eficiencia en el sector de la seguridad privada · •priorización de riesgos en función del...
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Eficiencia en el sector de la
seguridad privada
El Modelo de Eficiencias Prosegur
2
•Caída de ventas
•Disminución de márgenes
•Revisión costes indirectos
•Revisión, reducción y aplazamiento
de inversiones
•Incremento costes financieros
•Dificultad para encontrar
financiación
•…
En crisis…
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Con nuevas exigencias
• Auditorias
• Análisis de
Riesgos
• Planes de:
• Autoprotección
• Seguridad
Disminuir gasto corriente
Disminuir inversión
Nuevos retos
Incremento de incidencias
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Que nos hacen gestionar unos presupuestos “en equilibrio”
2010
¿Hasta dónde podemos
estirar el modelo actual?
5
¿Qué podemos hacer?
nuestras
alternativas...
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Alternativa # 1
7
Alternativa # 2
8
Alternativa # 3
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La teoría dice que tenemos tres caminos…
Inercia Incremental Rupturista
Grado de compromiso
Continuismo Cambio de Políticas Creación de un nuevo
juego
Optimizar el gasto en
seguridad
Reducir servicios
Reducir el precio de cada
servicio
Cambiar el peso de los
diferentes elementos que
componen la seguridad
Reducir horas de vigilante
Incrementar horas de
auxiliares
Cambiar las variables que
definen el sector de la
seguridad
¿Qué hago para crear un
nuevo modelo de seguridad?
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La teoría dice que tenemos tres caminos…
Inercia Incremental Rupturista
Grado de compromiso
Continuismo Cambio de Políticas Creación de un nuevo
juego
Optimizar el gasto en
seguridad
Reducir servicios
Reducir el precio de cada
servicio
Cambiar el peso de los
diferentes elementos que
componen la seguridad
Reducir horas de vigilante
Incrementar horas de
auxiliares
Cambiar las variables que
definen el sector de la
seguridad
¿Qué hago para crear un
nuevo modelo de seguridad?
Mejoras incrementales
La eficacia es inversamente proporcional al tiempo que llevamos
practicándolas
Implica casi siempre renunciar a servicio y a prestaciones
No hay límites de inicio
No supone renunciar a servicio
ni a prestaciones
Sostenibles en el tiempo
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En el fondo son dos alternativas
Hacer más
con menos
costes
•Reducir el precio / hora
•Reducir la operativa
•Cambiar el servicio de
seguridad
•Aportar en positivo
Costes
Riesgos
¿Ahorro?
Costes Ahorro
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En Prosegur ya hemos puesto en marcha, con varios clientes de diferentes sectores,
una metodología para cambiar la forma del servicio de seguridad
Hacer más
con menos
costes
•Reducir el precio / hora
•Reducir la operativa
•Cambiar el servicio
de seguridad
•Aportar en positivo
Costes
Riesgos
¿Ahorro?
Costes Ahorro
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Cambiando el modelo de seguridad a partir de dos ejes
•Cambiar el servicio de
seguridad
•Aportar en positivo
Modelo de Eficiencias Prosegur
La seguridad en la cadena de valor
1
2
14
Cambiar el servicio de seguridad: El modelo de eficiencias
1. Punto de vista global
2. Trabajar simultaneamente sobre los
tres ejes del modelo de “caja
operativa”
3. Obtener una redefinición de los
estándares de seguridad basados
en tres ejes fundamentales
Cambios evolutivos asumibles
financiera y operacionalmente
Eficiencia económica
Aseguramiento de los niveles de
seguridad y Cumplimiento
Modelo de Eficiencias Prosegur
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El modelo de eficiencias 1
Situación actual
Centro de control
Prosegur
Nuestra Propuesta
Propuesta económica*
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Costes
Operativos 70% 70% 70% 70%
Inversión 20% 20% 20% 7%
Total 90% 90% 90% 77%
*(% de la cifra de gasto del año anterior)
Ejemplo que resume 5 casos reales con clientes de diferentes sectores del ámbito privado
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Modelo de Eficiencias 2
•Análisis global, todas las ubicaciones
•Análisis ineficiencias
•Análisis Personas, Procesos, Sistemas, homogeneizar, agrupar,
realizar en remoto, presencia – capacidad de respuesta
•Sin cambios en las operaciones de negocio
1
•Análisis operaciones de negocio – seguridad
•Análisis impacto operaciones no esenciales en costes seguridad
•Propuesta cambios en operaciones para conseguir ahorros
2
•Priorización de riesgos en función del coste asumido para su
prevención y del impacto en la empresa
•Workshop: “Nuevos riesgos asumidos por la empresa”
•Puede suponer cambios en operaciones no críticas
3
-20%
-6%
-5%
Ejemplo de proyecto con un cliente que invierte más de 4,5M€/anuales en seguridad en el
sector privado. Requisito: “Inversiones 0”
Nivel de Riesgo máximo asumible
desde el punto de vista de Prosegur
-31%
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Un ejemplo real…
Posición RRHH Personal Turno Días
Control 1 1
VSCA
00:00 a 24:00 L-D
Control 2 bis 1 07:00 a 23:00 L-V
Control 3 Desengaño 1 07:00 a 15:00 L-V
Móvil 1 00:00 a 24:00 L-D
C3 Centro de Control 1 00:00 a 24:00 L-D
C3 Centro de Control 1 15:00 a 23:00 L-V
PROPUESTA % DE AHORRO IMPACTO EN
SEGURIDAD REQUISITOS
Control C1de 00:00 a 24:00 L-D
Control C1 de 07:00 a 23:00 L-V Azafata
de 07:00 a 23:00 L-V
33%
Bajo. La puerta
XX se deja
exclusivamente
como salida de
emergencia.
Edificio conectado al Centro de Control. Al suprimirse C2, aumenta
la carga de trabajo en C1, lo que puede producir incomodidad a
visitas. A partir de las 23:00 horas, los acompañamientos de
público a XX los debe supervisar el móvil, pues no habrá nadie en
XX. La recepción de mercancía se debe concentrar en horario de
mañana.
Móvil de 00:00 a 24:00 L-D
Control 07:00 a 15:00 L-V
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•Cambiar el servicio de
seguridad
•Aportar en positivo
Modelo de Eficiencias Prosegur
La seguridad en la cadena de
valor
1
2
Cambiando el modelo de seguridad a partir de dos ejes
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Para que la seguridad aporte en positivo es necesario trascender el enfoque
tradicional a partir de la gestión de riesgos
Riesgos de Negocio
Volúmenes
Márgenes
Pasivos
Contingencias
Riesgos Financieros
Riesgos de Mercado
Riesgos de Liquidez
Riesgos de Crédito
Cobro
Cash Flow
Precios
Apalancamiento
Cobertura de Balance
Disponibilidad
Tipo de Cambio
Tipos de Interés
Comoditización de Producto
MAPA DE RIESGOS CORPORATIVOS
Riesgos Operativos
Desastres Naturales Accidentes Incendio Sociales Antisociales Laborales Actividades Criminales Pérdida de Información Continuidad
Riesgos de Reputación
Imagen de marca
Responsabilidad Social Corporativa
Posicionamiento
En el que la seguridad identifica, previene, mitiga… evita que se produzcan
consecuencias negativas
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Para generar valor las empresas no se organizan alrededor de los riesgos
• Auditorias
• Análisis de
Riesgos
• Planes de:
• Autoprotección
• Seguridad
Sino de procesos de negocio y de departamentos de staff. Y todos compiten por los
recursos con las mismas reglas: aportación de valor a corto plazo y aportación de valor a
largo plazo
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Y la seguridad está casi siempre presente en los más importantes
Y además está presente a “tienda abierta” y a “tienda cerrada”
• Auditorias
• Análisis de
Riesgos
• Planes de:
• Autoprotecci
ón
• Seguridad
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La aportación de valor de cada compañía está directamente relacionada con la capacidad para
conseguir que sus procesos clave de negocio se ejecuten conforme a su diseño
•Uno de los líderes en España en el sector retail invierte algo más
de 30M€ en seguridad cada año
•Un ahorro del 5% supondría 1,5M€ que van directos a mejorar la
cuenta de resultados
•Este mismo retailer tiene cada año cerca de 200M€ en pérdida
desconocida
•Un ahorro del 5% supone mejorar la cuenta de resultados en 10M€
•La pérdida desconocida depende en una buena parte de que los procesos de negocio se
ejecuten correctamente
•Todas las actividades tienen su “perdida desconocida”
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Un ejemplo real de aporte en positivo a la cuenta de resultados de la seguridad
•Monitorización en remoto de los procesos de descarga de
mercancía en tienda a tienda cerrada
1
•Monitorización en remoto de los procesos de apertura y
cierre de tiendas
2
•Monitorización en remoto de equipos necesarios para el
funcionamiento de la empresa. Tanto situación (encendido /
apagado) como valores de referencia
3
•Cumplimiento de los
procesos de negocio, tal y
como están diseñados
•Reducción de costes
operativos (pérdida
desconocida)
•Monitorización en tiempo real de tiendas en horario de
apertura
4
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Prosegur está aquí para ser vuestro socio en seguridad a largo plazo
2013
2014
•Otro modelo de seguridad es posible
•La Seguridad puede aportar valor a vuestro modelo de negocio
•Si de verdad buscamos ahorros, no podemos centrarnos en el pvp/hora
