![Page 1: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/1.jpg)
¿Cómo Crear un WISP?
Caravanas WISP MX 2018Comité Generación de Negocios
![Page 2: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/2.jpg)
Objetivo
Compartir con los futuros y actuales WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP
![Page 3: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/3.jpg)
Contenido
✓ Servir✓ Administrativo✓ Operativo✓ Comercial
![Page 4: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/4.jpg)
Eje 1:
SERVIR
![Page 5: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/5.jpg)
Servir
● Reducir la Brecha Digital● Crear la Carretera Digital● Dar el Servicio a la Comunidad● Tener Valores y Principios● Ofrecer Calidad en vez de Precio
![Page 6: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/6.jpg)
Eje 2:
ADMINISTRACIÓN
![Page 7: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/7.jpg)
Una de las fortalezas de nuestra industria es el flujo de efectivo
Los ingresos de un WISP son diários..
![Page 8: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/8.jpg)
Con 50 Clientes perdimos el control de la cobranza
Antonio Padilla
![Page 9: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/9.jpg)
Vendíamos mucho y no cobrabamos
Ricardo Acosta
![Page 10: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/10.jpg)
A la fecha tenemos problemas con la cobranza
Ing Macias
![Page 11: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/11.jpg)
Si no tienes un sistema administrativo automatizado te pierdes
Radiusmanager, MicroWisp, Sellup, etc,
![Page 12: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/12.jpg)
Eje 3:
OPERATIVO
![Page 13: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/13.jpg)
Proveeduría
Sabemos que no en todos lados es fácil conseguir carriers o enlaces dedicados, pero es importante, hacer el mejor esfuerzo por contratar un enlace dedicado de fibra o traer una de manera inalámbrica.
![Page 14: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/14.jpg)
Proveeduría.
Un enlace dedicada, aunque sea capacidad moderada, da mucho mejor calidad y seguridad que repetir un enlace residencial, lo cual es ilegal. El enlace dedicado es requisito para su alta ante el IFT y LACNIC.
![Page 15: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/15.jpg)
Proveeduría. Operando legalmente te garantiza un buen inicio.Busca un socio WispMX cerca, quizás él pueda ser tu primer proveedor.
![Page 16: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/16.jpg)
BMU
La capacidad de un enlace dedicado debe ser controlado por un router robusto o un servidor con varias placas conocido como BMU, (Bandwidth Management Unit)
Este es el gestor del ancho de banda, usuarios, control de IPs, MACs, PPPoE , que se encarga de la correcta distribución del recurso de internet para tus abonados.
![Page 17: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/17.jpg)
Soporte
El mejor marketing es el buen servicio y soporte. Legalmente (PROFECO ) tienes el compromiso de dar soporte telefónico, o en línea con ciertos horarios mínimos.
Evita usar Whatsapp o Facebook para esto, pues no es escalable, y el día de mañana tendrás problemas para darle seguimiento.
![Page 18: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/18.jpg)
Soporte
Busca un sistema de tickets de soporte en línea gratuito, monta un micro call center para gestionar las llamadas. Se sugiere usar Whatsapp o Facebook como una ventanilla de contacto único que canalice la problemática al áreas correspondiente generando un ticket de servicio .
![Page 19: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/19.jpg)
Eje 4:
COMERCIAL
![Page 20: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/20.jpg)
Producto
● Definir el portafolio de servicios ● Tener 3 o 4 paquetes de productos● Determinar los precios de acuerdo
al mercado● Establecer un estándar de calidad y
apegarse a él un ejemplo son los productos con sello WISP MX
![Page 21: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/21.jpg)
Producto
![Page 22: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/22.jpg)
Producto
● Defender los precios , anteponiendo la calidad y el servicio, es decir evitar sacrificar la utilidad o la calidad solo por “ganar clientes”
![Page 23: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/23.jpg)
Producto
● Tener desde el inicio de la empresa un departamento de comercialización especialista en defender el producto y la ideología, es decir que al menos una persona conozca todas las características, físicas y técnicas de los productos que se pueden ofrecer
![Page 24: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/24.jpg)
Producto
● Desglosar los elementos que incluyen los productos para tener una cotización estándar○ Tecnología○ SLA○ Ip's ○ Roupv○ MTTR○ Margen (%)○ Margen (MXN)○ Ganancia sobre el margen○ Póliza de instalación equipo en comodato (A, B y C)
![Page 25: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/25.jpg)
Sencillez
● Mostrar las características del producto en una sola hoja
● Realizar contratos sencillos con la posibilidad de cancelar si el producto no cumple con las necesidades del cliente
● Evitar los contratos forzosos y de ser necesarios tener el SLA probado
![Page 26: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/26.jpg)
Sencillez
● Dar alternativas al cliente donde pueda iniciar con una capacidad con la opción de crecer posteriormente
● Departamento de ventas debe tener una excelente comunicación con soporte y facturación ya que los primeros tres meses el vendedor se convierte en la ventanilla única
![Page 27: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/27.jpg)
Recursos en línea
![Page 28: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/28.jpg)
Recursos en línea
● Paso a paso para elaborar un WISP https://startyourownisp.com/
![Page 29: un WISP? ¿Cómo Crear · WISP lecciones aprendidas en la creación de un WISP. Contenido Servir Administrativo Operativo Comercial. Eje 1: SERVIR. Servir Reducir la Brecha Digital](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040402/5e855bb13c3407542e71794d/html5/thumbnails/29.jpg)
Gracias !Juan Héctor Medina. Presidente WISP MX [email protected]
Ricardo Acosta. Comité de Membresías WISP [email protected]
Comité de Generación de Negocios WISP MXAntonio PadillaJesús Manuel MacíasRafael NúñezFadid HerrejónAlejandro GidiShun ShingWong