el 1 er grupo europeo de distribución el 2 do grupo mundial de distribución

El 1er grupo europeo de distribución

El 2do grupo mundial de distribución

El 1er grupo europeo de distribución

El 2do grupo mundial de distribución

Somos :Somos :¿Q

uié

nes s

om

os?

El 1er grupo en el sector de la distribución en :

FranciaEspañaGreciaBélgica

Argentina

El 1er grupo en el sector de la distribución en :

FranciaEspañaGreciaBélgica

Argentina

Somos :Somos :¿Q

uié

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os?

Tenemos :Tenemos :

Más de 10 000 tiendas, en 30 países, incluídos 894

hipermercados

Más de 10 000 tiendas, en 30 países, incluídos 894

hipermercados

Más de 419.000 empleadosMás de 419.000 empleados

¿Qu

ién

es s

om

os?

Con nuestros diferentes formatos de tiendasCon nuestros diferentes formatos de tiendasHipermercado, Supermercado, Maxidescuentos, tiendas de proximidad, Cash and Carry ...

Satisfacemos los necesidades de nuestros clientes


Servicios de seguros, Financiera, Vacaciones, ...

Con nuestras tiendas especializadasCon nuestras tiendas especializadas

¿Qu

ién

es s

om

os?

Ooshop, Carrefour Spectacles, Carrefour Multimédia,Carrefour Vacances …

Con E-ComerceCon E-Comerce

Con nuestras marcasCon nuestras marcasCarrefour, Champion, Dia, Norte, GB, Reflets de France, Filière Qualité Carrefour, Carrefour Bio, Harmony, TeX, Number One, TopBike, GreenCut, Grand Jury, Destinations saveurs, First Line, Blue Sky, Cherokee, ...



¿Qu

ién

es s

om

os?

894 Hipermercados

2401 Supermercados

4958 Maxidescuentos

2798 Tiendas de proximidad

198 Cash & carry

894 Hipermercados

2401 Supermercados

4958 Maxidescuentos

2798 Tiendas de proximidad

198 Cash & carry

América Latina : 916


Asia : 354Asia : 354

Europa : 9979Europa : 9979

Gestionamos 11 249* tiendas, en 30 países

Gestionamos 11 249* tiendas, en 30 países

Dón

de e

sta

mos

* incluyendo tiendas asociadas – 07.03.2005

865hipermercados865hipermercados

Brasil : 84

Argentina : 28

Colombia : 17

Bélgica : 56

Malasia : 8

Indonesia : 15

Grecia : 16Turquía : 12

República Checa : 10

Italia : 39España : 137Portugal :

7

Francia : 216

Polonia : 29

China : 57Corea del Sur : 27Japón : 8

Taiwán : 34

Tailandia : 20

Singapur : 2

Otros países (con asociados) : 24



Asia : 171Asia : 171

Europa : 565

Europa : 565

Suiza : 11Rumania : 4

Eslovaquia : 4

Dón

de e

sta

mos

2401 supermercados2401 supermercados

Brasil : 97

Argentina : 114

Bélgica : 263

Turquía : 7Italia : 401España : 179

Francia : 1024

Polonia : 70

Grecia : 131

Otros países : 108



Europa : 2183

Europa : 2183D

ón

de e

sta

mos

Asia : 7Asia : 7

China : 7

4958 maxidescuentos4958 maxidescuentos

Argentina : 335

Grecia : 327

Turquía : 248España : 2644

Francia : 643Portugal : 373

Brasil : 212

China : 176

Dón

de e

sta

mos

2798 tiendas de proximidad2798 tiendas de proximidad

Francia : 1648

Italia : 791

Bélgica : 176

Otros países : 56Grecia : 127

Dón

de e

sta

mos

198 cash & carry198 cash & carry

España : 29

Francia : 154

Italia : 15

Dón

de e

sta

mos

Argentina: Gestionamos 28 Hipermercados, 114

Supermercados

Argentina: Gestionamos 28 Hipermercados, 114

Supermercados

Arg

en

tin

a

Argentina:142

Cantidad de empleados:

19.000

Argentina:142

Cantidad de empleados:

19.000

Nuestra ambiciónNuestra ambición

Ser el líder en el sector de la distribución en cada uno de los

países donde estamos presentes

Ser el líder en el sector de la distribución en cada uno de los

países donde estamos presentes

¿Qu

ién

es s

om

os?

Libertad

Responsabilidad

Hecho de compartir

Respeto

Integridad

Solidaridad

Progreso

Nuestros valoresNuestros valores¿Q

uié

nes s

om

os?

Retail

El negocio del Retail se desarrolla con posteridad a la Segunda Guerra MundialPermite generar dinamismo económico por el incentivo a la demanda de productos que producen las tiendas, lo cual genera mayor producción de artículos y aumento en los niveles de empleoDesde el punto de vista de los clientes, les permite un fácil acceso a productos y servicios

Reta

il

Retail

El Retail es el negocio final en un canal de distribución que une a proveedores con consumidores

El Retail está mucho más cerca del consumidor que los

fabricantes de los productos o el comerciante mayorista,

por lo que debe preocuparse de entregar la mejor atención,

y estar atento a las necesidades del consumidor,

detectando las posibles acciones de compra que se

presentan en el minuto

Reta

il

Empresas Fabricantes

ComercianteMayorista

Retailer o Minorista

Consumidor Final

... Formarse y formar a los demás resulta indispensable para desarrollar nuestra capacidad profesional en nuestro puesto de trabajo, favorecer el intercambio de saber hacer, integrar y compartir los valores de la empresa, difundiendo e integrando la cultura Carrefour...

Nuestras Políticas

Form

ació

n

Desarrollo de competencias

Competencias Primordiales:

Manejo del cambio

Foco permanente en el cliente

Adaptación a diferentes culturas y entornos

Reta

il

Modos de Implementar la formación

Formación Interna

Formación Externa

Formación

In Company

Form

ació

n

Formación interna

Garantiza la trasmisión del know how y de la cultura organizacional que por su especificidad, el mercado de la capacitación externa no la cubre

Contribuye en el plan de carrera institucional

El área de Capacitación de RRHH debe:

Desarrollar sus propios contenidos partiendo de las buenas prácticas y el saber hacer de los mejores profesionales

Capacitar a sus mandos para brindar formación a sus colaboradores

Form

ació

n

Formación Externa

Agrega un valor específico que la formación interna no

posee

Suele estar destinada a mandos altos o medios

Facilita la selección de un profesorado con experiencia

en la materia

Asegura un impacto homogéneo

Contribuye en el plan de carrera individual

Form

ació

n

Formación Externa

El área de Capacitación de RRHH debe:

Evaluar los costos beneficios y de la inversión

Realizar un análisis del mercado respecto a los

contendidos de las ofertas externas

Form

ació

n

Formación In Company

Garantiza la trasmisión del know how y de la cultura

corporativa

Permite alinear los mensajes y contenidos con el

proyecto estratégico de la compañía

Se suman las características de la Formación Externa

Los contenidos y metodologías se adaptan a la cultura de

la empresa y a la realidad de los participantesLos contenidos enriquecen el profesionalismo de los participantes

Form

ació

n

Formación In Company

Se diseña con un ritmo y calendarios adaptados a las prioridades del negocioGenera sentimiento de marca y equipo, facilitando el conocimiento y la integración de los departamentosContribuye en el plan de carrera individual y organizacional

El área de Capacitación de RRHH debe:Detectar a los “poseedores” del saberTrabajar conjuntamente con el consultor y con la línea en el desarrollo y adaptación de los contenidos

Form

ació

n

Formación en Carrefour

Form

ació

n

Antiguamente la formación en Carrefour era 100% Formación Interna

Motivos:Comercio modernoNo existían referentes de capacitación en el mercado Target de población no profesionalSe contaba con desarrollos internos, de prácticas que se hacían a diario. La transmisión era oral

Formación en Carrefour actual

20%

12%68%

FormaciónInterna

Formaciónexterna

Formación InCompany

Form

ació

n

Formación en Carrefour

Form

ació

n

Motivos del cambio:

Por el ciclo vital de crecimiento

Por la necesidad de desarrollar otras

competencias debido a las nuevas exigencias

del mercado

Por la necesidad de profesionalizar

Seminario Carrefour

Programa In Company con características de Seminario

Corporativo

Destinado a Gerentes potenciales

Asistencia obligatoria

Obtención de certificación con de validez externa

Sectores: Mercaderías-Logística-Administración y

Finanzas- RRHH-Sistemas-Marketing-Operaciones

Sem

inari

o C

arr

efo

ur

Características

Se comparten las mejores prácticas de cada sector, en un

formato y modalidad de seminario de postgradoLectura PreviaContenido:

IntroducciónMarco teóricoCaso práctico de aplicación, en gruposCaso real de GrupoDefinición de los puntos principales

Bibliografía

Sem

inari

o C

arr

efo

ur

Características

Dictado conjunto –Escuela de Negocios y

Carrefour-

Presencia de Directores en todo el seminario

Clases en aula y en terreno

Trabajo final

Uso de la intranet con foro de consultas

Sem

inari

o C

arr

efo

ur

Issues

Compromiso del presidente y del comité de dirección

Implicación de la línea

Selección cuidadosa del proveedor

Elaboración en conjunto del diseño del programa y de los

materiales a usar (casos, simulaciones, etc)

Conocimiento de la empresa por parte de los profesores

Alta exigencia a los participantes

Calidad máxima de la logística

Seguimiento estricto durante todo el proyecto

Sem

inari

o C

arr

efo

ur

El actual ritmo de los acontecimientos hace

necesario el continuo alineamiento de los

equipos con el proyecto futuro de la empresa

La capacitación In Company es una herramienta

que nos permite posicionarnos como socios

estratégicos de la línea

el 1 er grupo europeo de distribución el 2 do grupo mundial de distribución

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