Download - Unidad 9. Gestión del Cambio
Conceptos
• Cambio organizacional es una modificación en laorganización que sea significativa para que afecte a unao más comunidades organizacionales.
• Administración del cambio organizacional es laplaneación, organización, dirección y control delcambio para que se dé con eficacia.
Tipos de cambios
Cambios Planeados
Cambios Adaptadores
Son los que se hacen en base a las fuerzas que inciden en la empresa del exterior.
Adecuarse a políticas.
Reaccionar a la competencia
Son los que basados en una nueva visión llevan a la compañía a ser más competitiva. Provienen del interior.
Adecuar la visión
Crear nueva ventaja competitiva
Transformar
Premisas para el cambio
• Tener una visión que guíe al cambio
• Tener los líderes
• Contar con los recursos
• Tener el conocimiento
• Un ambiente adecuado o que se puedaadecuar
Otras premisas
• Supone una modificación de valores, actitudes y conductas
• Determinar el método
• Está contextualizado
• Requiere que se desaprenda y aprenda
2005:4
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Metodologías Para El Cambio
• Modelo de tres etapas de Lewin
• Modelo de Investigación de la Acción
• Desarrollo Organizacional
• Modelo de 8 pasos de John Kotter
Resistencia al cambio
• Es la oposición natural de las personas como medio inconsciente de mantener su seguridad o comodidad.
• La resistencia al cambio es un efecto, por lo general, de percepción.
Resistencia individual al cambio
Hábitos
Seguridad
Factores Económicos
Temor a lo Desconocido
Información Selectiva
Resistencia Institucional
Inercia de Grupo
Inercia de Estructura
Enfoque Limitado al Cambio
amenaza a la Experiencia
amenaza Distribuciones Existentes
Amenaza a Relaciones de Poder
Técnicas de prevención del conflicto
• Pensamiento, respiración, fisiología, estado, desempeño.
• Reencuadrar la situación
• Modelaje
• Línea a futuro
Innovar es un proceso mental de construcción de conocimiento, que puede ser utilizado para la creación de un producto, servicio o un nuevo proceso o para reformar o cambiar sus características.
Innovar es un procesos de cambio de estado, un proceso evolutivo e individual. (Taylor 2001)
INNOVACIÓN
¿Qué es la innovación?
INNOVACIÓN
Orígenes y desarrollo de la innovación aplicados a la industria
Campos de conocimiento donde se originó y desarrollo la innovación: Industria metalúrgica, Empresas como Kodak, Western Electric, Du Pont, General Electric.
Realización de la cumbre de 1919 que se denominaría “La Industrialización de la Ciencia”.
INNOVACIÓN
Década de los 80´s:
Generación de conocimiento a partir de las divisiones de negocios de las compañías.
Modelo Autónomo
Modelo de Enlace o encadenamiento
La reestructuración organizacional a partir de los procesos de innovación
INNOVACIÓN
MODELO AUTONOMO
Desarrollan proyectos basados en intereses generales de la compañía
Investigaciones de largo plazo
Trabajaban en pocos y similares proyectos
Estrategias de investigación y desarrollo eran bastante claras.
MODELO ENLACE O ENCADEMANIENTO
Trabajaban en muchos y diferentes proyectos
Énfasis basados en el desarrollo
Ènfasis en la investigación a corto plazo
Proyectos para satisfacer las necesidades de los consumidores.
INNOVACIÓN
El outsourcing como estrategia y fuente para la innovación
Existen cuatro fuerzas :1. La demanda se duplica cada 14 o 16 años
y crea mercados muy especializados.2. La oferta de científicos y trabajadores del
conocimiento se ha incrementado sustancialmente
3. Aumento en la capacidad de interactuar a través de la internet, mayor capacidad tecnológica.
4. Nuevas iniciativas que han surgido a través de procesos de privatización, nuevos incentivos para el emprendimiento, nuevas y variadas formas de administración.
INNOVACIÓN
La creatividad organizacional y los elementos que inciden en la innovación
La creatividad es la síntesis de nuevas ideas y la innovación es la implementación del resultado de la creatividad.
La creatividad organizacional y la generación de ideas consideran dos grandes componentes:
• Las características de los miembros de la organización
• Las características de la organización
INNOVACIÓN
Los sistemas nacionales de innovación
En 1990, se inicia una estructura coordinada por el gobierno, apoyada por la academia y la industria que empieza a promover el desarrollo científico y tecnológico de Colombia.
INNOVACIÓN
Adaptación a transformaciones del medio ambiente mediante el aprendizaje.
Nuevo comportamiento organizacional.
Combinar pequeños avances para conseguir resultados que antes no existian.
Trata de transformar , modificar o crear algo distinto a lo existente.
CAMBIO
INNOVACION
INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Fundada en 1994 con sede en un garaje de Seattle - EE.UU.
Fue la primera librería virtual de la web.
En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros artículos, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer.
INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
El plan de negocios original era inusual: la empresa no esperaba ganar dinero por cuatro o cinco años.
• En 1996 lanzó un programa de asociación.
• Cuatro años más tarde, Amazon.com comenzó a ofrecer su plataforma de comercio electrónico.
INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Amazon.com vuelve a revolucionar el mercado con una original propuesta: El Kindle.
es un libro electrónico con un sistema inscripto especialmente que permite descargar libros desde Internet.
INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Factores clave de éxito:
• Personalización del servicio• Esfuerzo por conocer al cliente
y hacerle seguimiento apropiado
• Afiliados “Asociados”• Una vez que uno se registra en
Amazon con su nombre y algunos datos, el visitante será tratado de forma personal como si tuviera su propio vendedor asignado.
INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Esta empresa es el ejemplo perfecto de como una idea simple puede transformarse en un mundo de posibilidades que pueden abrir muchos caminos.
Aun siendo una compañía exitosa, esta continua rompiendo esquemas, ofreciendo productos y un servicio innovador a mercados que evolucionan constantemente.