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WEB SOCIAL
INTEGRANTES:
Tirado Bocanegra Sarita
Puma Prado Katherine
Rodríguez López Paul
Importancia del sitio web 2.0
Es un medio que nos permite crearcomunidades, conseguir clientes ysuscriptores. Gracias a ello podremoslograr un relación, compromiso y fidelizara nuestros consumidores.
Gracias a la web 2.0 podemos recibiraportes del usuario que es la parte activa,y así poder adaptar nuestro producto oservicio según sus necesidades.
DEFINIR UN PLAN
Es útil para reconocer nuestros objetivos,que sean reales y nos permitan obtenerlos beneficios que deseamos.
Para ello se realizan planes de actuaciónde los medios de comunicación social.
Planes de actuación de los medios de comunicación social.
Fijar metas y objetivos
Definir las estrategias de relación
Medir resultados
1. FIJAR METAS Y OBJETIVOS
¿Qué es lo que queremos lograr?
Los profesionales y empresas desean alcanzar metas u objetivos.
Ejemplos:
Fidelización de clientes
Generar visitas
Ahorro de costos
Definir la estrategia de la relación
Determinar el público objetivo: A quien nos dirigimos.
Precisar el mensaje: qué decimos.
Definir la creatividad: Cómo lo decimos.
Construir la estrategia de medios: Dónde y cuando lo decimos.
Para realizar una estrategia es importante conocer a nuestro target, identificar el soporte mas apropiado y saber transmitir nuestro mensaje.
Las estrategias seguirán los siguientes pasos:
¿A quién nos dirigimos?
Clientes: Usuarios, tanto pasados ofuturos.
Prescriptores: Personas que en base a suexperiencias pueden influir a que otros seconviertan en clientes.
Resto de actores: Proveedores,empleadores, accionistas, competidores einstituciones.
MEDIR LOS RESULTADOS
En la medición de resultados se evalúa laefectividad de las acciones que se hanrealizado, los beneficios obtenidos eidentificar los errores que hayan podidoocurrir para evitarlos en una próximacampaña.