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Introducción a o!Introducción a o!
Si!t"#a! d" In$or#aciónSi!t"#a! d" In$or#ación PARA LA ADMINISTRACION PARA LA ADMINISTRACION
UNIDAD IIUNIDAD II
LIC. JULIA BARRETO MONTIEL
UNIVERSIDAD NORDESTE DEL PARAGUAY
%ILIAL NUEVA ESPERAN&A
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DATOS: materia prima de
la información, por sí
mismos no tienen
capacidad de comunicar un
significado.
In$or#aciónDato!Proc"!a#i"ntod" In$or#ación
Procesamiento de la InformaciónProcesamiento de la Información
IN%ORMACION: datos que han
sido procesados y analizados
dándoles un significado, propósito
y utilidad para usuarios finales
específicos.
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Conoci#i"nto: es la capacidad para convertir la información en
acciones efectivas, para resolver un problema. Es una mezcla de
reglas, interpretaciones, valores, información, conexiones puestas
dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido
dentro de una organización, y saber hacer!, que es "til para la
toma de decisiones.
Conoci#i"ntoIn$or#aciónProc"!a#i"nto
d" Conoci#i"nto
Procesamiento del ConocimientoProcesamiento del Conocimiento
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Condición para que grupo de partes seconsidere sistema:
Interdependencia entre partes
La conducta de una parte afecta a la otra
El Mndo Real de los Sistemas deEl Mndo Real de los Sistemas deInformaciónInformación
#rontera del sistema en estudio
$niverso formado por elcon%unto de todos los sistemas
&istemaen estudio
Entorno
Sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados con un límite claramentedenido, que trabajan juntos para lograr unaserie de objetivos en comn!
l d l d l i d
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Modelo es la representación decaracterísticas esenciales del sistema deacuerdo al objetivo de estudio que persigue!
"ara ciertos objetivos de estudio ciertas partesdel sistema son relevantes# y si cambia el
objetivo de estudio, es probable que las partesrelevantes del sistema sean otras!
Modelo E!em"lo
$escriptivo %eglamento de procesos administrativos
&ísico 'aquetas de m(quinas
"or analogía $ibujo animado en computadora del
sistema solar
)squem(tico $iagrama de *antt usado para control deactividades de un sistema de producción
"rocedimiento +eoría de colas para atender usuarios
'atem(tico )cuaciones matem(ticas para modelar eldescenso de sensores sísmicos en el mar
El Mndo Real de los Sistemas deE Mn o Rea e os stemas eInformaciónInformación
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Sistema de InformaciónSistema de Información
n Sistema de Información -SI. es una
combinación de:
SI
"erson
as
/ard0ar
e
%edesde
comuni1cación2oft0a
re
%ecursos de
datos
'ecursos que permiten:
(apturar datos de
fuentes internas o
externas para alimentar elsistema
)ransformar datos para
producir información
*istribuir y almacenar la
información para el futuro
usuario, para apoyar la
toma de decisiones y el
control.
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Sistema deSistema deInformaciónInformación
R " c u r ! o
! d " ' " r ! o
n a !
$ s u a r
i o s f i n
a l e s y
e s p e c i a l i s
t a s d e
& + R " c u r ! o ! d " ! o $ t ( a r "
, r o g r a m a s y p r o c e d i m i e n t o s
R " c u r ! o !
d "
) a r d ( a r "
- á q u i n a
s y m e d i o s
R " c u
r ! o ! d " d
a t o !
. a s e s d e d a t o
s y
d e c o n o c i m
i e n t o
s R"cur!o! d" r"d"!
-edios de comunicación y soporte de redes
(ontrol de desempe/o
del sistema
Acti*idad"! d"
un !i!t"#a
0lmacenamiento de
recursos de datos
Entrada de
recursos
de datos
rocesamiento
de datos en
información
&alida de
productos
de
información
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Acti#idades de los Sistema deActi#idades de los Sistema deInformaciónInformación
ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA
Si!t"#a d" In$or#ación
Or+ani,ación
Co#'"tidor"!A+"ncia! d" +o-i"rno
Contro d" d"!"#'"o
Entorno
ALMACENAMIENTO
La co#unidadIn!titucion"! $inanci"ra!
Sindicato! d" tra-a/ador"!
Accioni!ta!
'ecursos
de datos
roductos de
información
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Tecnolo$%as de InformaciónTecnolo$%as de InformaciónT"cnoo+0a d" In$or#ación 1TI2 se refiere a los diversos
componentes de hard3are necesarios para que el sistema opere.
Ti'o D"!cri'ción
)ecnologíasinformáticas dehard3are
+ncluyen microcomputadoras, servidores de tama/omedio, grandes sistemas centrales 1mainframe2 ydispositivos de entrada, salida y almacenamiento.
)ecnologíasinformáticas desoft3are
+ncluyen el soft3are del sistema operativo, navegadoresde 4eb, paquetes de soft3are de productividad ysoft3are para aplicaciones de negocios.
)ecnologías de redesde telecomunicaciones
+ncluyen medios de telecomunicación, procesadores ysoft3are necesarios para proporcionar acceso y apoyo,
tanto por cable como inalámbrico, para +nternet y pararedes privadas como intranets y extranets.
)ecnologías deadministración derecursos de
información
(omprende soft3are de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo, acceso ymantenimiento de las bases de datos de una
organización.
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Lo &e se Necesita Sa'erLo &e se Necesita Sa'er
(onceptos básicos de
comportamiento, t5cnicos,de negocios y gerenciales.
Conc"'to!
$unda#"nta"!
Proc"!o! d"
d"!arroo
A'icacion"!d" n"+ocio
R"to! d" a
ad#ini!tración
T"cnoo+0a! d"
in$or#ación
#orma en que
profesionales de
negocios y
especialistas de la
información
planean, desarrollane implementan &+.
(onceptos esenciales,
desarrollos y temas
referentes a laadministración de la
)+.
'etos de
administrar de
manera eficaz y
5tica la )+
$sos principales de los &+ para las operaciones 1manufactura, contabilidad, etc.2,
administración 1relaciones con los clientes, planeación de recursos empresariales,
comercio electrónico, etc.2 y venta%a competitiva 1apoyo a la toma de decisiones2.
SI
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A'o1o a o! 'roc"!o! 1
o'"racion"! d" n"+ocio
A'o1o "n a to#a d"
d"ci!ion"! d" n"+ocio
E!trat"+ia! d"
a'o1o 'ara
o+rar *"nta/a
co#'"titi*a
Las tiendas minoristas utili3an a4ora 2I basados en computadoras paraayudarse a registrar las ventas, tener al día el inventario, pagar a los
empleados, etc! Las operaciones de las tiendas se detendrían sin ela o o de dic4os 2I!
Los 2I ayudan a los
gerentes a tomarmejores decisiones!$ecisiones acercade que líneas tieneque a5adirse odescontinuarse, o
que tipo deinversión requieren,son reali3adasdespu6s de unan(lisisproporcionado por
los 2I basados encómputo!
Lograr una ventajacompetitiva sobre los
competidoresrequiere una
aplicación innovadorade las +I! Los 2I
estrat6gica puedenayudar a proveer
productos y serviciosque dan a un negocio
una ventajacompetitiva sobre sus
competidores!!
Fnciones Fndamentales de los SIFnciones Fndamentales de los SI
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Ne$ocio ( comercio electrónico) desde la d6cada que comen3ó en7889!2istema de negocio y comercio electrónico basados en Internet
peraciones empresariales 4abilitadas en la ;eb, de negocio electrónico yde comercio electrónicos globales en Internet, intranets, e<tranets y otrasredes!
A"o(o estrat*$ico ( al sario +nal: d6cada que comen3ó en 78=92istemas inform(ticos para el usuario nal! >poyo inform(tico directo parala productividad del usuario nal y la colaboración de grupos de trabajo!2istemas de información ejecutiva! Información crítica para la alta dirección2istemas e<pertos! Consejo e<perto basado en el conocimiento parausuarios nales2istemas de información estrat6gica! "roductos y servicios estrat6gicospara una ventaja competitiva!
A"o(o a la toma de decisiones! $6cada que comen3ó en 78?92istema de apoyo a la toma de decisiones! >poyo interactivo y especíco
del proceso directivo de toma de decisiones
Re"ortes administrati#os! $6cada que comen3ó en 78@92istemas de información administrativa! %eportes de administración deinformación pre1especicada para apoyar la toma de decisiones
Procesamiento de datos! $6cada que comen3ó en 78A92istemas de procesamiento de datos electrónicos! "rocesamiento de
transacciones, almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales decontabilidad!
E x p a n s i ó n d e
l a s f u n c i o n e s d
e & + e n n e g o c i o
s
( r e c i e n t e p a r t i c i p a c i ó n d e u s u a
r i o s y g e r e n t e s
e n & +
Tendencias en los SITendencias en los SI
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0dministración de la cadena de suministro:
&uministro, distribución y logística
0dministración de las relaciones con los clientes:
-ercadotecnia 6entas &ervicio al cliente
+ngeniería e
investigación
-anufactura y
producción
(ontabilidad y
finanzas
(onsumidores y clientes del negocio
roveedores y otros socios del negocio+nternet
Extranets
Extranets
+ntranets
+ntranets
7ímite de la empresa
La Fnción del Ne$ocio ElectrónicoLa Fnción del Ne$ocio Electrónico
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Ti"os de Sistemas de Información
&istemas de procesamiento
de transacciones
&istemas decolaboración
empresarial
&istemas deinformación
administrativa
&istemas deinformación
e%ecutiva
&istemas de
apoyo a lasoperaciones
&istemas de apoyo
administrativo8gerencial
&istemas de
información
0poyo a
operaciones
a las
operaciones
0poyo a la
toma de
decisiones
gerenciales
rocesamiento
de transacciones
de negocio
(ontrol de
procesos
industriales
(olaboración
de equipos y
grupos de
traba%o
'eportes
preespecificados
para directivos
0poyo
interactivo a
la toma de
decisiones
+nformación
adecuada a la
medida de los
e%ecutivos
&istemas deapoyo a toma
de decisiones
&istemas decontrol de
procesos
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Sistemas de A"o(o a lasO"eraciones
Las principales categorías son: Sistema de Procesamiento de
Transacciones -2"+.: procesan datosresultantes de transacciones empresariales,actuali3an base de datos empresariales ygeneran documentos empresariales
Sistema de Control de Procesos -2C".:
supervisan y controlan procesosindustriales
Sistemas de Cola'oración Em"resarial -2C).: respaldan el equipo, el trabajo degrupo y la colaboración y las
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Sistemas de A"o(o Administrati#o
Las principales categorías son: Sistemas de Información Gerencial
-2I*.: proporciona a los gerentes
información en la forma de informes ypresentaciones especicadaspreviamente
Sistema de A"o(o a las Decisiones -2>$.: suministran apoyo ad 4oc interactivo
para el proceso de toma de decisiones delos gerentes
Sistema de Información E!ecti#a -2I).:
brindan información crítica adaptada a lasnecesidades de información de los
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Otras Clasi+caciones de los SI
Sistemas E,"ertos: se basan en el
conocimiento y proporcionan asesoríae<perta y que actan como consultorese<pertos por los usuarios
Sistema de Gerencia del Conocimiento:se basan en el conocimiento y respaldan lacreación, organi3ación y diseminación deconocimiento empresarial dentro de la
empresa Sistema de Información Estrat*$ica:
proporciona a una empresa productos,servicios y capacidades estrat6gicas de la
ventaja competitiva
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Retos ( O"ortnidades de las TI
)ecnologías de
información7a empresa de negociosEstrategias8procesos8
estructura8cultura
6alor decliente. 6alor de
negocio
R"to! d" n"+ocio2TI'equerimientos de velocidad
y flexibilidad de desarrollo,
manufactura y ciclos de
entrega de los productos.'eingeniería e integración
interfuncional de los procesosde negocio mediante el uso de
las tecnologías de internet+ntegración de negocio
electrónico en las estrategias,
procesos, estructura y cultura
de la organización.
D"!arroo d" n"+ocio2TI$so de internet, intranets,
extranets y 4eb como la
infraestructura principal de la
)+*ifusión de la tecnología 4eb
para los empleados, clientes y proveedores que están en un
con%unto de redes&istemas informáticos
globales de colaboración y de
apoyo a la toma de decisiones
en red.
M"ta! d" n"+ocio2TI*ar a los clientes lo que
desean, cuándo y cómo lo
desean al mínimo costo(oordinación de procesos
de manufactura y de
negocio con proveedores yclientes.articipaciones en el
canal de mercadotecnia
con proveedores y
distribuidores.
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E,ito ( Fracaso con la TI
Cinco ra,on"! 'rinci'a"!'ara " 34ito Cinco ra,on"! 'rinci'a"! 'ara" $raca!o
92 +nvolucramiento delusuario
2 'espaldo gerencial
e%ecutivo;2 *eclaración clara de
requerimientos<2 laneación apropiada=2 Expectativas realistas
92 #alta de aporte por parte delusuario
2 'equerimientos y
especificaciones incompletas;2 'equerimientos y
especificaciones cambiantes<2 #alta de respaldo e%ecutivo=2 +ncompetencia tecnológica
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...para eso?...para eso?
Para Re-e,ionar
¿Nuevas Tecnologías...?