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Sesión 16
Visión, Misión y
Valores
(segunda parte)
Visión,
Misión y
Valores
MISIÓN
VISIÓNVALORES
Proyección, gran
sueño posible o
factible, temporal,
guía u orientación
para decisiones a
futuro
Tarea, compromiso, acciones, resultados
Principios que
fundamentan las
actitudes y conductas
individuales y
colectivas
Formulación de la Visión
Responder
las siguientes
preguntas:
¿Qué es lo que
proponemos lograr
o ser?
¿Cuándo lograremos lo que pretendemos hacer?
¿A quién/es dirigirnos?
¿Cómo lo lograremos?
Ser una empresa
operadora de productos
turísticos a medida
En 5 años
Al segmento turístico
limeño socioeconómico
alto
Con capacitación de alto nivel,
permanente búsqueda de
innovación y compromiso en torno
a estándares de calidad
Formulación
de la Visión
Formulación de la Misión
Responder
las siguientes
preguntas:
¿Qué función/es desempeña la organización /
institución / destino / producto?
¿Para quién desempeña la organización esa o
esas funciones?
¿Para qué o por qué existe la organización?
Oferta y comercialización de productos
turísticos innovadores
Para el mercado turístico limeño
Para lograr la satisfacción
permanente de nuestros clientes
Formulación
de la Misión
Los valores
Creer que algo es preferible y digno de aprecio
Disposición a actuar según ciertas creencias,
sentimientos y principios
Comportamientos que se manifiestan
espontáneamente o voluntad propia
VALORES
ACTITUES
CONDUCTA
Duración
Satisfacción
Dualidad
Aplicación
Dinámica
Jerarquía
Trascendencia
Significado para las personas y la humanidad
(desde lo personal o individual a lo universal
Valores superiores y secundarios
Los valores evolucionan o cambian
Prácticos a nivel personal y social
Los valores implican antivalores
Lo satisfactorio o lo placentero
La durabilidad o
fugacidad
Los valores
Tipos de valores
Tipos de valores
Valores familiares Valores socioculturales
Valores personales
Alegría, generosidad,
respeto, justicia,
responsabilidad,
autoestima, honestidad,
lealtad
Organización, respeto mutuo
o convivencia, la verdad,
reconocimiento, solidaridad,
esfuerzo o trabajo, la
conservación, el desarrollo
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