del personal
docente.
La población está integrada por 107 docentes de tiempo completo, que conforman
la plantilla de los diversos programas educativos que ofrece la Universidad Estatal de
Sonora.
Sin embargo se encuesto también a 6 docentes adscritos al programa educativo
de Licenciado en Entrenamiento Deportivo, considerando una muestra aleatoria, debido a
que reúne las características idóneas de representatividad y suficiencia requisitos
indispensables en cualquier trabajo de investigación.
Las pruebas estadísticas utilizadas fueron el índice de confiabilidad considerando
el 70% como mínimo aceptable, la prueba de chi cuadrada con cinco grados de libertad y
el índice de relación entre variables para conocer la dependencia o independencia sea
esta directa o inversa.
Según (Fischer, 2004) existen dos tipos de universos o población a las cuales
denomina finitas e infinitas, las finitas son aquellas cuya población llega hasta 500,000
elementos e infinitas aquella mayor de 500,000. Considerando que nuestro universo es de
107 docentes se opto por determinar la muestra de acuerdo a la siguiente formula:
Sustituyendo: n= _____1.962 * 107 * 0.50 * 0.50_______
0.52 * (107-1) + (1.962 * 0.50 * 0.50)
n= 102.72
1,225
n= 84
Las características de los sujetos de estudio es que son sexo indistinto, de tiempo
completo, gusto por la enseñanza, por ende su labor académica, con diversa antigüedad
en la institución, de nivel socioeconómico medio-medio, o medio-alto.
El personal docente entrevistado para efectos de la presente investigación
corresponde a los siguientes programas:
PROGRAMA EDUCATIVO NUMERO
Ingeniería ambiental 5
Ingeniería industrial 8
Ingeniería en software 7
Ingeniería industrial en electrónica 9
Licenciatura en administración de empresas 12
Licenciatura en comercio internacional 10
Licenciatura en contaduría 11
Licenciatura en enseñanza del inglés 8
Licenciatura en gestión turística 13
TOTAL 84
En la relación anterior se encuentran incluidos los jefes de carreras, y solamente
se entrevistó a los docentes que tienen nombramiento de tiempo completo en la
institución, y a 6 docentes de la carrera de Licenciado en Entrenamiento Deportivo se les
aplicó el cuestionario de Maslach Burnout Inventory, el instrumento más utilizado para
diagnosticar el desgaste emocional.
La información aportada por los docentes fue fundamental ya que posteriormente a
través del uso del programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) se
procedió a realizar el análisis de los resultados, según lo recomendado por Garza (2007),
ya que permite:
Un control sistemático de una variable sobre otra manteniendo un control
estricto sobre la situación experimental y utilizando variables definidas
operacionalmente.
Recopilación y análisis de datos numéricos que se obtiene de la
construcción de instrumentos de medición para la prueba de hipótesis.
Muestras grandes de participantes para proveer datos estadísticamente
significativos.
Observaciones y se determinan los cambios establecidos en la hipótesis.
Es importante analizar la situación en la que se encuentran los profesores en
relación al burnout, ya que puede convertirse en un problema de salud institucional,
trayendo consigo un incremento en las ausencias del docente debido a incapacidades e
inasistencias lo que afectaría profundamente el proceso enseñanza-aprendizaje, y una
vez identificada la problemática proponer alternativas de solución a las autoridades de la
institución.
La elección del enfoque cuantitativo y su relación con la presente investigación, se
considera el más adecuado ya que las personas participantes en el presente estudio al
responder el cuestionario, lo hacen en un ambiente libre de presiones que realmente
contribuye a que expresen de manera relajada sus opiniones y percepciones acerca de su
situación en la institución.
El estudio es de corte prospectivo ya que no se tomó información anterior al
respecto, es transversal ya que se medirá una sola vez y no se pretender seguir su
evolución en el tiempo. Este diseño es útil para investigar la percepción que tienen los
docentes acerca del problema en cuestión.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La presente investigación presenta una metodología con un enfoque cuantitativo,
por lo cual los instrumentos de recopilación de datos atenderán justamente a ese enfoque,
de acuerdo a (Hernández, Fernández y Baptista, 2006).
“Para el enfoque cuantitativo, la recolección de datos resulta fundamental, que en
el caso de lo cuantitativo el propósito es medir variables para llevar a cabo inferencias y
análisis estadístico”
Acorde a lo anterior se aplicó un cuestionario, consistente en una serie de
preguntas dicotómicas, de opción múltiple y de escala de likert, elaboradas con el
propósito de obtener la información que permita cumplir con los objetivos propuestos en la
investigación.
De acuerdo a Jaimes (2012) las preguntas deben redactarse con un lenguaje de
acuerdo al nivel de los educadores entrevistados, por ende debe cuidarse la redacción
para que puedan ser entendidas, así como no sentir ninguna presión por las respuestas
brindadas buscando con ello obtener información apegada a la realidad que vive en
docente en la institución sobre las presiones a las que se ve sujetado por las exigencias
de la institución en alcanzar mayores niveles de preparación, causando con ello el famoso
burnout o desgaste físico y emocional, en la Universidad Estatal de Sonora, UASLRC.
Para efectos del procesamiento de los datos se utilizó el software denominado
SPSS, Según Pardo y Ruiz (2002) es un programa estadístico informático muy usado en
las Ciencias Sociales y las empresas de investigación de mercado. Originalmente SPSS
fue creado como el acrónimo de Statistical Package for the Social Sciences aunque
también se ha referido como "Statistical Product and Service Solutions" lo cual permitió
elaborar diferentes tipos de tablas, desde las tablas de frecuencias, tablas de contingencia
y cruzadas.
Análisis de resultados
Los datos recolectados en el trabajo de campo se realizaron de manera presencial
por parte de los interesados en obtener información sobre el fenómeno objeto de estudio,
en este caso docentes investigadores de la Universidad Estatal de Sonora, Unidad
Académica San Luis Río Colorado, en el periodo escolar 2014-2. La muestra se obtuvo
encuestando a docentes de diversos programas educativos, así como a profesores de la
carrera de Licenciado en Entrenamiento Deportivo los resultados se presentan por medio
de estadística descriptiva, la cual presenta la información de los datos, en este caso se
utilizan cuadros con los porcentajes que muestren la distribución de los mismo, de manera
que las características y relaciones de ese conjunto sean fácilmente comprensibles.
A continuación se describen los hallazgos encontrados en el estudio, en relación a
los ítems aplicados en el cuestionario definitivo.
De los docentes entrevistados 50 que representa el 60% fueron del sexo femenino
y 34 del sexo masculino a lo cual le corresponde el 40%.
En relación al Estado civil que define la condición del docente en función si tiene o
no pareja y su situación legal, de los cuales el 72% manifiestan estar casados, 26%
solteros y 2% son viudos.
El estado de salud se refiere a sus condiciones médicas (salud física y mental),
experiencias en reclamaciones, admisión de cuidados de salud, historia clínica,
información genética, evidencia de asegurabilidad e incapacidad, o bien su estado de
bienestar o de equilibrio que puede ser visto de manera subjetiva arrojo que 60% comento
tener un estado de salud muy bueno, 24% bueno, 14% regular y 2% malo.
El 83% indico que duerme entre 7 y 9 horas, mientras que el 17% manifestó dormir
entre 4 y 6 horas, lo anterior afecta considerablemente el estado de salud, debido a que
siempre se ha recomendado dormir 8 horas mínimas.
La dinámica actual requiere que el personal requiere en ocasiones realizar varias
actividades remuneradas ya sean manual o intelectual a cambio de una compensación
económica por sus labores, de los cuales 66% solamente tiene un trabajo que es la
Universidad, mientras que el 27% cuenta con dos trabajos y el 7% ha requerido tener tres
trabajos para solventar los gastos de su hogar.
Los docentes que participaron fueron de los siguientes programas académicos:
6% de Ingeniero ambiental, 10% de Ingeniero industrial, 8% en Ingeniería en software,
11% de Ingeniería industrial en electrónica, 14% de Licenciado en administración de
empresas, 12% de Licenciado en comercio internacional, 13% de Licenciado en
contaduría, 10% de Licenciatura en la Enseñanza del idioma inglés y el 16%
corresponden a personal adscrito a la carrera de Gestión turística.
La antigüedad juega un factor de suma importancia para la aparición del desgaste
emocional, en un trabajador, debido a que existe una gran correlación entre ambos
factores, el 24% de la población cuenta con una antigüedad de 1 a 7 años, 20% de 8 a 14
años laborando en la institución, 17% de 15 a 21 años, 27% de 22 a 28 y 12% manifestó
tener una antigüedad de más de 29 años.
Se entrevistó al 100% de docentes que cuentan con nombramiento de tiempo
completo
Figura 1: Materias que asignan al docente durante el semestre.
FUENTE: Elaboración propia
El gráfico anterior muestra la cantidad de asignaturas que imparten en el semestre
en el que se realizó el estudio, lo cual requiere de la preparación, planeación didáctica,
impartición y evaluación de la materias, el 4% manifestó impartir una sola material 36%
dos materias, 57% tres materias y 4% 4 materias. Generalmente se apoya a docentes que
cuentan con perfil PRODEP y SNI para la impartición de una materia o dos, generalmente
se ofrecen al docente por periodo escolar 3 materias ya que por reglamente no puede
impartir cátedra a más de cinco grupos y 20 horas a la semana, a los que se le ofrecen 4
es bajo común acuerdo con el docente que decide apoyar, lo cual evidentemente influye
en el nivel de estrés que maneja.
Figura 2. Periodo de mayor estrés
3%
36%
57%
4%
CUANTAS MATERIAS IMPARTE ?
1 2 3 4
FUENTE: Elaboración propia.
La pregunta anterior nos invita a reflexionar sobre la temporada en que el docente
experimenta mayor grado de estrés y algunos síntomas como ansiedad, depresión,
angustia, cansancio emocional y fatiga debido a la responsabilidad que tiene en cada uno
de los cursos asignados, el 14% considera que al inicio del semestre es cuando se
incrementa el cansancio por la exigencia de un mayor rendimiento por el compromiso de
inicio de cursos y por ende se producen en el organismo un conjunto de alteraciones, 1%
mencionó que en el transcurso del semestre y un 85% al final debido a la carga de trabajo
por la presión de los trabajos finales, elaboración de exámenes, entrega de resultados a
alumnos, entre otros.
Figura 3. Opinión sobre la carga académica.
FUENTE: Elaboración propia
14% 1%
85%
PERIODO EN EL QUE PRESENTA MAYOR NIVEL DE ESTRES?
P M F
71%
29%
COMO CONSIDERA LA CARGA ACADEMICA?
B M
La carga académica es un elemento fundamental, en la cual se debe de considerar
el perfil del docente, si bien es cierto que en ocasiones no se realiza, en la mayoría de los
casos no existe ningún problema por parte del docente, el 71% considera que la carga es
bastante, debido a otras actividades académicas que se les asigna, mientras que el 29%
manifestó que su carga es moderada.
Se entiende por carga académica el número de asignaturas que impartirá el
docente en un periodo escolar, mismo que ya está reglamentado en las condiciones
generales de Trabajo y en el Estatuto de Personal Académico.
Figura 4. Opinión referente al ambiente laboral
FUENTE: Elaboración propia
El ambiente laboral o clima de trabajo es el medio ambiente humano y físico en el
que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la
productividad y eficiencia del trabajador, en ocasiones involucra de alguna forma a la
organización y estructura de trabajo, para lo que el 8% considera que el ambiente en la
Universidad Estatal de Sonora es muy bueno, el 46% bueno, 42% regular y 4% malo. Es
importante trabajar en diagnósticos organizacionales sobre el clima de trabajo a fin de
mejorar en lo que sea posible dicho ambiente, y realizar el trabajo en armonía y respeto.
Figura 5. Se siente agotado al final de su jornada?
8%
46%
42%
4% 0%
COMO CONSIDERA EL AMBIENTE LABORAL?
MB B R M
FUENTE: Elaboración propia
Se considera al número de horas que el docente está obligado a trabajar de
manera efectiva, considerando la hora que tienen para comer sería un total de 7 horas, en
las que el 68% se siente agotado al finalizar su horario de trabajo, mientras el 32% no
siente ese agotamiento, por ende es importante establecer de manera personal una
filosofía que le permita al trabajador descansar por intervalos de tiempo y moverse de su
escritorio para realizar otro tipo de actividades que no sean netamente académicas. Se
muestra que más de la mitad de los docentes se siente agotado al final de cada jornada
laboral.
Figura 6. Opinión sobre el trabajo.
FUENTE: Elaboración propia
68%
32%
SE SIENTE AGOTADO AL FINAL DE LA JORNADA LABORAL?
Si No
73%
27%
CREE QUE TRABAJA DEMASIADO?
Si No
Sobre la percepción del docente si trabaja demasiado se encontraron los
siguientes hallazgos el 73% considera que trabaja demasiado, mientras que el 27%
percibe que si trabajo es normal y no existe ese agotamiento en su jornada laboral, las
actividades que realiza el docente se han ido incrementando, sobre todo cuando este
tiene la vista puesta en su habilitación y desarrollo profesional y de investigación y cuando
cumple con todas las funciones sustantivas de la IES.
El 40% considera que su desempeño profesional es satisfactorio, en cambio el
60% lo considera regular, el cual se define como las acciones que realizan los docentes
todos los días como parte inherente a su rol.
Figura 7. Opinión sobre la sintomatología presentada
FUENTE: Elaboración propia
Los resultados obtenidos con el ítem muestran que el 81% de los docentes que laboran
en la universidad padece de cansancio y apatía
Al personal adscrito a la carrera de Licenciado en Entrenamiento Deportivo
se les aplicó el cuestionario Maslach, que es el instrumento más utilizado para
medir el burnout, el cual tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad del
90% y está constituido por 22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los
sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y el cual mide el desgaste
profesional, dicho cuestionario cuenta con las siguientes subescalas: agotamiento
emocional, despersonalización, realización personal, la de agotamiento emocional:
81%
12% 1% 6%
HA SENTIDO ALGUNO DE ESTOS SINTOMAS?
Cansancio Apatia Aislamiento Baja autoestima
valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del
trabajo. La de despersonalización valora el reconocimiento de actitudes de frialdad
y distanciamiento, así como la de reducida realización personal y/o profesional que
evalúa los sentimientos de autoeficiencia y realización personal en el trabajo.
Como se mencionó se aplicó el instrumento a 6 docentes, en donde se
consideró también la edad, sexo y antigüedad en la institución, la edad de los
docentes fluctúa entre 25 y 32 años, cuatro hombres y dos mujeres, y la
antigüedad entre 3 y 5 años. Los resultados permiten determinar la inexistencia
de agotamiento emocional, ya que solo uno de los 6 docentes manifestó estar en
proclive.
En relación a la siguiente dimensión de despersonalización 5 manifestaron
no tener presencia, mientras que un solo docente es proclive a la
despersonalización.
La última dimensión de autoeficiencia o realización personal en el trabajo se
identifica que no existe ese problema en el programa educativo, debido a que los
docentes consideran que la institución proporciona el apoyo para su
autorrealización personal, a través de cursos continuo de capacitación tanto de
formación docente como de actualización profesional.
Conclusiones
Las exigencias, competencia y necesidad de habilitación profesional, entre el personal
docente de los diferentes programas educativos de la UES UASLRC, es cada día mayor,
razón por la cual, el profesorado siente mayor ansiedad, depresión, cansancio y fatiga
crónicos, aunado a lo anterior se les carga con más actividades ocupando la gestión
administrativa un gran porcentaje, el papeleo por el cumplimiento de las funciones
sustantivas de la institución, tales como docencia, investigación, difusión, extensión de la
cultura, educación continua, así como los altos niveles de estrés que maneja
particularmente al inicio y final de semestre requieren que la institución apoye con
actividades recreativas así como programas de activación física afín de prevenir
enfermedades crónico degenerativas en su personal.
Las múltiples funciones condicionan al docente con la aparición de situaciones
estresantes, que no sólo disminuyen su rendimiento y el logro de objetivos tanto
personales como profesionales, sino que se le expone a padecer cierto tipo de
enfermedades con sus consabidas consecuencias.
En virtud de lo anterior, la institución debe proponer estrategias que le permita
solucionar la problemática presentada a través de actividades que aminoren la situación
por la que atraviesan y disminuyan por ende, los problemas de estrés del personal. Ya
que cuando labora en ambientes libres de estrés logrará un mayor rendimiento, eficiencia
y productividad.
El burnout entre el personal docente de la UES-UASLRC aparece en niveles altos
en las carreras de contador público, administración e Ingeniería, en los periodos de
finalización de semestre. Por otra parte, dependiendo del número de materias que
imparten y las actividades que realizan, así como de su situación conyugal, debido a que
los casados requieren de más satisfactores que permitan un mayor bienestar familiar, por
lo anterior es importante regular todas las situaciones, para exentar al personal de este
padecimiento. En relación a la plantilla adscrita a la carrera de Licenciado en
Entrenamiento Deportivo, no se encontró sintomatología relacionada con el síndrome del
quemado, como ansiedad, depresión, agotamiento físico, cansancio crónico y
despersonalización, lo que conlleva a rechazar la hipótesis debido a que si bien es cierto
se percibe este síndrome en ciertos programas educativos de la UES UASLRC, no se
observa en el PE de LED, si bien es cierto es relativamente de nueva creación, a
diferencia de los otros programas en donde si existe una estrecha relación con la carga
académica, el ambiente de trabajo y la excesiva demanda en las funciones sustantivas de
las institución educativa.
Asimismo se concluye que las situaciones de fatiga crónica y desmotivación del
personal impacta de manera negativa en el rendimiento laboral y afecta el proceso
enseñanza–aprendizaje de la institución.
Recomendaciones
Una vez llevado a cabo todo el proceso de investigación se cuenta con las herramientas
necesarias para plantear las siguientes propuestas:
Creación de programas artísticos, recreativos y deportivos afín de disminuir
el nivel de estrés, entre el personal docente.
Realizar una campaña informativa, en la cual se le comunique al personal
docente sobre el burnout y sus consecuencias, con la finalidad de que se
diagnostiqué y elabore sus propias estrategias para estar bien!!!
Que el personal académico atienda las recomendaciones sobre cargas, y
comisiones, apoyando a los docentes y considerando siempre el perfil
profesional.
Las actividades que se les asignen a los docentes, sean acorde al perfil y
disponibilidad de tiempo, con la finalidad de que puedan desenvolverse de
forma óptima y se obtengan mejores resultados académicos. Se sabe que
no es solamente responsabilidad del docente, sino de todos los agentes
educativos participantes.
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