8/18/2019 Dra Teresita Proceso de Tomas De

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• Paso 1. Definir el problema, objetivo o situación de decisión. 

•  ¿Quién y por qué debe tomar una decisión? ¿Qué se quiere lograr?

¿Cómo se explica la situación? En el mismo proceso de definición delproblema suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas

visiones si ay varias personas involucradas!

• Paso 2. Buscar la información relevante. "na buena decisión se basa

siempre en información# datos del mercado, indicadores internos, an$lisis del

contexto, reportes de empleados, conse%os de expertos, buenas pr$cticas,

entre otras fuentes! &a clave en este paso es buscar la información m'nima

necesaria para un buen an$lisis!

• Paso 3. Definir criterios de decisión. (un ante el mismo problema, la

forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden

dar prioridad a criterios diferentes! )or e%emplo, para poner en marca un

negocio, ¿es m$s importante la rentabilidad o el atractivo para el

emprendedor? &istar los criterios que se utilizar$n para sopesar las opciones

simplifica los pasos que siguen!

• Paso 4. Identificar alternativas. ¿Cu$les son los cursos de acción

posibles? Evalu$ la situación desde distintos $ngulos y analiz$ si no existen

soluciones ya desarrolladas para el problema! Es el momento de usar

la creatividad para encontrar caminos alternativos!

• Paso 5. nali!ar resultados posibles para cada alternativa. ¿Qué

ocurre si me decido por (? ¿( dónde conduce la alternativa *? Con los

caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no sólo en

términos de n+meros costos, ganancias-, sino de aspectos cualitativos como

imagen, esfuerzo o satisfacción!

http://www.buenosnegocios.com/notas/154-analisis-contexto-el-mapa-del-mundo-exteriorhttp://www.buenosnegocios.com/notas/154-analisis-contexto-el-mapa-del-mundo-exteriorhttp://www.buenosnegocios.com/notas/149-8-tecnicas-creativas-encontrar-buenas-ideashttp://www.buenosnegocios.com/notas/149-8-tecnicas-creativas-encontrar-buenas-ideashttp://www.buenosnegocios.com/notas/154-analisis-contexto-el-mapa-del-mundo-exteriorhttp://www.buenosnegocios.com/notas/154-analisis-contexto-el-mapa-del-mundo-exterior

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• Paso ". #eleccionar la alternativa $anadora. Es el momento de poner

en la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida! .i

abro una sucursal, ¿cu$nto dinero ganaré?, ¿cómo impacta en mi traba%o

diario?, ¿de qué forma me garantizo que funcione bien?! &a comparación entre

las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve me%or la exigencia de

los criterios elegidos! /0enemos una decisión1

• Paso %. &Implementar' 2inguna decisión est$ tomada realmente asta

que se pone en marca! .on mucos los procesos de decisión que fallan en la

etapa de e%ecución!

• Paso (. )evisar los resultados. Cada decisión implica un aprendiza%e!

 (un si los resultados no fueron los esperados es posible aprender de loserrores para no repetirlos! (s', esta etapa final de revisión de las decisiones

tomadas es clave para me%orar!