Ejercicio 1. Análisis de Pareto

1) Enliste las principales actividades que realiza y, de acuerdo con el tiempo que les dedica a cada una de ellas, haga un Diagrama de Pareto.

2) De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una línea del proceso de envasado de tequila, en el último mes se presentaron los siguientes resultados en cuanto a defectos y frecuencia

Preguntas.

1.Realizar el análisis de pareto, utilizando el procedimiento que se indica el archivo del área de Recursos del Tema.

2. Analizar los resultados de forma tal que la empresa pueda tomar decisiones respecto a las quejas de los clientes.

Defecto de Envasado Frecuencia

Botella Etiqueta 1823

Botella sin vigusa 916

botella 804

Contraetiqueta 742

Tapa 715

Otros 102

Total de Botellas Envasadas en el mes 424 654

Defectos de envasados

Frecuencia Frecuencia de defectos acumulados

% del total % acumulado del total

Botella Etiqueta 1823

1823 36% 36%

Botella sin vigusa 916 2739 18% 54%

botella 804 3543 16% 70%

Contraetiqueta 742 4285 14% 84%

Tapa 715 5000 14% 98%

Otros 102 5102 2% 100%

Total de Botellas Envasadas en el mes

5102 100%

Nro de defectos % acumulado

Botella etiquetada

Botella sin vigusa

tapaBotella contraetiqueta otros

2000

1800

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

100%

75%

50%

25%

0

36%

54 %

70%

84%

98%

Análisis

Realizando el estudio del procedimiento del envasado se ha logrado observar en el diagrama de Pareto que existe una serie de deficiencias o defectos en el proceso como se puede observar un 84% de ellas esta entre el etiquetado con un 36% las botellas con vigusa con un 54% en la botella con un 70% y el contraetiquetado con un 84% . Es necesario con esto realizar métodos y mecanismos que ayuden al mejoramiento en el proceso para lograr una mayor calidad, mayor eficiencia en el servicio con una disminución en los costos .

Ejercicio 2. Diagrama Causa Efecto.

Elija dos de los siguientes problemas y aplique, un diagrama de Ishikawa:

a) ¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de peso?

b) ¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena hallaca?

c) ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera transformación hacia la calidad?

d) ¿Por qué el tránsito en Caracas es tan lento?

e) ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?

f ) ¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?

Al final llegue a conclusiones con respecto a los gráficos que realizó.

Transito en caracas lento

Métodos Personas Medio ambiente

Mantenimiento maquinas

Uniones en vías

Muchos semáforos

calles angostas

exceso de uso de automóviles

Exceso de población

in-expertos al volante

peatones que cruzan cuando no les toca

Vías reducidas Vías en mal estado

vías en reparación

Semáforos descompuestos

Irrespeto de los semáforos

falta de planes de mantenimiento en las vías

Basura en las vías

Accidentes

Inadecuado mantenimiento en las vías

Conclusión

Con el grafico realizado de causa y efecto se logro observar una serie de factores que afectan la fluencia rápida de los vehículos en la ciudad de caracas. para cada causa hay un efecto en el diagrama se presentan una serie de causas que hacen el transito lento en caracas . Para lograr cambiar el efecto será necesario implementar un plan de acción que combata todas las causas del efecto, como arreglar semáforos dañados, limpieza en las vías, nuevas vías o elevados, arreglo de vías, nuevas tecnologías y señalizaciones peatonales y crear campañas de concientización a las personas para que utilicen el transporte publico o otros medios de transporte como bicicletas.Con el estudio realizado se logro ver con mayor claridad las causas del problema y es mas sencillo solucionarlas.