Ejercicio 1.

El analista en la biblioteca de referencias de la compaa Dorben decidi usar la tcnica de

muestreo de trabajo para establecer estndares. La biblioteca tiene 20 empleados. Las

operaciones a realizar incluyen: catalogar, dar salida a libros, regresar los libros a su lugar, limpiar

los libros, mantener registros, empacar libros para envos y manejo de correspondencia. Una

investigacin preliminar dio una estimacin del 30% del tiempo del grupo dedicado a catalogar.

Cuntas observaciones de muestreo de trabajo deben tomarse si se desea una confianza del 95%

de que los datos observados estn dentro de una tolerancia de ms menos 10% respecto a los

datos de la poblacin? Describa como deben de realizarse las observaciones aleatorias.

La siguiente tabla ilustra algunos datos reunidos sobre 6 de los 20 empleados. El nmero de

volmenes catalogados es 14,612. A partir de estos datos determine un estndar en horas por

cada ciento, para catalogar. Despus disee una grfica de control basada en lmites de ms

menos 30 para las observaciones diarias. Tiempo de recorrido 15 minutos.

Empleados

Concepto

Surez

Alba

Bravo

Verela

Bez

Torres

Horas trabajadas totales

78

80

80

65

72

75

Observaciones totales (todos elementos)

152

170

181

114

143

158

Observaciones que incluyen catalogar

50

55

48

29

40

45

Tasa media

90

95

105

85

90

100