Gestión de Conocimientos y ComunicaciónGestión de Conocimientos y Comunicación

Dra. Carol Vlassoff

Gerenta interina, KMC

OPS/OMS

13 de noviembre del 2008

El contexto

“Este será el siglo de las redes, de la conectividad y la interdependencia, que nos permitirá superar las barreras del espacio y del tiempo y que abrirá posibilidades inimaginables a la humanidad. Si estimulamos a esas redes para que multipliquen exponencialmente el capital social disponible, que vinculen a las personas y a las instituciones en una gran malla de sostén e inclusión de todos los habitantes del continente, habremos dado un paso fundamental para que fluya el conocimiento y la experiencia en nuevas modalidades de intercambio de la cooperación técnica para el desarrollo humano sostenible.”

Discurso de toma de posesión de la doctora Mirta Roses Periago como Directora de la Oficina Sanitaria Panamericana, Directora Regional de la OMS para las Américas, el 31 de enero del 2003.

Oportunidades y retos

Objetivos de Desarrollo del MilenioPrograma de acción

sanitaria mundial incluido en el Undécimo Programa General de Trabajo de la OMS

Agenda de Salud para las Américas

2008-2017

Retos:

Una Región multicultural y multilingüe

Inequidad social y económica

Brecha digital

Oportunidades:

“Aprovechar el conocimiento, la ciencia y la tecnología” es una área de acción en la Agenda de Salud para las Américas

Compromisos por parte de los gobiernos al diálogo y la acción conjunta

Nuevas tecnologías de información y comunicación

La nueva Área: modelo operativo

Representationsand

Centers

El proceso de transición de KMC

Pasos

Lograr una comprensión común de la gestión de conocimientos

Definir nuestra visión y misión

Identificar nuestros clientes y sus necesidades (encuesta a 31 clientes)

Retiro de trabajo para definir los servicios y las funciones esenciales

Ponerse de acuerdo sobre los principios de colaboración

KMC: Gestión de Conocimientos y Comunicación

Visión

La información de salud pública de la OPS es clara y ampliamente accesible a todos los pueblos de las Américas

Misión

KMC prepara y difunde información sanitaria para mejorar la salud pública y reducir las inequidades en materia de

conocimientos de salud entre los pueblos de las Américas.

Necesidades identificadas

Acceso a la información

Difusión de información e intercambio de conocimientos

Capacitación y orientación para aumentar la capacidad

Liderazgo en comunicación, asuntos públicos e información pública

Procesamiento y gestión de materiales

Resultados de la encuesta a clientes

Preguntas

1 ¿Qué actividades de gestión de conocimientos y comunicación realiza usted actualmente? 2 ¿Cuáles son las necesidades de su oficina en materia de comunicaciones y gestión de conocimientos? 3 ¿Cómo puede KMC ayudarle a alcanzar sus metas?

4 ¿Cómo puede la Organización mejorar la gestión de conocimientos y la comunicación? 5 ¿Debe la OPS proporcionar sin costo todas las publicaciones y materiales? 6 ¿Quisiera agregar algo?

Ejemplos de servicios deseados

Comunicación, asuntos públicos e información pública- exhibir y promover el trabajo de la OPS- impulsar campañas sobre temas de salud claves

Acceso a la información- ampliar red de socios para mejorar el alcance de los productos de información de la OPS- recopilar y diseminar información basada en datos científicos

Información, difusión e intercambio de conocimientos- facilitar redes sociales para conectar a personas e instituciones- registrar y preservar la memoria institucional

Procesamiento y gestión de materiales- editar y supervisar publicaciones de la OPS, así como materiales de la página web y comunicaciones (simplificación y racionalización)- prestar servicios de traducción fiables, eficaces en función de los costos, y dar acceso a herramientas de traducción

Capacitación u orientación para aumentar la capacidad- proporcionar normas editoriales y manuales de estilo, capacitación en el uso de los medios de comunicación, orientación sobre comunicación estratégica y uso de nuevas tecnologías

Resultados de la encuesta a clientes

Apoyo de KMC a las áreas técnicas

Facilitar campañas de salud

Identificar brechas para la producción de materiales

Proporcionar herramientas y métodos para el intercambio de conocimientos, la colaboración, la difusión de información y el acceso a ésta

Formar capacidad en materia de gestión de conocimientos y comunicación

Acceso a oportunidades de formación de redes

Formar redes regionales de trabajadores de salud pública

Compartir las mejores prácticas

Preparar y apoyar las revisiones sistemáticas y las búsquedas especializadas

Apoyo de KMC a países, representaciones y centros

Evaluación de necesidades en materia de inventarios de conocimientos, incluidos el flujo y las brechas de los conocimientos

Formar capacidad en el uso de la web

Mejorar las asociaciones en materia de gestión de conocimientos y comunicación

Apoyar a las instituciones nacionales en coordinación con BIREME (Biblioteca Virtual en Salud; Campus Virtual)

Apoyar a las oficinas en los países para realizar evaluaciones de necesidades, investigaciones de mercado y evaluaciones de impacto

Formar equipos a cargo del contenido y la redacción de las páginas Web

Mejorar la función de capacitación

Diseñar, distribuir, y promocionar productos de comunicación de la OPS

Asegurar la calidad editorial

Aumentar la capacidad de planificación, programación y evaluación

Examinar la dotación de personal y las oportunidades de sinergia

Mejorar la comunicación de la OPS

Revitalización de la biblioteca de la OPS

Aumento de la digitalización (proyecto de conocimientos de computación)

Satisfacer las necesidades de los clientes (por ej., búsqueda rápida, revisiones sistemáticas)

Mejorar los vínculos con BIREME (Biblioteca Virtual en Salud)

Implementar propuesta de Centro de Operaciones de Emergencia

Llenar los puestos vacantes

Fortalecimiento de la Revista Panamericana de Salud Pública

Los cinco principios de una revista de gran calidad

Un grupo editorial y de producción sólido y con recursos suficientes

Arbitraje de gran calidad y expedito (incentivos)

Satisfacer las expectativas y necesidades de lectores y autores (énfasis en las Américas; de la investigación a la acción)

El contenido, la producción y la presentación siguen las mejores prácticas en el campo (por ej. plataforma de BIREME; WHO Bulletin)

Junta Editorial reconocida en el ámbito internacional y eficiente

Decisiones

Establecer un Comité de Publicaciones

Externalizar para tener mayor capacidad de respuesta, coherencia, control de calidad y entrega más rápida

Equilibrar la publicación impresa y la electrónica

Sinergias con el equipo de Servicios de Traducción y el de la Web

Vínculos más estrechos con las políticas de la OMS

Cubrir puestos vacantes

Fortalecimiento de las publicaciones

Sitio Web 2.0 de la OPS: avances logrados hasta la fecha

Número de sitios instalados

….

61Reuniones virtuales con oficinas en los países y centros panamericanos

4Equipos de gestión de contenido de las páginas Web en centros panamericanos

23Equipos de gestión de contenido de las páginas Web en oficinas en los países

23Sitios de la Sede (Sede + proyectos)

5Sitios de centros panamericanos

31Sitios de oficinas en los países (representaciones + iniciativas subregionales)

62

Alineación de KMC con la OMS

Grupo Mundial de Política de Publicaciones de la OMS

Proyecto Mundial de Acervo Institucional de la OMS

Proyecto Mundial de Plurilingüismo de la OMS

Grupo Mundial de la OMS para GIFT, HINARI, OARE y AGORA

Grupo Mundial de Gestión de los Sitios Web de la OMS

Equipo de la Biblioteca de la Sede de la OMS

Biblioteca del baúl azul y del baúl rojo

Equipo de Liderazgo de KMS

Biblioteca Mundial de Salud

e-Portugués

Cooperación interregional (AFR, SEAR, WPR, etc.)

Preguntas …

¿Tiene un equipo o punto focal de gestión de los conocimientos y comunicación?

¿Tiene fondos asignados para actividades de gestión de los conocimientos y comunicación?

¿Tiene mecanismos de control de la calidad de los materiales publicados por su oficina?

¿Tiene un equipo de gestión del contenido de las páginas Web?

¿Cómo actualiza y renueva el contenido de las páginas Web?

Yes, we can Sí, podemos Oui, nous pouvons! Sim podemos