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DESCRIPCION DE PUESTO
IDENTIFICACION:Titulo del puesto: Recepcionista Departamento: Recursos Humanos
Código: RH02 Unidad de Negocio: Enthone México
Nivel: 6 Reporta a : Gte. De R.H.
Supervisa a : Ninguno Fecha : 1° de Marzo de 2008
Clasificación: Empleado permanente Revisión No: 10
Ubicación: Planta Vallejo Clave: MGT_001_01
Emisión:26/04/08
Reemplaza:27/10/06
Propósito general del puesto:
Establecer y mantener una comunicación efectiva tanto interna como externa con todo el personal, clientes, sucursales, proveedores, visitantes y personal interno, con el equipo que tiene bajo su responsabilidad, cuidando que este al 100% de su capacidad, monitoreando troncales, fax, teléfonos directos, extensiones y modems, cuidar la imagen de la empresa, en su atención al personal que nos visita, rapidez en la comunicación. Mantener su área y equipo en condiciones optimas.
Función general de seguridad:
Asegurar el manejo de la información apropiada de salud, seguridad y medio ambiente para la entrega de reportes o realización de trámites ante autoridades, compañía aseguradora, etc.
Asegurar su participación en la operación de programas y Sistemas de Gestión que ayuden a la mejora continua en los aspectos de salud, seguridad y medio ambiente relacionados con las actividades de su área
Reforzar su participación en la capacitación en los procedimientos generales y específicos que les apliquen y en los demás temas de apoyo en su área. Reforzar su participación en grupos de trabajo que ayuden a tener cada vez mejores estándares de salud ocupacional, seguridad y protección ambiental, así como mejor prevención y respuesta a emergencias
Funciones principales:
1. Mantiene contacto con todos los departamentos de la empresa en asuntos relacionados a la comunicación interdepartamental.
2. Es responsable del equipo a su cargo (conmutador).3. Brinda atención correcta y oportuna de todas las llamadas y transfiere correctamente a
extensiones.4. Da un trato cortez a todos los visitantes.5. Asegura el buen funcionamiento del equipo.6. Pone especial cuidado en su presentación personal y del área.7. Orienta correctamente al personal, cliente o visitante al lugar indicado.8. Colabora con escritos, juntas y eventos sociales.9. Realiza reportes varios.
10. Es responsable de aplicar la política de calidad y los objetivos de calidad en su área, así como el sistema ISO 9000.
11. Envió la mensajería vía DHL, Estafeta y Fedex, además de recibir la mensajería para su distribución interna.
12. Realiza requisiciones varias.13. Entrega y recibe solicitudes de empleo.14. Recepción de facturas a revisión.15. Aplicación de exámenes de ingreso.16. Actualización de vacaciones, descripciones de puesto y organigramas.17. Reservación de boletos de avión y hotel para visitantes o para viajes de trabajo.18. Apoyo en actividades varias de la Gerencia de Recursos Humanos.
PERFIL DE PUESTO
Escolaridad mínima
Años de experiencia:
Experiencia laboral en:
Idiomas
Conocimientos generales :
Habilidades :
Maquinaria / equipo que debe de manejar
Otros requisitos:
Carrera técnica
Minimo 2 años como secretaria o recepcionista
Funciones administrativas, departamentales, archivo, manejo de P.C, paquetería ( word, power point, excel, internet, lotus notes), mecanografía
50% ingles
Manejo de conmutador, elaboración de escritos, reportes, envío y recibo de mensajería, atención a clientes y visitantes.
Comunicación: Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación asegurándose de que su mensaje es claro y llega al receptor, incluye el saber escuchar y demuestra interés por lo que las personas le comunican Energía, dinamismo: Habilidad para trabajar duro en situaciones que cambian en cortos espacios de tiempo o en jornadas de trabajo prolongadas sin que esto afecte su nivel de actividad.Trabajo en equipo: capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba
Conmutador, Máquina de escribir, PC
Edad: de_____ a ___años. Indistinto ( X ).Sexo: Femenino (X ) Masculino ( ) Indistinto ( ).Estado civil: Soltero ( ) Casado ( ) Indistinto (X)Disponibilidad para viajar: Si_____ No___X___
Descripción y perfil elaborados por:Nombre : Liliana Hernández Fecha: 18-Mar-2008
Puesto: Auxiliar de Recursos Humanos
Revisada por:Gte. de Rec. Hum: Karina Barrientos Fecha:31-Mar-2008