Download - Unidad 6, Manuales Administrativos
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 1/22
1
Manuales Administrativos
Unidad VI
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 2/22
2
Concepto de Manual
Un manual es un documento elaborado
sistemáticamente que indicará lasactividades a ser cumplidas por losmiembros de un organismo y la forma enque las mismas deberás ser realizadas ya
sea con!unta o separadamente"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 3/22
#
$b!etivos de los manuales
% Instruir al personal acerca de aspectos talescomo& ob!etivos funciones relaciones pol'ticas procedimientos normas etc"
% (recisar las funciones y relaciones de cadaunidad administrativa para deslindarresponsabilidades evitar duplicidad ydetectar omisiones"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 4/22
)
$b!etivos de los manuales
% Coadyuvar a la e!ecuci*n correcta de laslabores asignadas al personal y propiciar launiformidad en el traba!o"
% +ervir como medio de integraci*n yorientaci*n al personal de nuevo ingresofacilitando su incorporaci*n a las distintasfunciones operacionales"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 5/22
,
$b!etivos de los manuales
% (roporcionar informaci*n básica para la planeaci*n e implantaci*n de reformasadministrativas"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 6/22
-
Venta!as de los manuales
% .s una fuente permanente de informaci*nsobre el traba!o a e!ecutar"
% Ayudan a institucionalizar y /acer efectivoslos ob!etivos las pol'ticas los procedimientos las funciones normas etc"
% .vitan discusiones y mal entendidos de lasoperaciones"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 7/22
0
Venta!as de los manuales
% Aseguran continuidad y co/erencia en los procedimientos y normas a travs deltiempo"
% +on instrumentos tiles en la capacitaci*nde personal"
% Incrementan la coordinaci*n en la
realizaci*n del traba!o"% (osibilitan una delegaci*n efectiva"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 8/22
3
4imitaciones
% +u deficiente elaboraci*n provoca seriosinconvenientes en el desarrollo de lasoperaciones"
% .l costo de producci*n y actualizaci*n puede ser alto"
% +i no se les actualiza peri*dicamente pierden efectividad"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 9/22
5
4imitaciones
% Incluye s*lo los aspectos formales de laorganizaci*n de!ando de lado losinformales cuya vigencia e importancia esnotoria para la misma"
% Muy sintticas carecen de utilidad muydetallados los convierten en complicados"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 10/22
16
Importancia de los manuales
4os manuales son importantes para las
peque7as como para las medianas empresasya que lo utilizan como medio parasatisfacer distintas necesidades" +on uninstrumento de control interno sobre la
actuaci*n de cada uno de los empleados"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 11/22
11
Clasificaci*n de los manuales
% (or su contenido
% (or funci*n espec'fica
% (or su ámbito de aplicaci*n
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 12/22
12
Clasificaci*n de los manuales
(or su contenido& +e refieren al contenidodel manual para cubrir una variedad dematerias" 8entro de este tipo tenemos lossiguientes manuales&
% Manual de $rganizaci*n
% Manual de 9istoria% Manual de (ol'ticas
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 13/22
1#
% Manual de Contenido Mltiple
% Manual :cnico
% Manual de (rocedimientos% Manual de Adiestramiento o instructivo
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 14/22
1)
(or su funci*n espec'fica& .sta clasificaci*nse refiere a una funci*n operacionalespec'fica a tratar"
% Manual de (roducci*n
% Manual de Ventas
% Manual de Contabilidad% Manual de (ersonal
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 15/22
1,
% Manual de Compras
% Manual de ;inanzas
% Manual de Crdito y Cobranza
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 16/22
1-
(or su ámbito de aplicaci*n&% <.=.>A4& +e refiere a todo el organismo en
su con!unto"Manual <eneral de $rganizaci*nManual <eneral de (rocedimientos
Manual <eneral de (ol'ticas% .+(.C?;IC$& +e refiere al contenido deinformaci*n de una unidad orgánica
Manual .spec'fico de >eclutamiento y +elecci*n
Manual .spec'fico de Auditor'a InternaManual .spec'fico de (ol'ticas para el (ersonalManual .spec'fico de (rocedimientos de
:esorer'a
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 17/22
10
Manuales de 9istoria de la.mpresa
Muc/os patrones sienten que es importantedarle a los empleados informaci*n con
respecto a la /istoria de la compa7'a suscomienzos sus logros administraci*n y
posici*n actuales" .sto le da al empleadouna vista introspectiva de la tradici*n y
pensamiento que apoya a la empresa con laque está asociado"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 18/22
13
Manuales de 9istoria de la.mpresa
(robablemente contribuye a una me!orcomprensi*n aumenta la moral y ayuda alempleado a sentir que pertenece que forma
parte de la compa7'a"
4a informaci*n /ist*rica por lo comn seincluye como parte de la presentaci*n a un
manual de pol'ticas o de organizaci*n o deun manual de personal"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 19/22
15
Manuales de $rganizaci*n
.@ponen con detalle la estructura de laempresa y se7alan los puestos y la relaci*nque e@iste entre ellos para el logro de sus
ob!etivos" .@plican !erarqu'a los grados deautoridad y responsabilidad las funciones y
actividades de los *rganos de la empresa"
<eneralmente contienen gráficas deorganizaci*n descripciones de traba!o etc"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 20/22
26
Manuales de (ol'ticas
:ambin llamados de normas" (one porescrito las pol'ticas de una empresa"
Una pol'tica es una gu'a básica para la acci*n prescribe los l'mites generales dentro de los
cuales /an de realizarse las actividades"Muc/as veces incluyen una declaraci*n de
ob!etivos de la empresa y otros Bslogansque e@presan una pol'tica por e!emplo&BMás calidad por menos dinero
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 21/22
21
Manual de (ol'ticas
A/orran muc/as consultas"
(or supuesto puede /aber manuales de pol'ticas comerciales de producci*n definanzas de personal etc" o uno sobre
pol'ticas generales"
8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-6-manuales-administrativos 22/22
22
Manuales de (rocedimientos
:ambin llamados manuales de operaci*n de prácticas estándar de instrucci*n sobre eltraba!o de rutinas de traba!o de trámites y
mtodos de traba!o"
(resenta sistemas y tcnicas espec'ficas aseguir para lograr el traba!o de todo el
personal"