DOCENTE:

GUEVARA VALENZUELA, ELSA ADELAIDA

INTEGRANTES: ACUÑA JUAREZ, DAMIAN

BRICEÑO DE LA CRUZ, YURI

CASTILLO ZELADA, CAROL

CARRANZA TAFUR, PAOLA

MEDINA LLAQUE, TEREZA

TEJADA CRUZADO, LESLIE

VASQUEZ TIRADO, MAYCOL

TÍTULO:

“INEFICIENTE ATENCIÓN EN EL HOSPITAL REGIONAL

DOCENTE DE TRUJILLO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA”TEMA :

METODO CIENTÍFICO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACION

METODO CIENTÍFICO

“INEFICIENTE ATENCIÓN EN EL HOSPITAL REGIONAL DOCENTE DE TRUJILLO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA”

CASO

PASOS DEL METODO CIENTÍFICO

Se ha observado meticulosamente que en el HOSPITAL REGIONAL DOCENTE DE TRUJILO hay una ineficiente atención a los pacientes; debido; se ha observado que los pacientes al solicitas par ser atendidas tienen que esperar más de media hora para ser atendidas y separar sus citas; que al momento de asistir a una cita ya programada para ser atendidos tiene que esperar que sus historias clínicas sean buscadas , localizadas en el almacén de información ; para luego pasar a los consultorios y ser atendido por el personal médico ; del cual al salir de los consultorios la insatisfacción de los pacientes es notoria por el tiempo que espera que tenían que hacer para ser atendidos y que al momento de ser atendidos solo les hagan chequeos rutinarios y no ser atendidos por sus reales dolencias a los cuales acuden; y por el cual del asistir desde muy tempranas horas , haciendo colas a las afueras del nosocomio tengan que salir aun ahora promedio de 1:00 pm ó 2:00 pm habiendo transcurrido casi de 6 a 8 horas en promedio

1. OBSERVACIÓN

2. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMAIneficiente atención en el hospital regional docente de Trujillo en el área administrativa

Falta de equipos médicos, sistemas de software

Falta de organigramas y capacitación administrativa.

Falta de motivación laboral (gratificaciones, sueldos, bonos, etc.)

3. HIPÓTESIS

Se hizo una encuesta a 20 personas del área administrativa ; para determinar los equipos que de los cuales carecen y cada que tiempo son renovados los software , o cada que tiempo se realiza inventarios y adicionalmente la opinión que merece el nosocomio sobre los sistemas utilizados  

Se realizó una entrevista personal con cada jefe de área dentro del nosocomio para acceder a sus organigramas (puestos de trabajo) y cada que tiempo reciben capacitación laboral de acuerdo a los nuevos avances tecnológicos , nuevos métodos de atención; nuevos avances tecnológicos; para que el personal administrativo este acorde para la atención y satisfacción de los pacientes

Se realizó un test a una muestra de 20 personas del área administrativa y personal médico ; para consultarles sobre cuáles fueron los beneficios que recibieron en los últimos 6 meses por parte del nosocomio, y cada que tiempo reciben motivaciones laborales; y que tipo de beneficios desearían recibir en los últimos próximos meses.

4. EXPERIMENTACIÓN

Se determina por medio de la experimentación que realizo a través de encuestas, test , entrevistas personales, que la principal fuente de una mala atención hacia los pacientes dentro del nosocomio, se basa en que no tienen los software adecuados teniendo en cuenta de cuáles serían los procedimientos adecuados para atender rápidamente a los pacientes y que los que tienen son muy lentos de los cuales no reciben mantenimiento adecuado; además de que no se sienten motivados para laboral y atender con empatía; porque sienten que su laboral no es recompensado, haciendo énfasis de que en los últimos 6 meses no han recibido algún beneficio laboral, o acuerdo en el que se proyecte a futuro una remuneración adecuada para que hagan uso de ello, por el cual indican que tiene familias que asistir y por los cuales trabajan complementándose con el hecho de que no reciben capacitación laboral frecuentemente.

5. CONCLUSIÓN

Flujograma