INTENGRANTES:

CARLA BALUARTENICOLE FIGUEROABETZABE RODRIGUEZ

“ E-COMMERCE Y REDES SOCIALES”

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se realiza con el objetivo de darle una mayor comprensión y profundizar aún más los conocimientos sobre el comercio electrónico.

Veremos como el mundo está evolucionando muy rápido en el ámbito laboral y comercial esta nueva tendencia

DEFINICION

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

ORIGEN

La historia del comercio electrónico comenzó hace más de dos décadas por parte de las empresas con la introducción del Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de pedidos, información de reparto y pago, etc).

CARACTERISTICAS

UBICUIDAD ALCANCE GLOBAL

• La tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.

• Se crea el “marketspace”, se pueden realizar compras en cualquier parte.

• La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones.

• El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

CARACTERISTICAS

INTERACTIVIDAD

DENSIDAD DE LA

INFORMACION• La tecnología funciona a

través de la interacción con el usuario.

• Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica

la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un co-

participante en el proceso de entrega de bienes en el

mercado.

• Los costos de comunicación,

procesamiento y almacenamiento de la

información se reducen en forma dramática,

mientras que la prevalencia, precisión y

actualidad se incrementan de manera

considerable. La información es

abundante, económica y precisa.

CARACTERISTICAS

PERSONALIZACION

TECNOLOGIA SOCIAL

• La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.

• La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

• Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales.

• Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

VENTAJAS PARA LOS CLIENTES

A. Permite el acceso a mas información:La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes.

B. Facilita la investigación y comparación de mercados:

La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.

VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS

A. Mejoras en la distribución:La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero.

B. Comunicaciones de mercado:Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.

Este potencial para la interacción, facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales.

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Desconocimiento de la empresa

Forma de pago

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Intangibilidad

El Idioma

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Conocer quien vende

Privacidad y seguridad

BENEFICIOS

Globalización: El comercio electrónico permite ofrecer productos y servicios a personas en cualquier parte del mundo.  

Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan información en la Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online.

  Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripción y

compra de un producto en todo momento.  Reducción de gastos: Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en

personal, en espacio físico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de publicidad debía ser impresa para lograr una buena difusión hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campañas en formato digital y ser difundidas por la Web.

  Comunicación: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes,

reclamos o felicitaciones por parte de los clientes, esto es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante.  

REDES SOCIALES

DEFINICION: Son sitios de Internet que permiten a las personas

conectarse de manera virtual. Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea.

VENTAJAS

Permiten la interacción con personas de diferentes ciudades, e incluso países a tiempo real.

Permiten el envío de archivos diversos (fotografías, documentos, etc.) de manera rápida y sencilla.

Sirve para conocer personas, y para reencontrarse con conocidos.

Permiten la movilización participativa en la política.

VENTAJAS

Pueden establecerse foros de discusión y debate.

Permite el aprendizaje colaborativo. En redes comerciales, permite dar a conocer

productos con mayor facilidad. Son de gran ayuda a la policía en la

investigación de un crimen o delito, con el simple hecho de ver el perfil del agresor ya que facilita muchos datos personales.

DESVENTAJAS

Cualquier persona desconocida y/o peligrosa puede tener acceso a información personal.

Puede impedir o dificultar la posibilidad de conocer a gente de tu mismo entorno, lo que te aísla de la familia, amigos de la escuela, etc.

Para crear una cuenta es necesario contar con, al menos, 13 años de edad.

Crea la posibilidad de volverse dependiente. Puede crear confusión entre publicidad y

relaciones sociales.

RIESGOS Y RECOMENDACIONES

El mayor riesgo es la pérdida de privacidad y del control de la información.

No sabemos dónde se alojan todos los datos que facilitamos en nuestros perfiles.

Redes sociales como plataforma de comercio electrónico Es un hecho que cada vez más compañías

minoristas y las grandes marcas están enfocando sus estrategias de marketing hacía las redes sociales como Facebook, Twitter y Pinterest. Lo que no todos saben es la forma en la que dichas empresas logran transformar un “Me gusta” o un “Tweet”, en una venta de producto o servicio. El futuro de las redes sociales como plataformas de comercio electrónico ya lo hemos comenzado a visualizar a través de empresas y modelos de negocio que han tenido éxito utilizando estrategias de marketing basadas en las redes sociales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FACEBOOK

Entre las ventajas que ofrecen el facebook ofrece a las empresas la interactividad. Las empresas pueden añadir videos, blogs aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate entre los consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, siendo estas solo ciertas ventajas por estar presente. Un grupo de Facebook es casi un focusgroup donde los encargados del marketing en las empresas pueden escuchar lo que la red genera para después crear la respuesta adecuada a modo de acción comercial.

Pero Facebook tiene sus contras entre las que podemos mencionar que la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un producto, los clientes molestos también escriben acerca de su mala experiencia. Estos comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa rápidamente. Y en este proceso de decisiones, debe tenerse en cuenta que pesa la voz de la gente, no de la marca.

CONCLUSION

Es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet.

El e-commerce está en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnología nos pone porque si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.