ejercicio 2 automatización de procesos gustavo cajas ide0414681

7/30/2019 ejercicio 2 automatizacin de procesos Gustavo Cajas IDE0414681

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Universidad Galileo de Guatemala

Centro de Estudios Huehuetenango CEI San Lorenzo

Nombre del Alumno: Gustavo Adolfo Cajas Cobn

No. De Carn: IDE-0414681

E-mail: [email protected]

Curso: Automatizacin de Procesos Administrativos I

Hora: 4:00 P.M. a 5:00 P.M.

Tema: Ejercicio 2 Automatizacin de Procesos Administrativos

Tutor: Ing. Erick Morales Martnez

Fecha de Entrega: 4 de febrero de 2012


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AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1

EJERCICIO 2

CAPTULO 1 AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Competencia:

Visualizar la organizacin como un sistema

Determinar las relaciones y funciones dentro de los subsistemas de la

organizacin.

Comprender la definicin de proceso administrativo.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: Investigue los procesos que a continuacin se

enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma grfica.

Incluya adems, el subsistema de la organizacin en que esta inmerso dicho proceso.

Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

1. Renovacin de una licencia de conducir.

Procesos a realizar:

1. Recibir fotocopia de Cdula o DPI.

2. Recibir Boleto de Ornato original.

3. Recibir examen de la vista reciente.

4. Recibir factura del examen de la vista.

5. Recibir boleta de pago en Banco de Sistema.

6. Recibir licencia de conducir actual.

7. Realizar la revisin de la papelera entregada por el cliente.8. Ingresar al sistema y confirmar datos.

9. Toma de huellas digitales.

10. Toma de fotografa.

11. Impresin de la nueva licencia.

12. Entrega de la licencia al cliente.


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Representacin del Diagrama:

Representacin del Subsistema de la Organizacin:

Sistema Ventas

Producto oSalida

Esperada:

Entrega de Renovacin de Licencia de conducir (genera uningreso)

Entradas oInsumos:

Papelera entregada por el cliente y licencias antiguas

Recursos con

que se cuenta:

Personal de Atencin al cliente, computadoras, cmaras digitales,

aparato para toma de huellas digitales, materia prima para laelaboracin de la licencia de conducir

Proceso Ingreso de datos y realizacin de la nueva licencia de conducir.


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2. Actualizacin de Datos en la SAT para un pequeo contribuyente:

Procesos a Realizar:

1. Recibir Cdula de Vecindad Original o DPI

2. Recibir fotocopia de Cdula o DPI

3. Recibir formulario SAT-FDU

4. Recibir formulario SAT-014

5. Realizar revisin de papelera entregada por el cliente

6. Ingresar al Sistema e ingresar los datos

7. Recibir RTU Actualizado.


Representacin del Subsistema de la Organizacin:Sistema Ventas

Producto o SalidaEsperada:

Entrega de Documento RTU Actualizado.

Entradas oInsumos:

Papelera entregada por el cliente.

Recursos con quese cuenta:

Personal de Atencin al cliente, computadoras, formularios,materia prima para la elaboracin del nuevo documento.

Proceso Actualizacin de datos del contribuyente.


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3. Atender un pedido de un cliente en una fbrica y distribuidora de tabletas dechocolate.

Procesos a Realizar:

1. Recibir el pedido.

2. Reunir el producto.

3. Empacar el producto.

4. Trasladar el producto con la orden de pedido.

5. Recibir el pago.

6. Entregar factura.

7. Entregar Producto.



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Representacin del Subsistema de la Organizacin:

Sistema Ventas

Producto o SalidaEsperada:

Entrega de Producto de chocolate a un cliente.

Entradas o Insumos: Pedido y pago del cliente.Recursos con que se

cuenta:Personal de Atencin al cliente, computadoras, materia prima,

vehculos de traslado de producto.

Proceso Atencin del pedido del cliente.

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