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Tipo de Preguntas
Encuestas
Dicotómicas Ofrece dos posibilidades de respuesta
¿Al planear este viaje telefoneó
directamente a Delta?
SÍ _____________ NO ______________
Opción Múltiple Ofrecen por lo menos 3 respuestas a elegir
¿Con quién realizará este viaje?
a) Esposa(o)
b) Hijos
c) Amigos
d) Nadie
Escala Likert Grado de acuerdo o desacuerdo
Las líneas áreas pequeñas
dan mejor servicio que las grandes
a) Acuerdo
b) Desacuerdo
c) Ni acuerdo ni desacuerdo
Diferencial Semántica
Entre 2 palabras bipolares
Delta Airline es:
Grande __________ Pequeña
Experimentada ____________ Sin experiencia
Escala de Importancia
Que me den un buen servicio
de comida me parece:
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante
Escala de Calificación
El servicio
de comida me parece:
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Deficiente
Escala de Intención
Si hubiera servicio de comida gourmet usted:
Definitivamente lo pagaría
Probablemente lo pagaría
No estoy seguro si lo pagaría
No lo pagaría
Sin estructura
¿Qué opina de Delta Airline?
Se prestan a múltiples formas de respuestas
Asociación de Palabras
¿Qué palabra le viene a la mente cuando
escucha…?
Línea aérea ______________
Delta ______________
Viajar ______________
Completa el Enunciado
Cuando escojo una línea aérea, la
consideración más importante para mi decisión
es _______________
Completar---
Relatos o Imágenes
Llene el globo
Prueba de Percepción Temática TAT
Invente una
historia de
acerca de lo
que ve