www.correos.es
Estructura
Junta General de accionistas
Consejo de
Administración
Presidente
Funciones
Junta General de accionistas
Divisiónde Exprés
División de oficinas
División de Correo
Consejo de Administración
Presidente
Junta General de accionistas: nombramiento de administradores-Disolución-modificación Estatutos.
Consejo de Administración: convocar J. Gral. de accionistas-Redactar informes ctas. Anuales -Dictar normas funcionamiento.
Presidente: dirige, gestiona, administra, ejecuta acuerdos de dichos órganos.
Productos y
Servicios
Servicios Postales: consiste en la recogida, clasificación, transporte y distribución de envíos postales
Línea básica
Línea urgentePaquetería
Línea económica
Servicios financieros
Servicios On Line: Web
Servicio a domicilio
Servicios telecomunicación
Correo urgente internacional
Giro nacional
Entre 2 y 5 días hábiles. Urgente: en 6 horas
Giro Internacional
De 4 a 6 días
Productos económicos-empresariales
Diseñados para la promoción y venta de bienes y servicios o de difusión de la cultura.
Sacas “M”- Publicorreo Envíos agrupado de impresos publicitarios a un mismo destinatario y a una misma dirección en el extranjero.
Sacas - libros
Acompañan:
muestras, catálogos
Publibuzón (envíos publicitarios sin dirección)
mínimo: 100 ejemplares
Cecogramaúnicamente para uso de ciegos,oficialmente reconocido por un
instituto de ciegos.
Periódicos:remesa mínima de 50 ejemplares. Se remite bajo la modalidad de
“a suscriptores”
Libros: publicación encuadernada/ fascículos, enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados y que contengan la publicidad que figure en la cubierta.
Apartados
Son casilleros donde el cliente puede recibir sus envíos con antelación a la salida al reparto. Además
le permite disponer de una dirección postal sin necesidad de tener domicilio social en la localidad.
Productos
Reembolso
Reenvío/Reexpedición. Se realiza a petición del destinatario, cuando éste se traslada a un nuevo domicilio y desea que se le entregue la correspondencia en la nueva dirección y los envíos
vayan dirigidos al domicilio anterior.
Tu correo va donde tu vas
Servicio filatélico Online
Para abonarse basta con enviar el formulario gratuito de las oficinas.
Estampillas
Western-Unióntransferencia de dinero en minutos, por vía
electrónica.
Valijas
Producto especialmente diseñado para el correo interno de las empresas. Plazo 1 día hábil.
Clasificación producto
Clasificación envíos
Carta Carta certificada
Carta urgente certificada
Envíos certificados
Aviso de recibo
Embalajes
Correos Prisma:
Paquetería dirigida a clientes con contrato para envío de documentos o mercancías a todo el territorio nacional. 2 intentos de entrega.
Postal exprés
Clientes ocasionales
Urgente nacional
Clientes con contrato
Paquete azul
Paquetería
Contienen objetos, productos, sustancias o materias cuya circulación esté permitida.
Paquete
internacional
Paquete postal nacional
Paquete internacional
Impreso para paquete internacional
Grandes clientes
Telegrama
Radiotelegrama: telegrama cuyo origen o destino es una estación móvil: buque, aeronave, plataforma…
Télex
Burofax
Objetos - Sustancias Título 16 Real Decreto
1829/1999, de 3 de diciembre
Tarjetas cobro empresas y comerciantes, particulares. El remitente cobra el servicio, cuota de suscripción al
destinatario del envío (franqueo).
Tarjetas telecorDirigido a residentes extranjeros, turistas, y españoles que
realizan llamadas interprovinciales/extranjero. Esta tarjeta se vende en las oficinas de Correos con un saldo incorporado. Sirve
para realizar llamadas desde cualquier teléfono ya sea fijo, móvil o o cabinas públicas.
Valores declarados
Correos abona el importe declarado si la “pérdida es total”o el que corresponda a la parte
extraviada cuando la “pérdida sea parcial”
Productos de otras entidades
•Tarjetas navideñas UNICEF.Tarjetas prepago como Agente de TTP, SA:
- Teletarjetas rasca para teléfonos móviles. Papeletas como Agentes de Cruz Roja. Venta directa en oficina.
Guía códigos postales
Información al cliente
Información general
Incidencias, quejas o reclamaciones Consultas en la Web: www.correos.es.
Correo electrónico: [email protected]
De forma personalizada:
en la red de oficinas.
Fin
Garantías y plazos de reclamación (máximo 4 meses)
•Para percibir el pago de una indemnización es “imprescindible” presentar el justificante del pago del envío y son:
Resguardo de imposición.En caso de pérdida del resguardo, certificación de la oficina de depósito.Fotocopia compulsada del recibo de imposición.
Las indemnizaciones se harán efectivas mediante Giro Urgente o transferencia bancaria.
30 € Carta certificada, paquete azul… 50 € Postal Exprés