economía circular en argentina: la oportunidad de negocio de...

Economía Circular en Argentina: La oportunidad de negocio de

reemplazar descartables por reutilizables

Estudio de caso de la empresa Qero Ecovasos

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EconomíaCircularenArgentina:LaoportunidaddenegociodereemplazardescartablesporreutilizablesTítulodeejemplodeunestudiodecasohechoporLEDSLAC

Economía Circular en Argentina: La oportunidad de negocio de reemplazar

descartables por reutilizables Estudio de caso de la empresa

Qero Ecovasos

Marzo 2020

Autoras

AgustinaBesada,AsociaciónSustentarAgustinaWalsh,AsociaciónSustentar

Agradecimientos

EstebanBancalari,QeroEcovasos

DiagramaciónEditorialLibélula,SecretaríadeLEDSLAC1

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Tabla de contenidos InformaciónGeneral.................................................................................................................................4

1.ResumenEjecutivo................................................................................................................................4

2.ComienzosdelaEmpresa......................................................................................................................5 2.1.LaOportunidad......................................................................................................................................5 2.2.PilotoEscalado:CosquínRock...............................................................................................................5 2.3.SegundoPiloto:CentroCulturalMatienzo............................................................................................6

3.ModelosdeProducto-Servicio..............................................................................................................7 3.1.ModeloFestival.....................................................................................................................................7 3.2.ModeloVentaoAlquiler.......................................................................................................................8

4.Estrategias............................................................................................................................................9 4.1.Embajadores..........................................................................................................................................9 4.2.Producción.............................................................................................................................................9 4.3.Diseño..................................................................................................................................................10 4.4.Reciclaje...............................................................................................................................................10

5.QeroHoy:TripleImpacto....................................................................................................................11 5.1.VentajaCompetitiva............................................................................................................................11 5.2.ExpansiónRegional..............................................................................................................................11 5.3.TripleImpacto.....................................................................................................................................12 5.4.DesafíosyOportunidades...................................................................................................................13

Referencias.............................................................................................................................................14 Documentaciónbibliográfica.....................................................................................................................14 EntrevistasaActoresClave........................................................................................................................14

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Información General País:ArgentinaEmpresa:QeroEcovasosEnfoque:Economíacircular,modelosdenegocio,empresasPeríododescripto:2013-2019Fechaderedacción:Marzo,2020

1. Resumen Ejecutivo LaEconomíaCircular proponediseñar y rediseñar sistemas conel findemejorar la eficiencia, reducir lacontaminación y regenerar los sistemas naturales. "Implica desacoplar gradualmente la actividadeconómicadelconsumoderecursosfinitosydiseñarlosdesechosdelsistema".Laadopcióndeunmarcodeeconomíacircularpuede lograrglobalmenteuna reducción totalde9.300millonesde toneladasdeGEIpara2050.EstorepresentaunagranoportunidadparaelsectorprivadodecontribuiralasContribucionesDeterminadasanivelNacional(NDCs).(FundaciónEllenMacArthur2)

EnLatinoaméricaexisteungraninterésdeaprenderyprofundizarenlasestrategiasdeeconomíacircular3,yaúnsonpocosloscasosdeéxitodelaregiónqueseencuentrandocumentados.ElcontextodeestecasoeslaArgentina,endondeelmercadoanualdevasosdescartablesseestimadealmenos25.000millonesdevasosconsumidosydesechadosalaño(QeroEcovasos4).Estosproductossondedifícilrecuperaciónparaun posterior reciclado, y acaba muchas veces escapando los sistemas de gestión y contaminando losocéanosocasionandogravesconsecuenciasparaelambiente(LópezGiacinti,R.20185).

Conociendoestecontextoyproblemática,EstebanBancalariyOlivierHabboneaudvieronlaoportunidaddecrearunaempresaqueofrezcaunasolución.Segúnafirman,lagranmayoríadeloseventossocialesocomercialesutilizanvasosdescartablesconunavidaútildepocosminutos.EntoncesfundaronQero,unaempresaqueofreceserviciosdeventayalquileresdevasos reutilizablesparaeventos, localesyoficinas,brindando asistencia en la gestión integral vinculado al sistema de canje y devolución de los vasos, ellavado,lalogística,lacomunicaciónylaelaboracióndereportesdesustentabilidadparasusclientes.

LamisióndeQeroesreducirelimpactoambientalprovenientedelconsumodeplásticosdescartables.Lavisiónesgeneraruncambioculturalenloshábitosdeconsumoquepromuevaelconsumoresponsableysostenible. Desde el año 2017 la empresa tiene certificación B otorgada por ser una empresa de tripleimpacto(ambiental,socialyeconómico).

• En términos de impacto ambiental, hasta el momento las acciones de la empresa han logradodisminuirelconsumode300.000.000vasosdeplásticodescartable,loqueimplicalareducciónde2.550toneladasderesiduos.

• El impacto social se relaciona a la generaciónde empleo y a la creaciónde unnuevohábito deconsumo. Al presente, la empresa ha generado empleo para 24 personas, y la apertura defranquicias en 3 paísesmás de la región. Amarzo 2020, alrededor de 70.000.000 personas hanutilizadounvasodeQero.

• En términosde impactoeconómico, enelúltimoperíodo (2018-2019) laempresaha tenidounatasadecrecimientodel80%,alcanzadounafacturaciónanualde$51.000.000(ARS)equivalentea$850.000(USD)endiciembrede2019.Yasuvez,elsistemapermitegenerarunahorrooingresoextraparael clienteenel 75%de los casos y una recuperaciónde la inversiónenel 95%de loscasos.

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2. Comienzos de la Empresa

2.1. La Oportunidad

Enargentinaseproducenaproximadamente1,15kg/hab/díadeResiduosSólidosUrbanos,deloscualesel64,7% son destinados a disposición final en rellenos sanitarios (SAyDS6). Según sea el tratamiento dedisposiciónfinal,varíalaconcentracióndegasesemitida.Elprincipalemisoreseltratamientoocurridoenlosrellenossanitariosporelprocesoanaeróbico.(HerreraMurilloetal.,20177).

El mercado anual de vasos descartables en el país representa al menos 25.000 millones de vasos(compuestoscasiensutotalidadporplásticoyresinasderivadasdelpetróleo)consumidosydesechadosalaño(QeroEcovasos8).Estaproblemáticaesglobal,yseestimaqueel50%delosplásticosgeneradossonde“unsolouso” (PlasticOceans International9),cuyodescarteesdedifícil recuperaciónyacabamuchasvecesenlosocéanosteniendogravesconsecuenciasparaelambiente.

EnArgentina,lagranmayoríadeloseventossocialesycomercialesutilizanvasosdescartablesconunavidaútildepocosminutos,cuyarecuperaciónyreciclajees improbableademásdecostoso.Enestecontexto,Esteban Bancalari y Olivier Habboneaud vieron en esta problemática una oportunidad de negocio ycomenzaronapensarunsistemaalternativoqueevitelageneraciónderesiduosypermitaofreceralosusuariosunamejoropcióndondetomarsusbebidas.

Fue entonces, en el año 2013, que conocieron el sistema francés ECOCUP10 de vasos reutilizables oecovasos. Inspiradosenestesistema,comenzarona investigarsu funcionamientoyanalizarcómopodríaimplementarsedeformalocal.Altiempo,generaronunaalianzaconunaempresaproductoradevasosdeplásticoquelespermitiócontarcon5.000vasosgenéricosparacomenzaraprobarsuidea.

EstebanyOlivierestudiaron supotencialmercado,haciendoun relevamientode festivales ypotencialesclientesenlaargentina.Identificaronquelaprincipalbarreraeraquemuypocaspersonasidentificabanalplástico descartable como un problema, lo cual implicaba poca voluntad para cambiar el esquema defuncionamiento.Porello, comenzaron realizandoeventospequeñosconamigosyconocidosparaprobardistintos esquemas del sistema. Tuvieron experiencias exitosas y otras no tan exitosas, pero fueronprobandoelconceptoymejorandosuideainicialhastadefinirsufuncionamiento.

De un problema concreto ellos vieron una gran oportunidad, y decidieron apostar a su idea. Durante laetapadeprototipo,fuerondefiniendoelmodeloparaQero,queluegoprobaríanenunaescalamásgrande.

2.2. Piloto Escalado: Cosquín Rock

Enelaño2014,apocomásdeunañodehabercomenzadoadesarrollar la idea,EstebanyOlivierrealizaronelprimerevento de gran escala. El evento Cosquín Rock11 es unfestival demúsica de dos días de duración que se realizauna vez por año en las afueras de la ciudad de Cosquín -ProvinciadeCórdoba,Argentina–dondeasistenalrededorde 120.00 personas. Ese año, Qero fue contratado por laproduccióndeCosquínRockparaofrecer50.000ecovasos,el servicio de lavado y el sistema de devolución de vasosparatodoelprediode15hectáreas.

Estación de canje de ecovasos en Cosquin Rock.

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El esquemaerael siguiente: al comprar subebida laspersonaspagabanuna señamonetaria y tenían laopción de quedarse con el vaso o devolverlo al final de su uso para recuperar su seña. Los puestos dedevoluciónlosgestionólaproduccióndeCosquínRockconlaasistenciadeQero.LosfundadoresdeQerocuentanquelaproducciónhabíacompradovasosdescartablesparatenercomoalternativaencasoquenofuncionaráelsistemaqueproponían.Porfortunanotuvieronqueutilizarlos.

Lapruebapilotoescaladaresultóunéxito.Ensóloeseeventoseevitóelconsumoydesechode250.000vasosplásticosdescartables.Además,desdeentonceselCosquínRock funcionaconelsistemadeseñaydevolucióndevasosQeroreutilizablessiendounaimprontaparticulardelfestival.Hastaelmomento,enlas6edicionesquellevaQeroenelCosquínRock,sehan evitado el consumo y el desecho de1.100.100 de vasos descartables, 12,5 tn deresiduos lo que equivale a la reducción de 45TnCO2eq en emisiones. Asimismo, se hangenerado 68 puestos de trabajo (empleadostemporales que trabajan durante 2 o 3 díasexclusivamente en el sistema de vasosreutilizables) y 630.000 personas han sidoalcanzadasconelmensajedelaempresa.

LosbeneficioseconómicosnosonsolamenteparaQero,quepercibeganancias tantopor laventade losvasos como por el servicio de limpieza, sino también para la producción del festival. La producción delfestivalreducecostosrelacionadosalacompradevasosdescartables,ahorraenvolumendegestiónderesiduosyademáspercibeingresospor losvasosvendidos(depósitosnoreclamados).Enconclusión,esunasoluciónganar-ganartantoparaQerocomoparaelcliente(yparaelambiente).

2.3. Segundo Piloto: Centro Cultural Matienzo

Conelafándenoquedarsesolamenteconelmodelodeloseventosdegranescalaqueyalesfuncionaba,alpocotiemposurgiólaoportunidaddedesarrollarotromodelo,quetuvocomoprimerclienteelCentroCulturalMatienzo(CCM),quefueelprimercentroculturalenimplementarelsistemadeseñaydevolucióndevasosreutilizablesenlaCiudaddeBuenosAires.

Tambiénen2014,elCentroCulturalseviointeresadoenlapropuestadeQeroparalaventadebebidasensu bar. Con la intención de generar otromodelo que se ajustemejor a otro tipo de clientes y usuarios,EstebanyOlivierseentusiasmaronconlaideaylesregalaronlaprimeratandadevasosgenéricos.Además,los acompañaronenel serviciode lavadodevasos, así comoenel asesoramientonecesarioparaqueelsistemafuncionebien.

Actualmente a 2020, 6 añosmás tarde, elCentro CulturalMatienzo compra los ecovasos con un diseñopersonalizadoyfuncionaconelmodelodedepósito-losvasosseutilizanparatodaslasbebidasquesirvenexceptowhisky.

Con este cliente, hasta el momento se evitó elconsumo y desechode 3,5 Tn de vasos plásticosdescartables, equivalente a un volumen total de1.100m3 (volumen total de la salamás grandedelCentroCultural)y270volquetesderesiduos,y13,8TNeqCO2emisionesGEI.

CosquínRockhaevitado:-1.100.100devasosdescartables-12,5tnderesiduos-45TnCO2eqenemisionesdesdequeempezóausarelsistemaQeroecovasos

CentroCulturalMatienzohaevitado:-3,5Tndevasosdescartables-13,8TnCO2eqemisionesGEIdesdequecomenzóausarelsistemaQeroecovasos.

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3. Modelos de Producto- Servicio Unadelasestrategiasparacrecerydarseaconocerfueaceptarelriesgodel cliente cuando éste no quería invertir en la compra de vasos y elserviciointegral.Desdeelcomienzoofrecíanaestosclienteseldiseñodelosvasos,elserviciodelogísticadelavadoduranteeleventoylagestióndel puesto de devolución, a cambio de quedarse con el 75% de losingresosgeneradosporlosvasosnodevueltos.

Sibienesteesquematieneungranriesgo,EstebanyOliviercontinúanconsuimplementación,yaquelespermiteasegurarsedequeelconcepto,lagestiónyelmensajedelamarcalleguedelamejormanera.Además,lesdamuybuenosresultados,tantoaelloscomoalosclientes.

En la actualidad la empresa ofrece una gama de soluciones que seajustenalaescala,alclienteyaltipodeevento.Principalmenteofrecendosmodalidades:elmodelo festival,porun lado, representandoel65%de la facturación, y por otro lado, el modelo venta o alquiler, querepresentael35%delafacturacióndelaempresa.

3.1. Modelo Festival

Estemodeloeselquederivódelaprimeraexperienciaen el Cosquín Rock y es el que se suele utilizar paraeventos de gran escala (200-500.000 personasaproximadamente).

En general se producen y venden todos los vasospersonalizados(sediseñalaetiquetaparaelcliente),seofrece un equipo de concientizadores, asesoramientoen lacomunicación,ysegestionaelsistemadecanje,devolución, y lavado de los vasos en el evento. Elserviciodelavadopuedeestarincluidoono.

El funcionamiento durante el evento consiste en laventade labebida y el cobrodeun importe adicionalcomo seña o garantía por el vaso reutilizable. Si sedesea comprar otra bebida, el usuario puede elegir sire-utilizarsuvasoocambiarlosincostoporunolavado.Alfinaldelevento,elusuariopuedeelegirquedarseconelvasoodevolverloyrecuperarsuseña.

Recientemente se ha incorporado un equipo deconcientizadoresQeroenloseventosparareforzartantola comunicación como el alcance del mensaje delaEmpresa. Los concientizadores se encuentran en laspuertas de ingreso de los eventos y explican a losasistentes el sistema de Ecovasos y el propósito de laempresa. Esto ha tenido grandes resultados en elfuncionamientodelsistema.

Cartelería que detalla el sistema de seña.

Imagen del festival Cosquín Rock.

QerohaincorporadounequipodeconcientizadoresenloseventosparareforzartantolacomunicacióncomoelalcancedelmensajedelaEmpresa.

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3.2. Modelo Venta o Alquiler

AraízdelaexperienciaconelCentroCulturalMatienzo,surgeunnuevomodelodeservicioQero,yeselqueseutilizaactualmenteparaeventosdemenorescala (20-3.000 personas aproximadamente) o menorpresupuesto, así como para locales y oficinas que norequierende lagestión integralyaqueellosmismos logestionan.

Porunlado,seofrecelaventadevasospersonalizados(apartirde50unidades)y/ogenéricos,yporotroladose ofrece el alquiler de vasos genéricos. También seofrece la opción adicional de alquilar lasmáquinas delavado.

Elalquilerdevasosgenéricos funcionaconelcobrodelaunidaddelvasoalmismovalordeunvasodeplásticodescartable e incluye el servicio de lavado posterior(una vez devuelto los vasos). Si bien este modelo genera una ganancia entre 40% y 80% menor a laganancia generada por la venta de vasos con diseño personalizado, es una estrategia que les permite

competir con los vasos plásticos descartables y ofrecerun servicio más accesible para el público. Esto lesposibilita penetrar en un mercado más amplio parapromoverelmodeloydifundirlamarca.

Sealquilanenpromedio20.000vasospormesdevasosde500cm3y360cm3.Setieneunstockpermanentedeaproximadamente15.000a20.000vasosgenéricosparapoderofreceresteservicioentodoelpaís.

Imagen del Centro Cultural Matienzo.

Elalquilerdevasosgenéricosfuncionaconelcobrodelaunidaddelvasoalmismovalordeunvasodeplásticodescartable.

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4. Estrategias

4.1. Embajadores

DadoquelacasamatrizdelaempresaseubicaenlaCiudadAutónomadeBuenosAires-Argentina,parapoderbrindar el servicio en todo el país de formasostenible, la empresa fue capacitando personasinteresadas en ofrecer este servicio en distintossitiosdelpaís.Hoycuentancon11embajadoresdelassiguientesciudades:Bariloche,Córdoba,LaPlata,Lobos, Mar Del Plata, Mendoza, Olavarría, PuertoMadryn,Rosario,SanJuanySantiagoDelEstero.Losembajadorestrabajanporcomisión,obteniendounagananciadel8%porcadaventaquerealizan.

Cadaembajadortieneunstockdegenéricosacordealflujodedemandadellugar(varíade1.000a5.000vasos/mes) y ofrecen el servicio de venta de vasospersonalizados,dealquilerdemáquinadelavadoylagestión integral de un evento. Cuando se solicitanestos servicios, se envían desde la casa matriz las máquinas de lavado y los vasos personalizados cuyaimpresiónsecentralizaenlaCiudaddeBuenosAires.Cuandosetratadeeventosgrandestambiénasistepersonaladicionaldesdelacentral.Losembajadoresquealcanzanundeterminadoniveldeventapasanaservendedoresexclusivosdesuzona,esteeselcasodelaciudaddeBariloche,ProvinciadeRíoNegro.

4.2. Producción

Desde un principio Qero tuvo que recurrir a una empresa de productos plásticos, de algunamanera sucompetidora,paradesarrollar susecovasos.Aquellaprimeraalianza lespermitió comenzaradesarrollar,probar y escalar modelos de servicio. Actualmente tiene una alianza estratégica con una empresa querealizatrabajosdeinyecciónparatercerosytercerizasuproducciónconlamisma.

Losecovasosestánhechosde100%dePolipropileno5(Pp5)ysonmoldeadosporinyección.ElPp5esunmaterial estable y rígido que permite la contención de bebidas calientes y frías y le otorga una grandurabilidad. La materia prima para la producción de los vasos proviene del país, lo cual evita mayorescostos(económicosyambientales)vinculadosaltransporte.

En cuanto a la personalización, las impresiones serealizan de forma tradicional (off set) y mediante elSistemaIML(inmouldlabelling).Lametodologíainmouldse utiliza para pedidosmínimos de 4.000 vasos y tienemayoresventajasrespectodelaimpresióntradicional,yaqueseobtieneunamejorresolucióngráfica,seahorranprocesosdadoquelaimpresiónsucedealmismotiempoque la inyección, la etiqueta tienemayor durabilidad yresistencia al ser parte del envase, y es más fácil dereciclar puesto que tanto el envase como la etiqueta

Cajas con ecovasos customizados enviados desde Buenos Aires para un embajador.

Lamateriaprimaparalaproduccióndelosvasosprovienedelpaís,locualevitamayorescostos(económicosyambientales)vinculadosaltransporte.

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estáncompuestosdelmismomaterial.Lametodologíatradicional(offset),sibiennotienealgunasdelasventajas mencionadas, permite la producción de vasos y su almacenamiento e imprimirlos de formaposteriorconserigrafía.Deestaformapuedenofrecervasosconetiquetadopersonalizadoconunpedidomínimode50vasosencualquiermomentodelaño.

4.3. Diseño

Otroaspecto relevantepara los fundadoreses la calidaddel vaso. Sudiseño fuemutandoyoptimizándoseconelfindemejorarlacalidadylaeficienciaenelusodelvaso.En la actualidad, el vaso se encuentra diseñado paraalcanzarelmayornúmerodeusosylavadosposible.Estediseño se aplica a 8 tipos de vasos, con el objetivo deofrecerunaampliagamadevasosparadistintostiposdeeventos,locales,yclientes.

Algunosdetallesdediseñoadestacarson:

● Incorporacióndetrabasenlosvasos:estofacilitaelapiladoylaseparacióndelosvasos,evitandoqueelvasosedañeoserompa.

● Arenado:otorgarozamiento,locualbrindaunamejorsensaciónaltacto,ydestacaloscontrastesdelaimpresión.

● Ausenciadebordes:evitalaacumulacióndesuciedad,asícomoqueelvasosedañeoserompa.● Incorporacióndemuecas:facilitalaimpresiónmediantelasmáquinasdeserigrafía.● Incorporaciónde canaletas: evita la acumulacióndeaguaenel fondodel vaso, loque facilita el

secadoyevitaeldesperdiciodeaguaenlasmáquinasdesecado.

Recientemente han incorporado vasos térmicos a la oferta, lo que les permitirá ampliar el mercado.Actualmenteseutilizanenlasoficinasdevariasempresasyseestáevaluandoincorporarlosaempresasdeserviciosdeventadebebidascomocafeterías.

4.4. Reciclaje

Los vasospueden serutilizadosde forma ilimitada si semantienenencondiciones.Noobstante,laempresafijóunlímitedevidaútildelvasode150lavados,yaquelasmáquinasdelavadoalcanzanlos90ºCdetemperatura,yalexcederesacantidadde lavadoscomienzaaperderse la calidad del vaso. De todos modos, rara vez los vasosalcanzan ese número de lavados, ya que los clientes y usuariossuelenquedárselosantesdealcanzareselímite.

Para reciclar los vasos que alcanzaron el límite de lavados, que seencuentran rotos o dañados, Qero estableció una alianza con laempresa Easybrick que realiza ladrillos de construcción a base deplástico reciclado. Los ladrillos son utilizados para construir lospuestos de seña y devolución en los eventos que realizaQero. Detodos modos, el volumen que se recicla es pequeño, ya que elporcentaje total de vasos que alcanza el final de su vida útil esmenoral0,01%.

Mensaje de concientización impreso en un ecovaso Qero

Elecovasofuediseñadoparaalcanzarelmayornúmerodeusosylavadosposible.

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5. Qero Hoy: Triple Impacto

5.1. Ventaja Competitiva

“No somos vendedores de vasos” es lo primero que dicen los fundadores cuando le preguntan por suempresa. Ofrecen servicios, no productos, y su objetivo es vender un concepto, una nueva forma deconsumo.Esporelloqueelvaloragregadoestáenelacompañamientoyasesoramientodelosclientesenlacomunicaciónyenlagestión.Asimismo,participandecharlas,talleres,eventos,yespaciosdediscusión,conlaintencióndeamplificarelmensajeyelimpacto,asícomodegeneraralianzasconotrosactores.

La empresa mide y registra los datos vinculados al impacto en términos ambientales, económicos ysociales. Estas métricas, les permiten por un lado evaluar la sustentabilidad de la empresa en las tresdimensiones, y por otro lado comunicar el impacto de sus acciones a los clientes, usuarios y a losparticipantesdelosespaciosdediscusiónyconocimientodondeparticipan.

Desdeelaño2017laempresatienecertificaciónBotorgadapor ser una empresa de triple impacto (social, ambiental yeconómico).Esto lesdaunvaloragregadoenelmercadoalmismotiempoquelespermiteperteneceraunacomunidadde empresas y emprendedores, de la cualmuchas veces segeneran alianzas y sinergias que les permiten crecer yexpandirsumensaje.

5.2. Expansión Regional

En la actualidadQero tiene 3 franquicias ubicadas enChile,Uruguay yBolivia. Los franquiciados fueronseleccionadosporsuafinidadconlafilosofíadelaempresayrealizanreunionesmensualesparaacompañarelcrecimientodelafranquicia.Enelinicio,soncapacitadosyrecibenmanualesdeinstrucciónsobretodoslos procesos. A excepción de Bolivia,cuyaincorporaciónesreciente,todaslas franquicias tienen matrices deproducciónpropias.

Esto se evidencia en la tasa decrecimiento de la empresa, que fuedel80%enelúltimoperíodo (2018-2019). Este dato no es menorteniendoaconsideraciónel contextosocio-económico poco favorable quevieneatravesandolaArgentinaenlosúltimos años. El gráfico 1muestra laevolución del crecimiento de Qerodesdesusinicios.

Gráfico: tasa de crecimiento de Qero

Desde2017QerotienecertificaciónBporserunaempresadetripleimpacto

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5.3. Triple Impacto

Impacto Ambiental Hasta el momento todas las acciones de Qero a escalaregionalhan logradodisminuirel consumode300.000.000devasosdeplásticodescartable,loqueimplicalareducciónde 2.550 toneladas de residuos y 9.500 TnCO2eq enemisiones(esimaciónaproximada).

Asimismo, el reemplazo de vasos plásticos descartables enloseventos,tieneunimpactomuypositivoenlahigieneyelpaisajedellugaryaqueseevitaneldiseminadoderesiduosplásticosenelsuelo,facilitandotambiénlaposteriorlimpiezadeloslugares.

El sistemaes totalmente circular. Yaquedesdeque seproduceel vaso, elmismopuede ser reutilizadoinfinidaddevecesporlosusuarios,yhasta150lavadosporlasmáquinasqueutilizalaempresa.El100%delosvasosquealcanzanelfinaldesuvidaútil(0,01%deltotaldelosvasosproducidos)sonreciclados.

Impacto Social ElequipodeQeroestácompuestopor10personasquetrabajan tiempo completo en la oficina central en laCiudaddeBuenosAires,11embajadoreslocalizadosendistintos sitios del país, y 3 personas que trabajantiempo completo en la parte de logística con losproveedores. Es decir que almomento, la empresa hagenerado empleopara 24 personas, sin considerar laspersonasimplicadasenlasfranquicias.

Asuvez,lasaccionesdeQerobuscanpromoveruncambiocultural.Porunlado,laimplementacióndelaseña involucra y responsabiliza al usuario, el valor representa el costo de fabricación del vaso y sereemplazalaaccióndeldescarteporladereutilizar.Hastaelmomento70.000.000personashanutilizadoun vaso de Qero. Por otro lado, la empresa apuesta mucho al trabajo en red y a la participación dedistintosespaciosdediscusiónyconocimiento,paraexpandirypromoverunconsumomásresponsable.Almomento3.000personashanescuchado laexperienciayelmensajede laempresay13.000personassiguenaQeroenlasredessociales.

Cosquín Rock antes y después de incorporar Qero

ImpactoAmbiental-haevitado:-300milldevasosdescartables-2.550Tnderesiduos-9.500TnCO2eqenemisiones(estimaciónaproximada)

ImpactoSocial:-trabajopara24personas-+70milldepersonashanusadoecovasosQero-promocióndecambiocultural

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Es difícilmedir el impacto de estas acciones: cuánto impacto genera en las personas ser usuario de unecovasooescucharelmensajedelaempresa.Peroelcrecimientodelaempresaysuexpansiónenalgunosde los festivales más importantes del país, tiene un correlato con algunos cambios en los patrones deconsumodelasociedad.NotodoslosorganizadoresdeeventoselijenQeroporquecompartanlafilosofíade la empresa o porque tenganunapreocupación ambiental, sino quemuchos lo hacenporque son losmismosusuariosquienesdemandanproductosymodelosmássustentables.

Impacto Económico Entérminosdeimpactoeconómico,enelúltimoperíodo(2018-2019)laempresahatenidountasadecrecimientodel80%,alcanzadounafacturaciónanualde$51.000.000(ARS) equivalente a $850.000 (USD) en diciembre de2019. A su vez, el sistema permite generar un ahorro oingresoextraparaelclienteenel75%deloscasosyunarecuperacióndelainversiónenel95%deloscasos.Estose debe a que la seña del vaso puede tener unmargenadicional al costo del vaso. Por otro lado, el diseño del vaso personalizado también representa unainversiónenpublicidadydifusiónparalossponsorsuorganizadoresdelevento.

Porúltimo,laampliagamadeserviciosqueseofrecen,quepuedeirdesdelagestiónintegraldeunfestivalde500.000personashastaelalquilerdelosvasosparauncumpleañosde20personas,hacequeelsistemasea accesible y se adapte a las posibilidades económicas o financieras de cada cliente, sin implicarnecesariamenteunainversión.Porotrolado,elusodevasosreutilizablesimplicaelahorrovinculadoalacompradevasosdescartables,loscostosdelimpiezayrecolecciónderesiduos.

5.4. Desafíos y Oportunidades

Unodelosprincipalesdesafíosqueencuentralaempresahoydíaesseguircreciendosinperderlaesenciaquelosdistingue.Pasardeserunemprendimientoaunaempresarequieredeunabuenaorganización,unbuenliderazgo,ydecapacitaciónyaprendizajecontinuo.

En cuanto a los desafíos productivos, lamateria prima representa uno de los costosmás elevados y seencuentra ligado a los vaivenes de la demanda y los precios del petróleo. Asimismo, actualmente laproducciónylacomercializaciónseubicanensitiosdistintos,loquemuchasvecesdificultalalogística.

Sibienhaycadavezmáscompetenciadeempresasproductorasdeecovasos,lamayoríaofreceelproductoynounservicio.Elvaloragregadoy laestrategiade laempresaconsistenenofrecermásqueunvaso,ofrecer un servicio integral, asistencia en la gestión, la logística y la comunicación, y una variedad demodelos alternativos que se ajusten a la realidad del cliente. Por otro lado, la participación pública(congresos, talleres, charlas y capacitaciones), el compromiso con la agenda de la sustentabilidad, y serpartedelSistemaB, también losposicionacomoactorescomprometidosy relevantesen laagendade laeconomía circular y el consumo y la producción responsable. Esto lespermite expandir elmensaje y elmodelo de consumo que proponen, en coherencia con su visión y misión, e ir penetrando más en elmercado.

Aúnelsegmentodelmercadoqueabarcanespequeño,perolademandaescreciente,loqueesunbuenindicadordelcambioculturalqueseestágenerandodeapocoenlosconsumidores.

ImpactoEconómico:-tasacrecimiento80%(2018-19)-ahorroparael75%declientes-accesibleabajocosto

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Referencias

Documentación bibliográfica

1 EstrategiasdeDesarrolloResilienteyBajoenEmisionesLatinoAméricayCaribe(LEDSporsussiglaseninglés)

2 EllenMacarthurFoundation.CircularEconomyConcept.3 SegúnlaencuestarealizadaalosmiembrosdelGrupodeTrabajodeEficienciadeLEDSLAC,la

EconomíaCircularfuevotadocomoelsegundotemademayorinterésparatrabajarenelmarcodelGrupo.

4 PaginawebdeQeroEcovasos.https://ecovasos.com/por-que/5 LópezGiacinti,R.(2018).Vertmain:Vasosdescartablescompostables.

http://hdl.handle.net/10908/172786 SecretaríadeAmbienteyDesarrolloSostenibledelaNación,Argentina.Consultadoel20de

diciembrede2019:https://www.argentina.gob.ar/ambiente/preservacion-control/gestionresiduos/argentina

7 Herrera Murillo, J., Rojas Marín, J. F., & Anchía Leitón, D. (2017). Emisiones de gases efectoinvernaderoycontaminantescriterioderivadosdediferentesmedidasdemitigaciónenlagestiónde residuos sólidosurbanosdel cantóndeSan José,CostaRica.RevistadeCienciasAmbientales,52(1),94.https://doi.org/10.15359/rca.52-1.5

8 PaginawebdeQeroEcovasos.https://ecovasos.com/por-que/9 PlasticOceansInternational.Thefacts.10 ECOCUP.Sitioweb:https://www.ecocup.fr/11 FestivaldemúsicaenlasafueradeCosquín,Córdoba,Argentina.Sitio

web:https://www.cosquinrock.net/es/experiencia/

Entrevistas a Actores Clave

Nombre Posición Institución

EstebanBancalari Co-fundador QeroEcovasos

economía circular en argentina: la oportunidad de negocio de...

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