Cómo fijar expectativas: el “Efecto Pigmalión”

Jefe: Carlos Empleado: Roberto Compañía: Grupo Mundial

Introducción: Verá dos veces una situación hipotética en la que participan Carlos y Roberto. Si bien la situación es la misma, las interacciones entre Carlos y Roberto son diferentes. Preste atención a las interacciones y tome nota mentalmente de las diferencias.

Escena 1: Carlos y Roberto se encuentran por primera vez en la oficina de Carlos. Descripción de la escena Bloque Voz en off interna Escena 1: Dossier con pensamientos: Carlos lee el dossier. No tiene ninguna impresión de Roberto.

Carlos (Jeff): Mira una carpeta con información sobre Roberto. Le echa

un vistazo mientras Roberto (Mike) observa.

Se encuentran y se saludan; luego esta imagen desaparece progresivamente.

Carlos: “Interesante, parece que tiene una gran experiencia; podría ser bueno para este nuevo proyecto de análisis de brechas del que estaba

hablando mi jefe”.

Roberto: “Espero que la transferencia a este departamento haya sido una buena idea. Carlos parece bueno; creo que esperaré y veré qué

sucede”.

Descripción de la escena Bloque Voz en off interna Escena 2 Negativa: A Carlos le llega Carlos: Lee el correo Carlos: “Otro correo electrónico. Oh, solo más información sobre

un correo electrónico que habla bien de Roberto.

electrónico y dice: “Mmmh”. Parece preocupado.

Roberto. Bueno, creo que le daré ese proyecto. Solo espero que preste atención a todos los detalles y haga un buen trabajo”. (La lectura debe ser sutil).

Escena 2 Positiva: A Carlos le llega un correo electrónico que habla bien de Roberto.

Carlos: Lee el correo electrónico y dice: “Mmmh”. Luego sonríe.

Carlos: “Otro correo electrónico. Oh, solo más información sobre Roberto. Creo que será la persona adecuada. Realmente creo que con el proyecto de análisis de brechas demostrará su experiencia y sus talentos”.

Escena 3: Carlos y Roberto se encuentran por segunda vez en la oficina de Carlos (vestimenta diferente, sin corbatas, sacos diferentes). Descripción de la escena Bloque Voz en off interna Escena 3N: Carlos y Roberto se Carlos le da papeles a Carlos: “Le detallé el proyecto; creo que solo debe leerlo reúnen para el proyecto. Carlos está Roberto y comienza a detenidamente. Tengo mucho trabajo. ¿Está confundido? ¿Por qué distraído y no ofrece ninguna ayuda. escribir mientras

Roberto lee.

Roberto parece inquieto y comienza a dudar.

todavía sigue sentado aquí?”.

Roberto: “Quiero hacer algunas preguntas, pero parece estar muy ocupado. Creo que solo debo revisar estos documentos y resolver el asunto yo mismo”.

Escena 3P: Carlos y Roberto se reúnen para el proyecto. Carlos es amable e intenta asegurarse de que

Carlos está entusiasmado por explicar, se pasa al otro

Carlos: “Creo que este será un gran proyecto; realmente siento que tiene ganas de hacerlo y quiere hacer un buen trabajo”.

Roberto sepa lo que está sucediendo. lado del escritorio para explicar lo que debe hacer Roberto.

Roberto: Esta toma debe incluir a Roberto escuchando, asintiendo con la cabeza y sonriendo como si estuviera prestando atención a una serie de instrucciones útiles. Se siente seguro.

Roberto: “Sin duda estoy nervioso por este proyecto, pero Carlos realmente me tiene confianza. Es bueno que confíe en mi capacidad. Me alegro de haber sido transferido, esto parece un buen vídeo”.

Escena 4: Oficina de Roberto (tendremos que rearmar el escritorio con una situación diferente). Descripción de la escena Bloque Voz en off interna Escena 4N: Roberto se prepara para la presentación. Sus pensamientos son: ¿Puedo hacer esto? ¿Por qué debo preocuparme por esforzarme más?

Roberto: Revuelve papeles; se ve frustrado y preocupado porque no sabe si va a poder lograrlo.

Roberto: “No sé cómo me irá con esto. Solo me dio toda esta información, sin ninguna idea de cómo debo presentarla. No tengo ni idea de lo que espera, pero parece estar preocupado”.

Escena 4P: Roberto se prepara para la Roberto: Junta Roberto: “Puedo lograrlo, sin duda. Carlos me dio este proyecto presentación. Los pensamientos son lentamente algunos porque cree que puedo hacer un gran trabajo. También me explicó qué sobre la confianza en sí mismo. papeles y carpetas,

organiza su tipo de presentación busca. No creo que deba preocuparme”.

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presentación y se prepara tranquilamente.

Escena 5: Roberto antes de la presentación. Escena 5N: Presentación. Roberto se Roberto: Se prepara Roberto: “Sencillamente no creo que esto vaya a tener un buen prepara para la presentación. para hacer su

presentación; distribuye papeles, deja caer objetos, transpira y se ve nervioso.

resultado. ¡Estupendo! Ahora dejé caer todos estos papeles y estoy transpirando como un loco. Carlos no parece estar feliz”.

Carlos: “Esto es un lío, está fracasando. No estoy seguro de lo que debo hacer. Creo que solo debo esperar que todo resulte bien”.

Escena 5P: Presentación. Roberto se presenta al grupo, que incluye al jefe de Carlos.

Roberto: Se prepara tranquilo, deja caer los papeles, pero Carlos lo calma y le da confianza; recupera su calma.

Roberto: “Bien, estoy un poco nervioso. No puedo creer que haya dejado caer mis papeles. ¡Vaya! Carlos me dio confianza; eso estuvo bien. Debo estar bien”.

Carlos: “Parece estar algo nervioso. Sólo debe respirar hondo y todo estará bien”.

Escena 6: Carlos y Roberto están parados, hablando sobre la presentación. Se establece la toma. Escena 6N: Informe. Carlos siente que Carlos: Pone los ojos Roberto: “No puedo creer lo mal que resultó la presentación. Es decir, la presentación podría haber estado en blanco y mira a qué esperaba él. Yo no tenía ni idea de lo que se suponía que debía mejor, más profesional, más activa. Roberto con decepción. hacer”. Roberto podría haberse mostrado más comprometido con el proyecto. Roberto Roberto: Se ve mencionó a Carlos con demasiada quebrado, frustrado y Carlos: “Sabía que esto iba a suceder. No era la persona indicada frecuencia, pero Carlos no valoró esto. desilusionado. desde el principio. Ahora debo controlar el daño”.

Carlos piensa: “Sabía que no podía hacerlo”. Escena 6P: Informe. Carlos está satisfecho con el resultado de la presentación. Se reivindicó al confiar en Roberto. Roberto siente que se ha sacado de encima la carga que significaba el fracaso del proyecto. Roberto siente que tiene fuerzas. Carlos agradece a Roberto por haberlo mencionado delante de su jefe.

Carlos: Entusiasmado porque las cosas salieron bien.

Roberto: Feliz, entusiasmado y seguro de sí mismo mientras Carlos lo elogia.

Roberto: “Definitivamente me alegro de que todo haya terminado. Carlos es un líder diferente de mi jefe anterior. Esta relación laboral es mucho mejor para mí”.

Carlos: “Estuvo bastante bien y parece que Roberto realmente impresionó a nuestro equipo de gerencia. Me alegro de que lo hayan transferido a nuestra división”.

INTERACCIONES POSITIVAS Epílogo: Piense en las diferencias que notó al ver las dos situaciones hipotéticas. ¿Cómo se comportó Carlos en cada caso según sus percepciones? ¿Qué expectativas fijó? ¿De qué manera percibió Roberto esas expectativas? ¿Tenía Roberto la suficiente fuerza como para tener éxito en ambas situaciones hipotéticas? La diferencia entre estos dos resultados es el “Efecto Pigmalión”. Esta semana investigará más al respecto en sus actividades de aprendizaje.